Mise à jour en juillet 2024

Le présent Contrat définit les conditions générales selon lesquelles Brdy Telecom Ltd, société immatriculée sous le numéro 77689160, dont le siège social est situé à Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublin, Irlande, et exerçant ses activités sous le nom commercial « Brdy », vous fournira les Services et l’Équipement en tant qu’entreprise ou consommateur.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse info@brdyservice.co.uk

1. INTERPRÉTATION

La commande, notre confirmation par e-mail et les présentes conditions générales, ainsi que tous les documents accessibles via des liens et tous les autres documents auxquels il est fait référence dans ou via ces liens, sont collectivement dénommés le « Contrat ».

2. LE CONTRAT

• Un contrat est conclu entre vous et nous uniquement lorsque nous vous envoyons un email vous informant que nous avons accepté votre Commande.
• La commande que vous nous soumettez constitue une offre de votre part pour souscrire aux Services. Si nous acceptons cette offre, nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande, sous réserve des dispositions de la clause 2(d) ci-dessous(clients professionnels uniquement). Lorsque nous acceptons votre commande, le présent Contrat vous lie et nous lie.
• En passant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales. Le présent Contrat prévaudra sur toutes les conditions générales que vous pourriez proposer dans une commande.
• En passant votre Commande, vous vous engagez à payer l’intégralité des Frais initiaux convenus d’une manière acceptable pour nous, notamment par prélèvement automatique, carte de débit/crédit, BACS ou virement bancaire similaire.
• Pour les clients professionnels, vous acceptez que, si nous le souhaitons, nous puissions à tout moment procéder à une vérification de votre solvabilité et communiquer des informations relatives à vos antécédents de paiement à des agences de crédit. Tout email de confirmation que nous envoyons à nos clients professionnels indiquera si une vérification de solvabilité est nécessaire pour nous permettre d’accepter votre Commande. Si, après avoir procédé à une vérification de solvabilité, nous acceptons votre Commande, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons accepté votre Commande.
• Nous pouvons, à notre seule discrétion, rejeter tout ou partie de votre Commande sans aucune obligation ni responsabilité de vous fournir une raison. En cas de rejet, nous vous rembourserons rapidement toute somme versée par vous en rapport avec la Commande rejetée.
• À moins que nous ne rejetions votre Commande, nous nous efforcerons de vous connecter aux Services dès que cela sera raisonnablement possible, en gérant le cas échéant le

processus d’installation en votre nom.

• L’e-mail que nous vous envoyons pour accepter votre Commande précisera une Durée minimale.
• Le présent Contrat restera en vigueur pendant la Durée minimale et par la suite, sauf si vous ou nous le résilions conformément à la clause 10. La clause 10 vous permet ou nous permet de résilier le Contrat moyennant un préavis écrit d’au moins 30 jours après la Durée minimale. La clause 11 (Annulations par le consommateur) vous permet d’annuler pendant une période de réflexion et les clauses 3d, 3e, 4a, 7e et 16 vous permettent d’annuler dans d’autres circonstances spécifiques.

3. FOURNITURE DES SERVICES

• Nous vous fournirons les Services et l’Équipement, sous réserve des conditions du présent Contrat.
• Nous vous fournirons, sous réserve des conditions du présent Contrat, une assistance de niveau 1. Nous fournirons gratuitement une assistance en ligne et par e-mail pour le diagnostic à distance. Nous fournirons également, moyennant des frais supplémentaires, (i) la mise en place et l’installation des terminaux, leur configuration et leur maintenance ; (ii) l’inspection visuelle ou le remplacement des terminaux, le dépannage sur site et l’assistance téléphonique aux Abonnés. Les informations relatives à tous les frais d’activation et d’installation sont disponibles sur notre site web.
• En cas de panne, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais.
• Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre les Services si nous estimons raisonnablement qu’une modification technique du réseau ou un changement dans nos pratiques ou politiques commerciales, opérationnelles ou commerciales est nécessaire pour maintenir ou améliorer les Services que nous vous fournissons. Nous vous contacterons au moins 30 jours avant l’introduction des modifications. Si l’une de ces modifications porte atteinte de manière significative aux Services, vous avez le droit d’annuler les Services dans les 30 jours suivant la réception de la notification de ces modifications.
• Nous ne serons pas responsables si l’Équipement du client est incompatible avec les Services ou l’Équipement ou si l’Équipement du client n’est pas conforme aux
• Spécifications minimales. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’Équipement du client est entretenu et en état de fonctionnement conformément aux Spécifications minimales. Nous pouvons modifier de temps à autre les Spécifications minimales requises pour accéder aux Services. Toute modification de ce type sera publiée sur le Site web. Si les modifications apportées aux Spécifications minimales vous obligent à engager des dépenses importantes pour changer votre Équipement client, vous avez le droit d’annuler les Services dans les 30 jours suivant la réception de la notification de ces modifications.
• Vous nous informerez de tout déménagement ou changement d’adresse. Si vous changez l’adresse à laquelle vous souhaitez bénéficier des Services, nous nous efforcerons, sans toutefois y être tenus, de vous fournir les Services à votre nouvelle adresse. Vous devez nous informer par écrit au moins 30 jours à l’avance si vous souhaitez transférer votre Service à votre nouvelle adresse. Lorsque nous acceptons de fournir les Services à
• votre nouvelle adresse, vous devrez payer tous les frais applicables pour le démontage et la réinstallation de l’Équipement. Si vous déménagez votre terminal haut débit par satellite d’un pays à un autre, la TVA applicable à votre tarif mensuel peut varier.
• Vous reconnaissez que le fournisseur de services par satellite peut, de temps à autre, restreindre les applications qui ont un effet négatif sur son réseau satellite. Il s’agit notamment, mais sans s’y limiter, des applications à usage non professionnel, en particulier les applications peer-to-peer et tout autre protocole susceptible d’avoir un impact néfaste sur la qualité globale des services. Pour plus d’informations sur notre politique d’utilisation du réseau et du trafic, veuillez consulter notre politique d’utilisation équitable pour votre fournisseur de services particulier.
• En raison de la nature des communications par satellite, certaines applications et utilisations ne sont pas recommandées sur les services haut débit par satellite. Bien que nous nous efforcions de vous en informer, il vous appartient de vérifier que les services sont adaptés à vos besoins. Si vous achetez les services pour les utiliser avec une application ou un service que nous n’avons pas recommandé, le fait que les services ne prennent pas en charge cette application ne vous permettra pas de résilier le présent contrat en dehors des conditions standard de votre contrat avec nous. Nous nous réservons le droit de vous facturer l’assistance technique si nous estimons raisonnablement que le service haut débit par satellite fonctionne normalement et que les défauts ou problèmes sont liés à l’équipement du client ou à une mauvaise utilisation de celui-ci. Si un défaut ne peut être résolu par notre assistance de niveau 1, nous vous facturerons des frais de service pour la visite d’un technicien à votre domicile. Ces frais vous seront confirmés et acceptés avant la visite du technicien.
• Sauf si vous avez sélectionné un forfait ou une offre promotionnelle particulière qui vous oblige à maintenir les Services à un niveau minimum, vous avez le droit de mettre à niveau ou de réduire le niveau de Service attribué à votre compte en demandant une telle modification via le support Brdy, sous réserve des conditions suivantes :
• Vous ne pouvez modifier le niveau de service attribué à votre compte qu’une seule fois par mois civil. Si plusieurs demandes de modification sont effectuées au cours du même mois, la dernière demande sera prise en compte. La modification prendra effet le premier jour du mois suivant.
• Les clients existants ne peuvent pas passer à des tarifs promotionnels destinés aux nouveaux clients.
• Si vous passez d’un forfait supérieur à un forfait inférieur, aucun frais de modification ne vous sera facturé.
• Le service ne peut commencer qu’après une installation satisfaisante. L’installation ne signifie pas que le service peut être activé avec succès.
• Le Service est fourni au port Ethernet du modem satellite. Nous ne prenons pas en charge l’installation, la configuration ou le fonctionnement des réseaux des Clients autres que les informations fournies dans le manuel d’utilisation de l’Équipement.

