Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Dieses Dokument definiert die Bedingungen, unter denen die Sat Internet Services GmbH (nachfolgend Brdy genannt), mit Sitz in der Maximilianstrasse 54, 80538 München, Deutschland, Dienstleistungen und Geräte für Kunden, die Unternehmer oder Verbraucher sind, bereitstellt. 

Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie uns per E-Mail an info@brdyservice.de oder telefonisch unter 05032-8343008 kontaktieren. 

1. VERTRAGSVERHÄLTNIS

Das Vertragsverhältnis zwischen Brdy und Ihnen wird durch den Vertrag geregelt. Die Bedingungen gelten zusammen mit allen Dokumenten, die Ihnen während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt werden, als allgemeine Geschäftsbedingungen für die Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen. Diese sind auch auf unserer Website verfügbar und werden Ihnen vor Vertragsabschluss kostenlos auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.  

 

2. DIE VEREINBARUNG

   a. Die Bestellung, die Sie uns übermitteln, stellt ein Angebot Ihrerseits dar, die Dienste zu beauftragen. Wenn wir dieses Angebot annehmen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der Bestimmungen in Klausel 2(d) unten (nur für Geschäftskunden). Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, ist diese Vereinbarung für Sie und uns verbindlich. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und akzeptieren diese. Diese Vereinbarung hat Vorrang vor allen Bedingungen, die Sie in einer Bestellung vorschlagen. 
   b. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich zur vollständigen Zahlung der vereinbarten Vorabkosten in einer für uns akzeptablen Weise einschließlich SEPA-Lastschriftverfahren, Debit-/Kreditkarte, Banküberweisung, oder einer anderen angebotenen Methode. 
   c. Bei Geschäftskunden erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir, falls wir uns dazu entschließen, jederzeit eine Bonitätsprüfung über Sie durchführen und Informationen über Ihr Zahlungsverhalten an Auskunfteien weitergeben können. In jeder Bestätigungs-E-Mail, die wir an Geschäftskunden versenden, wird angegeben, ob eine Bonitätsprüfung erforderlich ist, damit wir Ihre Bestellung annehmen können. Wenn wir nach einer Kreditprüfung Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. 
   d. Wir können nach eigenem Ermessen Ihre Bestellung ganz oder teilweise ablehnen, ohne dass wir Ihnen gegenüber eine Haftung oder Verantwortung für die Angabe von Gründen übernehmen. Im Falle einer Ablehnung erstatten wir Ihnen umgehend alle von Ihnen für die abgelehnte Bestellung bereits gezahlten Beträge. 
   e. Sofern wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich die bestellten Dienste zur Verfügung zu stellen, wobei wir bestehende Installationsverpflichtungen und Möglichkeiten zur regionalen Koordinierung von Installationen berücksichtigen. 
   f. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. 
   g. In der E-Mail, die wir Ihnen zur Annahme Ihrer Bestellung schicken, wird eine Mindestfrist angegeben.  
   h. Diese Vereinbarung bleibt für die Mindestfrist und danach in Kraft, es sei denn, Sie oder wir kündigen diese Vereinbarung in Übereinstimmung mit Klausel 10. Klausel 10 erlaubt es Ihnen oder uns, den Vertrag mit einer Frist von mindestens 30 Tagen nach Ablauf der Mindestlaufzeit schriftlich zu kündigen. Nach Klausel 11 (Verbraucherkündigung) können Sie während der Widerrufsfrist kündigen, sowie nach weiteren in diesem Dokument genannten Umständen kündigen. 

 

3. ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN

1. Brdy erbringt die Dienstleistungen und stellt dem Kunden die Geräte in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Reglements und des Fernmeldevertrages zur Verfügung. 
2. Brdy bietet dem Kunden kostenlosen Telefon- und E-Mail-Support im Zusammenhang mit der Ferndiagnose. 
3. Im Falle einer Störung sollte der Kunde uns so schnell wie möglich davon in Kenntnis setzen. 
4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, wenn die Ausrüstung des Kunden nicht mit den Diensten oder der weiteren Ausrüstung kompatibel ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ausrüstung des Kunden ordnungsgemäß gewartet und betrieben wird und mit den Diensten und der weiteren Ausrüstung kompatibel ist. 
5. Der Kunde ist verpflichtet, uns jeden Umzug oder jede Änderung seiner Adresse mitzuteilen. Wenn sich die Adresse, an der die Dienste erbracht werden, ändert, werden wir uns bemühen, sind aber nicht verpflichtet, Ihnen die Dienste an der neuen Adresse zu erbringen. Sie müssen uns mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich über Ihre Absicht informieren, die Dienste an eine neue Adresse zu verlegen. Wenn es möglich ist, die Dienste an der neuen Adresse zu erbringen, werden wir geeignete Schritte unternehmen, um die Ausrüstung zu verlegen. Der Kunde ist verpflichtet, die entsprechenden Gebühren für die Deinstallation und Neuinstallation der Ausrüstung zu zahlen. Wenn Sie Ihr Internet-Satelliten-Terminal von einem Land in ein anderes verlegen, kann der auf Ihre monatlichen Gebühren zu zahlende Mehrwertsteuersatz variieren. 
6. Der Kunde erkennt an, dass der Satellitendienstanbieter in regelmäßigen Abständen Software einschränken kann, die negative Auswirkungen auf sein Satellitennetz hat. Dazu gehören unter anderem Software für den nicht professionellen Einsatz, insbesondere Peer-to-Peer-Anwendungen und andere Protokolle, die sich nachteilig auf die Gesamtqualität der Dienste auswirken können.  
7. Bitte beachten Sie, dass Brdy keine Verfahren zur Messung und Organisation des Netzwerkverkehrs eingerichtet hat, um zu verhindern, dass die Kapazität der Verbindung erreicht oder überschritten wird. Die angegebenen Verfahren können vom Anbieter des Satellitendienstes eingeführt werden und können die Qualität der erbrachten Dienste beeinträchtigen, wenn der Kunde sein monatliches Limit für die vorrangige Datenübertragung überschritten hat. Weitere Informationen über das monatliche Limit für vorrangige Datenübertragungen finden Sie in Abschnitt 8. 
8. Aufgrund der Natur der Satellitenkommunikation werden bestimmte Anwendungen und Aktivitäten für Satelliten-Internetdienste nicht empfohlen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob die Dienste für seine Anforderungen geeignet sind. Entsprechen die Satelliten-Internetdienste nicht Ihren Erwartungen, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, vom Telekommunikationsvertrag zurückzutreten, wenn Sie gemäß Abschnitt 11 unten dazu berechtigt sind.   
9. Sofern der Kunde nicht einen bestimmten Tarif oder Angebot gewählt hat, das den Kunden verpflichtet, die Dienste auf einem bestimmten Mindesttarif zu halten, ist der Kunde berechtigt, den Umfang der ihm zugewiesenen Dienste zu erhöhen oder zu verringern, indem er einen schriftlichen Antrag auf Änderung unter den folgenden Bedingungen stellt: 

