Brdy Casa

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Domande frequenti Domande

Troverete le risposte ad alcune delle domande che riceviamo spesso dai nostri clienti

Informazioni utili su Internet via satellite

Informazioni utili su Internet via satellite

Informazioni sul kit satellitare

Installazione della banda larga satellitare

La connessione satellitare è nuova e sperimentale?
Questa tecnologia non è nuova: da decenni si guarda la TV via satellite, ma di recente sono stati fatti alcuni progressi per rendere la tecnologia satellitare più adatta alla connessione Internet. A differenza della TV, Internet via satellite è una connessione bidirezionale. Gli utenti con banda larga satellitare inviano e ricevono informazioni da e verso il satellite. Le modifiche apportate al modo in cui i dati vengono confezionati e all’infrastruttura sia nello spazio che a terra, consentono di ottenere velocità molto più elevate, fino a 50 Mbps con banda larga satellitare. Questa è una velocità superiore a quella di molte connessioni cablate!
Cos’è la banda satellitare?
La banda larga satellitare offre un modo per connettersi a Internet senza la necessità di una connessione cablata tradizionale. Invece di collegarsi a Internet tramite cavi che partono da una centralina/cabina e arrivano fino a casa, la banda larga satellitare consente di collegarsi a Internet tramite un’antenna parabolica installata direttamente sul tetto/facciata di casa, che trasmette e riceve informazioni da e verso il nostro satellite nello spazio.
Posso installare la connessione satellitare dappertutto, o su ogni tipo di edificio?
Ci sono alcuni requisiti di base per l’installazione della connessione satellitare. Il sistema richiede l’installazione di un’antenna parabolica all’esterno dell’abitazione, quindi è importante che il materiale di costruzione sia in grado di supportare l’antenna. Ad esempio, non è possibile effettuare l’installazione su strutture in legno. Se la vostra casa non è fatta di mattoni, blocchi o cemento, vi consigliamo di contattare un installatore specializzato prima di effettuare il contratto per discutere le opzioni di installazione. Se la vostra casa è in affitto, sarà necessario ottenere l’approvazione scritta del proprietario della casa in cui abitate prima di poter installare il nostro servizio. Allo stesso modo, per installare l’antenna parabolica su un edificio storico/protetto dalle belle arti o in un’area protetta è necessaria l’approvazione dell’autorità competente. È utile considerare se avete o avevate in passato un’antenna parabolica a casa vostra. In caso affermativo, siamo certi che potrete utilizzare un’antenna parabolica Brdy su questo edificio e che sarà installata nelle vicinanze della pre-esistente. Finché la visibilità a sud non è ostruita da alberi, edifici o altri ingombri, sarete in grado di poter usufruire della connessione satellitare.
Perchè devo avere visibilità del cielo verso sud?
Avete bisogno di avere visibilità verso sud perché è lì che si trovano i nostri satelliti. Utilizziamo satelliti geostazionari, che orbitano intorno alla Terra a 22.000 miglia sopra l’equatore e si muovono alla stessa velocità della rotazione terrestre. Ciò significa che dalla Terra appaiono stazionari. Poiché si trovano lungo l’equatore, si trovano a sud rispetto a noi, in Europa.
Posso verificare in anticipo se ho la corretta visibilità del satellite?

Nel settore si parla di “line of sight”. È necessaria una libera e corretta visibilità verso il satellite in modo che le informazioni possano essere trasmesse all’antenna parabolica senza interferenze. Edifici alti, alberi e montagne possono causare problemi alla visibilità del satellite. I nostri specialisti satellitari vi consiglieranno la posizione migliore per la vostra parabola, ma potete anche dare un’occhiata a questo per ingrandire la casa e vedere dove deve essere puntata la parabola. È quindi possibile verificare se ci sono edifici o alberi alti che possono essere d’intralcio.
In alternativa, è possibile utilizzare l’applicazione Viasat tech tool che consente di visualizzare la posizione satellitare utilizzando il proprio smartphone. È disponibile su Apple Store o Google Play Store.