UTILISATION DES SERVICES

Vous

• acceptez que nos Services soient fournis en tant que transporteur ou intermédiaire et que nous ne contrôlons, n’approuvons ni ne censurons le contenu accessible sur Internet, et que vous utilisez les Services et Internet à vos propres risques et sous réserve de toutes les lois et réglementations nationales et internationales applicables ;
• acceptez que les informations et services que vous pouvez obtenir via les Services peuvent ne pas être complets, exacts, à jour ou exempts d’erreurs et que nous ne garantissons pas que les informations et services que vous pouvez obtenir à partir des Services seront adaptés à vos besoins et exigences ;
• reconnaissez que la bande passante et la vitesse exactes dont vous bénéficiez sur toute connexion haut débit varient en fonction du nombre d’utilisateurs connectés au réseau ;
• acceptez que si nous cessons de vous fournir les Services, vous cesserez d’utiliser les Services et nous retournerez immédiatement l’Équipement (sauf si vous l’avez acheté) et, à notre discrétion, supprimerez ou détruirez tous les Logiciels que nous vous avons fournis pour vous permettre d’accéder aux Services ;
• acceptez que si vous traitez avec un tiers pendant l’utilisation des Services, vous êtes entièrement responsable de ces transactions ;
• reconnaissez et acceptez que si vous (ou vos employés ou autres utilisateurs autorisés, le cas échéant) enfreignez l’une des conditions de la présente clause 4 ou de la clause 7, vous aurez enfreint une condition importante du présent Contrat et nous aurons le droit de résilier le présent Contrat en vertu de la clause 10 ou de suspendre et de déconnecter votre utilisation de tout ou partie des Services en vertu de la clause 9 et vous nous rembourserez sur demande toute perte résultant d’une telle violation de la présente clause 4 ou de la clause 8 ;
• accepter qu’aucune vitesse de téléchargement ou de chargement ne soit garantie sur le Service ;
• accepter que le volume de données prioritaires expire le dernier jour du mois.
• Nous :
• vous informerons au moins 30 jours à l’avance si nous modifions ou supprimons de manière substantielle un élément des Services et, si nous modifions ou supprimons de manière substantielle un élément des Services, vous pourrez résilier les Services en nous notifiant votre résiliation dans les 30 jours suivant la notification de la modification ou de la suppression ; ii. nous efforcerons, dans la mesure du possible, de maintenir les Services exempts de virus, de bogues et d’erreurs, mais nous ne garantissons pas que les Services seront exempts de tout élément susceptible d’endommager votre équipement ou vos données.
• nous ne conserverons aucune copie de sauvegarde des e-mails ou autres données vous appartenant ; et
• décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé à l’Équipement du Client si vous téléchargez des logiciels ou d’autres contenus ou services à l’aide des Services.

Conditions d’utilisation des Services et de l’Équipement

• Vous ne devez pas utiliser (et vous veillerez à ce que vos employés/utilisateurs n’utilisent pas) les Services à des fins illégales, immorales ou inappropriées, ni utiliser les Services pour offenser ou causer des nuisances. Cela inclut, sans s’y limiter, le piratage, le reniflage de réseau ou des techniques similaires, ou l’envoi de messages non sollicités sans motif valable, par spamming ou en utilisant des serveurs de relais anonymes ou différents serveurs.
• Vous ne devez pas permettre, autoriser ou causer la perte, le vol ou l’endommagement de l’Équipement (sauf si vous l’avez acheté).
• Vous nous communiquerez sans délai toute information que nous vous demandons raisonnablement concernant la fourniture globale des Services.
• Vous suivrez toutes les instructions raisonnables que nous vous donnerons concernant l’Installation, les Services, l’Équipement et les Frais et responsabilités que vous encourrez en utilisant les Services.
• Lorsque vous tentez d’utiliser les Services, vous devez vous trouver à portée de tout équipement faisant partie d’un réseau sans fil.
• Vous et vos employés/utilisateurs ne devez permettre l’accès ou accorder d’autres droits sur les Services ou l’Équipement à quiconque, sauf autorisation écrite de notre part.
• Vous et vos employés/utilisateurs ne devez pas, ni permettre à un tiers, d’altérer ou de tenter d’altérer l’Équipement, le Logiciel fournissant les Services ou tout autre bien nous appartenant ou utilisé par nous sans notre consentement écrit préalable.
• Vous et vos employés/utilisateurs ne devez pas, ni permettre à un tiers, d’entretenir ou de réparer ou de tenter d’entretenir ou de réparer le Logiciel ou l’Équipement sans notre consentement écrit préalable. Toute action de ce type annulera toute garantie relative au Logiciel ou à l’Équipement concerné.
• Vous et vos employés/utilisateurs ne devez pas utiliser les Services pour transmettre sciemment ou par négligence tout matériel contenant des virus informatiques ou tout code, fichier ou programme informatique conçu pour interrompre, endommager, détruire ou limiter le fonctionnement de tout logiciel, matériel informatique ou équipement de télécommunication. Si vous nous communiquez les noms des employés désignés ou des utilisateurs autorisés, cela ne vous dispense pas de votre obligation de surveiller l’utilisation et de sécuriser les mots de passe d’accès.
• Vous ne devez pas, sans l’autorisation préalable du gouvernement américain, exporter, réexporter ou transférer, directement ou indirectement, tout matériel, logiciel, donnée technique, technologie ou service fourni par nous dans le cadre du présent Contrat, vers tout pays soumis à un embargo commercial ou à des sanctions américaines, ou à tout résident ou ressortissant de ces pays (la liste actuelle comprend Cuba, l’Iran, Corée du Nord, Soudan et Syrie, ainsi que la région de Crimée en Ukraine), ou à toute personne ou entité figurant sur les listes des parties soumises à des restrictions du gouvernement américain . Cuba.

4. EQUIPEMENT

• Utilisation de l’équipement
• Nous vous fournirons l’Équipement nécessaire pour vous permettre de bénéficier des Services. Vous devez vous conformer à toutes les instructions du fabricant et à toutes les instructions raisonnables que nous pourrions vous donner de temps à autre concernant l’utilisation de l’Équipement.
• Si nous vous demandons de nous confirmer l’emplacement de l’Équipement, vous nous communiquerez cet emplacement dès que cela sera raisonnablement possible, mais dans tous les cas dans les sept jours suivant notre demande. Vous ne devez pas déplacer l’Équipement vers un autre emplacement sans notre consentement écrit préalable. Si vous utilisez votre propre Équipement client, nous ne garantissons pas que l’ Équipement sera compatible ou fonctionnera avec votre Équipement client. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes ou dommages causés à votre Équipement client ou aux données qui y sont stockées à la suite de son utilisation conjointement avec l’Équipement.
• En tant que fournisseur de cet Équipement et en vertu de nos obligations au titre de la directive 2002/96/CE relative aux déchets d’équipements électriques et électroniques et de toute modification de celle-ci (la directive DEEE), nous attirons votre attention sur l’obligation de ne pas jeter les déchets d’équipements électriques et électroniques avec les déchets municipaux non triés et de faire collecter ces déchets d’équipements électriques et électroniques séparément. Vous vous engagez à respecter ces obligations ou toute obligation supplémentaire ou de remplacement au moment où l’Équipement n’est plus nécessaire pour vous ou pour nous.
• Propriété de l’Équipement et risque
• Sauf si vous achetez l’Équipement ou si nous en convenons autrement par écrit, l’Équipement restera à tout moment notre propriété. Vous serez responsable envers nous et devrez nous rembourser sur demande toute perte ou tout vol de l’Équipement ou tout dommage, quelle qu’en soit la cause et quel qu’en soit l’auteur.
• Tous les risques liés à l’Équipement vous sont transférés dès la livraison. Nous vous recommandons d’assurer l’Équipement contre la perte, le vol, l’incendie, l’inondation et tout autre risque de perte ou de dommage dès sa livraison.
• Si du matériel ou d’autres biens ont été achetés et installés grâce à un programme de subvention régional ou national, leur propriété ne vous sera à aucun moment transférée. En outre, si vous déménagez du lieu où le matériel et/ou les autres biens ont été installés grâce à un programme de subvention gouvernemental, vous devez laisser tout ce matériel sur place afin qu’il puisse être utilisé et/ou profiter à tout futur occupant du lieu.
• Réparation/remplacement de l’équipement
• Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute perte ou détérioration d’une partie quelconque de l’Équipement.
• Pendant toute période de garantie, nous assumons la responsabilité de la réparation ou du remplacement de notre Équipement, sauf si le dommage ou le problème résulte de votre négligence, d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’une violation de toute partie du présent Contrat.
• Cette réparation ou ce remplacement peut impliquer l’échange de l’Équipement. L’Équipement de remplacement ne sera fourni que si la pièce correspondante de l’Équipement potentiellement défectueux nous a été retournée et reçue au préalable. Les frais de retour de l’Équipement défectueux sont à votre charge. Si vous ne nous renvoyez pas l’Équipement à l’adresse indiquée à la clause 5e, vous acceptez que nous ne soyons pas tenus de vous fournir l’Équipement de remplacement et que toute réparation/remplacement sera à notre seule discrétion et pourra entraîner des frais supplémentaires. Si l’article retourné est testé par nos soins et s’avère ne pas être défectueux, il vous sera renvoyé. S’il s’avère défectueux, nous vous rembourserons les frais de port au tarif le plus bas appliqué par le service postal concerné.
• Nous pouvons ajouter ou remplacer l’Équipement si nécessaire pour fournir les Services ou pour d’autres raisons valables.
• Toute garantie accordée concernant une installation effectuée par un installateur autre que nous ou notre installateur relève de la responsabilité de cet installateur. Lorsque l’installation est fournie par nos soins, la garantie est de 30 jours à compter de la date d’installation pour la qualité de l’installation. Les dommages causés par le vent, les chocs sur l’équipement et les dommages autres que l’usure normale sont expressément exclus.
• Entretien de l’équipement
  1. Vous ne devez pas permettre (et ne devez permettre à personne d’autre que nos représentants) d’ajouter, d’interférer ou de modifier l’équipement de quelque manière que ce soit. La division ou la duplication de toute ligne de signal et/ou câble par vous est strictement interdite. Outre tout autre droit dont nous pouvons disposer, une telle action peut entraîner la suspension des services, la résiliation du contrat et/ou la conservation par nous de tout ou partie de l’acompte qui vous a été facturé.
  2. Vous acceptez que lorsque l’Équipement n’est pas utilisé, vous le maintiendrez en mode veille et ne coupez pas l’alimentation électrique de l’Équipement.