• Der Kunde kann den Umfang der ihm zugewiesenen Dienste nur einmal in einem Abrechnungszyklus ändern. Werden im gleichen Monat mehrere Änderungsanträge gestellt, wird der letzte Antrag ausgeführt. Die Änderung wird ab dem ersten Tag des folgenden Zyklus wirksam. 
• Bestandskunden dürfen den Leistungsumfang nicht auf das Niveau von Werbetarifen für Neukunden reduzieren. 
  10. Die Bereitstellung der Dienste beginnt erst nach erfolgreichem Abschluss der Installation. Die Fertigstellung der Installation bedeutet nicht automatisch, dass der Dienst erfolgreich aktiviert werden kann. 
  11. Der Dienst wird über den Ethernet-Anschluss des Satellitenmodems bereitgestellt. Wir bieten keine Unterstützung im Bereich der Netzwerkeinstellungen, der Konfiguration oder des Betriebs des Kunden, mit Ausnahme der im Hardware-Handbuch enthaltenen Informationen. 

 

4. INANSPRUCHNAHME DER DIENSTE

1. Kunde: 
2. akzeptiert, dass unsere Dienste über ein Telekommunikationsnetz in Form einer Datenübertragung, die vom Kunden bereitgestellt wird, oder in Form der Bereitstellung des Zugangs zu einem Telekommunikationsnetz erbracht werden und dass wir das im Internet verfügbare Material nicht kontrollieren, billigen oder zensieren, und dass der Kunde die Dienste und das Internet auf eigenes Risiko und vorbehaltlich aller geltenden nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften nutzt; 
3. akzeptiert, dass die Informationen und Dienste, die Sie über die Dienste erhalten, möglicherweise nicht vollständig, korrekt, aktuell oder fehlerfrei sind, und dass wir nicht garantieren, dass die Informationen und Dienste, die Sie über die Dienste erhalten, für Ihre Zwecke und Anforderungen geeignet sind; 
4. erkennt an, dass die genaue Bandbreite und Geschwindigkeit, die mit einer Internetverbindung erreicht werden kann, je nach der Anzahl der Nutzer, die das Netz zu einem bestimmten Zeitpunkt verwenden, variieren kann; 
5. verpflichtet sich, bei Beendigung des Telekommunikationsvertrags innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit die Nutzung der Dienste einzustellen und die Geräte unverzüglich an uns zurückzugeben sowie alle von uns zur Verfügung gestellte Software zu entfernen oder zu vernichten, um Ihnen den Zugang zu den Diensten zu ermöglichen; 
6. akzeptiert, dass das in den Qualitätsparametern für Internet-Satellitendienste und im Telekommunikationsvertrag angegebene Limit für die vorrangige Datenübertragung am letzten Tag des auf der monatlichen Rechnung angegebenen Abrechnungszeitraums verlängert wird.

1. Brdy: 
2. verpflichtet sich, die Dienste im Rahmen des Möglichen frei von Viren, Malware und Bugs zu halten; 
3. verpflichtet sich, keine Sicherungskopien von E-Mails und anderen Daten des Kunden aufzubewahren; und, 
4. ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung der Geräte des Kunden, wenn diese ausschließlich durch das Herunterladen von Software oder anderen Inhalten oder Diensten von Dritten verursacht wurden. 

 

1. BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON DIENSTEN UND GERÄTEN 

1. Der Kunde darf die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen (und muss sicherstellen, dass seine Mitarbeiter/Nutzer sie nicht nutzen) und die Dienste nicht nutzen, um andere zu beleidigen oder zu stören. Dazu gehören unter anderem Hacking, Network Sniffing oder ähnliche Techniken sowie das Versenden von unaufgeforderten Marketingnachrichten, das Versenden anderer Arten von Spam oder die Verwendung anonymer Remailer oder anderer Server. 
2. Der Kunde darf den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung der Ausrüstung nicht zulassen oder einer anderen Person erlauben, dies zu tun oder anderweitig zu verursachen (es sei denn, er hat die Ausrüstung gekauft). 
3. Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind, und wir können diese Informationen in dem Umfang anfordern, der mit dem geltenden Recht vereinbar ist. 
4. Sie sind verpflichtet, alle angemessenen Anweisungen zu befolgen, die wir im Zusammenhang mit der Installation, den Diensten, der Ausrüstung und den Gebühren sowie den Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste geben. 
5. Der Kunde muss sich in Reichweite von Geräten befinden, die Teil eines drahtlosen Netzwerks sind, wenn er versucht, die Dienste zu nutzen. 
6. Der Kunde und seine Mitarbeiter/Benutzer werden ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keinen anderen Personen Zugang zu den Diensten oder der Ausrüstung gewähren oder ihnen sonstige Rechte daran einräumen. 
7. Der Kunde und seine Mitarbeiter/Benutzer werden ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht in die Ausrüstung, die Software, die die Erbringung der Dienste ermöglicht, und anderes Eigentum, das sich in unserem Besitz befindet oder von uns genutzt wird, eingreifen oder versuchen, diese zu beeinträchtigen, oder Dritten erlauben, diese zu beeinträchtigen oder versuchen, diese zu beeinträchtigen. 
8. Der Kunde und seine Mitarbeiter/Benutzer werden die Software oder Hardware nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung warten oder reparieren bzw. versuchen zu warten oder zu reparieren oder Dritten erlauben, die Software oder Hardware zu warten oder zu reparieren bzw. versuchen zu warten oder zu reparieren. Alle derartigen Handlungen führen zum Verlust der Garantie für die Software oder Hardware, die den oben genannten Behandlungen unterzogen wurde. 
9. Der Kunde und seine Mitarbeiter/Nutzer dürfen die Dienste nicht dazu nutzen, wissentlich oder leichtfertig Material zu übertragen, das einen Computervirus oder einen Computercode, eine Datei oder ein Programm enthält, das dazu bestimmt ist, den Betrieb von Computersoftware, Geräten oder Telekommunikationseinrichtungen zu unterbrechen, zu beschädigen, zu zerstören oder einzuschränken. 
10. Falls der Kunde uns benannte Mitarbeiter und autorisierte Nutzer mitteilt, entbindet dies den Kunden nicht von der Verpflichtung, die Nutzung des Zugangs zu überwachen und die Zugangspasswörter zu sichern. 

