ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Dieser Vertrag legt die Bedingungen fest, zu denen wir, Sat Internet Services GmbH, Maximilianstr. 54, 80538 München, firmierend als ‘Brdy’, die Dienste und Geräte für Sie als Unternehmen oder Verbraucher bereitstellen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@brdyservice.de oder rufen Sie uns unter +49 (0)5032 8334901 an.
- AUSLEGUNG
a. Die Bestellung, unsere E-Mail-Bestätigung und diese Bedingungen sowie alle über Links zugänglichen Dokumente und alle anderen Dokumente, auf die in oder über diese Links verwiesen wird, werden zusammen als “Vertrag” bezeichnet. - DER VERTRAG
a. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben.
b. Die Bestellung, die Sie uns übermitteln, stellt ein Angebot Ihrerseits dar, Dienstleistungen zu bestellen. Wenn wir dieses Angebot annehmen, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der Bestimmungen in Klausel 2(d) unten (nur Geschäftskunden). Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, ist diese Vereinbarung für Sie und uns verbindlich. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und akzeptieren sie. Diese Vereinbarung hat Vorrang vor allen Bedingungen, die Sie in einer Bestellung vorschlagen.
c. Mit Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, die vereinbarten Vorabkosten in voller Höhe zu zahlen, und zwar in einer für uns akzeptablen Weise, z. B. per Lastschrift, Debit-/Kreditkarte, Banküberweisung oder einer ähnlichen Banküberweisung.
d. Bei Geschäftskunden erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir, falls wir uns dazu entschließen, jederzeit eine Bonitätsprüfung bei Ihnen durchführen und Informationen über Ihr Zahlungsverhalten an Auskunfteien weitergeben können. In jeder Bestätigungs-E-Mail, die wir an Geschäftskunden versenden, wird angegeben, ob eine Bonitätsprüfung erforderlich ist, damit wir Ihre Bestellung annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung nach einer Bonitätsprüfung annehmen, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben.
e. Wir können nach eigenem Ermessen Ihre Bestellung ganz oder teilweise ablehnen, ohne dass wir Ihnen gegenüber eine Haftung oder Verantwortung für die Angabe von Gründen übernehmen. Im Falle einer Ablehnung erstatten wir Ihnen umgehend alle von Ihnen im Zusammenhang mit der abgelehnten Bestellung gezahlten Beträge.
f. Sofern wir Ihre Bestellung annehmen, bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich an die Dienste anzuschließen, wobei wir bestehende Installationsverpflichtungen und Möglichkeiten zur Koordinierung von Installationen auf regionaler Basis berücksichtigen.
g. In der E-Mail, die wir Ihnen zur Annahme Ihrer Bestellung zusenden, wird ein Mindestzeitraum angegeben.
h. Dieser Vertrag bleibt für den Mindestzeitraum und danach in Kraft, es sei denn, Sie oder wir kündigen diesen Vertrag in Übereinstimmung mit Klausel 10. Klausel 10 erlaubt es Ihnen oder uns, den Vertrag mit einer Frist von mindestens 30 Tagen nach Ablauf der Mindestlaufzeit schriftlich zu kündigen. Nach Klausel 11 (Verbraucherkündigung) können Sie während der Widerrufsfrist kündigen, und nach den Klauseln 3d, 3e, 4a, 7e und 16 können Sie unter bestimmten anderen Umständen kündigen. - BEREITSTELLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
a. Wir stellen Ihnen die Dienstleistungen und die benötigten Geräte gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung zur Verfügung.
b. Wir stellen Ihnen gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung Support der Stufe 1 zur Verfügung. Wir stellen Ihnen kostenlos Telefon- und E-Mail-Support für Ferndiagnosen zur Verfügung. Gegen zusätzliche Gebühren bieten wir außerdem (i) die Einrichtung und Installation von Terminals, Konfiguration und Wartung; (ii) die visuelle Inspektion oder den Austausch von Terminals, die Fehlerbehebung vor Ort und die Unterstützung von Kunden auf Abruf. Informationen zu allen Aktivierungs- und Installationsgebühren finden Sie auf unserer Website.
c. Bei Auftreten einer Störung sollten Sie uns so schnell wie möglich benachrichtigen.
d. Wir haben das Recht, die Dienste zu ändern oder auszusetzen, wenn wir nach vernünftigem Ermessen feststellen, dass eine technische Modifikation des Netzes oder eine Änderung unserer Handels-, Betriebs- oder Geschäftspraktiken oder -richtlinien erforderlich ist, um die Dienste, die wir Ihnen anbieten, aufrechtzuerhalten oder zu verbessern. Wir werden Sie mindestens 30 Tage vor der Einführung der Änderungen kontaktieren. Wenn eine dieser Änderungen die Dienste wesentlich beeinträchtigt, haben Sie das Recht, die Dienste innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über diese Änderungen zu kündigen.
e. Wir haften nicht, wenn eventuelle Kundengeräte nicht mit den Diensten oder anderen Geräten kompatibel sind oder wenn die Kundengeräte nicht den Mindestanforderungen entsprechen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die Kundengeräte in Übereinstimmung mit den Mindestspezifikationen gewartet werden und funktionstüchtig sind. Wir können von Zeit zu Zeit die für den Zugang zu den Diensten erforderlichen Mindestspezifikationen ändern. Eine solche Änderung wird auf der Website veröffentlicht. Wenn die Änderungen der Mindestspezifikationen für Sie mit erheblichen Kosten für die Änderung Ihrer Kundengeräte verbunden ist, haben Sie das Recht, die Dienste innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über diese Änderungen zu kündigen.
f. Sie werden uns benachrichtigen, wenn Sie umziehen oder Ihre Adresse ändern. Wenn Sie die Adresse ändern, an der Sie die Dienste benötigen, werden wir uns bemühen, sind aber nicht verpflichtet, Ihnen die Dienste an Ihrer neuen Adresse zur Verfügung zu stellen. Sie müssen uns mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich benachrichtigen, wenn Sie Ihren Dienst an Ihre neue Adresse verlegen möchten. Wenn wir uns bereit erklären, die Dienste an Ihrer neuen Adresse zu erbringen, müssen Sie die anfallenden Gebühren für die Deinstallation und Neuinstallation der Geräte bezahlen. Wenn Sie Ihr Satelliten-Internetterminal von einem Land in ein anderes verlegen, kann die auf Ihren monatlichen Tarif zu zahlende Mehrwertsteuer variieren.
g. Sie erkennen an, dass der Satellitenanbieter von Zeit zu Zeit Anwendungen einschränken kann, die negative Auswirkungen auf sein Satellitennetz haben. Dazu gehören unter anderem Anwendungen für den nicht professionellen Gebrauch, insbesondere Peer-to-Peer-Anwendungen und alle anderen Protokolle, die sich nachteilig auf die Gesamtqualität der Dienste auswirken können. Informationen über unsere Richtlinien zur Netzwerknutzung und zum Datenverkehr finden Sie in unseren Richtlinien zur fairen Nutzung, die auf unserer Website veröffentlicht sind.