5. INSTALLATION

• Nous vous recommandons de faire installer l’Équipement par nos installateurs agréés, mais vous pouvez choisir votre propre installateur qualifié ou effectuer l’installation vous-même.
• Si vous nous demandez d’organiser l’installation de l’Équipement, des conditions générales supplémentaires s’appliqueront et vous seront confirmées par notre équipe d’installation.
• Si vous choisissez votre propre installateur ou souhaitez procéder à une installation vous-même, vous êtes entièrement responsable de la bonne réalisation de l’installation. Nous ne sommes pas tenus de fournir une assistance supplémentaire. Si vous nous le demandez, nous nous réservons le droit de vous facturer, conformément à nos tarifs publiés, le temps que nous consacrons à vous fournir ou à votre installateur ces services d’assistance à l’installation.
• Si vous choisissez l’option d’auto-installation ou si vous choisissez d’utiliser votre propre installateur, vous ferez tout votre possible pour terminer l’installation dans les 30 jours suivant la réception de l’équipement. Nous sommes en droit de facturer les services à compter de la date à laquelle votre modem est connecté et activé, ou 31 jours après la réception du kit si vous ne l’avez pas connecté et activé, sauf si nous avons convenu par écrit d’une autre date de début. Tous les frais liés à l’Équipement s’appliquent à compter de la date à laquelle vous recevez l’Équipement.
• Nous vous recommandons de conserver tous les emballages d’origine au cas où vous devriez nous renvoyer un équipement pour réparation ou sous garantie.

6. PAIEMENT DE L’ÉQUIPEMENT ET DES SERVICES

• Les frais initiaux pour les services sont ceux indiqués sur notre site web ou sur celui de tout tiers autorisé figurant sur le devis/bon de commande.
• Nous vous demanderons de payer les frais initiaux avant l’installation. Si les frais initiaux pour l’équipement et l’installation ne sont pas réglés, nous nous réservons le droit de retarder ou de reporter la date d’installation convenue et/ou d’exiger le retour de tout équipement que nous vous avons fourni et/ou le droit de retirer tout l’équipement fourni, avec ou sans préavis.
• Sauf accord écrit contraire, nous vous facturerons à intervalles réguliers et à l’avance les Services ainsi que tous les Frais impayés. Vous devez régler votre facture dans son intégralité à la Date d’échéance, sans aucune déduction, compensation ou contreprétention. Vous serez redevable des Frais à compter du jour où nous mettons les Services à votre disposition pour la première fois (ou, si vous optez pour l’auto-installation, à compter de la date indiquée à la clause 5d), sauf indication contraire de notre part. Vous acceptez d’être responsable de tous les Frais engagés sur votre compte, que ces Frais aient été engagés par vous ou par toute autre personne utilisant l’Équipement ou les Services avec ou sans votre consentement. Sauf indication contraire, tous les prix indiqués par nous/publiés sur notre site web s’entendent TVA comprise (et/ou toute autre taxe) aux taux applicables à tout moment et tous les Frais figurant sur votre facture s’entendent TVA comprise. Nous pouvons modifier nos frais de temps à autre en vous en informant au moins un mois à l’avance et nous pouvons également modifier votre date de facturation ou la fréquence/périodicité de facturation de temps à autre en vous en informant au moins 30 jours à l’avance. Si la modification de la fréquence ou de la périodicité de facturation vous cause un préjudice important, vous pouvez résilier les services en nous en informant dans les 30 jours suivant notre notification. Si vous décidez d’annuler tout élément des Services, vous resterez redevable du solde de votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, tous les frais dus en vertu du présent Contrat jusqu’à la date de résiliation.
• Nous vous enverrons normalement une facture, un échéancier de facturation ou un reçu par e-mail, et publierons votre facture sur le portail de services Brdy, pour vos Services et tout autre Frais valide.
• Nous nous réservons le droit de modifier les frais pour les services, l’équipement et l’installation. Nous vous informerons par écrit au moins un mois avant toute modification des frais. En cas d’augmentation des frais, vous pouvez résilier les services en nous adressant un avis de résiliation dans les 30 jours suivant notre notification. Si vous décidez d’annuler tout élément des services, vous resterez redevable du solde de votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, tous les frais dus en vertu du présent contrat jusqu’à la date de résiliation.
• Si vous résiliez le présent Contrat ou l’un des Services entre les dates auxquelles nous vous envoyons nos factures, vous devrez payer tous les Frais accumulés depuis le calcul de la dernière facture et la partie proportionnelle des Frais de Service accumulés jusqu’à la date de facturation suivante.
• Nos frais sont basés sur le paiement par carte de crédit, carte de débit ou prélèvement automatique. Il est de votre responsabilité de nous fournir en temps utile les informations actualisées relatives à votre carte de crédit, carte de débit et prélèvement automatique afin de nous permettre de percevoir tous les frais en cours. Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement dans le portail de services Brdy. Si nous ne sommes pas en mesure de percevoir le paiement des frais par ces moyens, vous nous autorisez à percevoir le paiement par tout autre moyen,

y compris l’utilisation d’autres moyens de paiement direct ou d’autres informations que vous nous avez déjà fournies.

• Sauf disposition expresse contraire dans le présent Contrat, vous n’êtes pas en droit de suspendre les paiements prévus au titre du présent Contrat en raison de fautes et/ou de défauts du Service.
• Il est important que vous régliez l’intégralité des Frais dans les délais impartis. Si vous ne réglez pas les Frais à leur échéance, vous acceptez d’avoir enfreint les conditions du présent Contrat, et nous serons en droit de résilier le présent Contrat en vertu de la clause 10(e) et de recouvrer tous les Frais impayés en vertu du présent Contrat. Ce droit s’ajoute à tout autre droit légal que nous pourrions avoir à votre encontre.
• Si vous ne payez pas tous les frais qui nous sont dus à la date d’échéance, nous pouvons suspendre les services jusqu’à ce que tous les frais aient été payés. La restauration de vos services peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons le paiement intégral des frais impayés.
• Si le paiement des frais est en retard de plus de cinq jours ouvrables, nous nous réservons le droit de facturer des intérêts à compter de la date d’échéance jusqu’au paiement intégral (que la date de paiement soit antérieure ou postérieure à tout jugement ou décision) à un taux annuel de 3 % au-dessus du taux de base de HSBC Plc en vigueur à ce moment-là.
• Tant que les frais restent impayés après la date d’échéance et/ou que votre compte est suspendu, aucune modification ne peut être apportée au niveau des services que vous recevez, et aucun service supplémentaire commandé par vous ne peut être exécuté par nous jusqu’à ce que tous les frais en souffrance aient été reçus par nous.
• Nous n’avons pas accès aux informations relatives à votre carte bancaire, qui sont conservées par notre prestataire de services de paiement tiers.