 

5. AUSRÜSTUNG

1. Verwendung der Ausrüstung 
2. Wir stellen dem Kunden die Ausrüstung zur Verfügung, um die Nutzung der Dienste zu ermöglichen. Der Kunde darf die Ausrüstung nicht für andere Zwecke verwenden und muss alle Anweisungen des Herstellers befolgen. 
3. Wenn wir um eine Bestätigung des Standorts der Ausrüstung bitten, ist der Kunde verpflichtet, uns den Standort so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von sieben Tagen nach unserer Anfrage mitzuteilen. Der Kunde darf die Ausrüstung nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an einen anderen Ort bringen. 
4. Wenn der Kunde Geräte des Kunden verwendet, garantieren wir nicht, dass die Geräte mit den Geräten des Kunden kompatibel sind oder funktionieren. 
5. Gemäß den Bestimmungen des EU Gesetzes vom 11. September 2015 über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (d.h. Gesetzblatt von 2019, Punkt 1895 ) möchten wir Sie auf die Verpflichtung hinweisen, gebrauchte Elektro- und Elektronikgeräte nicht zusammen mit unsortiertem Restmüll zu entsorgen und Elektro- und Elektronik-Altgeräte getrennt zu sammeln. Der Kunde verpflichtet sich, diesen Verpflichtungen und allen zusätzlichen oder an deren Stelle tretenden Verpflichtungen nachzukommen, wenn die Geräte vom Kunden oder Brdy nicht mehr benötigt werden. 
6. Eigentum an der Ausrüstung und Risiko 

1. Das gesamte Risiko in Bezug auf die Ausrüstung geht mit der Lieferung der Ausrüstung an den Kunden auf diesen über. Um das Risiko zu minimieren, kann der Kunde die Ausrüstung gegen Verlust, Diebstahl, Feuer, Überschwemmung und alle anderen Risiken im Zusammenhang mit Verlust oder Beschädigung nach der Lieferung der Ausrüstung versichern. 
2. Reparatur/Ersatz von Ausrüstung 
3. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jeden Verlust oder jede Beschädigung eines Teils der Ausrüstung zu informieren. 
4. Während der Garantiezeit von 24 Monaten sind wir für die Reparatur und den Ersatz des Geräts verantwortlich, es sei denn, der Schaden oder das Problem wurde nicht durch die eigenen Defekte des Geräts verursacht. 
5. Eine solche Reparatur oder ein solcher Austausch kann den Ersatz des Geräts durch ein anderes Gerät beinhalten. Ersatzgeräte werden so schnell wie möglich zur Verfügung gestellt, der Kunde ist verpflichtet, das entsprechende Gerät, das möglicherweise defekt ist, so schnell wie möglich zurückzusenden, da es ihm sonst in Rechnung gestellt wird.  Die Adresse für die Rücksendung wird vom Kundendienstteam mitgeteilt. Stellt sich nach der Prüfung heraus, dass das zurückgesendete Gerät nicht defekt ist, wird es an den Kunden zurückgeschickt, und der Kunde trägt die Kosten für den Versand.  
6. Brdy kann je nach Bedarf Ausrüstung hinzufügen oder ersetzen, um die Dienstleistungen zu erbringen. 
7. Jegliche Garantie, die im Zusammenhang mit einer Installation gegeben wird, die von einem Installateur durchgeführt wird, der nicht unser Angestellter oder ein von uns beauftragter Installateur ist, liegt in der Verantwortung dieses Installateurs. 

1. Pflege der Ausrüstung 
2. Der Kunde ist verpflichtet, die Ausrüstung mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Der Kunde darf nicht zulassen, dass die Ausrüstung in irgendeiner Weise ergänzt, manipuliert oder verändert wird (oder dies anderen Personen als unseren Beauftragten erlauben). Die Aufteilung oder Duplizierung von Signalleitungen oder Drähten durch den Kunden ist ausdrücklich verboten. Ungeachtet aller anderen Rechte, die wir haben, kann dies dazu führen, dass wir die Dienste aussetzen oder den Vertrag kündigen. 
3. Der Kunde verpflichtet sich, das Gerät bei Nichtgebrauch im Standby-Modus zu halten und es nicht vom Stromnetz zu trennen. 
4. Der Kunde darf die an den Geräten angebrachten Aufschriften oder Markierungen nicht entfernen, stören oder verwischen. 
5. Geht das Gerät verloren, wird es gestohlen oder aus einem anderen Grund als einem Fabrikations- oder Konstruktionsfehler oder normaler Abnutzung während der Laufzeit des Telekommunikationsvertrags beschädigt, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. In einem solchen Fall ist der Kunde verpflichtet, eine angemessene Entschädigung für den Verlust oder die Beschädigung in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu zahlen. 

1. Warum Sie diese Bedingungen beachten sollten 
2. Wir stellen dem Kunden die Geräte unter der Voraussetzung zur Verfügung, dass er seine Verpflichtungen aus dem Fernmeldevertrag und diesem Reglement einhält. Hält der Kunde die Bestimmungen des Telekommunikationsvertrags oder dieses Reglements, insbesondere (aber nicht nur) die Verpflichtungen aus den Ziffern 4 und 5 des Reglements, nicht ein oder haben wir den begründeten Verdacht, dass er sie nicht einhält, sind wir berechtigt, die Rückgabe der Geräte an uns oder die Entfernung der Geräte aus den Räumlichkeiten des Kunden zu verlangen. In diesem Fall müssen Sie uns ungehinderten und sicheren Zugang zu Ihrem Grundstück gewähren und die erforderlichen Zustimmungen des Vermieters, des Gebäudeverwalters oder des Eigentümers einholen, damit wir die Geräte zurückgeben können. 

 

6. INSTALLATION

• a. Sie können den Dienst selbst installieren oder einen von uns empfohlenen Techniker beauftragen.
  b. Wenn Sie uns bitten, die Installation des Geräts zu organisieren, gelten
  die zusätzlichen Bedingungen, die Ihnen von unserem Installationsteam bestätigt werden.  
  c. Wenn Sie Ihren eigenen Installateur wählen oder eine Selbstinstallation durchführen möchten, sind Sie für den Abschluss der Installation voll verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Hilfe zu leisten. Auf Wunsch behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Zeit, in der wir Ihnen oder Ihrem Installateur solche Unterstützungsleistungen anbieten, zu unseren veröffentlichten Preisen in Rechnung zu stellen.  
  d. Wenn Sie sich für die Option der Selbstinstallation entscheiden oder Ihren eigenen Installateur beauftragen, werden Sie sich in angemessener Weise bemühen, die Installation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Geräte abzuschließen. Wir sind berechtigt, die Dienste ab dem Datum in Rechnung zu stellen, an dem Ihr Modem angeschlossen und aktiviert ist, oder 31 Tage nach Erhalt des Kits, wenn Sie es nicht angeschlossen und aktiviert haben, es sei denn, wir haben schriftlich ein anderes Datum für den Beginn vereinbart. Jegliche Gebühren für die Ausrüstung gelten ab dem Datum, an dem Sie die Ausrüstung erhalten.  
  e. Wir empfehlen Ihnen, die gesamte Originalverpackung aufzubewahren, für den Fall, dass Sie die Ausrüstung für Service- oder Garantiezwecke an uns zurücksenden müssen. 