Quanto è veloce la banda satellitare?
Offriamo tariffe con velocità diverse; potete verificare i piani specifici a vostra disposizione sul sito web o tramite il Servizio Clienti. La velocità varia a seconda della località in cui ci si trova e se si ritiene che il piano scelto non fornisca una velocità che soddisfi le proprie esigenze, è bene comunicarcelo per poter discutere le varie opzioni.
C’è un limite nel consumo dei dati?
Tutti i piani dati Brdy sono illimitati, il che significa che la connessione non sarà interrotta dopo aver utilizzato tutti i vostri “dati prioritari”. Tuttavia, la velocità media diminuirà una volta esaurito tale volume di dati. Questo calo di velocità può influire sulle attività online, quindi è importante capire di quanti dati necessitate ogni mese. Vi consigliamo di scegliere un profilo che fornisca dati prioritari sufficienti per la maggior parte delle vostre esigenze. Si tratta di valori medi, il che significa che la velocità può scendere a livelli inferiori a seconda del numero di altri utenti presenti in rete nello stesso momento. Come per le altre connessioni Internet via cavo, la velocità può essere più bassa nei momenti in cui molte altre persone utilizzano la rete contemporaneamente. Soprattutto nelle ore di maggior utilizzo dell’utente medio, si può verificare un abbassamento della velocità.
Cos’è la latenza?

La latenza riguarda tutti i tipi di connessione a Internet. È il tempo che intercorre tra la richiesta di dati e la loro ricezione. Se si utilizzano reti in fibra ottica superveloci, la latenza sarà così bassa da non essere notata. Con la banda larga satellitare, la latenza è più alta. Questo perché il segnale deve salire nello spazio e poi ridiscendere per portare a termine la nostra richiesta.

Ciò significa che le pagine web potrebbero impiegare un po’ più di tempo per essere caricate all’inizio, o che un servizio di streaming come Netflix potrebbe richiedere più tempo per avviarsi. Alcune applicazioni sul telefono, in particolare quelle bancarie, potrebbero sembrare un po’ più lente all’avvio. Tuttavia, questo non significa che il servizio internet sia “lento”, ma solo che riflette il modo in cui internet arriva nelle vostre case tramite il nostro satellite nello spazio. Quindi, una volta avviata la navigazione o lo streaming, non c’è alcuna differenza.

La latenza media delle connessioni satellitari è di circa 600 millisecondi. In navigazione, visualizzando video e ascoltando musica, non è rilevabile. Si nota, invece, quando si ha bisogno di comunicazioni bidirezionali veloci. Ad esempio, è possibile che si verifichi un ritardo durante le videoconferenze con uno strumento come Teams o Zoom. Il ritardo è eccessivo per alcuni tipi di giochi online. Per ulteriori informazioni sulla latenza, clicca qui