7. QUALITÉ ET DISPONIBILITÉ DU RÉSEAU

• Vous acceptez de respecter les conditions de notre politique d’utilisation équitable du fournisseur du service auquel vous êtes connecté et accessible via son site web ou sur demande directe auprès de nous.
• Nous fournirons les Services avec le soin et la compétence raisonnables, mais nous ne pouvons garantir un fonctionnement sans faille. Nous ne garantissons pas que le fonctionnement des Services sera ininterrompu, rapide, sans erreur ou sécurisé, ni que les Services répondront à vos exigences spécifiques. Vous reconnaissez que nous ne serons pas responsables des interruptions imprévues ou de l’indisponibilité résultant de pannes ou de la détérioration des Services ou de l’Équipement qui échappent à notre contrôle.
• Nous nous efforcerons de corriger les défauts signalés dans les meilleurs délais. Le Service est distribué « tel quel » et « tel que disponible », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
• De par leur nature, les services par satellite présentent un léger degré de latence, ce qui signifie que le service sera plus lent à répondre que le service terrestre équivalent. Cependant, dans la plupart des applications, y compris les appels vidéo et les jeux en ligne, cela ne sera pas perceptible. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant des applications spécifiques.

8. SUSPENSION OU DÉCONNEXION DES SERVICES

• Nous pouvons à tout moment :
• Suspendre temporairement les Services pour réparer, entretenir ou améliorer l’un de nos systèmes, où qu’il se trouve, ou fournir temporairement des Services ou des Équipements de remplacement offrant des fonctionnalités similaires à celles fournies précédemment ; ou
• Vous donner des instructions sur la manière d’utiliser ou de modifier les Services (que vous acceptez de respecter) lorsque nous estimons raisonnablement que ces instructions vous sont fournies dans l’intérêt de la sécurité ou du maintien de la qualité du service.
• Nous nous efforcerons de vous en informer dans la mesure du possible, et vous donnerons un préavis d’au moins un mois avant une telle suspension. Nous nous efforcerons de rétablir les Services dès que possible après toute suspension temporaire.
• Nous pouvons suspendre nos Services sans préavis :
• En cas de survenance d’un Risque exclu ;
• En cas d’urgence ;
• Lorsque nous y sommes contraints par un tiers dont nous utilisons les systèmes pour fournir les Services ;
• Lorsque nous y sommes contraints par la police, les services de sécurité ou toute autre partie disposant de l’autorité légale pour formuler une telle demande ;
• Si vous, vos employés/utilisateurs/un tiers auquel vous avez donné accès aux Services, ne respectez pas les conditions du présent Contrat ou de tout autre contrat conclu avec nous ;
• Si vous, vos employés/utilisateurs/un tiers auquel vous avez donné accès aux

Services endommagez l’Équipement ;

• Si vous menacez ou insultez physiquement ou verbalement l’un de nos employés ; Si vous ne payez pas tous les frais qui nous sont dus à la date d’échéance ; ou 9. Si vous enfreignez le présent Contrat.
• Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de reconnexion lorsque vous ou vos employés/utilisateurs, agissant vous-mêmes ou par l’intermédiaire d’un tiers, avez causé ou contribué à la suspension des Services.

9. RÉSILIATION DU CONTRAT – RÉSILIATION

• Nous ou vous pouvons résilier le présent Contrat immédiatement si l’une des situations suivantes se produit :
• L’autre partie enfreint une clause ou une condition importante du présent Contrat ou plusieurs clauses ou conditions moins importantes et (si l’infraction peut être corrigée) ne la corrige pas dans les 21 jours suivant la notification écrite lui demandant de le faire;
• Si l’autre partie fait l’objet d’une procédure de faillite, d’insolvabilité ou de toute autre procédure similaire

ou, de l’avis raisonnable de la partie qui résilie le Contrat, l’autre partie n’est pas en mesure de payer ses dettes ;

• Nous ou vous pouvons résilier le présent Contrat à l’expiration de la Période minimale, moyennant un préavis écrit de 30 jours. Ce délai de préavis de 30 jours peut expirer à la fin de la Période minimale ou après celle-ci.
• Frais de résiliation : si vous avez opté pour un contrat de 12 mois et que vous résiliez le présent contrat pendant la période minimale (sauf si vous avez le droit de mettre fin aux services sans pénalité), vous devrez payer des frais de résiliation. Les frais de résiliation correspondent aux frais que nous devons payer au fournisseur de services satellite de gros lorsque nous annulons votre abonnement. Les frais de résiliation seront calculés par nos soins lorsque vous confirmerez votre souhait de résilier le contrat et seront basés sur la durée restante du contrat.

Les frais de résiliation ne dépasseront pas le montant que vous auriez payé pour les Services choisis pour la durée restante de la Durée minimale, déduction faite des coûts que nous économisons, y compris le coût de la cessation de la fourniture des Services, et déduction faite de l’avantage que nous tirons du paiement anticipé. Sauf indication contraire de votre part, nous pouvons facturer les frais de résiliation directement sur l’une des cartes de crédit ou de débit dont vous nous avez communiqué les coordonnées (par exemple, lorsque vous avez payé les Services ou l’Installation) ou par prélèvement automatique. Nous vous informerons dans un délai raisonnable avant d’effectuer tout prélèvement.

• Vous pouvez résilier le présent Contrat en vertu de la clause 10a par e-mail à l’adresse suivante : info@brdyservice.co.uk.
• Nous pouvons également résilier le présent Contrat :
• si vous ne payez pas les frais dans les 14 jours suivant la date d’échéance ; ou
• si l’opérateur satellite n’est pas en mesure ou ne souhaite pas nous fournir ces Services, à condition que nous vous en informions par écrit au moins 30 jours à l’avance.
• À la fin du contrat, vous :
• vous devez payer tous les frais valides dus à la fin du mois suivant le mois au cours duquel la résiliation a été notifiée ;
• vous devez retourner tout Équipement que nous vous avons demandé de retourner, faute de quoi vous serez redevable des frais détaillés à la clause 5(e) (1) ; et serez déconnecté des Services et ne pourrez plus utiliser les Services.
• Si, après la déconnexion de vos Services, vous souhaitez vous reconnecter aux Services, les frais de connexion standard pour ce tarif s’appliqueront.

10. POUR LES CONSOMMATEURS UNIQUEMENT – DROIT DE RÉTRACTATION

• Cette clause s’applique uniquement si vous êtes un consommateur.
• Vous avez le droit d’annuler le présent contrat pendant la période commençant à la date à laquelle nous acceptons votre Commande et se terminant 14 jours après l’Installation de l’Équipement (ou, si vous utilisez l’Équipement du Client, l’installation de l’Équipement du Client et la connexion au Service) (la « Période de réflexion »).

Cette résiliation doit être effectuée par écrit, par e-mail à l’adresseinfo@brdyservice.co.uk (la « Notification de résiliation »). À l’expiration du délai de réflexion, aucune notification de résiliation ne pourra être donnée et toute notification de ce type sera considérée comme une résiliation du présent Contrat pendant la Période minimale (voir clause 10).

• Si vous annulez votre Commande après que tout ou partie de l’Équipement vous a été livré, vous serez responsable des frais de retour de l’Équipement et, si nécessaire, de la désinstallation de tout Équipement installé, conformément à nos Prix publiés. Étant donné que nous pouvons offrir des subventions ou des offres spéciales sur l’Équipement ou nos Frais d’installation, les frais de désinstallation peuvent être supérieurs au montant que vous avez payé pour l’Installation initiale.
• Si l’Équipement ou toute partie pertinente du Service a été activé avant la réception de votre Avis d’annulation, vous serez redevable de tous les Frais associés aux Services qui vous ont été fournis jusqu’au moment de l’annulation, y compris les Frais d’activation. Tous les Frais valides seront déduits des remboursements qui vous sont dus.
• Une fois que l’Équipement nous aura été retourné (sauf si vous l’avez acheté directement), nous le testerons et l’inspecterons rapidement. Si nous estimons raisonnablement qu’un Équipement est endommagé ou défectueux de quelque manière que ce soit (sans que cela soit dû à une détérioration de notre part ou à un défaut de fabrication), nous facturerons des frais équivalents à la réduction de la valeur de l’Équipement, que ce soit par le biais d’un remplacement ou d’une réparation, selon le montant le moins élevé.
• Nous vous fournirons une facture finale détaillant tous les frais, y compris les frais d’équipement applicables en vertu de la clause 5(e) (1), ainsi que tout solde net qui nous est dû ou qui vous est dû. Nous percevrons les sommes qui nous sont dues ou vous rembourserons tout solde qui vous est dû dans les 14 jours suivant la fin de notre inspection de l’équipement.