 

7. BEZAHLUNG VON AUSRÜSTUNG UND DIENSTLEISTUNGEN

1. Die Anfangsgebühren für die Dienste werden in der Auftragsbestätigung und in der Telekommunikationsvereinbarung angegeben. Die anfänglichen Gebühren, die Ihnen entstehen können, sind auf unserer Website aufgeführt  
2. In der Regel verlangen wir nach Abschluss des Telekommunikationsvertrags und vor der Installation die Zahlung der Anfangsgebühren (eine Aktivierungsgebühr und eine einmonatige Gebühr für unsere Dienste sowie eine Zahlung für eine Monatsmiete für die Geräte). Werden die Anfangsgebühren für die Geräte nicht bezahlt, behalten wir uns das Recht vor, den vereinbarten Termin für die Installation zu verschieben oder die Rückgabe der dem Kunden zur Verfügung gestellten Geräte zu verlangen und alle bereitgestellten Geräte nach vorheriger Ankündigung zu entfernen. 
3. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, stellen wir Ihnen in regelmäßigen Abständen im Voraus eine Rechnung für die Dienste und alle ausstehenden Gebühren. Sie sind verpflichtet, Ihre Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum ohne Abzug, Aufrechnung oder Gegenforderung in voller Höhe zu bezahlen. Sie haften für die Gebühren ab dem Tag, an dem wir Ihnen die Dienste zum ersten Mal zur Verfügung stellen (oder, wenn Sie sich für die Selbstinstallation entscheiden, ab dem in Klausel 6d genannten Datum), sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle auf Ihrem Konto anfallenden Gebühren haften, unabhängig davon, ob diese Gebühren von Ihnen oder einer anderen Person verursacht wurden, die die Geräte oder Dienste mit oder ohne Ihre Zustimmung nutzt. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle von uns genannten und auf unserer Website aufgeführten Preise inklusive Mehrwertsteuer (und/oder anderer Steuern) zu den jeweils geltenden Sätzen, und alle Gebühren, die auf Ihrer Rechnung erscheinen, enthalten die Mehrwertsteuer. Wir können unsere Gebühren von Zeit zu Zeit ändern, indem wir Sie mindestens einen Monat im Voraus informieren, und wir können auch Ihr Abrechnungsdatum oder Ihre Abrechnungshäufigkeit/-zeitraum von Zeit zu Zeit ändern, indem wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus informieren. Wenn die Änderung der Abrechnungshäufigkeit oder des Abrechnungszeitraums für Sie mit erheblichen Nachteilen verbunden ist, können Sie die Dienste innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung durch uns kündigen. Wenn Sie sich dazu entschließen, ein Element der Dienste zu kündigen, haften Sie weiterhin für den Saldo auf Ihrem Konto, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Gebühren, die gemäß dieser Vereinbarung bis zum Datum der Kündigung fällig sind. 
4. Wir werden Ihnen eine Rechnung für die Dienstleistungen und alle anderen laufenden Gebühren per digitaler Kommunikation zusenden. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle Mitteilungen per E-Mail zu erhalten. 
5. Kündigt der Kunde nach Ablauf der Mindestvertragsdauer den Telekommunikationsvertrag oder tritt er zwischen den Rechnungsstellungsterminen von den Diensten zurück, so ist er verpflichtet, alle Forderungen, die ab dem Rechnungsdatum der letzten Rechnung entstanden sind, sowie einen Teil der Forderungen für die bis zum Datum der nächsten Rechnung aufgelaufenen Dienste zu bezahlen. 
6. Die Zahlung der Grundgebühr erfolgt nach Abschluss des Telekommunikationsvertrags. Die Zahlung der Grundgebühr kann per Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte oder SEPA-Lastschrift erfolgen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Zahlungen innerhalb der geltenden Zahlungsfrist erfolgen. 
7. Unsere Gebühren basieren auf der Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder SEPA-Lastschriftverfahren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns rechtzeitig aktualisierte Kreditkarten-, Debitkarten- und Lastschriftinformationen zur Verfügung zu stellen, damit wir alle laufenden Gebühren einziehen können. Sollte es uns nicht möglich sein, die Zahlung für die Gebühren auf diese Weise zu erhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die Zahlung auf andere Weise einziehen, einschließlich der Verwendung anderer direkter Zahlungsmittel oder anderer Informationen, die Sie uns bereits zur Verfügung gestellt haben. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen im Falle einer mangelnden Deckung Ihres Kontos, das mit Ihrer Lastschrift verknüpft ist, eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10 Euro für jede abgelehnte SEPA-Transaktion zu berechnen.  
8. Es ist unerlässlich, dass der Kunde alle Forderungen vollständig und pünktlich begleicht. Bei Nichtzahlung der fälligen Beträge zum Zeitpunkt der Fälligkeit verstößt der Kunde gegen das Telekommunikationsabkommen, und wir haben das Recht, das Telekommunikationsabkommen gemäß Abschnitt 10(c) zu kündigen und alle ausstehenden Beträge aus dem Telekommunikationsabkommen zurückzufordern. Dieses Recht ist unabhängig von allen anderen Rechten, die wir gegen Sie haben können. 

1. Falls der Kunde nicht alle Forderungen innerhalb der Zahlungsfrist begleicht, können wir die Erbringung der Dienstleistungen aussetzen, bis alle Forderungen beglichen sind. Die Wiederherstellung der Dienste kann bis zu drei Werktage dauern, gerechnet ab dem Datum, an dem wir die vollständige Zahlung der ausstehenden Forderungen erhalten haben. 
2. Solange Forderungen nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt bleiben oder die Dienstleistungen ausgesetzt wurden, dürfen keine Änderungen am Umfang der vom Kunden in Anspruch genommenen Dienstleistungen vorgenommen werden und keine vom Kunden bestellten zusätzlichen Dienstleistungen in Kraft gesetzt werden, bis wir alle ausstehenden Beträge erhalten haben. Wir haben keinen Zugang zu den Daten Ihrer Zahlungskarte, die vom Transaktionsprozessor gespeichert werden. 

