Condizioni generali

Aggiornato a luglio 2024

Il presente Contratto stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali Brdy Telecom Ltd, numero di registrazione 77689160, con sede legale in Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublino, Irlanda, operante con il nome commerciale “Brdy”, fornirà i Servizi e le Apparecchiature all’utente in qualità di azienda o consumatore.

Per ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo info@brdyservice.it

1. INTERPRETAZIONE

L’Ordine, la nostra e-mail di conferma e i presenti termini e condizioni, insieme a tutti i documenti accessibili tramite link e qualsiasi altro documento citato in tali link o tramite essi, saranno denominati collettivamente “Contratto”.

2. IL CONTRATTO

Il contratto tra voi e noi si intende concluso solo quando vi inviamo un’e-mail di accettazione del vostro Ordine.

• L’Ordine che ci invii costituisce un’offerta da parte tua per la sottoscrizione dei Servizi. Se accettiamo questa offerta, ti invieremo un’e-mail di conferma dell’Ordine, soggetta alle disposizioni della clausola 2(d) di seguito (solo per clienti commerciali). Quando accettiamo il tuo Ordine, il presente Contratto sarà vincolante per te e per noi. Effettuando l’Ordine, l’utente accetta i presenti termini e condizioni. Il presente Contratto prevarrà su qualsiasi termine e condizione che l’utente possa proporre in qualsiasi Ordine.
• Effettuando l’Ordine, l’utente si impegna a pagare integralmente i Costi Anticipati concordati in una modalità da noi ritenuta accettabile, tra cui addebito diretto, carta di debito/credito, BACS o bonifico bancario simile.
• Per i clienti commerciali, l’utente accetta che, qualora lo ritenessimo opportuno, potremo effettuare una verifica della solvibilità in qualsiasi momento e divulgare informazioni relative alla sua storia di pagamenti a qualsiasi agenzia di credito. Qualsiasi e-mail di conferma inviata ai clienti commerciali indicherà se sarà necessaria una verifica della solvibilità per consentirci di accettare l’Ordine. Se, dopo aver effettuato una verifica della solvibilità, accettiamo l’Ordine, invieremo all’utente un’e-mail per comunicargli che abbiamo accettato l’Ordine.
• Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare tutto o parte dell’Ordine senza alcuna responsabilità né obbligo di fornire una motivazione. In caso di rifiuto, provvederemo a rimborsare tempestivamente qualsiasi importo pagato dall’utente in relazione all’Ordine rifiutato.
• A meno che non rifiutiamo il tuo Ordine, faremo il possibile per collegarti ai

Servizi non appena ragionevolmente possibile, gestendo, se del caso, il processo di installazione per conto dell’utente.

• L’e-mail che ti invieremo per accettare il tuo Ordine specificherà un Periodo minimo.
• Il presente Contratto rimarrà in vigore per il Periodo minimo e successivamente a meno che e fino a quando l’utente o noi non lo risolviamo in conformità con la Clausola 10. La Clausola 10 consente all’utente o a noi di risolvere il Contratto con un preavviso scritto di almeno 30 giorni dopo il Periodo minimo. La clausola 11 (Recessi del consumatore) consente all’utente di recedere durante un periodo di riflessione e le clausole 3d, 3e, 4a, 7e e 16 consentono all’utente di recedere in altre circostanze specificate.

3. FORNITURA DEI SERVIZI

• Ti forniremo i Servizi e le Attrezzature, in conformità con i termini del presente Contratto.
• In base ai termini del presente Contratto, forniremo all’utente assistenza di primo livello. Forniremo gratuitamente assistenza online e via e-mail per la diagnostica remota. A pagamento, forniremo inoltre (i) allineamento e installazione dei terminali, configurazione, manutenzione; (ii) ispezione visiva o sostituzione dei Terminali, risoluzione dei problemi in loco, assistenza telefonica agli Abbonati. Le informazioni relative a tutti i costi di attivazione e installazione sono disponibili sul nostro sito web.
• In caso di guasto, dovrete informarci al più presto.
• Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere i Servizi qualora ritenessimo ragionevolmente che qualsiasi modifica tecnica alla rete o cambiamento nelle nostre pratiche o politiche commerciali, operative o aziendali sia necessaria per mantenere o migliorare i Servizi che vi forniamo. Vi contatteremo almeno 30 giorni prima dell’introduzione delle modifiche. Se una qualsiasi di queste modifiche è sostanzialmente dannosa per i Servizi, avete il diritto di annullare i Servizi entro 30 giorni dal ricevimento della notifica di tali modifiche.
• Non saremo responsabili se l’Apparecchiatura del Cliente è incompatibile con i Servizi o l’Apparecchiatura o se l’Apparecchiatura del Cliente non è conforme alle
• Specifiche Minime. È responsabilità dell’utente garantire che l’Apparecchiatura del Cliente sia mantenuta e funzionante in conformità con le Specifiche Minime. Di tanto in tanto potremo modificare le Specifiche minime richieste per accedere ai Servizi. Qualsiasi modifica di questo tipo sarà pubblicata sul Sito web. Se le modifiche alle
• Specifiche minime comportano spese significative per il cliente per la modifica delle Apparecchiature del cliente, il cliente ha il diritto di recedere dai Servizi entro 30 giorni dalla ricezione della notifica di tali modifiche.
• L’utente è tenuto a comunicarci eventuali trasferimenti o cambiamenti di indirizzo. In caso di modifica dell’indirizzo al quale richiede i Servizi, faremo il possibile, ma senza alcun obbligo, per fornire i Servizi al nuovo indirizzo. L’utente è tenuto a darci un preavviso scritto di almeno 30 giorni se desidera trasferire il
• Servizio al nuovo indirizzo. Qualora accettiamo di fornire i Servizi ail nuovo indirizzo, dovrai pagare tutte le spese applicabili per la disinstallazione e la reinstallazione dell’Apparecchiatura. Se trasferisci il tuo terminale satellitare a banda larga da un paese all’altro, l’IVA da pagare sulla tua tariffa mensile potrebbe variare.
• L’utente riconosce che il Fornitore satellitare può di volta in volta limitare le applicazioni che hanno un effetto negativo sulla propria rete satellitare. Queste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le applicazioni per uso non professionale, in particolare le applicazioni peer to peer e qualsiasi altro protocollo che possa avere un impatto negativo sulla qualità complessiva dei Servizi. Per informazioni sulla nostra politica di utilizzo della rete e sul traffico, consultare la nostra politica di utilizzo corretto per il proprio fornitore di servizi specifico.
• A causa della natura delle comunicazioni satellitari, alcune applicazioni e alcuni utilizzi non sono consigliati sui Servizi a banda larga satellitare. Sebbene ci impegneremo a informarvi al riguardo, è vostra responsabilità verificare l’idoneità dei Servizi alle vostre esigenze. Se acquistate i Servizi per utilizzarli con qualsiasi applicazione o servizio che non abbiamo raccomandato, il mancato supporto di tali applicazioni da parte dei Servizi non vi consentirà di rescindere il presente Contratto al di fuori dei termini standard del vostro contratto con noi. Ci riserviamo il diritto di addebitare all’utente il costo dell’assistenza tecnica se riteniamo ragionevolmente che il Servizio a banda larga satellitare funzioni normalmente e che i guasti o i problemi siano correlati alle Apparecchiature del cliente o a un uso improprio da parte del cliente. Se un guasto non può essere risolto tramite il nostro supporto di primo livello, addebiteremo all’utente un costo di servizio per l’intervento di un tecnico presso la sua sede. Tale costo sarà confermato e concordato con l’utente prima dell’intervento del tecnico.
• A meno che non sia stato selezionato un pacchetto particolare o un’offerta promozionale che richiede il mantenimento dei Servizi a un livello minimo, l’utente ha il diritto di aggiornare o ridurre il livello di Servizio assegnato al proprio account richiedendo tale modifica tramite l’assistenza Brdy, sul portale, alle seguenti condizioni:
• È possibile modificare il livello di Servizio assegnato al proprio account solo una volta al mese. Se vengono effettuate più richieste di modifica nello stesso mese, verrà implementata l’ultima richiesta. La modifica avrà effetto dal primo giorno del mese successivo.
• I clienti esistenti non possono passare a tariffe promozionali riservate ai nuovi clienti.
• Se si passa da un pacchetto superiore a uno inferiore, non sarà applicata alcuna commissione di modifica.
• Il Servizio non potrà avere inizio fino a quando non sarà stata completata con esito positivo l’installazione. L’installazione non implica l’attivazione del Servizio.
• Il Servizio è fornito alla porta Ethernet del modem satellitare. Non supportiamo l’installazione, la configurazione o il funzionamento delle reti dei Clienti oltre alle informazioni fornite nel manuale d’uso dell’Apparecchiatura.