h. Aufgrund der Natur der Satellitenkommunikation werden bestimmte Anwendungen und Nutzungen über Satelliten-Internetdienste nicht empfohlen. Auch wenn wir uns bemühen, Sie darauf hinzuweisen, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Eignung der Dienste für Ihre Anforderungen zu prüfen. Wenn Sie die Dienste für die Nutzung mit einer Anwendung oder einem Dienst erwerben, die bzw. der von uns nicht empfohlen wurde, berechtigt Sie das Versagen der Dienste, eine solche Anwendung zu unterstützen, nicht zur Kündigung dieser Vereinbarung, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen technische Unterstützung in Rechnung zu stellen, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass der Satelliten-Internetdienst normal funktioniert und Fehler oder Probleme mit den Kundengeräten oder dem Missbrauch des Kunden zusammenhängen. Wenn ein Fehler nicht durch unseren Level-1-Support behoben werden kann, berechnen wir Ihnen eine Servicegebühr für den Besuch eines Technikers in Ihren Räumlichkeiten. Diese Gebühr wird Ihnen vor dem Besuch des Technikers bestätigt und mit Ihnen vereinbart.
i. Sofern Sie nicht einen bestimmten Tarif oder ein bestimmtes Angebot gewählt haben, das Sie dazu verpflichtet, die Dienste auf einem Mindestniveau zu halten, sind Sie berechtigt, das Ihrem Vertrag zugewiesene Dienstniveau zu erhöhen oder herabzustufen, indem Sie eine solche Änderung unter den folgenden Bedingungen schriftlich beantragen:
1. Sie können die Ihrem Vertrag zugewiesene Servicestufe nur einmal pro Kalendermonat ändern. Werden im selben Monat mehrere Änderungsanträge gestellt, wird der letzte Antrag umgesetzt. Die Änderung wird ab dem ersten Tag des Folgemonats wirksam.
2. Bestehende Kunden können nicht auf Sondertarife für Neukunden wechseln.
3. Bei einer Herabstufung von einem höheren auf einen niedrigeren Tarif wird keine Änderungsgebühr erhoben.
j. Der Dienst kann erst nach einer zufriedenstellenden Installation aufgenommen werden. Die Installation bedeutet nicht, dass der Dienst erfolgreich aktiviert werden kann.
k. Der Dienst wird über den Ethernet-Anschluss des Satellitenmodems bereitgestellt. Wir unterstützen nicht die Einrichtung, Konfiguration oder den Betrieb von Kundennetzwerken, abgesehen von den Informationen, die im Benutzerhandbuch der Geräte enthalten sind. - NUTZUNG DER DIENSTE
a. Sie:
1. akzeptieren, dass unsere Dienste als Übertragungskanal zur Verfügung gestellt werden und wir die über das Internet zugänglichen Informationen nicht kontrollieren, unterstützen oder zensieren und Sie die Dienste und das Internet auf eigenes Risiko und vorbehaltlich aller geltenden nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften nutzen;
2. akzeptieren, dass die Informationen und Dienste, die Sie über die Dienste erhalten, möglicherweise nicht vollständig, genau, aktuell oder fehlerfrei
sind, und dass wir nicht garantieren, dass die Informationen und Dienste, die Sie über die Dienste erhalten, für Ihre Zwecke und Anforderungen geeignet sind;
3. erkennen an, dass die genaue Bandbreite und Geschwindigkeit, die Sie über eine Internetverbindung erfahren, davon abhängt, wie viele Benutzer aktiv im Netzwerk sind;
4. erklären sich damit einverstanden, dass Sie, wenn wir die Bereitstellung der Dienste für Sie einstellen, die Nutzung der Dienste einstellen und uns unverzüglich die Geräte zurückgeben (sofern Sie diese nicht gekauft haben) und nach unserem Ermessen die gesamte Software, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben, um Ihnen den Zugang zu den Diensten zu ermöglichen, löschen oder vernichten;
5. akzeptieren, dass Sie, wenn Sie während der Nutzung der Dienste mit Dritten Geschäfte machen, die volle Verantwortung für diese Transaktionen tragen;
6. erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie (oder ggf. Ihre Mitarbeiter oder andere autorisierte Nutzer) gegen eine der Bedingungen dieser Klausel 4 oder Klausel 7 verstoßen haben und wir das Recht haben, diese Vereinbarung gemäß Klausel 10 zu kündigen oder Ihre Nutzung einiger oder aller Dienste gemäß Klausel 9 auszusetzen und zu unterbrechen, und dass Sie uns auf Verlangen alle Verluste erstatten, die sich aus einem solchen Verstoß gegen diese Klausel 4 oder Klausel 8 ergeben;
7. akzeptieren, dass für den Dienst keine Download- oder Upload-Geschwindigkeiten garantiert werden;
8. akzeptieren, dass das vorrangige Datenkontingent am letzten Tag des Monats abläuft.
9. Wir:
i. informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus, wenn wir ein Element der Dienste wesentlich ändern oder zurückziehen, und wenn wir ein Element der Dienste wesentlich ändern oder zurückziehen, können Sie die Dienste kündigen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir Sie über die Änderung oder den Rückzug benachrichtigt haben, die Kündigung übermitteln;
ii. soweit dies vernünftigerweise möglich ist, versuchen, die Dienste frei von Viren, Bugs und Fehlern zu halten, aber wir garantieren nicht, dass die Dienste frei von allem sind, was Ihre Geräte oder Daten beschädigen könnte;
iii. erklären, dass wir keine Sicherungskopien von E-Mails oder anderen Daten, die Ihnen gehören, aufbewahren; und
iv. keine Haftung für Verluste oder Schäden an Kundengeräten übernehmen, wenn Sie Software oder andere Inhalte oder Dienste unter Verwendung der Dienste herunterladen.
Bedingungen für die Nutzung der Dienste und Geräte
b. Sie dürfen die Dienste nicht für illegale, sittenwidrige oder unangemessene Zwecke nutzen (und Sie stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter/Benutzer die Dienste nicht nutzen) oder die Dienste nutzen, um Beleidigungen oder Belästigungen zu verursachen. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf Hacking, Network Sniffing oder ähnliche Techniken, oder das Versenden von unaufgeforderten Nachrichten ohne vernünftigen Grund, durch Spamming oder die Verwendung von anonymen Remailern oder anderen Servern.
c. Sie werden nicht zulassen, erlauben oder anderweitig verursachen, dass die Geräte verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden (es sei denn, Sie haben sie gekauft).
d. Sie werden uns unverzüglich alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir vernünftigerweise in Bezug auf die allgemeine Bereitstellung der Dienste für Sie anfordern.
e. Sie werden alle angemessenen Anweisungen befolgen, die wir Ihnen in Bezug auf die Installation, die Dienste, die Geräte und die Gebühren und Verbindlichkeiten, die Ihnen durch die Nutzung der Dienste entstehen, geben.