 

8. QUALITÄT UND VERFÜGBARKEIT VON SATELLITEN-BREITBANDDIENSTEN

1. Sie erklären sich damit einverstanden, die Bedingungen unserer Fair-Use-Richtlinie einzuhalten, wie sie auf dieser Website beschrieben sind.   
2. Bei der Erbringung der Dienstleistungen verpflichten wir uns, professionell und mit der gebotenen Sorgfalt zu handeln. 
3. Wir verpflichten uns, gemeldete Fehler so schnell wie möglich zu beheben. 
4. Der Dienst hat eine „hohe Latenzzeit“, da sich die Satelliten, die ihn bereitstellen, in einer geostationären Umlaufbahn in einer Höhe von etwa 22.300 Meilen über der Erde befinden. Die Latenzzeit liegt in der Regel zwischen 500 und 900 ms, obwohl höhere Ping-Zeiten üblich sind. Eine so hohe Latenzzeit bedeutet, dass der Satellitendienst langsamer läuft als der entsprechende terrestrische Dienst – auch wenn die Geschwindigkeit hoch ist, sobald er in Betrieb ist. Eine solch hohe Latenzzeit ist möglicherweise nicht geeignet, wenn die Dienste in Verbindung mit Anwendungen wie Online-Spielen oder anderen Anwendungen genutzt werden, bei denen eine geringe Latenzzeit erforderlich ist. 
5. Wir werden uns bemühen, gemeldete Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Der Dienst wird ohne Mängelgewähr und ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie angeboten.  
   d. Der Dienst hat eine hohe Latenzzeit, da sich die Satelliten, die den Dienst bereitstellen, in einer geostationären Umlaufbahn in einer Höhe von 22.300 Meilen über der Erde befinden. Die typische Latenzzeit liegt in der Größenordnung von 500 bis 900 ms, obwohl höhere Ping-Zeiten nicht ungewöhnlich sind. Diese hohe Latenzzeit bedeutet, dass ein Satellitendienst langsamer reagiert als ein entsprechender terrestrischer Dienst – wenn er es aber tut, ist die Geschwindigkeit hoch. Er ist nicht für Anwendungen wie Spiele geeignet, bei denen eine geringe Latenzzeit erforderlich ist. 

 

9. AUSSETZUNG ODER UNTERBRECHUNG VON DIENSTEN

• Wir können zu jeder Zeit:
  1. Die Dienste vorübergehend aussetzen, um eines unserer Systeme zu reparieren, zu warten oder zu verbessern, unabhängig davon, wo es sich befindet, oder vorübergehend Ersatzdienste oder -geräte mit einer ähnlichen Funktionalität wie die zuvor gelieferten bereitstellen; oder 
  2. Ihnen Anweisungen zur Nutzung oder Änderung der Dienste geben (denen Sie zustimmen), wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass solche Anweisungen im Interesse der Sicherheit oder der Aufrechterhaltung der Dienstqualität erforderlich sind. 
  b. Wir werden uns bemühen, Sie so rechtzeitig wie möglich, mindestens aber einen Monat vor einer solchen Aussetzung zu benachrichtigen, und wir werden uns bemühen, die Dienste nach einer vorübergehenden Aussetzung so bald wie möglich wiederherzustellen. 
  c. Wir können unsere Dienste ohne Vorwarnung aussetzen: 
  1. Beim Auftreten eines ausgeschlossenen Risikos; 
  2. Bei einem Notfall; 
  3. Wenn wir von einem Dritten, dessen Systeme wir für die Bereitstellung der Dienste nutzen, dazu aufgefordert werden; 
  4. Wenn wir von der Polizei oder den Sicherheitsdiensten oder anderen Parteien, die rechtlich befugt sind, eine solche Anfrage zu stellen, dazu aufgefordert werden; 
  5. Wenn Sie, Ihre Mitarbeiter/Benutzer oder Dritte, denen Sie Zugang zu den Diensten gewähren, die Bedingungen dieser Vereinbarung oder einer anderen Vereinbarung mit uns nicht einhalten; 
  6. Wenn Sie, Ihre Angestellten/Benutzer oder Dritte, denen Sie Zugang zu den Diensten gewähren, die Ausrüstung beschädigen; 
  7. Wenn Sie einen unserer Mitarbeiter körperlich oder verbal bedrohen oder misshandeln; 
  8. Wenn Sie uns nicht alle fälligen Gebühren bis zum Fälligkeitsdatum bezahlen; 
  9. Wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen. 
  d. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Wiederanschlussgebühr in Rechnung zu stellen, wenn Sie oder Ihre Angestellten/Nutzer entweder selbst oder durch einen Dritten die Aussetzung der Dienste verursacht oder dazu beigetragen haben. 

 

10. BEENDIGUNG DES TELEKOMMUNIKATIONSVERTRAGS – BEENDIGUNG DES VERTRAGS

1. Der Telekommunikationsvertrag ist ein befristeter Vertrag, der für einen Zeitraum abgeschlossen wird, der als Mindestvertragslaufzeit bezeichnet wird. Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer wird der Telekommunikationsvertrag automatisch in einen Vertrag auf unbestimmte Zeit umgewandelt, es sei denn, Sie oder wir widersprechen dieser automatischen Umwandlung schriftlich. Eine solche schriftliche Mitteilung kann bis spätestens 30 Tage vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit erfolgen. 
2. Nach Umwandlung des Telekommunikationsvertrags in einen Vertrag auf unbestimmte Zeit kann der Kunde den Telekommunikationsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen, ohne die in Punkt 10.d genannte Gebühr für die vorzeitige Beendigung des Vertrags zu entrichten. 
3. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen des Telekommunikationsvertrages und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können wir den Telekommunikationsvertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt: 
4. wenn der Satellitenbetreiber uns die Dienste nicht zur Verfügung stellen kann oder will, was wir dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich mitteilen werden 
5. wenn der Kunde den fälligen Betrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Zahlungsdatum bezahlt; 
6. für den Fall, dass der Kunde, seine Mitarbeiter/Benutzer/Dritte, die über den Kunden auf die Dienste zugegriffen haben, die Ausrüstung beschädigen; 

1. Vorzeitige Kündigungsgebühr: Wenn der Kunde den Telekommunikationsvertrag innerhalb der Mindestvertragslaufzeit kündigt (außer in Fällen, in denen der Kunde das Recht hat, die Dienste zu kündigen, ohne dass eine Gebühr anfällt), muss der Kunde die Vorzeitige Kündigungsgebühr zahlen. Die Gebühr für die vorzeitige Beendigung ist der Betrag, den wir an den Satellitendienstanbieter zahlen müssen, wenn wir Ihr Zugang kündigen. Die Gebühr für die vorzeitige Beendigung wird zum Zeitpunkt der Kündigung bestätigt.   
2. Sie können die Telekommunikationsvereinbarung gemäß Klausel 10b schriftlich durch Mitteilung an die in Klausel 19a genannte Adresse oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. 
3. Bei Beendigung des Telekommunikationsvertrags wird der Kunde: 
4. ist verpflichtet, die laufenden Forderungen für den Zeitraum bis zum Ende der 30-Tage-Frist, die auf den Tag der Einreichung der Mitteilung folgt, zu begleichen; 
5. wird von den Diensten getrennt und kann die Dienste nicht mehr nutzen. 
6. Wenn der Kunde nach der Abschaltung der Dienste die Absicht äußert, die Dienste wieder zu aktivieren, wird die Standardanschlussgebühr für die jeweilige Tarifoption fällig. 

