Οι Εγγυήσεις μας
Εγγύηση καλύτερης τιμής
Είμαστε σίγουροι ότι προσφέρουμε την καλύτερη σχέση ποιότητας – τιμής στο δορυφορικό internet. Αν βρείτε την ίδια υπηρεσία για χαμηλότερη τιμή, θα τη χτυπήσουμε!
Θα ξεπεράσουμε οποιαδήποτε ισοδύναμη μηνιαία χρέωση για ένα δορυφορικό ευρυζωνικό πακέτο. Εξαιρούνται οι τιμές προσφοράς ή οι εισαγωγικές τιμές και το κόστος του δορυφορικού εξοπλισμού. Η αντιστοίχιση τιμών είναι στη διακριτική μας ευχέρεια.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών
Με την εγγύηση επιστροφής χρημάτων σε 14 ημέρες, έχετε τη εξασφάλιση ότι αν η υπηρεσία μας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιο σας μέσα στις πρώτες 14 ημέρες, χωρίς ερωτήσεις.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την εγκατάσταση και ενεργοποίηση του εξοπλισμού σας. Απλώς καλέστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Brdy ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Πύλης πελατών My Brdy.
Αφού εγκατασταθεί και ενεργοποιηθεί, έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να ζητήσετε ανάκληση.
Στο πλαίσιο της εγγύησης ικανοποίησης 14 ημερών, ο τρόπος διαχείρισης της επιστροφής του δορυφορικού σας εξοπλισμού εξαρτάται από την κατάσταση του εξοπλισμού και της υπηρεσίας και περιγράφεται συνοπτικά παρακάτω,
|
Εξοπλισμός που πληρώθηκε |
Πελάτης Δεν παραλήφθηκε εξοπλισμός |
Πλήρης επιστροφή χρημάτων |
|
Απεγκατεστημένος εξοπλισμός |
Εξοπλισμός που παραλήφθηκε από τον πελάτη/ Ανοιγμένος |
Η Brdy θα κανονίσει τη συλλογή του εξοπλισμού / Πλήρης επιστροφή χρημάτων |
|
Απεγκατεστημένος εξοπλισμός |
Ο πελάτης παρέλαβε τον εξοπλισμό/ Άνοιξε |
Εξοπλισμός επανασυσκευασμένος στην αρχική συσκευασία/ Η Brdy θα κανονίσει την παραλαβή του εξοπλισμού/ Πλήρης επιστροφή χρημάτων |
|
Εγκατεστημένος/αδρανοποιημένος εξοπλισμός |
Εγκατεστημένο επαγγελματικά/DIY |
Εξοπλισμός επανασυσκευασμένος στην αρχική συσκευασία/ Η Brdy θα κανονίσει την παραλαβή του εξοπλισμού/ Πλήρης επιστροφή χρημάτων |
|
Εξοπλισμός εγκατεστημένος/ ενεργοποιημένος <14 ημέρες |
Εγκατεστημένο επαγγελματικά/DIY |
Ο εξοπλισμός επανασυσκευάζεται στην αρχική συσκευασία/ Η Brdy θα κανονίσει τη συλλογή του εξοπλισμού/ Πλήρης επιστροφή χρημάτων/ Αναλογική επιστροφή της κατανάλωσης δεδομένων |
|
Εξοπλισμός εγκατεστημένος/ ενεργοποιημένος >14 ημέρες |
Εγκατεστημένο επαγγελματικά/DIY |
Δεν οφείλεται επιστροφή χρημάτων/ ισχύει σύμβαση 12 μηνών |
Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να επιστρέψετε το Wi-Fi Modem (συνοδευόμενο από τα καλώδια και το τροφοδοτικό) εντός περιόδου τριάντα (30) ημερών από την κοινοποίηση της ανάκλησης/καταγγελίας. Σε αντίθετη περίπτωση θα σας χρεωθεί τιμολόγιο. Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ανάκληση, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας από την πύλη πελατών My Brdy.
Μπορείτε επίσης να στείλετε γραπτό αίτημα στην ίδια διεύθυνση (αλλά παρακαλούμε σημειώστε ότι για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας, πρέπει να περιέχει τις ίδιες πληροφορίες με το έντυπο, δηλαδή το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση εγκατάστασης, το όνομα του πακέτου, την ημερομηνία ενεργοποίησης του πακέτου σας και, κατά προτίμηση, τον λόγο της αλλαγής γνώμης σας).