f. Wenn Sie versuchen, die Dienste zu nutzen, müssen Sie sich in Reichweite von Geräten befinden, die Teil eines drahtlosen Netzwerks sind.
g. Sie und Ihre Angestellten/Benutzer dürfen niemandem Zugang zu den Diensten oder den Geräten gewähren oder sonstige Rechte daran einräumen, es sei denn, wir haben Sie schriftlich dazu ermächtigt.
h. Sie und Ihre Angestellten/Benutzer dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder die Ausrüstung, die Software, die die Dienste bereitstellt, noch sonstiges Eigentum, das uns gehört oder von uns genutzt wird, manipulieren oder versuchen, dies zu tun.
i. Sie und Ihre Mitarbeiter/Benutzer dürfen die Software oder die Geräte nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung warten oder reparieren oder versuchen, sie zu warten oder zu reparieren. Jegliche derartige Handlung führt zum Erlöschen jeglicher Garantien in Bezug auf die betroffene Software oder Geräte.
j. Sie und Ihre Mitarbeiter/Benutzer dürfen die Dienste nicht dazu verwenden, wissentlich oder leichtfertig Material zu übertragen, das Softwareviren oder Computercodes, Dateien oder Programme enthält, die dazu bestimmt sind, den Betrieb von Computersoftware, Hardware oder Telekommunikationsgeräten zu unterbrechen, zu beschädigen, zu zerstören oder einzuschränken.
k. Wenn Sie uns benannte Mitarbeiter oder autorisierte Benutzer mitteilen, entbindet Sie dies nicht von Ihrer Verpflichtung, die Verwendung von Passwörtern für den Zugang zu überwachen und diese sicher aufzubewahren.
l. Sie dürfen ohne vorherige Genehmigung der US-Regierung weder direkt noch indirekt von uns im Rahmen dieses Vertrags gelieferte Hardware, Software, technische Daten, Technologie oder Dienstleistungen in ein Land exportieren, reexportieren oder transferieren, das einem US-Handelsembargo oder Sanktionen der USA unterliegen, oder an Einwohner oder Staatsangehörige dieser Länder (die aktuelle Liste besteht aus Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan und Syrien sowie der Krim-Region der Ukraine) oder an Personen oder Organisationen, die auf einer Liste der US-Regierung mit eingeschränkten Rechten stehen. - GERÄTE
a. Nutzung der Geräte
1. Wir stellen Ihnen die Geräte zur Verfügung, damit Sie die Dienste in Anspruch nehmen können. Sie müssen alle Herstelleranweisungen und alle angemessenen Anweisungen, die wir Ihnen von Zeit zu Zeit bezüglich der Verwendung der Geräte geben, befolgen.
2. Wenn wir Sie bitten, uns den Standort der Geräte zu bestätigen, werden Sie uns diesen so schnell wie möglich, aber auf jeden Fall innerhalb von sieben Tagen nach unserer Aufforderung mitteilen. Sie dürfen die Geräte nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an einen anderen Standort verlegen.
3. Wenn Sie Ihre eigenen Kundengeräte verwenden, garantieren wir nicht, dass die Ausrüstung mit Ihren Kundengeräten kompatibel ist oder mit ihr funktioniert. Wir haften in keiner Weise für Verluste oder Schäden, die an Ihren Kundengeräten oder den darauf gespeicherten Daten infolge der Verwendung der Ausrüstung entstehen.
4. Als Anbieter dieser Geräte und im Rahmen unserer Verpflichtungen gemäß der Richtlinie 2002/96/EG über Elektro- und Elektronik-Altgeräte und deren Änderungen (WEEE-Richtlinie) machen wir Sie darauf aufmerksam, dass Elektro- und Elektronik-Altgeräte nicht als unsortierter Hausmüll entsorgt werden dürfen und dass solche Elektro- und Elektronik-Altgeräte getrennt gesammelt werden müssen. Sie verpflichten sich, diese oder andere zusätzliche oder Ersatzverpflichtungen zu dem Zeitpunkt einzuhalten, an dem die Geräte von Ihnen oder uns nicht mehr benötigt werden.
b. Eigentum an den Geräten und Risiko
1. Sofern Sie die Geräte nicht kaufen oder wir mit Ihnen schriftlich etwas anderes vereinbaren, bleiben die Geräte zu jeder Zeit unser Eigentum. Sie haften uns gegenüber für den Verlust oder Diebstahl der Geräte oder für Schäden, unabhängig davon, wie und von wem diese verursacht wurden, und haben uns diese auf Verlangen zu erstatten.
2. Alle mit den Geräten verbundenen Risiken gehen mit der Lieferung auf Sie über. Wir empfehlen Ihnen, die Geräte gegen Verlust, Diebstahl, Feuer, Überschwemmung und jedes andere Risiko des Verlusts oder der Beschädigung zu versichern, sobald sie geliefert worden sind.
3. Wurden Geräte oder andere Waren im Rahmen eines regionalen oder zentralen staatlichen Subventionsprogramms erworben und installiert, so geht das Eigentum daran zu keinem Zeitpunkt auf Sie über. Sollten Sie aus der Immobilie ausziehen, in der die geförderten Geräte und/oder andere Waren mit Hilfe von staatlichen Zuschüssen installiert wurden, müssen Sie alle diese Geräte für eine mögliche Nutzung durch bzw. zugunsten eines zukünftigen Bewohners der Immobilie zurücklassen.
c. Reparatur/Ersatz von Geräten
1. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jeden Verlust oder jede Beschädigung eines Teils der Geräte zu informieren.
2. Während der Garantiezeit für unsere Satellitenausrüstung sind wir für die Reparatur oder den Ersatz unserer Geräte verantwortlich, es sei denn, der Schaden oder das Problem wurde durch Ihre Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Verletzung eines Teils dieser Vereinbarung verursacht.
3. Eine solche Reparatur oder ein solcher Ersatz kann den Austausch von Geräten beinhalten. Ein Ersatzgerät wird nur dann zur Verfügung gestellt, wenn das entsprechende Gerät, das möglicherweise defekt ist, zurückgeschickt wird und zuerst bei uns eingeht. Sie sind verpflichtet, das Porto für die Rücksendung des defekten Geräts zu tragen. Wenn Sie das Gerät nicht an uns zurücksenden, akzeptieren Sie, dass wir nicht verpflichtet sind, Ihnen das Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen, und dass jede Reparatur/jeder Ersatz nach unserem alleinigen Ermessen erfolgt und zusätzliche Kosten verursachen kann. Wenn das zurückgesendete Gerät von uns getestet und für einwandfrei
befunden wird, wird es an Sie zurückgeschickt. Sollte sich herausstellen, dass das Gerät defekt ist, erstatten wir Ihnen die Portokosten zum niedrigsten Tarif des jeweiligen Postdienstes.
4. Wir sind berechtigt, die Geräte zu ergänzen oder zu ersetzen, wenn dies zur Erbringung der Dienstleistungen oder aus anderen triftigen Gründen erforderlich ist.