 

11. BESTIMMUNGEN NUR FÜR VERBRAUCHER – RECHT AUF RÜCKTRITT VON EINEM TELEKOMMUNIKATIONSVERTRAG

1. Punkt 11 gilt nur für Kunden, die Verbraucher sind. 
2. Der Kunde hat das Recht, den Telekommunikationsvertrag innerhalb einer Frist zu widerrufen, die mit dem Abschluss des Telekommunikationsvertrags beginnt und 14 Tage nach der Aktivierung des Geräts (oder, wenn der Kunde das Gerät des Kunden nutzt, ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung) endet. Sie müssen Ihren Widerruf schriftlich an die in Klausel 19a genannte Adresse richten oder uns telefonisch oder per E-Mail informieren (die „Widerrufsbelehrung“). Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Ablauf der Rücktrittsfrist kann eine Rücktrittserklärung nicht mehr abgegeben werden und gilt als Beendigung des Telekommunikationsvertrages während der Mindestvertragslaufzeit (siehe Ziffer 10). 
3. Wir sind verpflichtet, alle vom Kunden geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Erklärung des Kunden über den Rücktritt vom Telekommunikationsvertrag zurückzuzahlen. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Aktivierung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Kits erfolgt.  
4. Im Falle eines Rücktritts vom Telekommunikationsvertrag, nachdem die Ausrüstung ganz oder teilweise an den Kunden geliefert wurde, erhält der Kunde ein kostenloses Rücksendelabel für die Rücksendung des Kits. Die Ausrüstung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zurückgeschickt werden, da wir sonst die Erstattung nicht vornehmen.  
5. Für den Fall, dass das Gerät oder ein bestimmter Teil des Dienstes vor dem Eingang der Widerrufserklärung bei uns aktiviert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Dienstleistungen. Alle anfallenden Gebühren werden von den Rückzahlungen an den Kunden abgezogen. 
6. Sobald die Geräte an uns zurückgegeben werden, werden wir die Geräte umgehend testen und überprüfen. Wenn die Geräte mit einem verminderten Wert zurückgegeben werden, weil sie über das Maß hinaus benutzt wurden, dass zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Geräte erforderlich ist (und nicht aufgrund einer Beschädigung durch uns oder eines Herstellungsfehlers), berechnen wir Ihnen eine Gebühr in Höhe des verminderten Werts der Geräte. 
7. Wir werden dem Kunden eine Bestätigung über die Zustellung der Rücktrittserklärung und eine Schlussrechnung zukommen lassen, in der alle Kosten, einschließlich der Kosten für die Geräte gemäß Klausel 5(f) und der Nettosaldo der Beträge, die uns der Kunde schuldet oder die wir dem Kunden schulden, aufgeführt sind. Wir werden die uns geschuldeten Beträge vom Kunden einziehen oder dem Kunden den Restbetrag der geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung der Erklärung des Kunden über den Rücktritt vom Telekommunikationsvertrag zurückzahlen. 
8. Sofern wir nicht angeboten haben, die Geräte selbst abzuholen, können wir die Erstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis wir die zurückgegebenen Geräte erhalten oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Geräte zurückgegeben haben, je nachdem, was zuerst eintritt. 

 

12. INFORMATION, PASSWORT UND DATENSCHUTZ

1. Nachdem Sie bei uns Dienste bestellt haben, können wir Ihnen für den Zugang zu den Diensten eine Benutzeridentität (Benutzer-ID) und/oder ein eindeutiges Passwort zur Verfügung stellen. Sie sind für die Sicherheit und ordnungsgemäße Verwendung aller Benutzer-IDs und Passwörter verantwortlich und müssen diese vertraulich behandeln und dürfen sie nicht an Dritte weitergeben, ohne zuvor eine schriftliche Genehmigung von uns erhalten zu haben. 
2. Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Passwort missbraucht wurde, oder wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, und wir werden Ihnen ein neues Passwort zukommen lassen. 
3. Wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass eine Sicherheitsverletzung oder ein Missbrauch der Dienste stattgefunden hat oder stattfinden kann, können wir Ihr Passwort ändern und Sie per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse benachrichtigen. 
4. Sie müssen uns unverzüglich und korrekt alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir vernünftigerweise anfordern, damit wir unsere Verpflichtungen aus dem Telekommunikationsvertrag erfüllen können. 
5. Sie müssen uns unverzüglich über alle Änderungen der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen informieren, einschließlich Änderungen an der Ausrüstung. 
6. Wir werden die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit unserer auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeiten, speichern, weitergeben und nutzen 

 

13. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

1. Einige der Materialien, auf die über die Dienste zugegriffen werden kann, sind urheberrechtlich geschützt und durch Marken, Warenzeichen, Patente und andere Gesetze und Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt und können uns oder Dritten gehören. Der Kunde darf solche Materialien nur verwenden, um seine Fähigkeit zur Nutzung der Dienste zu gewährleisten. Der Kunde darf solche Materialien, die er durch die Nutzung der Dienste erhalten hat, nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten, veröffentlichen oder kommerziell verwerten, es sei denn, dies ist in angemessenem Umfang erforderlich. 
2. Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen in unserem Netzwerk ergreifen, um die Sicherheit des von Ihnen übermittelten Materials oder Inhalts zu gewährleisten, können wir die Sicherheit nicht garantieren, wenn Sie während der Nutzung der Dienste Material oder Inhalte übermitteln. 
3. Wir können vom Kunden das Recht verlangen, die Materialien des Kunden zu kopieren, zu vervielfältigen, zu ändern und anzupassen, um die Dienste für den Kunden bereitzustellen, und der Kunde gewährt uns eine gebührenfreie, unwiderrufliche, weltweite Lizenz dafür. 
4. Die geistigen Eigentumsrechte an der Software bleiben unser Eigentum und das Eigentum unserer Lizenzgeber. Der Kunde verpflichtet sich, alle Softwarelizenzen einzuhalten, die ihm in irgendeiner Weise mitgeteilt werden, einschließlich derjenigen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, den der Kunde zur Nutzung der Dienste verwendet. 
5. Wir gewähren Ihnen eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der Software nur in ausführbarer Form. Die dem Kunden im Rahmen der Telekommunikationsvereinbarung gewährte Lizenz ist eine auf den Kunden übertragene Lizenz, und der Kunde darf keine weiteren Lizenzen vergeben, übertragen, abtreten oder anderweitig über die oben genannte Lizenz verfügen. Sollte der Kunde die Software in einer Weise nutzen, die gegen die Telekommunikationsvereinbarung verstößt, können wir die Lizenz mit sofortiger Wirkung kündigen. Dies kann sich auf die Fähigkeit des Kunden auswirken, alle oder einen Teil der Dienste zu nutzen, der Kunde ist jedoch weiterhin an die Bestimmungen der Telekommunikationsvereinbarung gebunden. 
6. Der Kunde darf die Software nur zu Sicherungs- oder Archivierungszwecken kopieren. Solche Kopien unterliegen den Bestimmungen des Telekommunikationsvertrags. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software zu verleihen, zu vermieten, zu verleasen oder anderweitig zu veräußern. Der Kunde darf nicht versuchen, die Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu entschlüsseln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren oder die Software auf andere Weise in eine für den Menschen lesbare Form zu bringen, noch darf er anderen wissentlich gestatten, dies zu tun, es sei denn, das geltende Recht verbietet eine solche Einschränkung ausdrücklich. Der Kunde darf die Software nicht verändern und keine von der Software abhängigen Werke schaffen. 
7. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software oder die ihr zugrunde liegenden Informationen oder Technologien herunterzuladen oder anderweitig zu exportieren oder zu reexportieren, es sei denn, dies geschieht in voller Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der Exportkontrollvorschriften des Herkunftslandes. 

 

 

14. WARTUNGSDIENSTE

1. Sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich mit Ihnen vereinbart haben, dürfen nur unsere Mitarbeiter oder unsere bevollmächtigten Vertreter Wartungs- und Reparaturleistungen für die Dienstleistungen und die Ausrüstung erbringen. 
2. Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn ein Problem durch einen Missbrauch der Geräte durch Sie oder eine Person, die in Ihrem Namen oder unter Ihrer Kontrolle handelt, verursacht wurde, auch wenn solche Ereignisse bei der versuchten Reparatur, Entfernung oder Neukonfiguration der Geräte oder Dienste aufgetreten sind. Dies schließt alle Kosten ein, die uns in angemessener Weise und unmittelbar durch Maßnahmen entstehen, die wir aufgrund der Auswirkungen von Viren, bösartiger Software oder sonstiger Malware, die über einen Teil der Geräte eingeschleust wurde, ergreifen müssen. 
3. Wenn Sie die Geräte direkt von uns erworben haben, sind Sie für die Wartung nach Ablauf der angegebenen Garantiezeit verantwortlich. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Geräte von einer anderen Partei als uns installieren zu lassen, sind Sie für die Wartung und Reparatur der Geräte verantwortlich. 
4. Es ist eine Bedingung dieser Vereinbarung, dass Sie uns eine gültige und aktuelle E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, über die wir jederzeit mit Ihnen in Kontakt treten können. Falls wir nicht im Besitz einer gültigen oder aktuellen E-Mail-Adresse sind, können Sie für zusätzliche Kosten haften, die dadurch entstehen, dass wir nicht in der Lage sind, Sie bezüglich Ihres Kontos oder anderer Angelegenheiten zeitnah und effizient zu kontaktieren. Wir können Ihnen auch eine spezielle E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, mit der Sie auf unser Kundenportal zugreifen können, über das von Zeit zu Zeit eine Reihe von Informationen, sowohl speziell für Sie als auch allgemein zu den Diensten, zur Verfügung gestellt werden können. Diese E-Mail-Adresse kann auch für Aktionen wie die Online-Ansicht von Rechnungen, das Erstellen von Trouble-Tickets und den Erhalt von Korrespondenz von uns erforderlich sein. 

 

15. HAFTUNG

1. Der Umfang unserer Haftung für die Nichterbringung oder nicht ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen unterliegt dem geltenden Recht, insbesondere den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes und des Bürgerlichen Gesetzbuches. Eine nicht ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen liegt insbesondere dann vor, wenn die in dem Dokument Qualitätsparameter von Breitband-Satellitendiensten angegebenen Mindestqualitätsniveaus der Dienstleistungen nicht eingehalten werden. 
2. Im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen, die länger als 24 Stunden dauert, hat der Kunde Anspruch auf eine Ermäßigung in Höhe von 1/30 der monatlichen Gebühr für die Dienstleistung, auf die sich die Störung bezieht, für jeden Tag der nicht ordnungsgemäßen Erbringung. Der Zeitraum, in dem die Ermäßigung gilt, umfasst nicht die Zeit, in der die Behebung der Störung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, oder aufgrund höherer Gewalt unmöglich war. 
3. Um eine Ermäßigung zu erhalten, muss eine Beschwerde gemäß dem Beschwerdeverfahren eingereicht werden. Die Beschwerde wird im Einklang mit dem Beschwerdeverfahren geprüft. 
4. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie über die Dienste bei Dritten bestellt haben, und wenn ein Ereignis höherer Gewalt uns daran hindert, unsere Verpflichtungen zu erfüllen oder die Dienste bereitzustellen. Nichts in der Telekommunikationsvereinbarung schließt unsere Haftung oder die Haftung unserer Vertreter, Auftragnehmer oder Mitarbeiter, die in unserem Namen Aufgaben erfüllen, für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder falsche Angaben und andere Titel, deren Ausschluss nach dem Gesetz nicht zulässig ist, aus oder beschränkt sie. 
5. Wir sind Ihnen gegenüber in keiner Weise haftbar für indirekte, Folge- oder zufällige Verluste oder Schäden oder für den Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Ausgaben, Firmenwert oder erwarteten Einsparungen, wie auch immer diese verursacht werden und selbst wenn sie vorhersehbar waren oder uns in irgendeiner Weise mitgeteilt wurden 
6. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Sie bei anderen Unternehmen unter Nutzung der Dienste bestellen, für Verluste infolge der Aussetzung, Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit der Dienste oder für den Fall, dass wir aufgrund von Ereignissen, die sich unserer Kontrolle entziehen, nicht in der Lage sind, unsere Pflichten zu erfüllen oder die Dienste bereitzustellen. 
7. Nichts in dieser Vereinbarung schließt unsere Haftung oder die Haftung von Vertretern, Auftragnehmern oder Angestellten, die für uns arbeiten, für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für etwas anderes, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder schränkt sie ein. 
8. Diese Klausel 15 gilt auch nach Beendigung dieser Vereinbarung 