• UTILIZZO DEI SERVIZI

L’utente:

• accetti che i nostri Servizi siano forniti come vettore o canale e che noi non controlliamo, approviamo o censuriamo il materiale accessibile da Internet e che utilizzi i Servizi e Internet a tuo rischio e pericolo e nel rispetto di tutte le leggi e normative nazionali e internazionali applicabili;
• accetti che le informazioni e i servizi che potresti ottenere tramite i Servizi potrebbero non essere completi, accurati, aggiornati o privi di errori e che non garantiamo che le informazioni e i servizi che potresti ottenere dai Servizi siano adatti ai tuoi scopi e alle tue esigenze;
• riconoscete che la larghezza di banda e la velocità effettive di qualsiasi connessione a banda larga variano a seconda del numero di utenti attivi sulla rete;
• accetti che, qualora interrompessimo la fornitura dei Servizi, cesserai di utilizzare i Servizi e ci restituirai immediatamente l’Apparecchiatura (a meno che non l’abbia acquistata) e, a nostra discrezione, eliminerai o distruggerai tutto il Software che ti abbiamo fornito per consentirti di accedere ai Servizi;
• accettate che, qualora interagite con terzi durante l’utilizzo dei Servizi, sarete interamente responsabili di tali transazioni;
• riconoscete e accettate che, qualora voi (o i vostri dipendenti o altri utenti autorizzati, ove applicabile) violiate una qualsiasi delle condizioni della presente clausola 4 o della clausola 7, avrete violato una condizione importante del presente Contratto e noi avremo il diritto di risolvere il presente Contratto ai sensi della clausola 10 o di sospendere e interrompere il vostro utilizzo di alcuni o tutti i Servizi ai sensi della clausola 9 e voi ci rimborserete, su nostra richiesta, qualsiasi perdita derivante da tale violazione della presente clausola 4 o della clausola 8;
• accettare che nessuna velocità di download o upload è garantita sul Servizio;
• accettare che il traffico dati prioritario scada l’ultimo giorno del mese.
• Noi:
• ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni in caso di modifiche sostanziali o ritiro di qualsiasi elemento dei Servizi e, in tal caso, potrai cancellare i Servizi dandocene comunicazione entro 30 giorni dalla nostra notifica della modifica o del ritiro; ii. faremo tutto il possibile per mantenere i Servizi liberi da virus, bug ed errori, ma non garantiamo che i Servizi saranno privi di elementi che potrebbero danneggiare le apparecchiature o i dati dell’utente.

iii. non conserveremo alcuna copia di backup delle e-mail o di altri dati di vostra proprietà; e iv. non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni causati alle

Apparecchiature del Cliente qualora quest’ultimo scarichi software o altri contenuti o servizi utilizzando i Servizi.

Condizioni di utilizzo dei Servizi e delle Apparecchiature

• L’utente non utilizzerà (e garantirà che i propri dipendenti/utenti non utilizzino) i Servizi per scopi illegali, immorali o impropri, né utilizzerà i Servizi per offendere o creare disturbo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’hacking, lo sniffing di rete o tecniche simili, o l’invio di messaggi non richiesti senza un motivo ragionevole, tramite spam o utilizzando remailer anonimi o server diversi.
• L’utente non consentirà, permetterà o causerà in altro modo la perdita, il furto o il danneggiamento delle Apparecchiature (a meno che non siano state acquistate).
• L’utente fornirà tempestivamente tutte le informazioni che noi ragionevolmente richiediamo in relazione alla fornitura complessiva dei Servizi all’utente.
• L’utente dovrà seguire tutte le istruzioni ragionevoli fornite in relazione all’Installazione, ai Servizi, alle Apparecchiature e agli Oneri e alle responsabilità che si assumerà attraverso l’utilizzo dei Servizi.
• Quando tenti di utilizzare i Servizi, devi trovarti nel raggio d’azione di qualsiasi apparecchiatura facente parte di una rete wireless.
• L’utente e i suoi dipendenti/utenti non devono consentire l’accesso o concedere alcun altro diritto sui Servizi o sulle Apparecchiature a terzi, salvo previa autorizzazione scritta da parte nostra.
• L’utente e i suoi dipendenti/utenti non potranno, né permetteranno a terzi, di manomettere o tentare di manomettere le Apparecchiature, il Software che fornisce i Servizi o qualsiasi altra proprietà di nostra proprietà o da noi utilizzata senza il nostro previo consenso scritto.
• L’utente e i suoi dipendenti/utenti non potranno, né consentiranno a terzi, di effettuare la manutenzione o la riparazione o tentare di effettuare la manutenzione o la riparazione del Software o delle Apparecchiature senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi azione di questo tipo renderà nulla qualsiasi garanzia relativa al Software o alle Apparecchiature che ne sono state interessate.
• L’utente e i suoi dipendenti/utenti non devono utilizzare i Servizi per trasmettere consapevolmente o incautamente qualsiasi materiale che contenga virus software o qualsiasi codice, file o programma informatico progettato per interrompere, danneggiare, distruggere o limitare il funzionamento di qualsiasi software, hardware o apparecchiatura di telecomunicazione.
• La comunicazione dei dipendenti designati o degli utenti autorizzati non esonera l’utente dall’obbligo di monitorare l’utilizzo e di mantenere sicure le password di accesso.
• L’utente non potrà, senza previa autorizzazione del governo degli Stati Uniti, esportare, riesportare o trasferire, direttamente o indirettamente, qualsiasi hardware, software, dato tecnico, tecnologia o servizio fornito da noi ai sensi del presente Contratto a qualsiasi paese soggetto a embargo commerciale o sanzioni da parte degli Stati Uniti o a qualsiasi residente o cittadino di tali paesi (l’elenco attuale comprende Cuba, Iran, Corea del Nord, Sudan e Siria, nonché la regione della Crimea in Ucraina), né a qualsiasi persona o entità inclusa negli elenchi delle parti soggette a restrizioni del governo degli Stati Uniti .