5. Jede Garantie, die in Bezug auf eine Installation durch einen Installateur gegeben wird, der nicht wir oder unser Installateur ist, liegt in der Verantwortung dieses Installateurs. Wird die Installation von uns durchgeführt, beträgt die Garantie für die Qualität der Installation 30 Tage ab dem Datum der Installation. Windschäden, Stöße auf die Ausrüstung und Schäden, die nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind, sind ausdrücklich ausgeschlossen.
d. Pflege der Geräte
1. Sie dürfen nicht zulassen (und niemandem außer unseren Vertretern gestatten), dass die Geräte in irgendeiner Weise ergänzt, beeinträchtigt oder verändert werden. Das Aufteilen oder Duplizieren von Signalleitungen und/oder Kabeln durch Sie ist strengstens untersagt. Neben allen anderen Rechten, die uns zustehen, kann eine solche Handlung dazu führen, dass wir die Dienste aussetzen, den Vertrag kündigen und/oder die gesamte oder einen Teil der Ihnen in Rechnung gestellten Kaution einbehalten.
2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Geräte bei Nichtgebrauch im Standby-Modus halten und die Stromversorgung der Geräte nicht abschalten. - INSTALLATION
a. Wir empfehlen die Installation der Geräte durch unsere bevorzugten Installateure, aber Sie können auch Ihren eigenen qualifizierten Installateur wählen oder die Installation selbst durchführen.
b. Wenn Sie uns bitten, die Installation der Geräte zu arrangieren, gelten die zusätzlichen Bedingungen, die Ihnen von unserem Installationsteam bestätigt werden.
c. Wenn Sie Ihren eigenen Installateur wählen oder eine Selbstinstallation durchführen möchten, sind Sie für den Abschluss Ihrer Installation voll verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Hilfe zu leisten. Auf Wunsch behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Zeit, in der wir Ihnen oder Ihrem Installateur solche Unterstützungsleistungen anbieten, zu unseren veröffentlichten Preisen in Rechnung zu stellen.
d. Wenn Sie sich für die Option der Selbstinstallation entscheiden oder Ihren eigenen Installateur beauftragen, werden Sie sich in angemessener Weise bemühen, die Installation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Geräte abzuschließen. Wir sind berechtigt, die Dienste ab dem Datum in Rechnung zu stellen, an dem Ihr Modem angeschlossen und aktiviert ist, oder 31 Tage nach Erhalt der Geräte, wenn Sie es nicht angeschlossen und aktiviert haben, es sei denn, wir haben schriftlich ein anderes Datum für den Beginn vereinbart. Jegliche Gebühren für die Geräte gelten ab dem Datum, an dem Sie die Geräte erhalten.
e. Wir empfehlen Ihnen, die gesamte Originalverpackung aufzubewahren, für den Fall, dass Sie die Geräte zu Service- oder Garantiezwecken an uns zurücksenden müssen. - BEZAHLUNG DER AUSRÜSTUNG UND DER DIENSTLEISTUNGEN
a. Die Vorabkosten für die Dienstleistungen sind auf unserer Website oder bei autorisierten Dritten, die auf dem Bestellformular aufgeführt sind, angegeben.
b. Wir verlangen von Ihnen die Zahlung der Vorabkosten vor der Installation. Werden die Vorabkosten für die Geräte und die Installation nicht beglichen, behalten wir uns das Recht vor, den vereinbarten Installationstermin zu verzögern oder zu verschieben und/oder die Rückgabe der von uns gelieferten Geräte zu verlangen und/oder die gesamte gelieferte Ausrüstung mit oder ohne vorherige Ankündigung zu entfernen.
c. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, stellen wir Ihnen in regelmäßigen Abständen im Voraus eine Rechnung für die Dienstleistungen zusammen mit allen ausstehenden Kosten. Sie sind verpflichtet, Ihre Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum ohne Abzug, Aufrechnung oder Gegenforderung in voller Höhe zu bezahlen. Sie haften für die Gebühren ab dem Tag, an dem wir Ihnen die Dienste zum ersten Mal zur Verfügung stellen (oder, wenn Sie sich für die Selbstinstallation entscheiden, ab dem in Klausel 6d genannten Datum), sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle in Ihrem Vertrag anfallenden Gebühren haften, unabhängig davon, ob diese Gebühren von Ihnen oder einer anderen Person verursacht wurden, die die Geräte oder Dienste mit oder ohne Ihre Zustimmung nutzt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle von uns genannten und auf unserer Website
aufgeführten Preise inklusive Mehrwertsteuer (und/oder anderer Steuern) zu den jeweils geltenden Sätzen, und alle Gebühren, die auf Ihrer Rechnung erscheinen, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir können unsere Gebühren von Zeit zu Zeit ändern, indem wir Sie mindestens einen Monat im Voraus informieren, und wir können auch Ihr Abrechnungsdatum oder Ihre Abrechnungshäufigkeit/-zeitraum von Zeit zu Zeit ändern, indem wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus informieren. Wenn die Änderung der Abrechnungshäufigkeit oder des Abrechnungszeitraums für Sie mit erheblichen Nachteilen verbunden ist, können Sie die Dienste innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung durch uns kündigen. Wenn Sie sich dazu entschließen, ein Element der Dienste zu kündigen, haften Sie weiterhin für den Saldo Ihres Vertrags, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Gebühren, die gemäß dieser Vereinbarung bis zum Datum der Kündigung fällig sind.
d. Wir senden Ihnen normalerweise eine Rechnung, einen Rechnungsplan oder eine Quittung, die per E-Mail oder per Post erfolgen kann, für Ihre Dienste und alle anderen gültigen Gebühren.
e. Wir behalten uns das Recht vor, die Gebühren für die Dienste, die Ausrüstung und die Installation zu ändern. Wir werden Sie mindestens einen Monat vor einer solchen Änderung der Gebühren schriftlich benachrichtigen. Im Falle einer Gebührenerhöhung können Sie die Dienste innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung durch uns kündigen. Wenn Sie sich entscheiden, ein Element der Dienste zu kündigen, haften Sie weiterhin für den Saldo auf Ihrem Konto, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Gebühren, die gemäß dieser Vereinbarung bis zum Datum der Kündigung fällig sind.
f. Wenn Sie nach Ablauf der Mindestlaufzeit diesen Vertrag oder einen der Dienste zwischen den Terminen kündigen, an denen wir Ihnen Rechnungen ausstellen, müssen Sie alle Gebühren, die seit der Berechnung der letzten Rechnung angefallen sind, sowie den Anteil der Servicegebühren, der bis zum nächsten Rechnungsdatum angefallen ist, bezahlen.
g. Unsere Gebühren basieren auf der Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder Lastschriftverfahren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns rechtzeitig
aktualisierte Kreditkarten-, Debitkarten- und Lastschriftinformationen zur
Verfügung zu stellen, um uns den Einzug aller laufenden Gebühren zu ermöglichen. Sollten wir nicht in der Lage sein, die Zahlung für die Gebühren auf diese Weise zu erhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die Zahlung auf eine andere Art und Weise einziehen, einschließlich der Verwendung anderer direkter Zahlungsmethoden oder anderer Informationen, die Sie uns bereits zur Verfügung gestellt haben.
