Unsere Garantien
Unser Preisversprechen
Wir sind davon überzeugt, dass wir das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Satelliteninternet bieten. Wenn Sie anderswo einen gleichwertigen Dienst für geringere Kosten pro Monat erhalten, werden wir diesen schlagen!
Wir werden jede gleichwertige monatliche Gebühr für ein Satelliten-Breitbandpaket unterbieten. Ausgenommen sind Aktions- oder Einführungspreise sowie die Kosten für Satellitenausrüstung. Die Preisanpassung liegt in unserem alleinigen Ermessen.
14 Tage Geld-zurück-Garantie
Mit unserer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie haben Sie die Gewissheit, dass Sie Ihren Vertrag innerhalb der ersten 14 Tage problemlos kündigen können, wenn unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor Ihr Gerät installiert und aktiviert ist. Rufen Sie einfach Ihr Brdy-Kundendienstteam an oder kontaktieren Sie es über Ihr My Brdy-Kundenportal.
Nach der Installation und Aktivierung haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern und eine Rücknahme zu beantragen.
Im Rahmen unserer 14-tägigen Zufriedenheitsgarantie hängt die Abwicklung der Rückgabe Ihres Satellitengeräts vom Status des Geräts und des Dienstes ab und ist im Folgenden zusammengefasst;
|
Bezahlte Ausrüstung |
Kunde Nicht erhaltene Ausrüstung |
Volle Rückerstattung |
|
Ausrüstung deinstalliert |
Vom Kunden erhaltene Geräte/ ungeöffnet |
Brdy arrangiert die Abholung der Ausrüstung/ volle Rückerstattung |
|
Ausrüstung deinstalliert |
Kunde hat Gerät erhalten/ Eröffnet |
Die Ausrüstung wird wieder in die Originalverpackung verpackt/ Brdy wird die Abholung der Ausrüstung organisieren/ Volle Rückerstattung |
|
Installierte/deaktivierte Ausrüstung |
Professionell installiert/DIY |
Die Ausrüstung wird wieder in die Originalverpackung verpackt/ Brdy wird die Abholung der Ausrüstung organisieren/ Volle Rückerstattung |
|
Installierte/aktivierte Geräte <14 Tage |
Professionell installiert/DIY |
Die Geräte werden wieder in die Originalverpackung verpackt/ Brdy organisiert die Abholung der Geräte/ Vollständige Rückerstattung fällig/ Anteilige Rückerstattung des Datenverbrauchs |
|
Installierte/aktivierte Geräte >14 Tage |
Professionell installiert/DIY |
Keine Erstattung fällig/ 12-Monats-Vertrag in Kraft |
In any case, you will need to return the Wi-Fi Modem (accompanied by the cables and power supply) within a period of thirty (30) days since the communication of the withdrawal/termination. Bei Nichtbeachtung wird eine Rechnung ausgestellt. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihren Antrag über Ihr Kundenportal My Brdy stellen.
Sie können auch einen schriftlichen Antrag an dieselbe Adresse senden (beachten Sie aber bitte, dass dieser dieselben Informationen wie das Formular enthalten muss, damit wir Ihren Antrag bearbeiten können, d. h. Ihren vollständigen Namen, die Installationsadresse, den Namen des Pakets, das Aktivierungsdatum Ihres Pakets und vorzugsweise den Grund für Ihre Meinungsänderung).