4. ATTREZZATURE

• Uso delle attrezzature
• Vi forniremo le Apparecchiature per consentirvi di ricevere i Servizi. Dovrete rispettare tutte le istruzioni del produttore e qualsiasi istruzione ragionevole che potremo fornirvi di volta in volta in merito all’uso delle Apparecchiature.
• Se vi chiediamo di confermarci l’ubicazione dell’Attrezzatura, ci fornirete tale informazione non appena ragionevolmente possibile, ma in ogni caso entro sette giorni dalla nostra richiesta. Non potrete spostare l’Attrezzatura in un altro luogo senza il nostro previo consenso scritto.
• Se utilizzi la tua Apparecchiatura del Cliente, non garantiamo che l’
• Attrezzatura sia compatibile o funzioni con l’Attrezzatura del Cliente. Non saremo in alcun modo responsabili per eventuali perdite o danni causati all’Attrezzatura del Cliente o ai dati in essa memorizzati a seguito del suo utilizzo in combinazione con l’Attrezzatura.
• In qualità di fornitore di questa Apparecchiatura e in ottemperanza agli obblighi previsti dalla Direttiva 2002/96/CE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche e successive modifiche (Direttiva RAEE), si richiama l’attenzione dell’utente sull’obbligo di non smaltire i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche come rifiuti urbani indifferenziati e di provvedere alla raccolta differenziata di tali rifiuti. L’utente accetta di rispettare tali obblighi o qualsiasi obbligo aggiuntivo o sostitutivo nel momento in cui l’Apparecchiatura non è più necessaria all’utente o a noi.
• Proprietà dell’Attrezzatura e rischio
• Salvo che l’Acquirente acquisti l’Attrezzatura o che noi concordiamo diversamente con l’Acquirente per iscritto, l’Attrezzatura rimarrà sempre di nostra proprietà. L’Acquirente sarà responsabile nei nostri confronti e ci rimborserà su richiesta per qualsiasi perdita o furto dell’Attrezzatura o per qualsiasi danno, indipendentemente da come e da chi sia stato causato.
• Tutti i rischi associati all’Attrezzatura saranno a carico dell’utente al momento della consegna. Si consiglia di assicurare l’Attrezzatura contro smarrimento, furto, incendio, allagamento e qualsiasi altro rischio di perdita o danneggiamento una volta consegnata.
• Se qualsiasi Attrezzatura o altro bene è stato acquistato e installato grazie a un programma di sovvenzioni regionali o centrali, la proprietà di tali beni non passerà in alcun caso all’utente. Inoltre, in caso di trasferimento dall’immobile in cui l’attrezzatura e/o altri beni sono stati installati grazie a un programma di sovvenzioni governative, l’utente dovrà lasciare tutta l’attrezzatura a disposizione dei futuri occupanti dell’immobile per un loro potenziale utilizzo e/o beneficio.
• Riparazione/sostituzione delle attrezzature
• L’utente accetta di comunicarci immediatamente qualsiasi perdita o danno a qualsiasi parte dell’Attrezzatura.
• Durante il periodo di garanzia, per le nostre apparecchiature satellitari, saremo responsabili della riparazione o della sostituzione delle nostre Apparecchiature, salvo nei casi in cui il danno o il problema siano stati causati da negligenza, uso improprio, abuso o violazione di qualsiasi parte del presente Contratto da parte dell’utente.
• Tali riparazioni o sostituzioni possono comportare la sostituzione dell’Attrezzatura. L’Attrezzatura sostitutiva sarà fornita solo se il pezzo corrispondente potenzialmente difettoso sarà stato restituito e ricevuto da noi. È obbligo dell’utente pagare le spese di spedizione per la restituzione dell’Attrezzatura difettosa. Se non restituite l’Attrezzatura all’indirizzo indicato nella clausola 5e, accettate che non abbiamo alcun obbligo di fornirvi l’Attrezzatura sostitutiva e che qualsiasi riparazione/sostituzione sarà a nostra esclusiva discrezione e potrà comportare costi aggiuntivi. Se l’articolo restituito viene testato da noi e non risulta difettoso, vi sarà restituito. Se risulta difettoso, vi rimborseremo le spese di spedizione alla tariffa più bassa applicabile dal servizio postale competente.
• Ci riserviamo il diritto di aggiungere o sostituire l’Attrezzatura, se necessario, per fornire i Servizi o per altri motivi validi.
• Qualsiasi garanzia fornita in relazione a un’installazione effettuata da un installatore che non sia noi o un nostro installatore è responsabilità di tale installatore. Qualora l’installazione sia fornita da noi, la garanzia è di 30 giorni dalla data di installazione per la qualità dell’installazione. Sono espressamente esclusi i danni causati dal vento, gli urti alle apparecchiature e i danni diversi dalla normale usura.
• Cura dell’apparecchiatura
  1. Non è consentito (né è consentito a chiunque altro che non sia un nostro rappresentante) aggiungere, interferire o modificare in alcun modo l’Attrezzatura. È severamente vietato dividere o duplicare qualsiasi linea di segnale e/o cavo. Oltre a qualsiasi altro diritto di cui potremmo godere, tali azioni potrebbero comportare la sospensione dei Servizi, la risoluzione del Contratto e/o la trattenuta da parte nostra di tutto o parte dell’acconto addebitato all’utente.
  2. L’utente accetta che, quando l’Attrezzatura non è in uso, la manterrà in modalità standby e non interromperà l’alimentazione elettrica dell’Attrezzatura.

5. INSTALLAZIONE

• L’opzione da noi consigliata è l’installazione dell’Attrezzatura da parte dei nostri installatori di fiducia, ma l’utente può scegliere un proprio installatore qualificato o eseguire l’installazione autonomamente.
• Se ci richiedi di organizzare l’installazione dell’Attrezzatura, si applicheranno i termini e le condizioni aggiuntivi che ti saranno confermati dal nostro team di installazione.
• Se scegliete il vostro installatore o desiderate completare l’installazione autonomamente, sarete pienamente responsabili del completamento
• dell’installazione. Non siamo obbligati a fornire ulteriore assistenza. Se richiesto, ci riserviamo il diritto di addebitarvi i nostri Prezzi Pubblicati per il tempo impiegato a fornire tali servizi di assistenza all’installazione a voi o al vostro Installatore.
• Se scegli l’opzione di autoinstallazione o decidi di utilizzare un installatore di tua scelta, ti impegnerai a completare l’installazione entro 30 giorni dal ricevimento dell’Attrezzatura. Abbiamo il diritto di addebitare i Servizi a partire dalla data in cui il tuo modem è stato collegato e attivato, o 31 giorni dopo la ricezione del kit se non lo hai collegato e attivato, a meno che non sia stata concordata per iscritto una data di inizio alternativa. Eventuali costi relativi all’Attrezzatura saranno applicati a partire dalla data di ricezione dell’Attrezzatura.
• Si consiglia di conservare tutti gli imballaggi originali nel caso in cui sia necessario restituirci l’Apparecchiatura per assistenza o garanzia.

6. PAGAMENTO DELL’ATTREZZATURA E DEI SERVIZI

• I costi iniziali per i servizi sono quelli indicati sul nostro sito web o su quelli di terzi autorizzati elencati nel modulo di preventivo/ordine.
• Ti chiederemo di pagare i costi iniziali prima dell’installazione. Se i costi iniziali per l’attrezzatura e l’installazione non vengono saldati, ci riserviamo il diritto di ritardare o posticipare la data di installazione concordata e/o di richiedere la restituzione di qualsiasi attrezzatura che ti abbiamo fornito e/o il diritto di rimuovere tutta l’attrezzatura fornita, con o senza preavviso.
• Salvo diversamente concordato per iscritto, ti fattureremo a intervalli regolari in anticipo i Servizi insieme a eventuali Costi non pagati. Devi pagare l’intero importo della fattura entro la Data di scadenza senza alcuna detrazione, compensazione o contro-pretesa. Sarai responsabile dei Costi a partire dal giorno in cui ti rendiamo disponibili i Servizi (o, se scegli l’installazione autonoma, dalla data specificata nella clausola 5d), salvo diversa comunicazione da parte nostra. L’utente accetta di essere responsabile di tutti i Costi sostenuti sul proprio conto, indipendentemente dal fatto che tali Costi siano stati sostenuti dall’utente stesso o da chiunque altro utilizzi l’Attrezzatura o i Servizi con o senza il consenso dell’utente. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi da noi indicati/pubblicati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA (e/o altre imposte) alle aliquote di volta in volta applicabili e tutti i Costi che figurano sulla fattura sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri Costi di volta in volta con un preavviso di almeno un mese e di modificare la data di fatturazione o la frequenza/il periodo di fatturazione con un preavviso di almeno 30 giorni. Se la modifica della frequenza o del periodo di fatturazione comporta un danno sostanziale per l’utente, questi potrà annullare i servizi dandocene comunicazione entro 30 giorni dalla nostra notifica. Se decidi di annullare qualsiasi elemento dei Servizi, sarai comunque responsabile del saldo del tuo conto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i Costi dovuti ai sensi del presente Contratto fino alla data di risoluzione.
• Normalmente invieremo all’utente una fattura, un calendario delle fatture o una ricevuta via e-mail e pubblicheremo la fattura nel portale del servizio Brdy, per i Servizi e qualsiasi altro Costo valido.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i Costi per i Servizi, le Apparecchiature e l’Installazione. Vi daremo un preavviso scritto di almeno un mese prima di qualsiasi modifica dei Costi. Se i Costi aumentano, potete annullare i Servizi dandocene comunicazione entro 30 giorni dalla nostra notifica. Se decidete di annullare qualsiasi elemento dei Servizi, sarete comunque responsabili del saldo del vostro conto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i Costi dovuti ai sensi del presente Contratto fino alla data di risoluzione.
• Se il cliente recede dal presente Contratto o da uno qualsiasi dei Servizi tra le date di emissione delle fatture, dovrà pagare tutti i Costi maturati dall’ultima fattura e la quota proporzionale dei Costi dei Servizi maturati fino alla data di fatturazione successiva.
• I nostri addebiti si basano sul pagamento tramite carta di credito, carta di debito o addebito diretto. È responsabilità dell’utente fornirci tempestivamente i dati aggiornati della carta di credito, della carta di debito e dell’addebito diretto per consentirci di riscuotere tutti gli addebiti in corso. Il metodo di pagamento può essere aggiornato dall’utente nel portale del servizio Brdy. Se non siamo in grado di ricevere il pagamento degli addebiti tramite tali mezzi, l’utente acconsente alla riscossione del pagamento con qualsiasi altro metodo,

