Gyors, stabil, megbízható

Földmunka nélkül. Könnyen telepíthető
Gyors, megbízható kapcsolat

100%-os lefedettség

Elérhető Magyarország teljes területén.

Technikai GYIK

Választ kap néhány technikai kérdésre, amelyet gyakran kapunk ügyfeleinktől

Nincs internetem, mit tegyek?

Több dolgot is megtehetsz, ha nincs internet kapcsolatod. Kérjük fuss végig ezen a listán, mielőtt felhívnál bennünket:

Kapcsold ki, majd újra be

Bár ez úgy hangzik, mint egy szokásos informatikai válasz, meg fogsz lepődni, milyen gyakran működik ez. Először is ellenőrizd, hogy minden kábel be van-e dugva. Ha ez nem oldja meg a problémát, kapcsold ki és újra be a modemet. Egy SB2 modemmel ezt kell megtenni:

  1. Húzd ki a tápkábeleket mind a Brdy által szállított modemről, mind a harmadik féltől származó Wi-Fi routerről.
  2. Dugd vissza a Brdy által szállított modemet, és várj kb. 5 percet az újraindítás befejezéséig.
  3. Most állítsd vissza a routerének tápellátását, és hagyd, hogy 5 perc alatt újrainduljon, és teszteld, hogy a Wi-Fi ismét működik-e.

Egy SB2+ modemmel még egyszerűbb ezt megtenni, egyszerűen húzd ki a tápkábelt, és ezután dugd vissza a tápellátást.

A modem házon belüli áthelyezése is okozhat problémákat, ezért ha áthelyezted, próbáld meg visszatenni oda, ahol volt.

Áramtalanítsd a modemet
Idővel statikus energia halmozódhat fel a modemben. Ez leállíthatja a működését, de az alábbi lépésekkel könnyen kijavítható:

  1. Húzd ki a modemet az áramforrásból.
  2. Húzd ki az Ethernet-kábelt a modemből.
  3. Húzd ki a koaxiális kábelt a modemből.
  4. Most csatlakoztasd vissza a modemet az áramforráshoz 10 másodpercre.
  5. Húzd ki ismét a modemet az áramforrásból.
  6. Csatlakoztasd újra a koaxiális kábelt a modemhez.
  7. Csatlakoztasd újra az Ethernet-kábelt a modemhez.
  8. Csatlakoztasd vissza a modemet az áramforráshoz

Az összes kábel kihúzása és a tápkábel visszahelyezése energiát szabadít fel az aljzatokból, és gyakran újra működésbe hozza a modemet.

Cseréld ki az UTP kábelt
Ha SB2 modemet használsz, nem pedig SB2+ modemet, akkor az egy külső routerhez van csatlakoztatva egy ethernet-kábellel. Ez okozhat bizonyos problémákat, ezért ha van másik kábeled, próbáld meg azt használni, hogy kiderüljön, ez okozta-e a problémát.

Ellenőrizd a parabola antenna beállítását
A szélsőséges időjárás miatt a parabola elmozdulhat a helyéről, vagy valaki elmozdíthatja azt. Ha mobilházzal használsz műholdas internetet, vagy ha elköltöztél, és magaddal vitted a rendszert, kövesd az alábbi lépéseket, hogy biztosítsd az antenna helyes beállítását.

  1. Nyisd meg a Viasat Tech Tools alkalmazást
  2. Add meg az irányítószámod, jegyezd meg a Beam színének eredményét.
  3. Ha a Brdy által szállított modemhez Wi-Fi/Etherneten keresztül csatlakozik, nyissa meg a webböngészőt.
  4. Írd be a 192.168.100.1/install címet, válaszd ki a Beam színét, és kattints a következőre (vagy a fekete nyílra).
  5. Kattints a befejezés gombra a Beam rögzítéséhez, remélhetőleg 10dB+ SNR jellel.
  6. Ez a 192.168.100.1 modem állapotát mutató oldalra visz, amely megmutatja, hogy online vagy-e.
  7. Ez aktiválja a beállítási folyamatot, amikor a tányéron lévő adó-vevő elkezd *sípoló* hangot kiadni, és fizikailag be kell állítania a tányért a magasság és az irány szerint.
  8. Amikor már közel van a jel rögzítéséhez, a hangjelzések gyorsabbá válnak, amíg a tányér folyamatos hangjelzést nem ad.
  9. A modem aktuális Rx SNR-értékének legalább 10 dB-nek vagy annál magasabbnak kell lennie, ami azt jelzi, hogy a tányér teljes be van állítva.
  10. Ha az SNR jel 10dB vagy annál nagyobb, kattints a Befejezés gombra.

Ha ezek az intézkedések nem oldják meg a problémát, lépj kapcsolatba velünk.

Az internetem lassú, mit tudok tenni?

Először is javasoljuk, hogy próbáld meg megváltoztatni a Wi-Fi csatornát. Úgy tapasztaljuk, hogy a pufferelési problémák nagy része megoldható a Wi-Fi csatorna megváltoztatásával. A Wi-Fi csatorna alapértelmezés szerint automatikusra van állítva. Ez azt jelenti, hogy amikor csatlakoztatod a modemet, az megtalálja az első működő csatornát, és ezt megtartja, még akkor is, ha egy másik csatorna gyorsabb szolgáltatást nyújt. Tapasztalataink szerint a 11-es csatorna nyújtja a leggyorsabb szolgáltatást.

Ha ez nem segít, akkor pontos képet kell kapnod arról, hogy mennyire lassú az internet. Ehhez egy erre a célra kifejlesztett sebességtesztelő eszközt kell használnod, mivel sok weboldal nem tudja figyelembe venni a késleltetést, amely a műholdas szolgáltatás sajátossága.

Gyorsan fogy az adatmennyiségem, és nem tudom miért

Az adatok manuális nyomon követése nehezebb, mint gondolná. De vannak olyan alkalmazások, amelyek segíthetnek.

Windows és Android készülékekhez a „Glasswire” adatfigyelő alkalmazást ajánljuk.Ez egy ingyenes szoftver

Az Apple eszközökhöz letölthető adatfigyelő alkalmazás a Little SnitchEnnek költsége van, de a 30 napos ingyenes próbaidőszak elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy meg tudja határozni, hol használják fel adatait.

Hogy tudom csatlakoztatni az SB2 modemet a saját routeremhez?

Egyszerűen csatlakoztass egy LAN-kábelt a modem Ethernet-portjába és dugd be a vezeték nélküli router Wan-portjába (ahol lehetséges).

Ha te egy fix IP-címmel rendelkező üzleti felhasználó vagy, a folyamat egy kicsit bonyolultabb. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot műszaki osztályunkkal, hogy ezt beállíthassuk a számodra.

Elfelejtettem a Wi-Fi jelszavamat

Nem kell aggódni, a modemet visszaállíthatod a gyári beállításokra – így a modemen lévő matricán feltüntetett jelszóval tudsz ismét csatlakozni. Az SB2+ modem visszaállításához nyomj egy éles tárgyat, például tűt a hátul található visszaállítási nyílásba körülbelül 15 másodpercig.

SB2-ről SB2+ modemre váltottam, milyen kábelt használjak?

Ha nemrégiben cserélted ki, látni fogod, hogy az új router csak egy IFL-kapcsolattal rendelkezik, nem pedig kettővel, mint ahogyan azt megszoktad. Az új SB2+ modemmel csak a régi modem Transmit / Out kábelét szükséges használni. A másik kábelre már nincs szükség.

Visszahívást kérek