11. INFORMATIONS, MOTS DE PASSE ET PROTECTION DES DONNÉES

• Après que vous nous ayez commandé des Services, afin de vous permettre d’accéder aux Services, nous pouvons vous fournir un identifiant utilisateur (ID utilisateur) et/ou un mot de passe unique. Vous êtes responsable de la sécurité et de l’utilisation appropriée de tous les identifiants utilisateur et mots de passe et devez les garder confidentiels et ne les divulguer à aucun tiers sans avoir obtenu au préalable notre autorisation écrite.
• Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez qu’un mot de passe a été compromis ou si vous oubliez un mot de passe afin que nous puissions vous en attribuer un nouveau.
• Si nous avons des raisons valables de soupçonner qu’il y a eu ou qu’il pourrait y avoir une violation de la sécurité ou une utilisation abusive des Services, nous pouvons modifier votre mot de passe et vous en informerons en conséquence.
• Vous êtes tenu de nous fournir rapidement et avec précision toutes les informations que nous vous demandons raisonnablement afin que nous puissions remplir nos obligations en vertu du présent Contrat.
• Vous devez nous informer immédiatement de toute modification des informations que vous nous avez fournies, y compris les modifications apportées à l’Équipement. Nous ne serons pas responsables des dépenses que vous engagez ou des économies que vous ne réalisez pas en raison de votre défaut de nous informer en temps utile de ces modifications.
• Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des agences de référence en matière de crédit conformément à la clause 2(c). Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles aux autorités compétentes et à des tiers à des fins d’application de la loi et d’enquêtes.
• Nous traiterons, conserverons, partagerons et utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez conformément à notre politique de confidentialité publiée sur ce site web et mise à jour régulièrement.

12. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• Certains éléments accessibles via les Services sont protégés par des droits d’auteur, des marques commerciales, des marques de service, des brevets ou d’autres droits de propriété et lois, et peuvent être notre propriété ou celle de tiers. Vous n’êtes autorisé à utiliser ces éléments que dans le but de vous permettre d’utiliser les Services. Vous ne pouvez pas, sauf dans la mesure raisonnablement nécessaire pour utiliser les Services, copier, reproduire, distribuer, publier ou faire un usage commercial de tout élément obtenu lors de l’utilisation des Services.
• Si vous transmettez des éléments ou du contenu pendant l’utilisation des Services, bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables sur notre réseau pour en assurer la sécurité, celle-ci ne peut être garantie.
• Nous pouvons exiger le droit de copier, reproduire, modifier et adapter votre matériel afin de vous fournir les Services, et vous nous accordez une licence gratuite, irrévocable et mondiale pour ce faire.
• Les droits de propriété intellectuelle sur le Logiciel restent notre propriété ou celle de nos concédants de licence. Vous acceptez de vous conformer à toutes les licences du Logiciel, quelle que soit la manière dont elles vous sont notifiées, y compris celles qui apparaissent sur tout écran que vous utilisez pour utiliser les Services.
• Nous vous accordons une licence non exclusive vous permettant d’utiliser le Logiciel sous forme exécutable uniquement. La licence qui vous est accordée en vertu du présent Contrat vous est personnelle et ne peut être concédée sous licence, transférée, cédée ou aliénée de quelque manière que ce soit. Si vous utilisez le Logiciel d’une manière qui constitue une violation du présent Contrat, la licence sera immédiatement résiliée. Cela peut avoir une incidence sur votre capacité à utiliser tout ou partie des Services, mais vous resterez lié par les conditions du présent Contrat.
• Vous ne pouvez pas copier le Logiciel, sauf pour faire une seule copie à des fins de sauvegarde ou d’archivage. Toute copie de ce type sera soumise au présent Contrat. Vous ne pouvez pas prêter, louer, donner en location ou transférer de quelque manière que ce soit le Logiciel. Vous ne devez pas tenter de procéder à une ingénierie inverse, de déchiffrer, de décompiler ou de désassembler le Logiciel

ou le réduire de quelque manière que ce soit à une forme lisible par l’homme, ni permettre sciemment à d’autres de le faire, sauf dans la mesure où les lois applicables interdisent expressément une telle restriction. Vous ne pouvez pas modifier le Logiciel ni créer des œuvres dérivées du Logiciel.

• Vous ne pouvez pas télécharger, exporter ou réexporter le Logiciel ou toute information ou technologie sous-jacente, sauf en totale conformité avec toutes les lois et réglementations applicables, y compris les réglementations en matière de contrôle des exportations du pays d’origine.

13. SERVICES DE MAINTENANCE

• Sauf accord écrit exprès de notre part, seuls notre personnel ou nos agents agréés sont habilités à fournir des services de maintenance et de réparation pour les Services et l’Équipement.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de problème causé par une mauvaise utilisation ou une utilisation abusive de l’Équipement par vous-même ou par une personne agissant en votre nom ou sous votre contrôle, même si ces événements se sont produits lors d’une tentative de réparation, de retrait ou de reconfiguration de l’Équipement ou des Services. Cela inclut tous les frais que nous engageons raisonnablement et directement à la suite de mesures que nous sommes raisonnablement tenus de prendre en raison de l’impact de virus, de logiciels malveillants ou d’autres logiciels malveillants introduits via une partie quelconque de l’Équipement.
• Si vous avez acheté l’Équipement directement auprès de nous, vous serez responsable de sa maintenance après la période de garantie indiquée. Si vous choisissez de faire installer l’Équipement par une partie autre que nous, vous êtes responsable de la maintenance et de la réparation de l’Équipement.
• Une condition de cet accord est que vous nous fournissiez une adresse e-mail valide et actuelle à laquelle nous pouvons vous contacter à tout moment. Si nous ne disposons pas d’une adresse e-mail valide ou actuelle, vous pourriez être redevable de frais supplémentaires résultant de notre incapacité à vous contacter au sujet de votre compte ou d’autres questions de manière rapide et efficace. Nous pouvons également vous fournir une adresse e-mail spécifique qui vous permettra d’accéder à notre portail client, sur lequel vous trouverez régulièrement des informations spécifiques à votre compte et des informations générales sur les Services. Cette adresse e-mail peut également être requise pour effectuer certaines actions, telles que la consultation en ligne de factures, la création de tickets d’assistance et la réception de communications de notre part.

14. RESPONSABILITÉ

• Nous sommes légalement responsables envers vous uniquement dans les limites prévues par le présent Contrat.
• Notre responsabilité envers vous pour tout acte ou omission de notre part ou de la part de toute personne travaillant pour nous en cas de rupture de contrat, de négligence ou de déclaration pré-contractuelle erronée sera limitée aux frais que nous avons perçus en vertu du Contrat au cours des douze mois précédant l’action donnant lieu à toute réclamation.
• Nous ne sommes en aucun cas responsables envers vous pour tout dommage indirect, consécutif,

les pertes ou dommages accessoires ou toute perte de profits, de revenus, de dépenses, de goodwill ou d’économies anticipées, quelle qu’en soit la cause, même si elles étaient prévisibles ou nous avaient été notifiées de quelque manière que ce soit.

• Nous ne sommes pas responsables envers vous des produits ou services que vous commandez auprès d’autres sociétés utilisant les Services, ni des pertes résultant de la suspension, de la déconnexion ou de l’indisponibilité des Services, ou si un événement indépendant de notre volonté nous empêche d’exécuter nos obligations ou de fournir l’un des Services.
• Aucune disposition du présent Contrat n’exclut ou ne limite notre responsabilité, ou la responsabilité de nos agents, sous-traitants ou employés, en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, une fraude ou une déclaration frauduleuse, ou pour tout autre élément qui ne peut être exclu par la loi.
• La présente clause 15 restera applicable même après la résiliation du présent Contrat.