 

16. ÄNDERUNGEN DES TELEKOMMUNIKATIONSABKOMMENS

1. Wir können diese Bedingungen oder die Unterlagen, auf die in der Telekommunikationsvereinbarung Bezug genommen wird, jederzeit ergänzen, ändern oder ersetzen. Im Falle von Änderungen werden wir Sie mindestens einen Monat im Voraus schriftlich benachrichtigen. Alle Änderungen, Modifikationen und Ersetzungen werden auch auf unserer Website veröffentlicht. Sie können die Telekommunikationsvereinbarung kündigen, wenn Sie mit solchen Änderungen, Abänderungen oder Ersetzungen nicht einverstanden sind, indem Sie uns dies vor Inkrafttreten der Änderung schriftlich mitteilen. Wenn der Kunde die Telekommunikationsvereinbarung nicht kündigt, wird sie durch die Ersetzung der Bestimmungen durch ihren neuen oder geänderten Inhalt ergänzt. 
2. Die obige Bestimmung gilt auch für: 
3. Elemente der Dienste zu ändern, zurückzuziehen oder auszusetzen, 
4. Veränderungen bei den Forderungen für Dienstleistungen, Ausrüstung und Installationen, 
5. eine Änderung des Datums der Rechnungsstellung oder der Häufigkeit/des Zeitraums der Rechnungsstellung. 
6. Entscheidet sich der Kunde für den Ausstieg aus einem Teil der Dienstleistungen, so ist er weiterhin verpflichtet, den dem Kunden geschuldeten Restbetrag, einschließlich, aber nicht beschränkt auf etwaige Forderungen aus dem Telekommunikationsvertrag, bis zu dessen Beendigung zu zahlen. 
7. Solange die Gebühren nach dem Fälligkeitsdatum nicht bezahlt sind oder das Konto des Kunden gesperrt wurde, dürfen keine Änderungen am Umfang der vom Kunden in Anspruch genommenen Dienstleistungen vorgenommen und keine vom Kunden bestellten zusätzlichen Dienstleistungen in Kraft gesetzt werden, bis wir alle ausstehenden Gebühren erhalten haben. 

 

17. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Die Telekommunikationsvereinbarung stellt eine rechtsgültige und verbindliche Verpflichtung sowohl für Sie als auch für uns dar, und durch die Bestellung der Geräte und Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die Telekommunikationsvereinbarung abzuschließen. 
2. Das Telekommunikationsabkommen unterliegt dem polnischen Recht  . 
3. Die Telekommunikationsvereinbarung gilt ausschließlich zwischen Brdy und dem Kunden und ist nicht zugunsten Dritter einklagbar, es sei denn, die Telekommunikationsvereinbarung sieht ausdrücklich etwas anderes vor. 
4. Jede Bezugnahme im Telekommunikationsabkommen auf das Recht ist als Bezugnahme auf dieses Recht, einschließlich der an seiner Stelle erlassenen Änderungen oder Verordnungen, zu verstehen. 
5. Die Telekommunikationsvereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Brdy in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzt alle anderen Vereinbarungen oder Zusicherungen, die von Ihnen oder uns gemacht wurden, ob mündlich oder schriftlich. 
6. Sofern wir in unseren Angeboten oder Werbeaktionen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben und sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, können Sie nur ein Werbeangebot oder einen Rabatt für die Dienste in Anspruch nehmen. Nichts in diesem Abschnitt impliziert, dass der Kunde Anspruch auf ein Werbeangebot oder einen Rabatt hat. 
7. Alle Unterlagen, auf die im Telekommunikationsabkommen Bezug genommen wird oder die in Zukunft hinzugefügt werden, sind so zu behandeln, als seien sie vollständig in das Telekommunikationsabkommen einbezogen und stellten dessen integralen Bestandteil dar. 
8. Wir können von Zeit zu Zeit Sonderangebote für die Dienste anbieten. Für den Fall, dass die Bedingungen solcher Sonderangebote den Bedingungen des Telekommunikationsvertrags widersprechen, haben die Bedingungen des Sonderangebots Vorrang. 

18. ZUSTELLUNG

1. Der Telekommunikationsvertrag wird mit einer bestimmten Person abgeschlossen und kann daher vom Kunden nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an eine andere Person abgetreten oder übertragen werden. 
2. Aus kommerziellen und anderen geschäftlichen Gründen haben wir das Recht, den Telekommunikationsvertrag zusammen mit allen damit verbundenen Zugangs- und Installationsrechten mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kunden an ein beliebiges Unternehmen, eine beliebige Person oder eine beliebige andere Einrichtung weiterzugeben, abzutreten oder zu novatieren. 

 

19. BEKANNTMACHUNGEN UND BESCHWERDEN

1. Sie können uns eine Mitteilung per Post an die Adresse senden, die auf unserer Website unter der Registerkarte „Kontakt“ angegeben ist, vorbehaltlich späterer Änderungen, die auf unserer Website sichtbar sind. Der Kunde kann uns auch eine Mitteilung per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse zukommen lassen: info@brdyservice.de 
2. Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse und Telefonnummer (falls zutreffend) oder an die mit Ihrem Brdy-Kundenkonto verbundene E-Mail-Adresse, die über das Kundenportal zugänglich ist, zustellen. 
3. Alle Informationen im Zusammenhang mit der Telekommunikationsvereinbarung, die sich im Laufe der Zeit ändern können, werden auf unserer Website aufgeführt. Wenn sich die Adresse der Website aus irgendeinem Grund ändert, teilen wir dem Kunden die neue Adresse mit, indem wir ihm einen direkten Link oder eine direkte Mitteilung, auch per E-Mail, schicken. 
4. Wir und Sie können unsere Angaben jederzeit durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei im Voraus ändern. 
5. Falls der Kunde eine Beschwerde über die Dienstleistungen oder die Ausrüstung einreichen möchte, kann er sich schriftlich per E-Mail an info@brdyservice.de, über unsere Website unter der Registerkarte „Kontakt“ oder telefonisch an unseren Kundendienst wenden. Weitere Informationen über unsere Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie auf unserer Website 

 

20. LINKS ZU WEBSITES DRITTER

Links auf unserer Website können dazu führen, dass Sie die Website verlassen. Einige Links auf dieser Website unterliegen möglicherweise nicht unserer Kontrolle, und wir sind daher nicht für den Inhalt dieser Websites verantwortlich. Wir stellen diese Links nur zu Ihrer Bequemlichkeit zur Verfügung, billigen aber in keiner Weise, weder ganz noch teilweise, den Inhalt dieser Websites.