incluso l’uso di altri metodi di pagamento diretto o altre informazioni che ci avete già fornito.

1. Salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto, l’utente non avrà il diritto di sospendere alcun pagamento ai sensi del presente Contratto a seguito di guasti e/o difetti del Servizio.
2. È importante che il pagamento di tutti gli Importi dovuti sia effettuato per intero e in tempo utile. In caso di mancato pagamento degli Importi alla scadenza, l’utente accetta di aver violato i termini del presente Contratto e noi avremo il diritto di risolvere il presente Contratto ai sensi della clausola 10(e) e di recuperare tutti gli Importi dovuti ai sensi del presente Contratto. Tale diritto si aggiunge a qualsiasi altro diritto legale che potremmo avere nei confronti dell’utente.
3. Se non paghi tutti i Costi dovuti entro la Data di scadenza, potremo sospendere i Servizi fino al pagamento di tutti i Costi. Il ripristino dei Servizi potrà richiedere fino a tre Giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il pagamento completo di tutti i

Costi in sospeso.

1. Se il pagamento dei Costi è in ritardo di oltre cinque Giorni Lavorativi, ci riserviamo il diritto di addebitare interessi dalla Data di Scadenza fino al pagamento completo (indipendentemente dal fatto che la data di pagamento sia precedente o successiva a qualsiasi sentenza o lodo) al tasso annuo del 3% superiore al tasso di base di HSBC Plc di volta in volta in vigore.
2. Fino a quando gli importi dovuti rimangono insoluti oltre la Data di scadenza e/o il tuo account è sospeso, non sono consentite modifiche al livello dei Servizi che ricevi e non possiamo attivare alcun Servizio aggiuntivo da te richiesto fino al ricevimento di tutti gli importi dovuti.
3. Non abbiamo accesso ai dati della tua carta, che sono conservati dal nostro responsabile del trattamento dei pagamenti di terze parti.

7. QUALITÀ E DISPONIBILITÀ DELLA RETE

1. L’utente accetta di rispettare i termini della nostra Politica di utilizzo corretto del fornitore del servizio a cui è connesso e accessibile tramite il suo sito web o, su richiesta, direttamente da noi.
2. Nel fornire i Servizi, utilizzeremo competenze e cure ragionevoli, ma non siamo in grado di garantire prestazioni prive di errori. Non garantiamo che il funzionamento dei Servizi sarà ininterrotto, tempestivo, privo di errori o sicuro, né che i Servizi soddisferanno le vostre esigenze specifiche. L’utente riconosce che non saremo responsabili per interruzioni impreviste o indisponibilità dovute a interruzioni o deterioramento dei Servizi o delle Apparecchiature che si verificano al di fuori del nostro controllo.
3. Ci impegneremo a correggere i guasti segnalati nel più breve tempo possibile. Il Servizio è distribuito “così com’è” e “come disponibile” senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.
4. Per loro natura, i servizi satellitari presentano un leggero ritardo, il che significa che il servizio sarà più lento rispetto al servizio terrestre equivalente, anche se nella maggior parte delle applicazioni, comprese le videochiamate e i giochi online, ciò non sarà affatto percepibile. In caso di dubbi su applicazioni specifiche, vi invitiamo a contattarci.

8. SOSPENSIONE O DISCONNESSIONE DEI SERVIZI

• Ci riserviamo il diritto di:
• Sospendere temporaneamente i Servizi per riparare, mantenere o migliorare uno qualsiasi dei nostri sistemi, ovunque si trovino, o fornire temporaneamente Servizi o Apparecchiature sostitutivi con funzionalità simili a quelli forniti in precedenza; oppure
• Fornire istruzioni su come utilizzare o modificare i Servizi (che l’utente accetta di rispettare) qualora lo riteniamo ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza o per mantenere la qualità del servizio.
• Ci impegneremo a darvi un preavviso quanto più ragionevolmente possibile e vi daremo un preavviso di almeno un mese prima di tale sospensione e cercheremo di ripristinare i Servizi non appena ragionevolmente possibile dopo qualsiasi sospensione temporanea.
• Possiamo sospendere i nostri Servizi senza preavviso:
• In caso di verificarsi di un Rischio Escluso;
• In caso di emergenza;
• Quando richiesto da terzi i cui sistemi utilizziamo per fornire i Servizi;
• Quando richiesto dalla polizia, dai servizi di sicurezza o da altre parti che potrebbero avere l’autorità legale per fare tale richiesta;
• Se l’utente, i suoi dipendenti/utenti/terze parti a cui è stato concesso l’accesso ai Servizi non rispettano le condizioni del presente Contratto o qualsiasi altro accordo con noi;
• Se voi, i vostri dipendenti/utenti/terzi a cui avete concesso l’accesso ai Servizi danneggiate l’Attrezzatura;
• Se minacci fisicamente o verbalmente o maltratti uno qualsiasi dei nostri dipendenti;
• Se non pagate tutti gli importi dovuti entro la data di scadenza; o Se violate il presente Contratto.
• Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di ricollegamento qualora voi o i vostri dipendenti/utenti, agendo direttamente o tramite terzi, abbiate causato o contribuito alla sospensione dei Servizi.

9. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO – CESSAZIONE

• Sia noi che voi potete risolvere immediatamente il presente Contratto se si verifica una delle seguenti condizioni:
• L’altra parte viola una clausola o una condizione importante del presente Contratto o diverse clausole o condizioni meno importanti e (se la violazione può essere sanata) non la sanisce entro 21 giorni dalla comunicazione scritta in tal senso;
• Se l’altra parte è soggetta a fallimento, insolvenza o procedimenti similio, secondo il ragionevole parere della parte che recede dal Contratto, l’altra parte non è in grado di pagare i propri debiti;
• Sia noi che voi potremo risolvere il presente Contratto alla scadenza del Periodo minimo, con un preavviso scritto di 30 giorni. Il periodo di preavviso di 30 giorni può scadere alla fine del Periodo minimo o successivamente.
• Costo di cessazione: se avete optato per un contratto di 12 mesi e recedete dal presente Contratto durante il Periodo minimo (ad eccezione dei casi in cui avete il diritto di interrompere i Servizi senza incorrere in alcuna penale), sarete tenuti a pagare un costo di cessazione. Il costo di cessazione è il costo che noi dovremo pagare al fornitore satellitare all’ingrosso al momento della cancellazione del vostro abbonamento. Il costo di cessazione sarà calcolato da noi al momento della conferma della volontà di recedere dal contratto e sarà basato sulla durata residua del contratto. I costi di cessazione non saranno superiori ai costi che avresti sostenuto per i Servizi scelti per il resto del Periodo minimo, al netto di eventuali costi da noi risparmiati, compreso il costo della cessazione della fornitura dei Servizi, e al netto dei vantaggi da noi ottenuti grazie al pagamento anticipato. Salvo diversa indicazione da parte tua, potremo addebitare i costi di cessazione direttamente su una delle carte di credito o di debito di cui ci hai fornito i dati (ad esempio, al momento del pagamento dei Servizi o dell’Installazione) o tramite addebito diretto. Ti daremo un preavviso ragionevole prima di effettuare qualsiasi addebito.
• Puoi recedere dal presente Contratto ai sensi della clausola 10a inviando un’e-mail all’indirizzo info@brdyservice.co.uk.
• Possiamo inoltre risolvere il presente Contratto:
• se non paghi i Costi entro 14 giorni dalla Data di scadenza; o
• se l’operatore satellitare non è in grado o non è disposto a fornirci tali Servizi, a condizione che ti diamo un preavviso scritto di almeno 30 giorni.
• Alla scadenza del Contratto, l’utente:
• è tenuto a pagare tutti i Costi validi dovuti entro la fine del mese successivo a quello in cui è stata data comunicazione della risoluzione;
• restituire qualsiasi Apparecchiatura che ti abbiamo chiesto di restituire, pena l’addebito dei costi indicati nella clausola 5(e) (1); e
• sarà disconnesso dai Servizi e non potrà più utilizzare i Servizi.
• Se, dopo la disconnessione dei Servizi, desideri successivamente ricollegarti ai Servizi, verrà applicata la tariffa standard di connessione prevista per tale tariffa.