Posso usare la connessione satellitare per il gioco online?
Se siete giocatori accaniti, soprattutto se giocate a giochi multiplayer sparatutto come Fortnite o Call of Duty, percepirete maggiormente la latenza. Il vostro personaggio potrebbe non muoversi quando muovete il controller e sarete battuti dai giocatori con una latenza inferiore, perché anche se premete il pulsante per primi, ci sarà un breve ritardo nel portare a termine l’azione. Ecco perché non consigliamo la banda larga satellitare per il gioco online.
Ho sentito parlare di congestione: cos’è e come può alterare il servizio?
La congestione può verificarsi quando molte persone utilizzano il servizio contemporaneamente. La “congestione” ad esempio che si verifica per le strade nell’ora di punta è simile a quella che si può verificare quando si accede a Internet nei momenti della giornata in cui un maggior numero di utenti è collegato. Quando molte persone cercano di accedere al servizio nello stesso momento, la velocità media diminuisce, proprio come quando molti automobilisti cercano di percorrere lo stesso tratto di strada. Come per altri servizi a banda larga, la velocità media diminuisce durante i periodi di congestione, più probabilmente nelle ore di punta. Si tratta del periodo dalle 17.00 alle 22.00, dei fine settimana e durante le vacanze scolastiche.
Il meteo influisce sulla mia connessione?
La risposta sincera è sì, il meteo può avere un effetto negativo sul segnale. Perché ciò accada è necessario che le condizioni atmosferiche siano estreme.
Che velocità di download e upload posso aspettarmi?
Al giorno d’oggi, la connessione satellitare offre velocità di download fino a 50 Mbps con i nostri pacchetti migliori. Brdy offre una media di 6 Mbps in upload. Queste velocità variano a seconda del pacchetto scelto. Tutti i nostri pacchetti consentono di utilizzare Internet per tutto ciò che si desidera: navigazione online, invio di e-mail, social media, streaming di musica e video, ecc. Le velocità possono variare e dipendono da vari fattori. Se la rete è utilizzata da un gran numero di persone, la velocità di navigazione può risentire di questo. Se notate che necessitate di un volume maggiore di dati mensili ad alta velocità, potete passare a un pacchetto superiore, contattando il servizio clienti Brdy.
Ci sono dei limiti nell’utilizzo dei miei dati?
Tutti i nostri profili forniscono traffico illimitato. Ciò significa che non è possibile consumare il traffico. Ogni tariffa è abbinata ad una quantità stabilita di dati prioritari, durante il consumo dei quali la vostra velocità sarà massimizzata rispetto agli altri utenti in rete. Per ottenere sempre la massima velocità, è importante scegliere un profilo con una quantità di dati prioritari sufficiente a coprire le vostre esigenze. Tutti i pacchetti beneficiano di una fascia notturna di traffico ad alta priorità (indipendente dal vostro traffico prioritizzato mensile), in modo da permettervi di programmare i download più pesanti e gli aggiornamenti software durante la notte.
Posso usare la VPN con la connessione satellitare?
La connessione satellitare non vi impedirà di connettervi ad una VPN, ma ci sono alcuni fattori a cui fare l’attenzione. Innanzitutto, dovete scoprire se la vostra VPN è di tipo IPSec o meno. In caso affermativo, potrebbe essere necessario un indirizzo IP statico, che può essere aggiunto come opzione extra a uno qualsiasi dei nostri piani. E’ importante inoltre sapere che con alcune connessioni VPN, le informazioni sono criptate e quindi non possiamo applicare la tecnologia di accelerazione dei pacchetti. Si tratta di una tecnologia che utilizziamo per aiutare i dati a percorrere in modo efficiente la distanza tra il vostro sistema e il nostro satellite. Se la VPN cripta le informazioni, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni o il sistema potrebbe non essere in grado di funzionare. Se non siete sicuri del tipo di VPN che avete o della crittografia utilizzata, chiamateci e potremo consigliarvi in merito.
Per quanto tempo sarò vincolato?
Siamo certi che sarete soddisfatti del servizio, ma se così non fosse, avrete il diritto di recedere dal servizio fino a 14 giorni dopo l’installazione e l’attivazione del servizio, secondo i termini del periodo di recesso di 14 giorni di Brdy. Se avete optato per il nostro contratto standard, se desiderate cancellare il contratto in qualsiasi momento, potete farlo fornendoci un preavviso di 30 giorni. Se avete scelto un contratto di 12 mesi, ciò significa un impegno di 11 mesi, più il mese di attivazione pro rata. Dopo questo periodo, l’abbonamento viene rinnovato mensilmente, il che consente di chiudere facilmente il contratto in caso di mutamento della propria situazione.

A PROPOSITO DEL KIT SATELLITE

Che tipo di kit mi serve per connettermi ad internet via satellite?

Forniamo tutta l’attrezzatura necessaria per ricevere la connessione satellitare Brdy. Questo include il piatto parabola, il ricetrasmettitore, il modem e il cablaggio.

Il piatto
Nella maggior parte dei casi la parabola sarà posizionata su una parete esterna della casa. La parabola standard ha un diametro di 74 cm e deve avere una visibilità chiara del cielo a sud.