h. Sofern nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt, sind Sie nicht berechtigt, Zahlungen im Rahmen dieser Vereinbarung aufgrund von Fehlern und/oder Mängeln des Dienstes auszusetzen.
i. Es ist wichtig, dass Sie die Gebühren vollständig und pünktlich bezahlen. Wenn Sie die Gebühren bei Fälligkeit nicht bezahlen, erkennen Sie an, dass Sie gegen die Bedingungen dieses Vertrags verstoßen haben, und wir haben das Recht, diesen Vertrag gemäß Klausel 10(e) zu kündigen und alle ausstehenden, gemäß diesem Vertrag fälligen Gebühren einzufordern. Dieses Recht gilt zusätzlich zu allen anderen gesetzlichen Rechten, die wir gegen Sie haben.
j. Wenn Sie nicht alle fälligen Gebühren bis zum Fälligkeitsdatum an uns zahlen, können wir die Dienste aussetzen, bis alle Gebühren bezahlt worden sind. Die
Wiederherstellung Ihrer Dienste kann bis zu drei Arbeitstage ab dem Tag dauern, an dem wir die vollständige Zahlung der ausstehenden Gebühren erhalten haben.
k. Ist die Zahlung der Gebühren mehr als fünf Werktage überfällig, behalten wir uns das Recht vor, ab dem Fälligkeitsdatum bis zur vollständigen Zahlung (unabhängig davon, ob das Zahlungsdatum vor oder nach einem Urteil oder Schiedsspruch liegt) Zinsen in Höhe von 3 % p.a. über dem jeweiligen Basiszinssatz der HSBC Plc zu berechnen.
l. Solange die Gebühren nach dem Fälligkeitsdatum ausstehen und/oder Ihr Zugang gesperrt ist, sind keine Änderungen des Umfangs der von
Ihnen in Anspruch genommenen Dienste zulässig, und von Ihnen bestellte zusätzliche Dienste können von Ihnen nicht in Anspruch genommen werden, bis alle überfälligen Gebühren bei uns eingegangen sind.
m. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten, die beim Transaktionsverarbeiter Sage Pay gespeichert sind. - NETZWERKQUALITÄT UND VERFÜGBARKEIT
a. Sie erklären sich damit einverstanden, die Bedingungen unserer Richtlinie zur fairen Nutzung, wie auf unserer Website beschrieben, einzuhalten.
b. Bei der Erbringung der Dienste wenden wir angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt an, können jedoch keine fehlerfreie Leistung garantieren. Wir garantieren nicht, dass der Betrieb der Dienste ununterbrochen, zeitgerecht, fehlerfrei oder sicher ist oder dass die Dienste Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen. Sie erkennen an, dass wir keine Verantwortung für unvorhergesehene Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeit aufgrund von Ausfällen oder Verschlechterungen der Dienste oder Geräte übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
c. Wir bemühen uns, gemeldete Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Der Dienst wird ohne Mängelgewähr und ohne jegliche ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien bereitgestellt.
d. Bei dem Dienst handelt es sich um einen “High-Latency”-Dienst, da sich die Satelliten, die ihn bereitstellen, in einer geostationären Umlaufbahn in einer Höhe von etwa 33.000 km über der Erde befinden. Die typische Latenzzeit liegt in der Größenordnung von 500 bis 900 ms, obwohl höhere Ping-Zeiten nicht ungewöhnlich sind. Diese hohe Latenzzeit bedeutet, dass ein Satellitendienst langsamer reagiert als ein entsprechender terrestrischer Dienst, obwohl die eigentliche Geschwindigkeit hoch ist. Er ist nicht für Anwendungen wie Spiele geeignet, bei denen eine geringe Latenzzeit erforderlich ist. - AUSSETZUNG ODER ABSCHALTUNG DER DIENSTE
a. Wir können jederzeit:
1. die Dienste vorübergehend aussetzen, um unsere Systeme zu
reparieren, zu warten oder zu verbessern, wo auch immer sie sich befinden, oder vorübergehend Ersatzdienste oder -geräte mit einer ähnlichen Funktionalität wie die zuvor gelieferten bereitstellen; oder
2. Ihnen Anweisungen zur Nutzung oder Änderung der Dienste geben (denen Sie zustimmen), wenn wir der Meinung sind, dass solche Anweisungen im Interesse der Sicherheit oder der Aufrechterhaltung der Qualität der Dienste erforderlich sind.
b. Wir bemühen uns, Sie so rechtzeitig wie möglich und mindestens einen Monat vor einer solchen Aussetzung zu benachrichtigen, und wir bemühen uns, die Dienste nach einer vorübergehenden Aussetzung so schnell wie möglich wiederherzustellen.
c. Wir können unsere Dienste ohne Vorwarnung aussetzen:
1. bei Eintritt eines ausgeschlossenen Risikos;
2. in einem Notfall;
3. Wenn wir von einem Dritten, dessen Systeme wir für die Bereitstellung der Dienste nutzen, dazu aufgefordert werden;
4. wenn wir von der Polizei oder den Sicherheitsdiensten oder einem anderen Organ, welches rechtlich befugt ist, eine solche Aufforderung auszusprechen, dazu aufgefordert werden;
5. wenn Sie, Ihre Mitarbeiter/Benutzer/eine dritte Partei, der Sie Zugang zu den Diensten gewähren, die Bedingungen dieses Vertrags oder einer anderen Vereinbarung mit uns nicht einhalten;
6. Wenn Sie, Ihre Mitarbeiter/Benutzer/Dritte, denen Sie Zugang zu den Diensten gewähren, die Geräte beschädigen;
7. wenn Sie einen unserer Mitarbeiter körperlich oder verbal bedrohen oder misshandeln;
8. wenn Sie nicht alle fälligen Gebühren bis zum Fälligkeitsdatum an uns zahlen; oder
9. Wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen.
d. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Wiederanschlussgebühr in Rechnung zu stellen, wenn Sie oder Ihre Angestellten/Nutzer entweder selbst oder durch einen Dritten die Aussetzung der Dienste verursacht oder dazu beigetragen haben. - BEENDIGUNG DER VEREINBARUNG – KÜNDIGUNG
a. Sowohl wir als auch Sie können diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
1. Die andere Partei verstößt gegen eine wichtige Klausel oder Bedingung dieser Vereinbarung oder gegen mehrere weniger wichtige Klauseln oder Bedingungen und (falls der Verstoß behoben werden kann) behebt ihn nicht innerhalb von 21 Tagen nach schriftlicher Aufforderung;
2. die andere Partei unterliegt einem Konkurs-, Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren oder ist nach vernünftiger Einschätzung der kündigenden Partei nicht in der Lage, ihre Schulden zu begleichen;
b. Entweder wir oder Sie können diese Vereinbarung nach Ablauf der Mindestfrist mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Diese 30-tägige Kündigungsfrist kann am oder nach dem Ende der Mindestlaufzeit ablaufen.