15. MODIFICATIONS DU PRÉSENT CONTRAT

• Nous pouvons modifier, amender ou remplacer les présentes conditions générales ou la documentation mentionnée dans le présent Contrat à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par écrit au moins 30 jours à l’avance. Toute modification, amendement ou remplacement sera également publié sur notre site Web. Vous pouvez résilier le présent Contrat si vous vous opposez à la modification, à l’amendement ou au remplacement en nous en informant par écrit dans les 30 jours suivant notre notification. Si vous ne résiliez pas le Contrat, celui-ci sera modifié par le remplacement des Conditions générales nouvelles ou modifiées.

16. GÉNÉRAL

• Le présent Contrat constitue une obligation légalement valable et contraignante pour vous et pour nous. En commandant l’Équipement et les Services, vous confirmez que vous êtes autorisé à conclure le présent Contrat.
• Si nous ne parvenons pas à appliquer un aspect quelconque du présent Contrat à un moment donné, toute action, concession, exception ou délai que nous vous accordons ne s’applique qu’aux circonstances spécifiques dans lesquelles nous l’accordons. Cela n’affecte en aucune manière nos droits en vertu du présent Contrat.
• Le présent Contrat est régi par le droit irlandais et vous et nous acceptons la compétence exclusive des tribunaux irlandais.
• Nonobstant les dispositions de la clause 17c ci-dessus, SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR résidant dans l’Union européenne, vous pouvez intenter une action en justice devant les tribunaux irlandais ou les tribunaux du pays de l’Union européenne dans lequel vous résidez.
• Si une clause ou une condition du présent Contrat n’est pas juridiquement valable, le reste du Contrat reste en vigueur. Nous pouvons remplacer toute clause ou condition qui n’est pas juridiquement valable par une clause ou une condition de sens similaire qui est valable. Le présent Contrat est conclu uniquement et spécifiquement entre nous et vous, et à notre profit exclusif. Il n’est pas destiné à bénéficier à des tiers et ne peut être invoqué par ceux-ci, sauf mention expresse dans le présent Contrat. Les conditions du présent Contrat s’appliquent conjointement et solidairement à toutes les personnes qui acceptent de bénéficier des Services en vertu du présent Contrat.
• Toute référence dans le présent Contrat à une disposition légale sera, sauf indication contraire expresse, interprétée comme une référence à cette disposition telle que modifiée ou réadoptée.
• Dans le présent Contrat, sauf indication contraire du contexte, les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa ; et les mots impliquant un genre incluent tous les genres.
• Le présent Contrat représente l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’objet des présentes et remplace tous les autres accords ou déclarations faits par vous ou par nous, qu’ils soient oraux ou écrits.
• Sauf indication contraire expresse dans nos offres ou promotions ou sauf accord contraire de notre part, vous ne pourrez bénéficier que d’une seule offre promotionnelle ou remise applicable aux Services. Aucune disposition de la présente clause ne saurait impliquer l’existence d’un droit à une offre promotionnelle ou à une remise.
• Tout document mentionné dans le présent Contrat ou ajouté ultérieurement doit être considéré comme intégralement incorporé au présent Contrat et en fait partie intégrante.
• Nous pouvons de temps à autre proposer des offres spéciales concernant les Services. En cas de conflit entre les conditions de ces offres spéciales et les conditions du présent Contrat, les conditions de l’offre spéciale prévaudront.
• Les parties au présent Contrat n’ont pas l’intention que l’une de ses conditions soit applicable en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) par toute personne qui n’est pas partie au présent Contrat.

17. CESSION

• Le présent Contrat vous est personnel et ne peut donc être cédé ou transféré à une autre personne sans notre consentement écrit préalable.
• Pour des raisons commerciales ou autres raisons liées à notre activité, nous nous réservons le droit de sous-traiter, céder ou novater le présent Contrat, ainsi que tous les droits d’accès et d’installation associés, à tout moment, à toute société, personne physique ou morale.
• Vous devez accomplir tous les actes et signer tous les documents nécessaires pour donner plein effet à la cession ou à la novation visée à la clause 18c ci-dessus.
• Vous nous désignez irrévocablement par les présentes comme votre mandataire pour signer, prêter serment,

d’exécuter et de remettre en votre nom et pour votre compte tous les documents, accords, actes et certificats que nous jugeons nécessaires pour donner plein effet à la cession ou à la novation visée à la clause 18c ci-dessus.

18. AVIS ET RÉCLAMATIONS

• Vous pouvez nous envoyer une notification par e-mail à l’adresseinfo@brdyservice.co.uk .
• Nous pouvons vous envoyer des notifications par courrier postal ou par e-mail à l’adresse indiquée dans la Commande ou à l’adresse e-mail figurant sur votre compte client Brdy, accessible via le portail de services Brdy.
• Toute information relative au présent Contrat susceptible d’être modifiée au fil du temps sera détaillée sur notre site Web. Si l’adresse de ce site Web venait à changer pour quelque raison que ce soit, nous vous informerions de la nouvelle adresse soit en redirigeant le lien Web d’origine, soit par tout autre moyen de notification directe, y compris par e-mail.
• Nous ou vous pouvons modifier nos coordonnées ou les vôtres à tout moment en informant l’autre partie par écrit à l’avance.
• Si vous avez des réclamations concernant les Services ou l’Équipement, vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse info@brdyservice.co.uk ou , par téléphone. Pour plus d’informations sur nos procédures de traitement des réclamationsveuillez vous reporter à la section « Procédure de résolution des litiges » détaillée sur ce site web.

19. LIENS VERS DES SITES TIERS

• Les liens présents sur notre site Web peuvent vous permettre de quitter le site. Certains liens figurant sur ce site Web peuvent ne pas être sous notre contrôle, et nous ne sommes donc pas responsables du contenu de ces sites. Nous fournissons ces liens uniquement pour la commodité du client, ce qui ne signifie en aucun cas que nous approuvons, en tout ou en partie, le contenu de ces sites.

Conditions d’achat de produits en ligne

Conditions d’achat de produits en ligne

À propos

Nous sommes Brdy Telecom Ltd (opérant sous le nom de Brdy), une société enregistrée en Irlande sous le numéro 77689160, dont le siège social est situé à Coliemore House, Coliemore Road, Dalkey, Dublin, Irlande, et opérant sous le nom de « Brdy ».

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact (Contactez-nous (brdy.com)), où vous pouvez demander à être rappelé ou vous connecter à votre compte. Vous pouvez également nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresseinfo@brdyservice.co.uk .

• Veuillez vérifier attentivement votre commande et corriger toute erreur avant de nous la soumettre. Vous passez votre commande en complétant le processus de paiement

sur notre site web. Le paiement est effectué au moment où vous terminez le processus de paiement.

• Une fois la commande validée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer que nous avons bien reçu votre commande. À ce moment-là, un contrat juridiquement contraignant est conclu entre vous et nous selon les présentes conditions. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition pour vous informer que votre commande a été expédiée.
• Si nous n’acceptons pas votre commande (par exemple parce que nous n’avons pas pu encaisser le paiement, que les produits ne sont pas disponibles, que vous avez moins de 18 ans ou que vous résidez en dehors du Royaume-Uni, ou qu’il y a une erreur concernant le prix ou la description des produits), nous vous enverrons un e-mail à l’adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne pouvons garantir que tous les produits seront disponibles à tout moment. Dans certaines circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple en cas de modification de la législation, nous pouvons être amenés à interrompre la vente de certains produits. Si cela se produit et que cela affecte votre commande, nous vous en informerons par e-mail, annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement (y compris les frais de livraison) si le paiement a déjà été effectué.

Modification de votre commande

Si vous souhaitez modifier votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible et nous vous indiquerons s’il est possible de modifier votre commande.

• Les prix de nos produits et les frais de livraison peuvent changer à tout moment, mais ces changements n’affecteront pas les commandes existantes.
• Si une erreur s’est glissée sur le site concernant le prix d’un de nos produits et que cela affecte votre commande, nous essaierons de vous contacter à l’aide des coordonnées que vous avez fournies lors de votre commande. Nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par e-Paiement  mail.
• Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit. Tous les paiements par carte de crédit ou de débit doivent être autorisés par l’émetteur de la carte.

• Nous débiterons votre carte lorsque vous aurez terminé le processus de paiement. Si le paiement n’est pas accepté, vous ne pourrez pas terminer le processus de paiement et aucune commande ne sera passée.