Il trasmettitore (tria)
Il ricetrasmettitore è rivolto verso la parabola per captare il segnale.

Il modem
Il modem è una piccola scatola elettronica posizionata all’interno dell’abitazione, come nel caso della banda larga cablata tradizionale. I dispositivi si collegano a Internet attraverso il modem.

INSTALLAZIONE DELLA BANDA LARGA SATELLITARE

Dove può essere installato il piatto parabola?
Gli installatori che collaborano con noi vi consiglieranno la posizione migliore per l’installazione dell’antenna parabolica, ma se volete farvi un’idea più precisa della posizione della vostra casa rispetto al satellite, potrete consultare questo link (https://finder.tooway-instal.com/fixe/pages/index.html). Potete quindi verificare se ci sono edifici o alberi alti che ostacolano la visibilità. In alternativa, è possibile utilizzare l’applicazione Viasat tech tolls che consente di visualizzare la posizione del satellite utilizzando il proprio smartphone. È disponibile su Apple Store o Google Play Store. È importante che il kit Brdy abbia una chiara visibilità verso il satellite, il che significa che non ci devono essere alberi alti o altri edifici tra la parabola e il cielo. Se avete dei dubbi sull’installazione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti che vi guiderà attraverso il processo di connessione.
Come viene installato il kit satellitare?
Brdy fornirà istruzioni complete per procedere in maniera autonoma all’installazione del sistema. Se si desidera un’installazione professionale del sistema, questa deve essere organizzata dal cliente e a suo carico. Brdy può mettervi in contatto con un’azienda in grado di assistervi; per maggiori informazioni, rivolgetevi al servizio clienti.
Posso utilizzare Internet satellitare per il mio camper o portarlo con me nella mia casa estiva?
L’apparecchiatura Brdy deve essere installata in una posizione fissa e puntata verso il nostro satellite nello spazio. Ciò significa che non può essere spostata. L’antenna parabolica non si orienta automaticamente verso il satellite e non è progettata per funzionare in movimento. Inoltre, non è possibile utilizzarla al di fuori del Paese per il quale è stata acquistata.
Quanto tempo ci vuole per l'installazione?
Il kit Brdy vi verrà spedito dopo il relativo pagamento e una volta firmato il contratto. Non appena riceverete il kit, potrete già organizzare il tutto e potrete iniziare a navigare immediatamente al termine dell’installazione.

INFORMAZIONI UTILI DOPO ESSERSI UNITI A BRDY

Posso cambiare il profilo scelto?
Se volete modificare il vostro profilo, potete farlo! Basta contattare il servizio clienti Brdy e un consulente sarà lieto di aiutarvi e di informarvi sulle condizioni di passaggio.
Cosa succede se cambio idea dopo aver sottoscritto un contratto Brdy?

È possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento prima che l’apparecchiatura venga installata e attivata. Basta chiamare il servizio clienti Brdy o contattarlo tramite il portale clienti My Brdy per avere le informazioni su come procedere.

Una volta installato e attivato, l’utente ha il diritto di cambiare idea e di richiedere il recesso.

Nell’ambito della nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni, la gestione della restituzione dell’apparecchiatura satellitare dipende dallo stato dell’apparecchiatura e del servizio:

Kit acquistato

Il cliente non ha ricevuto il kit

Rimborso totale

Kit non ancora installato

Il cliente ha Ricevuto il kit/ Kit ancora inscatolato

Brdy farà avere al cliente un’etichetta prepagata per la restituzione/ Rimborso totale

Kit non ancora installato

Il cliente ha Ricevuto il kit / Il kit è stato estratto dalla scatola

Kit reinscatolato nell’imballaggio originale/ Brdy farà avere al cliente un’etichetta prepagata per la restituzione/ Rimborso totale

Kit installato/Non ancora attivato

Installazione professionale/Auto Installazione

Kit reinscatolato nell’imballaggio originale/ Brdy farà avere al cliente un’etichetta prepagata per la restituzione/ Rimborso totale