10. SOLO PER I CONSUMATORI – DIRITTO DI RECESSO

• La presente clausola si applica solo se sei un consumatore.
• Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro il periodo che decorre dalla data di accettazione del tuo Ordine e termina 14 giorni dopo l’Installazione dell’Apparecchiatura (o, se utilizzi l’Apparecchiatura del Cliente, l’installazione dell’Apparecchiatura del Cliente e la connessione al Servizio) (“Periodo di riflessione”).
• Ciò deve essere fatto per iscritto tramite e-mail all’indirizzoinfo@brdyservice.co.uk (la “Notifica di cancellazione”). Alla scadenza del Periodo di riflessione, non potrà essere inviata alcuna Notifica di cancellazione e qualsiasi notifica di questo tipo sarà considerata come una risoluzione del presente Contratto durante il Periodo minimo (vedere la clausola 10).
• Se l’utente annulla l’Ordine dopo che una parte o la totalità dell’Apparecchiatura è stata consegnata, sarà responsabile dei costi di restituzione dell’Apparecchiatura e, se necessario, della disinstallazione di qualsiasi Apparecchiatura installata in conformità con i nostri Prezzi Pubblicati. Poiché potremmo offrire sovvenzioni o offerte speciali sull’Apparecchiatura o sui nostri Costi di Installazione, i costi di disinstallazione potrebbero essere superiori a quelli pagati per l’Installazione iniziale.
• Qualora l’Attrezzatura o qualsiasi parte rilevante del Servizio sia stata attivata prima della ricezione da parte nostra di una Notifica di Cancellazione, sarai responsabile di tutti i Costi associati ai Servizi forniti fino al momento della cancellazione, inclusi eventuali Costi di attivazione. Tutti i Costi validi saranno detratti da eventuali rimborsi dovuti.
• Dopo che l’Attrezzatura ci è stata restituita (a meno che non sia stata acquistata a titolo definitivo), provvederemo a testarla e ispezionarla tempestivamente. Se riteniamo che l’Attrezzatura sia danneggiata o difettosa in qualsiasi altro modo (non a causa nostra o di un difetto di fabbricazione), addebiteremo un costo pari alla riduzione di valore dell’Attrezzatura, a seconda che si tratti di sostituzione o riparazione, a seconda di quale sia il costo minore.
• Ti forniremo una fattura finale con il dettaglio di tutti i Costi, inclusi eventuali Costi per le Attrezzature di cui alla clausola 5(e) (1), e l’eventuale saldo netto a noi dovuto o da te dovuto. Provvederemo a riscuotere gli importi a noi dovuti o a rimborsarti l’eventuale saldo a tuo favore entro 14 giorni dal completamento dell’ispezione delle Attrezzature.

11. INFORMAZIONI, PASSWORD E PROTEZIONE DEI DATI

• Dopo che avrete ordinato i Servizi da noi, al fine di accedere ai Servizi, potremo fornirvi un’identità utente (ID utente) e/o una password univoca. Siete responsabili della sicurezza e dell’uso corretto di tutti gli ID utente e delle password e dovete mantenerli riservati e non divulgarli a terzi senza aver prima ottenuto la nostra autorizzazione scritta.
• L’utente è tenuto a informarci immediatamente se sospetta che una password sia stata compromessa o se la dimentica, in modo che possiamo fornirgli una nuova password.
• Se abbiamo ragionevoli motivi di sospettare che si sia verificata o che possa verificarsi una violazione della sicurezza o un uso improprio dei Servizi, potremo modificare la password dell’utente e provvederemo a informarlo di conseguenza.
• L’utente è tenuto a fornirci tempestivamente e accuratamente tutte le informazioni che richiediamo in modo ragionevole per poter adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto.
• L’utente è tenuto a informarci immediatamente di qualsiasi modifica alle informazioni forniteci, comprese le modifiche alle Apparecchiature. Non saremo responsabili per eventuali spese sostenute dall’utente o per mancati risparmi derivanti dalla mancata comunicazione tempestiva di tali modifiche.
• Potremo trasmettere le informazioni personali dell’utente ad agenzie di riferimento creditizio in conformità con la clausola 2(c). Potremo inoltre trasmettere le informazioni personali dell’utente alle Autorità Competenti e a terzi per finalità di applicazione della legge e di indagini.
• Tratteremo, conserveremo, condivideremo e utilizzeremo i dati personali che ci fornite in conformità con la nostra Informativa sulla privacy pubblicata su questo sito web e aggiornata di volta in volta.

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Alcuni materiali accessibili tramite i Servizi sono protetti da copyright, marchio commerciale, marchio di servizio, brevetto o altri diritti di proprietà e leggi e possono essere di nostra proprietà o di terzi. L’utente è autorizzato a utilizzare tali materiali solo per poter usufruire dei Servizi. L’utente non può, salvo nella misura ragionevolmente necessaria per utilizzare i Servizi, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o fare qualsiasi uso commerciale dei materiali ottenuti durante l’utilizzo dei Servizi.
• Se l’utente trasmette materiale o contenuti durante l’utilizzo dei Servizi, sebbene adottiamo tutte le misure ragionevoli sulla nostra rete per garantirne la sicurezza, tale sicurezza non può essere garantita.
• Ci riserviamo il diritto di copiare, riprodurre, modificare e adattare il materiale dell’utente allo scopo di fornire i Servizi e l’utente ci concede una licenza gratuita, irrevocabile e valida in tutto il mondo per farlo.
• I diritti di proprietà intellettuale del Software rimangono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. L’utente accetta di rispettare tutte le licenze del Software, indipendentemente dalla modalità di notifica, comprese quelle visualizzate su qualsiasi schermata utilizzata dall’utente per utilizzare i Servizi.
• Concediamo all’utente una licenza non esclusiva per utilizzare il Software solo in forma eseguibile. La licenza concessa all’utente ai sensi del presente Contratto è personale e non può essere sublicenziata, trasferita, ceduta o altrimenti disposta. Qualora l’utente utilizzi il Software in qualsiasi modo che costituisca una violazione del presente Contratto, la licenza sarà immediatamente revocata. Ciò potrebbe influire sulla possibilità dell’utente di utilizzare alcuni o tutti i Servizi, ma l’utente rimarrà comunque vincolato dai termini del presente Contratto.
• Non è consentito copiare il Software, salvo che per creare una singola copia a scopo di backup o archiviazione. Qualsiasi copia di questo tipo sarà soggetta al presente Contratto. Non è consentito prestare, noleggiare, concedere in leasing o trasferire in altro modo il Software. Non è consentito tentare di decodificare, decifrare, decompilare o disassemblare il Software o ridurlo in altro modo in forma leggibile dall’uomo o consentire consapevolmente ad altri di farlo, salvo nella misura in cui le leggi applicabili vietino espressamente tale restrizione. L’utente non può modificare il Software o creare opere derivate dal Software.
• Non è consentito scaricare, esportare o riesportare il Software o qualsiasi informazione o tecnologia sottostante, salvo nel pieno rispetto di tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi i regolamenti sul controllo delle esportazioni del paese di origine.