Dates et frais de livraison

• La livraison des équipements haut débit est gratuite pour les adresses au Royaume-Uni (sauf indication contraire lors du processus de paiement). Une fois votre commande prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec la date ou la période de livraison.
• Toutes les dates de livraison indiquées lors du processus de commande, ou dans vos e-mails de confirmation de commande ou d’expédition, sont des estimations, sauf si nous avons convenu d’une date de livraison spécifique avec vous.
• Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande dans le délai de livraison ou à la date de livraison convenue avec vous. Si votre livraison est retardée, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des pertes que vous pourriez subir si la livraison est retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, accidents ou retards imprévisibles dus à la circulation).

Livraison

• Nous livrerons votre commande à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
• Si personne n’est disponible pour réceptionner la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres avec des informations sur la manière de réorganiser la livraison ou le retrait, ou pour vous indiquer où nous avons déposé votre colis. Si les tentatives de livraison suivantes échouent, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de vous rembourser le prix des produits (à l’exclusion des frais de livraison), auquel cas nous vous en informerons par e-mail.
• Veuillez examiner les produits dès que possible après la livraison et nous signaler tout défaut ou dommage dans les meilleurs délais.
• Une fois que votre commande a été livrée à votre adresse ou conformément aux instructions de livraison que vous nous avez fournies, le risque lié aux produits vous est transféré et les marchandises sont considérées comme ayant été « livrées ». Cela signifie que vous êtes responsable des produits et que nous ne sommes pas responsables envers vous si les produits sont volés ou endommagés après leur livraison. Cela n’affecte pas vos droits légaux si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à leur description.

La propriété des produits vous est transférée dès que vous les avez payés en totalité.

Droits de rétractation des consommateurs

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes un consommateur.

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour changer d’avis et annuler votre commande.
• Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter (en utilisant les coordonnées indiquées à la clause 2). Afin de nous aider à traiter votre annulation plus rapidement, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main ou l’indiquer dans l’e-mail que vous nous envoyez.
• Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informé de votre souhait d’annuler votre commande. Le délai est respecté si vous nous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de 14 jours. Nous vous recommandons vivement d’obtenir une preuve d’envoi. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve, à notre satisfaction raisonnable, que vous avez renvoyé les produits (selon la première éventualité).
• Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf et inutilisé et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Nous pouvons déduire du montant du remboursement si vous avez manipulé le produit d’une manière qui a diminué sa valeur, si cette manipulation allait au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Vous êtes responsable des produits tant qu’ils sont en votre possession et jusqu’à ce qu’ils nous soient retournés.
• Sauf si vos produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description, les frais de retour des produits sont à votre charge.
• Nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais de livraison que vous avez payés lors de l’achat des produits) dans les plus brefs délais. Si vous avez annulé votre commande avant de recevoir les produits, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informé de votre souhait d’annuler. Si vous nous avez renvoyé les produits, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous les avons reçus ou, si cette date est antérieure, 14 jours après la date à laquelle vous nous avez fourni la preuve, à notre satisfaction raisonnable, que vous avez renvoyé les produits.
• Nous vous rembourserons selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
• Produits défectueux — consommateurs

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes un consommateur.

• Les produits que nous vous fournissons doivent être conformes à leur description, adaptés à l’usage prévu et de qualité satisfaisante. Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes à notre contrat avec vous.
• Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vous bénéficiez des droits suivants :

Jusqu’à 30 jours : si votre produit est défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.

Jusqu’à six mois : si le produit ne peut être réparé ou remplacé, vous avez droit à un remboursement complet dans la plupart des cas.

Jusqu’à six ans : si le produit ne dure pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel.

• Ceci est un résumé de certains de vos droits essentiels. Ils s’ajoutent à vos droits d’annulation énoncés à la clause 13 ci-dessus.
• Si vos produits sont défectueux ou ne correspondent pas à leur description, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
• Produits défectueux — clients professionnels

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes un client professionnel.

• Nous garantissons que les produits, pendant une période de trois mois à compter de la date de livraison (période de garantie) :
• conformes en tous points aux descriptions figurant sur le site ;
• soient exempts de défauts matériels de conception, de matériaux et de fabrication ; et
• soient de qualité satisfaisante au sens de la loi britannique de 1979 sur la vente de marchandises (Sale of Goods Act 1979).
• À titre de recours unique et exclusif, nous nous engageons (à notre discrétion) à réparer, remplacer ou rembourser tout produit, à condition que :
• vous nous informez par e-mail pendant la période de garantie en cas de défauts détectables lors d’une inspection physique, ou en cas de défauts cachés, dans un délai d’un mois à compter de la date à laquelle vous avez constaté (ou auriez dû raisonnablement constater) le défaut ;
• vous nous fournissez des informations suffisantes sur la nature et l’étendue des défauts ;
• vous nous donnez une possibilité raisonnable d’examiner les produits défectueux ; et
• vous nous renvoyez les produits défectueux à vos frais.
• Nous n’offrons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration concernant les produits, et toutes les garanties et conditions (y compris les conditions implicites des articles 13 à 15 de la loi britannique de 1979 sur la vente de marchandises), qu’elles soient expresses ou implicites en vertu de la loi, de la common law ou autrement, sont exclues dans la mesure permise par la loi.
• Évènements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables envers vous si nous ne respectons pas les présentes conditions en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Notre responsabilité envers les consommateurs

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes un consommateur.

• Si nous enfreignons les présentes conditions ou faisons preuve de négligence, nous sommes responsables envers vous des pertes ou dommages prévisibles que vous subissez en conséquence. Par « prévisibles », nous entendons qu’au moment de la conclusion du contrat, il était clair que ces pertes ou dommages se produiraient ou que vous et nous savions tous deux qu’ils pourraient raisonnablement se produire, à la suite d’une action (ou d’une omission) de notre part.
• Nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes ou dommages qui n’étaient pas prévisibles, des pertes ou dommages qui ne sont pas causés par notre violation ou notre négligence, ni des pertes ou dommages commerciaux.
• Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, notre responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité que la loi ne nous permet pas d’exclure ou de limiter.
• Notre responsabilité envers les clients professionnels

Cette clause ne s’applique à vous que si vous êtes un client professionnel.

• Sous réserve de ce qui suit, notre responsabilité en vertu des présentes conditions ou en relation avec celles-ci (que cette responsabilité découle d’un délit civil, d’un contrat ou de toute autre manière, et qu’elle soit causée ou non par une négligence ou une déclaration inexacte) ne dépassera pas le prix total payé pour les produits.
• Nous ne serons pas responsables envers vous en vertu des présentes conditions ou en relation avec celles-ci (que cette responsabilité découle d’un délit civil, d’un contrat ou de toute autre manière et qu’elle soit ou non causée par une négligence ou une déclaration inexacte) pour :
• des pertes consécutives, indirectes ou spéciales ; ou
• l’un des éléments suivants (directs ou indirects) :
• perte de profits ;
• perte d’opportunité ;
• perte d’économies, de remises ou de rabais (réels ou anticipés) ; ou
• atteinte à la réputation ou perte de clientèle.
• Aucune disposition des présentes conditions ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de :
• décès ou blessures corporelles causés par négligence ;
• fraude ou déclaration frauduleuse ; ou
• toute autre perte qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.
• Vos informations

Toute information personnelle que vous nous fournissez sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique quelles informations nous collectons et conservons à votre sujet, ainsi que la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons ces informations.

Aucun droit de tiers

Personne d’autre que nous ou vous n’a le droit de faire valoir l’une des présentes conditions.

Réclamations

• Si vous n’êtes pas satisfait de nos services ou des produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter à l’adresse info@brdyservice.co.uk
• Si vous êtes un consommateur, notre politique de traitement des réclamations est disponible sur ce site web.
• Si vous êtes un consommateur et que votre réclamation ne peut être résolue conformément à notre politique de traitement des réclamations ou si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez soumettre votre réclamation au Communications & Internet Services Adjudication Scheme (CISAS) en vous rendant sur le site https://www.cedr.com/cisas/or ou en leur écrivant à l’adresse suivante :

CISAS 70 Fleet Street, Londres EC4Y 1EU. CISAS est le prestataire de services de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) auquel nous faisons appel et qui est agréé par le gouvernement pour fournir des services de REL. Le REL est un processus de résolution des litiges qui ne nécessite pas de recours à la justice. Si vous ne souhaitez pas recourir au REL ou si vous n’êtes pas satisfait du résultat du REL, vous pouvez toujours engager une procédure judiciaire.