Kit installato/Attivato <14 Giorni

Installazione professionale/Auto Installazione

Kit reinscatolato nell’imballaggio originale/ Brdy farà avere al cliente un’etichetta prepagata per la restituzione/ Rimborso totale/ Rimborso dei giorni di utilizzo

Kit installato/Attivato >14 Giorni

Installazione professionale/Auto Installazione

Nessun rimborso/ Contratto in vigore

In ogni caso, sarà necessario restituire il Modem Wi-Fi (corredato dei cavi e dell’alimentatore) entro un periodo di trenta (30) giorni dalla comunicazione del recesso/chiusura. La mancata restituzione comporterà l’addebito in fattura. Per le informazioni su come esercitare il diritto di recesso, è possibile inoltrare la richiesta dal proprio portale clienti My Brdy.

Come posso acquistare o aggiungere un'opzione al mio abbonamento?
È facile aggiungere un’opzione al vostro abbonamento! Contattate il servizio clienti Brdy.
Quali opzioni offre BRDY?
Le offerte disponibili sono visualizzabili sul sito web di Brdy, una volta selezionato un pacchetto. I nuovi clienti possono acquistare un’opzione contestualmente alla sottoscrizione di un pacchetto. I clienti esistenti possono aggiungere opzioni ai loro abbonamenti chiamando il servizio clienti Brdy.
Quando sarà attivata l’opzione da me scelta?
Se l’opzione viene acquistata in fase di stipula del contratto, verrà attivata contemporaneamente al pacchetto Internet. Se l’opzione viene acquistata in un secondo momento, verrà attivata dopo pochi minuti dall’acquisto.
Quali sono I termini e le condizioni nell’acquisto di un prodotto BRDY?
Consultate le Condizioni contrattuali pubblicate sul sito web di Brdy. Se sottoscrivete un pacchetto Brdy, ne riceverete una copia assieme al contratto.
Posso consigliare BRDY ai miei amici e familiari? Se sì, come?
Presto sarà possibile essere “ricompensati” per aver segnalato amici e parenti; il team di Brdy ci sta lavorando. Ma se fate un contratto con noi e il servizio vi piace, non esitate a farlo sapere a tutti, ci farebbe molto piacere che diffondeste il verbo.
Come posso monitorare il mio utilizzo dei dati?
I clienti di Brdy possono monitorare il loro utilizzo dei dati direttamente nel portale clienti My Brdy.
Ho appena stipulato il contratto, cosa succede ora?
Congratulazioni! Non ci vorrà molto prima che possiate usufruire della banda larga satellitare Brdy. Ci sono 3 passi fondamentali per connettersi subito. 1. Firma il contratto digitale Entro due giorni dalla stipula del contratto, riceverete un’e-mail da Brdy con il vostro contratto digitale. È sufficiente firmarlo digitalmente confermandone le condizioni [e inserire i dati per il pagamento mensile]. La firma del contratto e il successivo pagamento iniziale per attivazione e acquisto del kit tramite l’apposito link che riceverete, ci consentiranno di spedire il kit. 2. Ricevi il tuo kit Una volta portato a termine il punto 1, vi spediremo il link per seguire la spedizione del vostro kit, tramite UPS. 3. Installazione Una volta consegnato il kit, Brdy vi fornirà le istruzioni complete per portare a termine l’autoinstallazione del sistema. Se si necessita un’installazione professionale dell’impianto, questa deve essere organizzata dal cliente e a Suo carico. Brdy può mettervi in contatto con un’azienda in grado di assistervi in tal senso. Per maggiori informazioni, rivolgetevi al servizio clienti.
Posso accedere alla banda larga satellitare in altre nazioni con Brdy?
Sì, forniamo accesso a Internet via satellite ad un ampio numero di paesi del mondo. Contattateci per sapere se possiamo collegarvi nel luogo di vostro interesse.
Come posso accedere all’area riservata ‘My Brdy’?

Potete accedere alla vostra area riservata “My Brdy” a questo link e cliccando su ‘Accedi”.