c. Beendigung der Gebühr: Wenn Sie sich für einen 12-Monats-Vertrag entschieden haben und diesen Vertrag während der Mindestlaufzeit kündigen (es sei denn, Sie haben das Recht, die Dienste zu beenden, ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt), müssen Sie eine Abbruchgebühr zahlen. Die Einstellungsgebühr ist der Betrag, den wir an den Satelliten-Betreiber zahlen müssen, wenn wir Ihren Vertrag kündigen. Die Einstellungsgebühr wird von uns berechnet, wenn Sie Ihren Wunsch, den Vertrag zu kündigen, bestätigen, und basiert auf der verbleibenden Vertragslaufzeit. Die Beendigungsgebühren werden nicht höher sein als die Gebühren, die Sie für die von Ihnen gewählten Dienste für die verbleibende Mindestlaufzeit bezahlt hätten, abzüglich der Kosten, die wir einsparen, einschließlich der Kosten, die dadurch entstehen, dass wir Ihnen keine Dienste mehr anbieten, und abzüglich des Vorteils, den wir durch den vorzeitigen Zahlungseingang haben. Sofern Sie uns nichts anderes mitteilen, können wir die Gebühr für die Beendigung des Vertragsverhältnisses direkt von einer der Kredit- oder Debitkarten abbuchen, deren Daten Sie uns mitgeteilt haben (z. B. bei der Bezahlung der Dienste oder der Installation), oder über Ihr Lastschriftverfahren. Wir werden Sie in angemessener Weise benachrichtigen, bevor wir eine Abbuchung vornehmen.
d. Sie können diesen Vertrag gemäß Klausel 10a schriftlich an die in Klausel 19a angegebene Adresse oder per E-Mail oder Telefon
kündigen.
e. Wir können diesen Vertrag auch kündigen:
1. wenn Sie Gebühren nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum zahlen; oder
2. wenn der Satellitenbetreiber nicht in der Lage oder nicht willens ist, uns solche Dienste zur Verfügung zu stellen, vorausgesetzt, wir teilen Ihnen dies mindestens 30 Tage vorher schriftlich mit.
f. Am Ende der Vereinbarung müssen Sie:
1. alle gültigen Gebühren zahlen, die bis zum Ende des Monats fällig sind, der auf den Monat folgt, in dem die Kündigung zugestellt wurde;
2. alle unsere Geräte zurückgeben, um deren Rückgabe wir Sie gebeten haben, oder Sie können für die in Klausel 5(e) (1) aufgeführten Gebühren haftbar gemacht werden; und
3. werden Sie von den Diensten abgeschaltet und können die Dienste nicht mehr nutzen.
g. Wenn Sie, nachdem Ihre Dienste abgeschaltet wurden, später wieder eine Verbindung zu den Diensten herstellen möchten, gilt die Standardverbindungsgebühr für diesen Tarif. - NUR FÜR VERBRAUCHER – RECHT AUF KÜNDIGUNG
a. Diese Klausel 11 gilt nur, wenn Sie ein Verbraucher sind.
b. Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb des Zeitraums zu kündigen, der mit dem Datum der Annahme Ihrer Bestellung durch uns beginnt und 14 Tage nach der Installation der Geräte (oder, wenn Sie Kundengeräte verwenden, nach der Installation der Kundengeräte und dem Anschluss an den Dienst) endet (“Bedenkzeit”). Dies muss schriftlich an die in Klausel 19a angegebene Adresse erfolgen oder indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail informieren (die “Kündigungsmitteilung”). Nach Ablauf des Widerrufzeitraums kann keine Stornierungsmitteilung mehr erfolgen, und eine solche Mitteilung gilt als Kündigung dieser Vereinbarung während der Mindestlaufzeit (siehe Klausel 10).
c. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem ein Teil oder die gesamten Geräte an Sie geliefert wurde, sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Geräte an uns und, falls erforderlich, für die Deinstallation der installierten Geräte in Übereinstimmung mit unseren veröffentlichten Preisen verantwortlich. Da wir möglicherweise Subventionen oder Sonderangebote für die Geräte oder unsere Installationskosten anbieten, können die Deinstallationskosten höher sein als die Kosten, die Sie für die Erstinstallation bezahlt haben.
d. Wurde das Gerät oder ein relevanter Teil des Dienstes aktiviert, bevor wir eine Stornierungsmitteilung erhalten haben, haften Sie für alle Kosten, die mit den Ihnen bis zum Zeitpunkt der Stornierung bereitgestellten Diensten verbunden sind, einschließlich aller Aktivierungskosten. Alle gültigen Gebühren werden von den Ihnen zustehenden Rückerstattungen abgezogen.
e. Nachdem die Geräte an uns zurückgegeben wurden, werden wir die Geräte umgehend testen und überprüfen. Wenn wir feststellen, dass ein Gerät beschädigt oder auf andere Weise fehlerhaft ist (unabhängig davon, ob es von Ihnen beschädigt wurde oder ein Herstellungsfehler vorliegt), erheben wir eine Gebühr in Höhe der Wertminderung des Geräts, sei es durch Ersatz oder Reparatur, je nachdem, welcher Wert niedriger ist.
f. Wir stellen Ihnen eine Abschlussrechnung aus, in der alle anfallenden Gebühren, einschließlich der gemäß Klausel 5(e) (1) anfallenden Gerätegebühren, sowie der an uns geschuldete oder an Sie zu zahlende Nettobetrag aufgeführt sind. Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss unserer Überprüfung der Geräte werden wir entweder die uns geschuldeten Beträge einziehen bzw. den Ihnen geschuldeten Restbetrag erstatten. - INFORMATIONEN, PASSWÖRTER UND DATENSCHUTZ
a. Nachdem Sie bei uns Dienstleistungen bestellt haben, können wir Ihnen für den Zugang zu den Dienstleistungen eine Benutzeridentität (Benutzer-ID) und/oder ein eindeutiges Passwort zur Verfügung stellen. Sie sind für die Sicherheit und die ordnungsgemäße Verwendung aller Benutzer-IDs und Passwörter verantwortlich und müssen diese vertraulich behandeln und dürfen sie nicht an Dritte weitergeben, ohne zuvor eine schriftliche Genehmigung von uns erhalten zu haben.
b. Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Passwort kompromittiert wurde oder wenn Sie ein Passwort vergessen haben, damit wir Ihnen ein neues Passwort zuteilen können.
c. Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass eine Verletzung der Sicherheit oder ein Missbrauch der Dienste stattgefunden hat oder wahrscheinlich stattfinden wird, können wir Ihr Passwort ändern und werden Sie entsprechend benachrichtigen.
d. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich und genau alle Informationen zu geben, die wir vernünftigerweise anfordern, damit wir unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag erfüllen können.