13. SERVIZI DI MANUTENZIONE

• Salvo espressamente concordato per iscritto con l’utente, solo il nostro personale o i nostri agenti autorizzati possono fornire servizi di manutenzione e riparazione per i Servizi e le Apparecchiature.
• Potranno essere applicati costi aggiuntivi qualora qualsiasi problema sia stato causato da un uso improprio o abusivo dell’Attrezzatura da parte dell’utente o di qualcuno che agisce per suo conto o sotto il suo controllo, anche se tali eventi si sono verificati durante il tentativo di riparazione, rimozione o riconfigurazione dell’Attrezzatura o dei Servizi. Ciò includerà qualsiasi costo che dovremo sostenere in modo ragionevole e diretto a seguito di azioni che siamo ragionevolmente tenuti a intraprendere a causa dell’impatto di virus, software dannosi o altro malware introdotti tramite qualsiasi parte dell’Attrezzatura.
• Se avete acquistato l’Attrezzatura direttamente da noi, sarete responsabili della manutenzione dopo il periodo di garanzia indicato. Se scegliete di far installare l’Attrezzatura da una parte terza diversa da noi, sarete responsabili della manutenzione e della riparazione dell’Attrezzatura.
• È condizione essenziale del presente Contratto che l’utente ci fornisca un indirizzo e-mail valido e aggiornato attraverso il quale possiamo contattarlo in qualsiasi momento. Nel caso in cui non disponessimo di un indirizzo e-mail valido o

aggiornato, l’utente potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi derivanti dalla nostra impossibilità di contattarlo in modo tempestivo ed efficiente in merito al suo account o ad altre questioni. Potremmo inoltre fornirti un indirizzo e-mail specifico che ti consentirà di accedere al nostro portale clienti, attraverso il quale potrai consultare di volta in volta una serie di informazioni specifiche su di te e di carattere generale sui Servizi. Questo indirizzo e-mail potrebbe essere richiesto anche per operazioni quali la visualizzazione online delle fatture, l’invio di richieste di assistenza e la ricezione di comunicazioni da parte nostra.

14. RESPONSABILITÀ

• Siamo legalmente responsabili nei tuoi confronti solo come stabilito nel presente Contratto.
• La nostra intera responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi azione o omissione da parte nostra o di chiunque lavori per noi in relazione a violazione del contratto, negligenza o false dichiarazioni precontrattuali sarà limitata agli Importi da noi ricevuti ai sensi del Contratto nei dodici mesi precedenti l’azione che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.
• Non siamo responsabili nei vostri confronti in alcun modo per eventuali danni indiretti, consequenziali,

perdite o danni accidentali o qualsiasi perdita di profitti, ricavi, spese, avviamento o risparmi previsti, indipendentemente dalla causa e anche se fossero prevedibili o ci fossero stati comunicati in qualsiasi modo.

1. Non siamo responsabili nei vostri confronti per qualsiasi prodotto o servizio da voi ordinato da altre società che utilizzano i Servizi, per qualsiasi perdita derivante dalla sospensione, disconnessione o indisponibilità dei Servizi o se qualcosa al di fuori del nostro ragionevole controllo ci impedisce di svolgere i nostri compiti o di fornire uno qualsiasi dei Servizi.
2. Nulla nel presente Contratto esclude o limita la nostra responsabilità, o la responsabilità di qualsiasi agente, appaltatore o dipendente che lavora per noi, per morte o lesioni personali causate da negligenza; per frode o dichiarazioni fraudolente; o per qualsiasi altra cosa che non possa essere esclusa dalla legge.
3. La presente clausola 15 rimarrà in vigore anche dopo la cessazione del presente Contratto.

15. MODIFICHE AL PRESENTE CONTRATTO

• Ci riserviamo il diritto di modificare, emendare o sostituire i presenti termini e condizioni o la documentazione a cui si fa riferimento nel presente Contratto in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, ti forniremo un preavviso scritto di almeno 30 giorni prima di procedere. Qualsiasi modifica, emendamento o sostituzione sarà inoltre pubblicato sul nostro sito web. L’utente può recedere dal presente Contratto se si oppone alla modifica, all’emendamento o alla sostituzione dandocene comunicazione scritta entro 30 giorni dalla nostra notifica. In caso di mancata revoca, il presente Contratto sarà modificato con la sostituzione dei Termini e condizioni nuovi o modificati.

16. GENERALE

• Il presente Contratto costituisce un obbligo legalmente valido e vincolante per entrambe le parti e, ordinando l’Attrezzatura e i Servizi, l’utente conferma di essere autorizzato a stipulare il presente Contratto.
• Nel caso in cui non applichiamo qualsiasi aspetto del presente Contratto in qualsiasi momento, qualsiasi azione, concessione, eccezione o tempo da noi concessi si applica solo alle circostanze specifiche in cui è stata concessa. Ciò non pregiudica in alcun modo i nostri diritti ai sensi del presente Contratto.
• Il presente Contratto è regolato dalla legge irlandese e l’utente e noi accettiamo la giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.
• Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 17c di cui sopra, SE SEI UN CONSUMATORE residente nell’Unione Europea, puoi avviare un procedimento legale presso i tribunali irlandesi o i tribunali del Paese dell’Unione Europea in cui vivi.
• Se una clausola o una condizione del presente Contratto non è legalmente efficace, il resto del Contratto rimane efficace. Possiamo sostituire qualsiasi clausola o condizione che non sia legalmente efficace con una clausola o una condizione di significato simile che sia efficace. Il presente Contratto è stipulato esclusivamente e specificatamente tra noi e te e a beneficio di entrambi e non è destinato a beneficiare né è applicabile da parte di terzi, salvo quanto espressamente indicato nel presente Contratto. I termini del presente Contratto si applicano congiuntamente e separatamente a tutti coloro che accettano di usufruire dei Servizi ai sensi del presente Contratto.
• Qualsiasi riferimento nel presente Contratto a una disposizione di legge sarà interpretato, salvo espressa indicazione contraria, come riferimento a tale disposizione come modificata o ripristinata.
• Nel presente Contratto, salvo che il contesto non richieda diversamente, i termini al singolare includono il plurale e viceversa; i termini che implicano un genere includono tutti i generi.
• Il presente Contratto rappresenta l’intero accordo tra l’utente e noi in relazione all’oggetto del presente documento e sostituisce tutti gli altri accordi o dichiarazioni fatti dall’utente o da noi, sia in forma orale che scritta.
• Salvo diversa indicazione espressa in qualsiasi offerta o promozione da noi proposta o diversamente concordato da noi, l’utente potrà beneficiare di una sola offerta promozionale o di uno solo sconto applicabile ai Servizi. Nessuna disposizione della presente clausola implica l’esistenza di un diritto dell’utente a qualsiasi offerta promozionale o sconto.
• Qualsiasi documentazione citata nel presente Contratto o aggiunta in futuro sarà considerata parte integrante del presente Contratto e ne costituirà parte integrante.
• Di tanto in tanto potremmo proporre offerte speciali relative ai Servizi. In caso di conflitto tra i termini di tali offerte speciali e i termini del presente Contratto, prevarranno i termini dell’offerta speciale.
• Le parti del presente Contratto non intendono che alcuno dei suoi termini sia applicabile in virtù del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 da parte di soggetti che non siano parti del Contratto stesso.

17. CESSIONE

• Il presente Contratto è personale e pertanto non può essere ceduto o trasferito dall’utente a terzi senza il nostro previo consenso scritto.
• Per motivi commerciali e di altro tipo, ci riserviamo il diritto di subappaltare, cedere o novare il presente Contratto e tutti i diritti di accesso e installazione ad esso associati in qualsiasi momento a qualsiasi società, persona fisica o giuridica.
• L’utente è tenuto a compiere tutti gli atti e a sottoscrivere tutti i documenti necessari per dare piena efficacia alla cessione o alla novazione di cui al punto 18c di cui sopra.
• Con la presente ci nomini irrevocabilmente tuo rappresentante legale per firmare, giurare, eseguire e consegnare a nome e per conto dell’utente tutti i documenti, accordi, atti e certificati che riterremo necessari per dare piena efficacia alla cessione o novazione di cui alla clausola 18c di cui sopra.