Come posso registrarmi/accedere all’area riservata “My Brdy”?
Cliccate sul seguente link e cliccate su “Accedi”. Qui vi verrà chiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. L’indirizzo e-mail sarà lo stesso utilizzato al momento della prima iscrizione al servizio Brdy. Se non siete sicuri di quale e-mail avete utilizzato, cercate nella vostra casella di posta elettronica fino a trovare le e-mail di conferma del contratto Brdy. Questo sarà l’indirizzo e-mail da utilizzare. Inserite la password e cliccate su “Accedi”.
Cosa succede se dimentico i miei dati d’accesso?

Se avete dimenticato la password, visitate il sito e cliccate su “Reimposta la mia password”. Vi verrà richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail al quale riceverete subito un’e-mail con un codice che vi permetterà di reimpostare la password. Seguite le istruzioni sullo schermo per impostare la nuova password e l’accesso.

Se non avete più accesso all’indirizzo e-mail con cui vi siete registrati, vi consigliamo di contattare il Servizio clienti. Le modalità di contatto con il Servizio clienti sono descritte nella pagina “Contatti” di questo sito web.

Come posso contattare il servizio clienti?
Contattare il Servizio Clienti Brdy è semplice. Innanzitutto, accedete al vostro portale clienti My Brdy. Quindi, andate alla sezione “Assistenza”. Una volta entrati nella sezione “Assistenza”, controllate i nostri suggerimenti di diagnostica, che potrebbero riguardare il problema che state riscontrando. Se avete letto i nostri suggerimenti in merito e avete ancora bisogno di assistenza, fate clic su “Il problema non è stato risolto” alla sezione “Il problema è stato risolto”.

SFRUTTARE AL MEGLIO LA BANDA LARGA

Come posso proteggermi dalle minacce online?
Internet è uno strumento aperto a tutto il mondo e può essere il veicolo di diversi tipi di minacce alle vostre apparecchiature informatiche, alla sicurezza dei vostri dati personali e alla vostra vita privata. Raccomandiamo ai nostri clienti di informarsi sulle potenziali minacce e di dotarsi di protezioni (software antivirus, ecc.).
Come posso gestire il parental control?

L’accesso a Internet apre il mondo e offre molte opportunità. Tuttavia, i bambini possono accedere a informazioni che potrebbero non essere adatte e potrebbero entrare in contatto con persone con cattive intenzioni. Consigliamo ai nostri clienti di informarsi su queste minacce e di utilizzare uno strumento di parental control per proteggere i propri figli da potenziali pericoli. Per aiutarvi a farlo, abbiamo elencato qui alcuni di questi strumenti.

MIGLIORIAMO LA BANDA LARGA

Informazioni utili su Internet via RADIO

Abbonamento:

Come posso verificare la copertura del segnale nella mia zona?

Per verificare la copertura del segnale nella vostra zona, chiamateci!
Inserite il vostro indirizzo e in pochi secondi vi diremo se è raggiungibile dal nostro servizio!

Tutti possono accedere al servizio via radio?

è necessario che l’area sia coperta dal servizio.

Il nostro servizio wireless utilizza la tecnologia radio per fornire la connessione a Internet; per il funzionamento è quindi necessario installare un’antenna esterna.

La tecnologia wireless richiede la cosiddetta “visibilità ottica”, ovvero l’assenza di ostacoli (alberi, edifici, ecc.) tra l’antenna del cliente e quella che trasmette il segnale.

Chiamateci per sapere se potete richiedere il servizio o se possiamo offrirvi un servizio con altre tecnologie.

Il controllo online consente di verificare che l’area sia coperta dai nostri ripetitori, ma non è in grado di rilevare l’eventuale presenza di ostacoli.

Per attivare il servizio è sempre necessario l’intervento di un nostro tecnico. Nel caso in cui l’installazione non vada a buon fine (“ko tecnico”), l’importo pagato in anticipo sarà rimborsato.