e. Sie müssen uns unverzüglich über jede Änderung der Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, informieren, einschließlich Änderungen an den Geräten. Wir haften nicht für Kosten, die Ihnen entstehen, oder für versäumte Einsparungen, die sich daraus ergeben, dass Sie uns nicht rechtzeitig über derartige Änderungen informiert haben.
f. Wir können Ihre persönlichen Daten an Kreditauskunfteien gemäß Klausel 2(c) weitergeben. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an zuständige Behörden und Dritte zum Zwecke der Strafverfolgung und Ermittlungen weitergeben.
g. Wir werden die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website veröffentlicht und von Zeit zu Zeit aktualisiert wird,
verarbeiten, aufbewahren, weitergeben und verwenden. - GEISTIGES EIGENTUM
a. Bestimmte Materialien, auf die über die Dienste zugegriffen wird, sind durch Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Patente oder andere Eigentumsrechte und Gesetze geschützt und können unser Eigentum oder das Eigentum Dritter sein. Es ist Ihnen nur gestattet, solches Material zu verwenden, um die Nutzung der Dienste zu ermöglichen. Sie dürfen solches Material, das Sie während der Nutzung der Dienste erhalten haben, nicht kopieren, reproduzieren, verbreiten, veröffentlichen oder kommerziell nutzen, es sei denn, dies ist für die Nutzung der Dienste erforderlich.
b. Wenn Sie während der Nutzung der Dienste Material oder Inhalte übertragen, können wir zwar alle angemessenen Maßnahmen in unserem Netzwerk ergreifen, um die Sicherheit zu gewährleisten, doch kann diese Sicherheit nicht garantiert werden.
c. Wir können das Recht verlangen, Ihr Material zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren und anzupassen, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen, und Sie gewähren uns eine kostenlose, unwiderrufliche, weltweite Lizenz dafür.
d. Die geistigen Eigentumsrechte an der Software bleiben unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber. Sie verpflichten sich, alle Lizenzen für die Software einzuhalten, wie sie Ihnen mitgeteilt werden, einschließlich derjenigen, die auf jedem Bildschirm erscheinen, den Sie zur Nutzung der Dienste verwenden.
e. Wir gewähren Ihnen eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der Software nur in ausführbarer Form. Die Ihnen im Rahmen dieses Vertrages gewährte Lizenz gilt für Sie persönlich und darf nicht unterlizenziert, übertragen, abgetreten oder anderweitig veräußert werden. Wenn Sie die Software in irgendeiner Weise nutzen, die einen Verstoß gegen diese Vereinbarung darstellt, wird die Lizenz sofort gekündigt. Dies kann sich auf Ihre Fähigkeit auswirken, einige oder alle Dienste zu nutzen, aber Sie sind weiterhin an die Bedingungen dieser Vereinbarung gebunden.
f. Sie dürfen die Software nicht kopieren, außer um eine einzelne Kopie für Sicherungs- oder Archivierungszwecke zu erstellen. Solche Kopien unterliegen den Bestimmungen dieses Vertrages. Sie sind nicht berechtigt, die Software zu verleihen, zu vermieten, zu verleasen oder anderweitig zu übertragen. Sie dürfen nicht versuchen, die Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu entschlüsseln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren oder sie auf andere Weise in eine für den Menschen lesbare Form zu bringen, und Sie dürfen dies auch nicht wissentlich anderen gestatten, es sei denn, die geltenden Gesetze verbieten dies ausdrücklich. Sie sind nicht berechtigt, die Software zu modifizieren oder von der Software abgeleitete Werke zu erstellen.
g. Sie sind nicht berechtigt, die Software oder die ihr zugrunde liegenden Informationen oder Technologien herunterzuladen oder anderweitig zu exportieren oder zu reexportieren, es sei denn, dies geschieht in voller Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der Exportkontrollvorschriften des Herkunftslandes. - WARTUNGSDIENSTE
a. Sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich mit Ihnen vereinbart haben, dürfen nur unsere Mitarbeiter oder unsere bevollmächtigten Vertreter Wartungs- und Reparaturdienste für die Dienste und die Geräte erbringen.
b. Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn ein Problem durch einen Missbrauch der Geräte durch Sie oder eine Person, die in Ihrem Namen oder unter Ihrer Kontrolle handelt, verursacht wurde, selbst wenn diese Ereignisse bei der versuchten Reparatur, Entfernung oder Neukonfiguration der Geräte oder Dienste aufgetreten sind. Dies schließt alle Kosten ein, die uns nach vernünftigem Ermessen direkt durch Maßnahmen entstehen, die wir aufgrund der Auswirkungen von Viren, bösartiger Software oder anderer Malware, die über einen Teil der Geräte eingeführt wurde, ergreifen müssen.
c. Wenn Sie die Geräte direkt von uns gekauft haben, sind Sie für die Wartung nach der angegebenen Garantiezeit verantwortlich. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Geräte von einer anderen Partei als uns installieren zu lassen, sind Sie für die Wartung und Reparatur der Geräte verantwortlich.
d. Es ist eine Bedingung dieser Vereinbarung, dass Sie uns eine gültige und aktuelle E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, über die wir jederzeit mit Ihnen in Kontakt treten können. Sollten wir nicht im Besitz einer gültigen oder aktuellen E-Mail-Adresse sein, können Sie für zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, die dadurch entstehen, dass wir nicht in der Lage sind, Sie in Bezug auf Ihren Vertrag oder andere Angelegenheiten zeitnah und effizient zu kontaktieren. Wir können Ihnen auch eine spezielle E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, mit der Sie auf unser Kundenportal zugreifen können, über das von Zeit zu Zeit eine Reihe von Informationen, sowohl speziell für Sie als auch allgemein zu den Diensten, zur Verfügung gestellt werden können. Diese E-Mail-Adresse kann auch für Aktionen wie die Online-Ansicht von Rechnungen, das Erstellen von Trouble-Tickets und den Erhalt von Korrespondenz von uns erforderlich sein. - HAFTUNG
a. Wir sind Ihnen gegenüber rechtlich nur in dem Maße verantwortlich, wie es in dieser Vereinbarung festgelegt ist.
b. Unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber für alles, was wir oder jemand, der für uns arbeitet, in Bezug auf Vertragsbruch, Fahrlässigkeit oder vorvertragliche Falschdarstellung tut oder nicht tut, ist auf die Gebühren beschränkt, die wir im Rahmen der Vereinbarung in den zwölf Monaten vor der Handlung erhalten haben, die zu einem Anspruch führt.
c. Wir haften Ihnen gegenüber in keiner Weise für indirekte, Folge- oder zufällige Verluste oder Schäden oder für den Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Ausgaben, Firmenwert oder erwarteten Einsparungen, wie auch immer diese verursacht werden und selbst wenn sie vorhersehbar waren oder uns auf irgendeine Weise mitgeteilt wurden.
d. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie bei anderen Unternehmen unter Nutzung der Dienste bestellen, für Verluste infolge der Aussetzung, Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit der Dienste oder für den Fall, dass wir durch etwas, das sich unserer Kontrolle entzieht, an der Erfüllung unserer Pflichten oder der Bereitstellung der Dienste gehindert werden.
