Le nostre Garanzie
La nostra garanzia di prezzo
Siamo certi di offrire il miglior servizio di banda larga satellitare disponibile sul mercato. Se dovesse trovare un servizio equivalente ad un a un prezzo inferiore al mese, noi lo batteremo!
Batteremo qualsiasi costo mensile equivalente per un pacchetto a banda larga satellitare. Sono esclusi i prezzi promozionali o di lancio e il costo delle apparecchiature satellitari. La corrispondenza dei prezzi è a nostra esclusiva discrezione.
Garanzia 14 giorni soddisfatti o rimborsati
Grazie al diritto di recesso di 14 giorni, avrai la certezza che se il nostro servizio non soddisfa le tue aspettative, potrai annullare il contratto entro i primi 14 giorni, senza intoppi.
È possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento prima che l’apparecchiatura venga installata e attivata. Basta chiamare il servizio clienti Brdy o contattarlo tramite il portale clienti My Brdy.
Una volta installato e attivato, l’utente ha il diritto di cambiare idea e di richiedere il recesso.
Nell’ambito della nostra garanzia di soddisfazione di 14 giorni, la gestione della restituzione dell’apparecchiatura satellitare dipende dallo stato dell’apparecchiatura e del servizio;
Apparecchiature pagate | Cliente Attrezzatura non ricevuta | Rimborso completo |
Attrezzatura disinstallata | Il cliente ha ricevuto l’attrezzatura/ non è stata aperta | Brdy organizzerà il ritiro dell’attrezzatura/ Rimborso completo dovuto |
Attrezzatura disinstallata | Il cliente ha ricevuto l’attrezzatura/ Aperta | L’attrezzatura è stata reimballata nell’imballaggio originale/ Brdy organizzerà il ritiro dell’attrezzatura/ Rimborso completo dovuto |
Attrezzatura disinstallata/Unactivated | Installato professionalmente/DIY | L’attrezzatura è stata reimballata nell’imballaggio originale/ Brdy organizzerà il ritiro dell’attrezzatura/ Rimborso completo dovuto |
Apparecchiatura installata/ attivata <14 giorni | Installato professionalmente/DIY | Attrezzatura reimballata nella confezione originale/Brdy organizzerà il ritiro dell’attrezzatura/Rimborso completo dovuto/Rimborso proporzionale del consumo di dati |
Apparecchiatura installata/ attivata >14 giorni | Installato professionalmente/DIY | Nessun rimborso dovuto/in vigore |
In ogni caso, sarà necessario restituire il Modem Wi-Fi (corredato dei cavi e dell’alimentatore) entro un periodo di trenta (30) giorni dalla comunicazione del recesso/terminazione. Failure to do so will result in an invoice. Per esercitare il diritto di recesso, potete inoltrare la richiesta dal vostro portale clienti My Brdy.
Puoi anche inviare una richiesta scritta allo stesso indirizzo (ma tieni presente che, per consentirci di elaborare la tua richiesta, deve contenere le stesse informazioni del modulo, ovvero il tuo nome completo, l’indirizzo di installazione, il nome del pacchetto, la data di attivazione del tuo pacchetto e, preferibilmente, il motivo del tuo ripensamento).