Loi applicable et juridiction compétente

• Si vous êtes un consommateur, les lois irlandaises s’appliquent aux présentes conditions, mais si vous résidez ailleurs, vous conserverez le bénéfice de toute protection obligatoire qui vous est accordée par les lois de ce pays. Tout litige sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux irlandais.
• Si vous êtes un client professionnel, les présentes conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec les conditions, leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois irlandaises. Vous et nous acceptons irrévocablement que les tribunaux irlandais aient compétence exclusive pour régler tout litige ou toute réclamation découlant de, ou en relation avec, les présentes conditions, leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).

Conditions générales

• Vous n’êtes pas autorisé à transférer vos droits en vertu des présentes conditions à quiconque sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer nos droits en vertu des présentes conditions à une autre entreprise sans votre consentement, mais nous vous informerons de ce transfert et veillerons à ce que vos droits ne soient pas affectés de manière défavorable.
• Si une disposition des présentes conditions (ou une partie d’une disposition) est ou devient illégale, invalide ou inapplicable, la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions des présentes conditions n’en seront pas affectées.
• Si vous enfreignez les présentes conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours en droit d’exercer nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez les présentes conditions.
• Si vous êtes un client professionnel, toute modification des présentes conditions ne sera pas contraignante, sauf accord écrit exprès entre vous et nous.
• Si vous êtes un client professionnel, vous et nous convenons que les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous en ce qui concerne votre Vous reconnaissez que vous n’avez pas conclu les présentes conditions en vous fondant sur une déclaration ou une garantie qui n’est pas expressément énoncée dans les présentes conditions et que vous ne pourrez invoquer aucune déclaration inexacte, innocente ou négligente sur la base d’une déclaration contenue dans les présentes conditions.

Politique de publication du contenu des clients

Juillet 2025

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Vous restez propriétaire des droits d’auteur sur toute Contribution utilisateur originale que vous soumettez. En soumettant une Contribution utilisateur à nos Services et en contrepartie de la possibilité que nous vous offrons de télécharger toute Contribution utilisateur (que vous reconnaissez comme un avantage suffisant pour vous), vous nous accordez irrévocablement et inconditionnellement, à titre gratuit, une licence non exclusive, mondiale, libre de droits et pouvant faire l’objet d’une sous-licence, sur l’ensemble des droits, titres et intérêts relatifs à cette Contribution utilisateur, afin que nous et tout successeur puissions utiliser la Contribution utilisateur de quelque manière que ce soit, y compris, sans limitation, le droit de copier, reproduire, modifier, éditer, adapter, reformater, traduire, créer des œuvres dérivées, incorporer dans d’autres œuvres, transmettre, distribuer, exécuter, jouer, diffuser, commercialiser et rendre accessible au public de toute autre manière cette Contribution de l’utilisateur (en tout ou en partie ou sous forme de copies) sous tout format ou support actuellement connu ou développé à l’avenir pendant toute la durée de validité de ces droits (y compris tous les renouvellements, réactivations, réversions et prolongations de ceux-ci) et par la suite dans toute la mesure possible à perpétuité.

L’autorisation que vous nous avez accordée n’est pas exclusive et vous pouvez donc continuer à utiliser la Contribution de l’utilisateur de quelque manière que ce soit et sur tout support, y compris en autorisant d’autres personnes à l’utiliser, à condition que cette utilisation n’interfère pas avec ou ne porte pas atteinte aux droits que vous nous avez accordés.

Vous nous autorisez à accorder et nous accordons par la présente à chaque utilisateur de nos Services une licence non exclusive pour voir, entendre, lire, diffuser, télécharger, créer des liens vers et accéder de toute autre manière à vos Contributions d’utilisateur à nos Services et pour utiliser ces Contributions d’utilisateur de toute autre manière autorisée par les fonctionnalités de nos Services et conformément aux présentes Conditions.

Vous êtes seul responsable de vos Contributions d’utilisateur et des conséquences de leur soumission à nos Services. Vous vous engagez à ce que :

• la Contribution utilisateur est votre œuvre originale et que vous détenez l’intégralité des droits, titres et intérêts relatifs à la Contribution utilisateur et/ou que vous disposez de toutes les licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour utiliser et nous autoriser à utiliser tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, sans limitation, les droits d’auteur) sur cette Contribution utilisateur afin de nous permettre d’utiliser la Contribution utilisateur de la manière prévue par les présentes Conditions ;
• aucun élément de la Contribution de l’utilisateur n’est diffamatoire, obscène, indécent, pornographique, sexuellement explicite, harcelant, menaçant ou offensant, n’incite à la haine raciale, culturelle ou religieuse, n’usurpe l’identité d’une autre personne ou ne semble le faire, ne constitue un outrage à la cour, ne viole une loi ou un règlement ou n’encourage un comportement qui constituerait une infraction pénale (y compris, sans limitation, tout comportement qui serait considéré comme une infraction au sens de la loi britannique de 2006 sur le terrorisme) ou qui engage la responsabilité civile et/ou est autrement répréhensible et/ou constitue une violation de toute loi ou réglementation britannique ou autre applicable ;
• Vous ne collecterez, n’obtiendrez, ne compilerez, ne rassemblerez, ne transmettrez, ne reproduirez, ne supprimerez, ne réviserez, ne consulterez ni n’afficherez aucun matériel, aucune donnée ou information, qu’ils soient personnellement identifiables ou non, publiés par ou concernant toute autre personne, société ou entreprise, en relation avec votre Contribution d’utilisateur ou en relation avec votre utilisation de nos Services, sauf si vous avez obtenu l’autorisation expresse et préalable de cette autre personne (ou de ses parents ou tuteurs si cette autre personne est âgée de moins de 18 ans), société ou entreprise ;
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• nous ne serons pas tenus de payer ou d’engager des sommes à toute personne ou entité à la suite de notre utilisation ou exploitation de toute Contribution d’utilisateur.

Vous renoncez par la présente à tous les droits moraux ou droits similaires existant actuellement ou créés à l’avenir dans le monde entier en ce qui concerne toute Contribution d’utilisateur et vous nous accordez le droit non exclusif et libre de redevance, à l’échelle mondiale, d’utiliser tout nom, nom d’utilisateur, pseudonyme, image, photographie, signature et/ou matériel biographique que vous nous avez soumis.

Vous devez, et vous vous engagez à faire en sorte que tout tiers nécessaire, accomplir tous les actes supplémentaires et signer et remettre tous les autres documents que nous pouvons raisonnablement demander afin de confirmer les licences et les droits accordés en vertu des présentes Conditions.

Toutes les Contributions des utilisateurs seront considérées comme non confidentielles et nous nous réservons le droit d’utiliser, de copier, de distribuer et de divulguer à des tiers tout matériel de ce type à toutes fins utiles. Nous nous réservons également le droit de divulguer des informations pertinentes à tout tiers qui prétend que tout matériel publié ou téléchargé par vous sur notre site constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle, de son droit à la vie privée ou de toute loi ou réglementation britannique ou autre applicable.

SUPPRESSION DE CONTENU

Nous sommes en droit, à notre discrétion, mais sans y être obligés, (a) d’examiner activement les

Contributions des utilisateurs à nos Services ; et/ou (b) de supprimer toute Contribution soumise à nos Services par vous ou tout autre utilisateur si, à notre avis, cette Contribution n’est pas conforme aux présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, à tout moment, sans responsabilité et avec ou sans préavis (a) de ne pas publier toute Contribution d’utilisateur sur nos Services ; (b) de supprimer, suspendre ou désactiver l’accès à toute Contribution d’utilisateur ; (c) de révoquer votre inscription (le cas échéant) et votre droit d’accéder et/ou d’utiliser nos Services ou de soumettre toute Contribution d’utilisateur ; et (d) d’utiliser tous les moyens technologiques, juridiques, opérationnels ou autres à notre disposition pour faire respecter les présentes Conditions, y compris, sans s’y limiter, le blocage d’adresses IP spécifiques ou la désactivation de votre inscription et/ou de votre nom d’utilisateur et mot de passe (le cas échéant).

Si vous pensez qu’une Contribution sur notre site web enfreint vos droits ou contrevient aux présentes Conditions, veuillez nous en informer afin que nous puissions mener une enquête. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@brdyservice.co.uk. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

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• La déclaration qui vous préoccupe et les raisons pour lesquelles vous estimez qu’elle devrait être supprimée. Si vous pensez que cette déclaration est factuellement incorrecte, veuillez nous en expliquer les raisons.
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