18. COMUNICAZIONI E RECLAMI

• Potrete inviarci comunicazioni via e-mail all’indirizzoinfo@brdyservice.co.uk .
• Potremo inviare comunicazioni all’utente tramite posta ordinaria o e-mail all’indirizzo indicato nell’Ordine o all’indirizzo e-mail presente nell’account cliente Brdy, accessibile tramite il portale del servizio Brdy.
• Qualsiasi informazione relativa al presente Contratto che possa subire modifiche nel tempo sarà riportata in dettaglio sul nostro sito web. Se l’indirizzo del sito web dovesse cambiare per qualsiasi motivo, ti comunicheremo il nuovo indirizzo tramite reindirizzamento dal link originale o tramite altra notifica diretta, inclusa l’e-mail.
• Sia noi che voi potremo modificare i nostri o i vostri dati in qualsiasi momento dandone preavviso scritto all’altra parte.
• In caso di reclami relativi ai Servizi o alle Apparecchiature, è possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@brdyservice.co.uk o per telefono. Per ulteriori informazioni sulle nostre procedure di gestione dei reclami, consultare la sezione “Procedura di risoluzione delle controversie” riportata su questo sito web.

19. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI

• I link presenti sul nostro sito web possono consentire all’utente di uscire dal sito stesso. Alcuni link presenti su questo sito web potrebbero non essere sotto il nostro controllo e, pertanto, non siamo responsabili per i contenuti presenti su tali siti. Forniamo questi link solo per comodità del cliente e ciò non implica in alcun modo alcuna approvazione, totale o parziale, da parte nostra dei contenuti presenti su tali siti.

Condizioni per l’acquisto di beni online

Condizioni per l’acquisto di beni online

Chi siamo

Siamo Brdy Telecom Ltd (che opera con il nome commerciale Brdy), una società registrata in Irlanda con numero di registrazione 77689160, con sede legale in Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublino, Irlanda, e che opera con il nome commerciale “Brdy”.

Come contattarci

È possibile contattarci tramite la nostra pagina dei contatti (Contattaci (brdy.com)), dove è possibile richiedere di essere ricontattati o accedere al proprio account. È inoltre possibile contattarci inviando un’e-mail ainfo@brdyservice.co.uk .

sul nostro sito web. Il pagamento viene effettuato al momento del completamento della procedura di checkout.

• Una volta completato il checkout, ti invieremo un’e-mail di conferma per confermare che abbiamo accettato il tuo ordine, a quel punto verrà stipulato un contratto legalmente vincolante tra te e noi in base ai presenti termini. Ti invieremo un’e-mail di conferma della spedizione per informarti quando il tuo ordine è stato spedito.
• Se non accettiamo il tuo ordine (ad esempio perché non siamo stati in grado di ricevere il pagamento o i prodotti non sono disponibili, hai meno di 18 anni o vivi al di fuori del Regno Unito, oppure c’è stato un errore nel prezzo o nella descrizione dei prodotti), ti invieremo un’e-mail utilizzando i dati che ci hai fornito al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo.

Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Non possiamo garantire che un prodotto sia disponibile in un determinato momento. In determinate circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, ad esempio in caso di modifiche legislative, potremmo essere costretti a interrompere la vendita di determinati prodotti. In tal caso, se ciò influisce sul tuo ordine, ti informeremo via e-mail, annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo l’intero importo (comprese le spese di spedizione) se il pagamento è già stato effettuato.

Modifiche all’ordine

Se desideri apportare modifiche al tuo ordine dopo averlo inviato, ti preghiamo di contattarci al più presto e ti comunicheremo se è possibile modificare il tuo ordine.

• I prezzi dei nostri prodotti e le spese di consegna possono variare in qualsiasi momento, ma tali variazioni non influiranno sugli ordini già effettuati.
• Se sul sito è stato commesso un errore relativo al prezzo di uno dei nostri prodotti e ciò influisce sul tuo ordine, cercheremo di contattarti utilizzando i recapiti forniti al momento dell’ordine. Ti daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciamo a contattarti, considereremo l’ordine annullato e te lo comunicheremo via e-mail.

con carta di credito e debito devono essere autorizzati dall’emittente della carta.

• Il pagamento verrà addebitato sulla tua carta al completamento della procedura di checkout. Se il pagamento non va a buon fine, non potrai completare la procedura di checkout e l’ordine non verrà effettuato.

Date e costi di consegna

• La consegna delle apparecchiature a banda larga è gratuita per gli indirizzi nel Regno Unito (salvo diversa comunicazione durante la procedura di checkout). Una volta che il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, ti invieremo un’e-mail con la data o il periodo di consegna.
• Qualsiasi data di consegna indicata durante il processo di ordinazione, o nelle e-mail di conferma dell’ordine o di spedizione, è da considerarsi approssimativa, a meno che non sia stata concordata con voi una data di consegna specifica.
• Faremo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine entro il periodo di consegna o alla data di consegna concordata con te. In caso di ritardo nella consegna, ti invieremo un’e-mail per informarti il prima possibile. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite subite a causa di ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, incidenti o ritardi imprevedibili nel traffico).

Consegn

a . Consegneremo il tuo ordine all’indirizzo specificato al momento dell’ordine.

• Se nessuno è disponibile a ricevere la consegna, il corriere lascerà un avviso di tentativo di consegna nella tua cassetta delle lettere con le informazioni su come riprogrammare la consegna o il ritiro, o per comunicarti dove abbiamo lasciato il tuo pacco. Se ulteriori tentativi di consegna non hanno esito positivo, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine e rimborsarti il prezzo dei prodotti (ma non le spese di consegna), nel qual caso ti invieremo un’e-mail per informarti.
• Si prega di esaminare i prodotti il prima possibile dopo la consegna e di segnalarci eventuali difetti o danni nel più breve tempo possibile.
• Una volta che il tuo ordine è stato consegnato al tuo indirizzo o in conformità con le istruzioni di consegna che ci hai fornito, il rischio relativo ai prodotti passa a te e la merce viene classificata come “consegnata”. Ciò significa che sei responsabile dei prodotti e che non siamo responsabili nei tuoi confronti se i prodotti vengono rubati o danneggiati dopo che ti sono stati consegnati. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali se i prodotti sono difettosi o non corrispondono alla descrizione.

La proprietà dei prodotti passa a te una volta che li hai pagati per intero.

Diritti di recesso del consumatore

Questa clausola si applica solo se sei un consumatore.

• Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per cambiare idea e annullare il tuo ordine.
• Per annullare l’ordine, contattaci (utilizzando i recapiti indicati nella clausola 2). Per aiutarci a elaborare la tua cancellazione più rapidamente, ti preghiamo di tenere a portata di mano il numero dell’ordine o di includerlo nell’e-mail che ci invii.
• Se hai già ricevuto il tuo ordine, devi restituirci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della tua intenzione di annullare l’ordine. Il termine è rispettato se ci restituisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ti consigliamo vivamente di conservare la prova di spedizione. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti da te o fino a quando non ci avrai fornito una prova, a nostra ragionevole soddisfazione, che hai rispedito i prodotti (a seconda di quale delle due condizioni si verifichi prima).
• I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e inutilizzate e, per quanto possibile, nella loro confezione originale. Potremo effettuare una detrazione dall’importo del rimborso se il prodotto è stato maneggiato in modo tale da diminuirne il valore, qualora tale maneggiamento sia andato oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. L’utente è responsabile dei prodotti mentre sono in suo possesso e fino al momento della restituzione.
• A meno che i prodotti non siano difettosi o descritti in modo errato, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente.
• Ti rimborseremo l’intero importo (comprese le spese di consegna da te sostenute al momento dell’acquisto dei prodotti) il prima possibile. Se hai annullato l’ordine prima di ricevere i prodotti, provvederemo al rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di annullare l’ordine. Se ci hai rispedito i prodotti, provvederemo al rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui avremo ricevuto i prodotti da te rispediti o, se precedente, 14 giorni dalla data in cui ci avrai fornito una prova, a nostra ragionevole soddisfazione, dell’avvenuta restituzione dei prodotti.
• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
• Prodotti difettosi – consumatori

Questa clausola si applica solo se sei un consumatore.