e. Nichts in dieser Vereinbarung schließt unsere Haftung oder die Haftung von Vertretern, Auftragnehmern oder Angestellten, die für uns arbeiten, für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für irgendetwas anderes, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder beschränkt sie.
f. Diese Klausel 15 gilt auch nach Beendigung dieser Vereinbarung. - ÄNDERUNGEN DIESER VEREINBARUNG
Wir können diese Bedingungen oder die Dokumentation, auf die in dieser Vereinbarung Bezug genommen wird, jederzeit ergänzen, ändern oder ersetzen. Im Falle von wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich darüber informieren. Jede Änderung, Ergänzung oder Ersetzung wird auch auf unserer Website veröffentlicht. Sie können diese Vereinbarung kündigen, wenn Sie mit der Änderung, Ergänzung oder dem Ersatz nicht einverstanden sind, indem Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung durch uns schriftlich mitteilen. Wenn Sie nicht kündigen, wird diese Vereinbarung durch die Ersetzung der neuen oder geänderten Bedingungen und Konditionen geändert. - ALLGEMEINES
a. Dieser Vertrag stellt eine rechtsgültige und verbindliche Verpflichtung sowohl für Sie als auch für uns dar, und durch die Bestellung der Geräte und Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie zum Abschluss dieses Vertrages befugt sind.
b. Für den Fall, dass wir zu irgendeinem Zeitpunkt einen Aspekt dieses Vertrages nicht anwenden, gelten alle Maßnahmen, Zugeständnisse, Ausnahmen oder Fristen, die wir Ihnen gewähren, nur für die spezifischen Umstände, unter denen wir sie gewähren. Sie beeinträchtigen unsere Rechte aus diesem Vertrag in keiner anderen Weise.
c. Auf diesen Vertrag findet deutsches Recht Anwendung, und Sie und wir stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit der deutschen Gerichte zu.
d. Ungeachtet der Bestimmungen von Klausel 17c oben können Sie, WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND, der seinen Wohnsitz in der Europäischen Union hat, entweder vor den deutschen Gerichten oder vor den Gerichten des Landes innerhalb der Europäischen Union klagen, in dem Sie leben.
e. Wenn eine Klausel oder Bedingung dieses Vertrags nicht rechtswirksam ist, bleibt der Rest dieses Vertrags wirksam. Wir können jede Klausel oder Bedingung, die nicht rechtswirksam ist, durch eine Klausel oder Bedingung mit ähnlicher Bedeutung ersetzen, die wirksam ist. Diese Vereinbarung wird ausschließlich und spezifisch zwischen uns und Ihnen geschlossen und ist nicht zu Gunsten von Dritten gedacht und kann von diesen nicht durchgesetzt werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt. Die Bedingungen dieser Vereinbarung gelten gesamtschuldnerisch für alle, die sich bereit erklären, Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung in Anspruch zu nehmen.
f. Ein Verweis in dieser Vereinbarung auf eine gesetzliche Bestimmung wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, als Verweis auf diese Bestimmung in ihrer geänderten oder wieder in Kraft gesetzten Fassung ausgelegt.
g. In dieser Vereinbarung schließen, sofern der Kontext nichts anderes erfordert, Wörter im Singular den Plural ein und umgekehrt; und Wörter, die ein Geschlecht implizieren, schließen alle Geschlechter ein.
h. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung dar und ersetzt alle anderen Vereinbarungen oder Zusicherungen, die von Ihnen oder uns gemacht wurden, ob mündlich oder schriftlich.
i. Sofern wir in unseren Angeboten oder Werbeaktionen nicht eindeutig das Gegenteil angeben oder wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, können Sie nur ein Werbeangebot oder einen Rabatt für die Dienste in Anspruch nehmen. Nichts in dieser Klausel bedeutet, dass Sie Anspruch auf ein Werbeangebot oder einen Rabatt haben.
j. Jede Dokumentation, auf die in diesem Vertrag Bezug genommen wird oder die in Zukunft hinzugefügt wird, ist als vollständig in diesen Vertrag aufgenommen zu behandeln und bildet einen integralen Bestandteil davon.
k. Wir können von Zeit zu Zeit Sonderangebote in Bezug auf die Dienste machen. Für den Fall, dass die Bedingungen solcher Sonderangebote im Widerspruch zu den Bedingungen dieses Vertrages stehen, haben die Bedingungen des Sonderangebotes Vorrang.
l. Die Parteien dieses Vertrages beabsichtigen nicht, dass irgendeine ihrer Bedingungen gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 von einer Person, die nicht Vertragspartei ist, durchgesetzt werden kann. - ABTRETUNG
a. Dieser Vertrag ist auf Sie persönlich bezogen und darf daher von Ihnen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht an eine andere Person abgetreten oder übertragen werden.
b. Aus kommerziellen und anderen geschäftlichen Gründen haben wir das Recht, diesen Vertrag und alle damit verbundenen Zugangs- und Installationsrechte jederzeit an ein Unternehmen, eine Person oder eine andere juristische Person
abzutreten oder neu zu vergeben.
c. Sie sind verpflichtet, alle Handlungen vorzunehmen und Dokumente auszufertigen, die erforderlich sind, um die in Klausel 18 genannte Abtretung oder Novation voll wirksam werden zu lassen.
d. Sie ernennen uns hiermit unwiderruflich zu Ihrem Bevollmächtigten, um in Ihrem Namen und in Ihrem Auftrag alle Dokumente, Vereinbarungen, Urkunden und Bescheinigungen zu unterzeichnen, zu beschwören, auszuführen und zu übergeben, die wir für erforderlich halten, um der in Klausel 18 genannten Abtretung oder Novation volle Wirkung zu verleihen. - BEKANNTMACHUNGEN UND BESCHWERDEN
a. Sie können uns per E-Mail an info@brdyservice.de benachrichtigen.
b. Wir können Sie per Zustellung, Post oder E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse und Telefonnummer (soweit zutreffend) oder an die E-Mail-Adresse in Ihrem Brdy-Kundenkonto, die über das Kundenportal zugänglich ist,
benachrichtigen.
c. Alle für diesen Vertrag relevanten Informationen, die sich im Laufe der Zeit ändern können, werden auf unserer Website aufgeführt. Wenn diese Website-Adresse aus irgendeinem Grund geändert wird, werden wir Sie über die neue Adresse informieren, entweder durch Weiterleitung von dem ursprünglichen Weblink oder durch eine andere direkte Benachrichtigung, einschließlich E-Mail.
d. Sowohl wir als auch Sie können unsere oder Ihre Angaben jederzeit ändern, indem Sie die jeweils andere Partei im Voraus schriftlich benachrichtigen.
e. Wenn Sie Beschwerden über die Dienste oder die Geräte haben, können Sie sich per E-Mail an info@brdyservice.de oder per Telefon an unseren Kundendienst wenden. Weitere Informationen über unsere Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie in dem auf unserer Website beschriebenen Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten. - LINKS ZU DRITTEN WEBSITES
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