Per l’intervento del tecnico è essenziale:

1. che l’installatore abbia accesso al tetto (è essenziale che sia possibile passare attraverso botole, terrazze, ecc.) e che siano disponibili le chiavi necessarie;

2. che eventuali comunicazioni o permessi da richiedere all’amministratore/condominio/vicini siano gestiti in anticipo.

Posso abbonarmi a uno dei servizi del sito?

Naturalmente, se siete un privato (avete solo un codice fiscale, non avete una partita IVA) potete scegliere liberamente qualsiasi servizio dall’offerta.

Se vivete in un condominio, sapete che c'è un diritto di antenna?

Nel caso in cui il proprietario/amministratore del condominio non fornisca l’autorizzazione all’installazione dell’antenna, ricordiamo che si tratta comunque di un diritto del cittadino: sia la legge che la giurisprudenza si esprimono in tal senso (articolo 21 della Costituzione italiana).

Servizio di attivazione:

Cosa comporta l'installazione del servizio di ponte radio?

Per il funzionamento del sistema è necessaria l’installazione di un’antenna esterna.

I nostri tecnici effettueranno l’intervento presso il vostro indirizzo ed è indispensabile che possano accedere al tetto o al luogo in cui sarà possibile posizionare l’antenna (palo dell’antenna TV, staffa a muro, balcone, ecc.).

Ricordate di avere a disposizione le chiavi per accedere al tetto, se necessario, e di richiedere in anticipo eventuali permessi all’amministratore condominiale.

Sarò contattato dopo aver richiesto un nuovo ordine?

Certamente!
Sarete contattati al più presto da un tecnico per fissare un appuntamento per l’installazione del servizio.

Vi informiamo che il tecnico vi contatterà al numero di telefono che avete indicato al momento della firma del contratto.

Pagamenti:

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

È possibile pagare il servizio con una carta di credito o un addebito diretto bancario.

Rete e connessione:

Qual è il servizio internet via ponte radio?

è un servizio di connettività Internet a banda ultra larga che non richiede una linea telefonica ma utilizza le tecnologie wireless più avanzate e offre connessioni veloci e affidabili.
Utilizziamo infrastrutture al 100% che vi permettono di avere il pieno controllo delle prestazioni e tempi estremamente ridotti per gli aggiornamenti o per la risoluzione di eventuali guasti.

Come funziona il servizio di ponte radio?

La rete è costituita da ripetitori radio (BTS) che diffondono il segnale sul territorio.
Attivare il servizio è semplice: un nostro tecnico posizionerà un’antenna a casa vostra.
L’antenna, diretta verso il ripetitore più vicino, sarà poi collegata con un cavo Ethernet direttamente al PC o al router.
Affinché l’installazione vada a buon fine, non devono esserci ostacoli, come alberi o edifici, tra l’antenna e il ripetitore.

Chiamateci per verificare la copertura dei nostri servizi al vostro indirizzo.

Quali caratteristiche ha la rete di via Ponte Radio?

Di seguito sono riportate alcune delle principali caratteristiche che rendono questa soluzione unica nel suo genere:

– completa indipendenza dalla rete di Telecom Italia.

– infrastruttura radio basata sulle tecnologie più innovative e sui fornitori del mercato: Cambium Networks, Motorola, SIAE Microelettronica, (ecc.);

– latenza massima BTS – NOC (Network Operations Center) inferiore a 30 ms;

– Ogni BTS è dotata di un gruppo di continuità ad alte prestazioni e di un monitoraggio in tempo reale delle condizioni ambientali;

– monitoraggio continuo della rete di trasporto per ottimizzare la latenza e la disponibilità di banda. La latenza nei vari punti della rete può essere costantemente monitorata online;

Quali vantaggi offre il nostro servizio di ponte radio rispetto alle connessioni di altri fornitori?

Garantiamo la possibilità di avere una connessione stabile e sicura senza la necessità di un contratto telefonico. Offriamo connessioni con velocità fino a 200 Mb/s in download e fino a 20 Mb/s in upload, pensate per il mercato residenziale.

Il servizio utilizza un IP fisso o dinamico?

Il servizio prevede l’assegnazione di un indirizzo IP dinamico.

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