• I prodotti che ti forniamo devono essere conformi alla descrizione, idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi al contratto stipulato con te.
• Durante la durata prevista del prodotto, hai diritto a quanto segue:

Fino a 30 giorni: se il prodotto è difettoso, puoi ottenere un rimborso immediato.

Fino a sei mesi: se il prodotto non può essere riparato o sostituito, nella maggior parte dei casi hai diritto a un rimborso completo.

Fino a sei anni: se il prodotto non dura per un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso parziale.

• Questa è una sintesi di alcuni dei tuoi diritti fondamentali. Essi si aggiungono ai tuoi diritti di recesso di cui al punto 13 sopra riportato.
• Se i prodotti sono difettosi o non corrispondono alla descrizione, contattaci il prima possibile.
• Prodotti difettosi – clienti commerciali

La presente clausola si applica solo ai clienti commerciali.

• Garantiamo che i prodotti, per un periodo di tre mesi dalla data di consegna (Periodo di garanzia):
• conformità sotto tutti gli aspetti sostanziali alle descrizioni dei prodotti riportate sul sito;
• siano privi di difetti materiali di progettazione, materiale e lavorazione; e
• saranno di qualità soddisfacente ai sensi del Sale of Goods Act 1979 (Legge sulla vendita di beni).
• Come unico ed esclusivo rimedio, provvederemo (a nostra discrezione) a riparare, sostituire o rimborsare qualsiasi prodotto, a condizione che:
• ci informi via e-mail entro il Periodo di garanzia in caso di difetti riscontrabili mediante un’ispezione fisica o, in caso di difetti latenti, entro un mese dalla data in cui sei venuto a conoscenza (o avresti dovuto ragionevolmente venire a conoscenza) del difetto;
• ci fornisci informazioni sufficienti sulla natura e l’entità dei difetti;
• ci concedete un tempo ragionevole per esaminare i prodotti difettosi; e
• restituire i prodotti difettosi a proprie spese
• Non forniamo alcuna garanzia né rilasciamo alcuna dichiarazione in relazione ai prodotti, e tutte le garanzie e condizioni (comprese le condizioni implicite nelle sezioni 13-15 del Sale of Goods Act 1979), siano esse espresse o implicite per legge, common law o altro, sono escluse nella misura consentita dalla legge.
• Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili nei tuoi confronti se non riusciamo a rispettare i presenti termini a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La nostra responsabilità nei confronti dei consumatori

Questa clausola si applica solo a te se sei un consumatore.

• In caso di violazione dei presenti termini o di negligenza da parte nostra, saremo responsabili nei vostri confronti per le perdite o i danni prevedibili da voi subiti di conseguenza. Per “prevedibili” intendiamo che, al momento della stipula del contratto, era chiaro che tali perdite o danni si sarebbero verificati o che sia voi che noi sapevamo che avrebbero potuto ragionevolmente verificarsi a seguito di qualcosa che abbiamo fatto (o non abbiamo fatto).
• Non siamo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite o danni non prevedibili, perdite o danni non causati dalla nostra violazione o negligenza, né per eventuali perdite o danni commerciali.
• Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la nostra responsabilità per eventuali decessi o lesioni personali causati da nostra negligenza, responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente, o qualsiasi altra responsabilità che la legge non ci consente di escludere o limitare.
• La nostra responsabilità nei confronti dei clienti commerciali

La presente clausola si applica solo se sei un cliente commerciale.

• Fatto salvo quanto indicato di seguito, la nostra responsabilità ai sensi dei presenti termini o in relazione ad essi (indipendentemente dal fatto che tale responsabilità derivi da illecito civile, contratto o in qualsiasi altro modo e che sia causata o meno da negligenza o dichiarazioni false) non supererà il prezzo totale pagato per i prodotti.
• Non saremo responsabili nei vostri confronti ai sensi dei presenti termini

(indipendentemente dal fatto che tale responsabilità derivi da illecito civile, contratto o in qualsiasi altro modo e che sia causata o meno da negligenza o dichiarazioni false) per:

• danni consequenziali, indiretti o speciali; o uno qualsiasi dei seguenti (sia diretti che indiretti):
• perdita di profitti;
• perdita di opportunità;
• perdita di risparmi, sconti o ribassi (effettivi o previsti); o
• danno alla reputazione o perdita di avviamento.
• Nessuna disposizione dei presenti termini limiterà o escluderà la nostra responsabilità per:
• morte o lesioni personali causate da negligenza;
• frode o dichiarazioni fraudolente; o
• qualsiasi altra perdita che non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
• Le vostre informazioni

Qualsiasi informazione personale che ci fornite sarà trattata in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, che spiega quali informazioni raccogliamo e conserviamo su di voi e come raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e condividiamo tali informazioni.

Nessun diritto di terzi

Nessuno, ad eccezione di noi o dell’utente, ha il diritto di far valere alcuno dei presenti termini.

Reclami

• Se non sei soddisfatto di noi o dei prodotti che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@brdyservice.co.uk
• Se sei un consumatore, la nostra Politica di gestione dei reclami è disponibile su questo sito web.
• Se sei un consumatore e il tuo reclamo non può essere risolto in conformità con la nostra Politica di gestione dei reclami o non sei soddisfatto dell’esito, puoi presentare il tuo reclamo al Communications & Internet Services Adjudication Scheme (CISAS) all’indirizzo https://www.cedr.com/cisas/or o scrivendo al seguente indirizzo:

CISAS 70 Fleet Street, Londra EC4Y 1EU. CISAS è il fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) da noi utilizzato ed è approvato dal governo per fornire servizi ADR. L’ADR è una procedura di risoluzione delle controversie che non prevede il ricorso al tribunale. Se non desideri avvalerti dell’ADR o non sei soddisfatto dell’esito dell’ADR, puoi comunque adire le vie legali.

Legge applicabile e giurisdizione

• Se sei un consumatore, le presenti condizioni sono regolate dalle leggi dell’Irlanda, anche se, se risiedi in un altro paese, continuerai a beneficiare delle tutele obbligatorie previste dalle leggi di tale paese. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali irlandesi.
• Se sei un cliente commerciale, i presenti termini e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai termini, al loro oggetto o alla loro formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell’Irlanda. L’utente e noi accettiamo irrevocabilmente che i tribunali irlandesi abbiano giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da, o in relazione a, i presenti termini, il loro oggetto o la loro formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali).

Condizioni generali

• Non è consentito trasferire i diritti di cui alle presenti condizioni a terzi senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo trasferire i nostri diritti di cui alle presenti condizioni a un’altra società senza il consenso dell’utente, ma provvederemo a informarlo del trasferimento e ad assicurarci che i suoi diritti non ne risentano negativamente.
• Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini (o parte di una disposizione) è o diventa illegale, non valida o inapplicabile, la legalità, la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni dei presenti termini non saranno influenzate.
• Se l’utente viola i presenti termini e noi non intraprendiamo alcuna azione, saremo comunque autorizzati a esercitare i nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione in cui l’utente violi i presenti termini.
• Se sei un cliente commerciale, qualsiasi variazione dei presenti termini non sarà vincolante se non espressamente concordata per iscritto tra te e noi.
• Se sei un cliente commerciale, tu e noi concordiamo che i presenti termini costituiscono l’intero accordo tra te e noi in relazione al tuo Riconosci di non aver accettato i presenti termini sulla base di alcuna dichiarazione o garanzia non espressamente indicata nei presenti termini e che non potrai avanzare alcuna pretesa per dichiarazioni errate innocenti o negligenti sulla base di alcuna dichiarazione contenuta nei presenti termini.

Politica di pubblicazione dei contenuti dei clienti

Luglio 2025

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