Polityka dotycząca otwartego internetu, neutralności sieci i przejrzystości

  1. Cel

Niniejsza Polityka otwartego Internetu, neutralności sieci i przejrzystości („Polityka”) opisuje zasady, praktyki zarządzania siecią, warunki świadczenia usług oraz informacje dla klientów mające zastosowanie do usług szerokopasmowego dostępu do Internetu („Usługi szerokopasmowe”) oferowanych przez Brdy Telecom Limited („Spółka”, „my”, „nasze” lub „nas”), działającą jako odsprzedawca i/lub autoryzowany dystrybutor satelitarnych usług szerokopasmowych.

Celem niniejszej Polityki jest:

  • Promowanie otwartego i dostępnego internetu
  • Zapewnienie przejrzystości w zakresie praktyk zarządzania siecią
  • Wyjaśnienie, w jaki sposób ruch internetowy może być zarządzany w celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności i niezawodności sieci
  • Ujawnienie praw i obowiązków klientów
  • Spełnienie obowiązujących wymogów dotyczących otwartego internetu, telekomunikacji, ochrony konsumentów i przejrzystości

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich usług szerokopasmowego dostępu do Internetu dla klientów indywidualnych, biznesowych i korporacyjnych, o ile nie określono inaczej w odrębnej umowie o świadczenie usług.

  1. Zaangażowanie na rzecz otwartego internetu

Firma popiera zasadę, zgodnie z którą klienci powinni mieć możliwość:

  • Korzystać z legalnych treści internetowych według własnego wyboru
  • Korzystać z legalnych aplikacji, usług i urządzeń według własnego wyboru
  • Podłączać kompatybilne urządzenia, które nie szkodzą sieci
  • uczciwie konkurować w zakresie dostarczania treści internetowych, aplikacji i usług

Z zastrzeżeniem rozsądnego zarządzania siecią, zobowiązań prawnych, ograniczeń technicznych i ograniczeń sieci satelitarnej, Spółka nie:

  • Blokować legalnego ruchu internetowego
  • Ograniczania legalnego ruchu internetowego na podstawie treści, aplikacji lub kategorii usług
  • Angażować się w płatne porozumienia dotyczące priorytetów, które faworyzują określony ruch internetowy w zamian za wynagrodzenie
  • Nie zakłóca w nieuzasadniony sposób ani nie utrudnia klientom dostępu do legalnych treści lub usług internetowych

 

  1. Charakter usług szerokopasmowego dostępu do Internetu przez satelitę

Klienci przyjmują do wiadomości, że usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu przez satelitę różnią się od naziemnych usług światłowodowych, kablowych lub stacjonarnych usług bezprzewodowych z powodu:

  • Współdzielonej przepustowości sieci satelitarnej
  • Zmiennych charakterystyk opóźnień
  • Warunków środowiskowych i atmosferycznych
  • Ograniczeń infrastruktury orbitalnej i bramowej
  • Zatorów w okresach szczytowego obciążenia
  • Zasady przydzielania przepustowości wdrożone przez operatora sieci satelitarnej

Jako odsprzedawca Spółka może korzystać z usług zewnętrznych operatorów satelitarnych, operatorów upstream, dostawców usług transmisji naziemnej oraz dostawców infrastruktury w celu świadczenia Usług szerokopasmowych.

W związku z tym:

  • Wydajność usług może się różnić w zależności od obszaru geograficznego, warunków pogodowych, obciążenia sieci, wykorzystania wiązki satelitarnej oraz sprzętu klienta
  • Operator satelitarny lub dostawcy usług upstream mogą wdrażać określone praktyki zarządzania siecią
  • Spółka może nie mieć kontroli nad wszystkimi aspektami routingu ruchu, ustalania priorytetów, zarządzania przeciążeniami lub dostępności usług

 

  1. Rozsądne zarządzanie siecią

Spółka może wdrażać rozsądne praktyki zarządzania siecią, które są odpowiednie i dostosowane do osiągnięcia uzasadnionych celów zarządzania siecią.

Rozsądne zarządzanie siecią może obejmować środki niezbędne do:

  • Zapewnienie bezpieczeństwa i integralności sieci
  • Ograniczenie zagrożeń dla cyberbezpieczeństwa i złośliwego ruchu
  • Zapobiegania spamowi, złośliwemu oprogramowaniu, phishingowi, atakom typu „odmowa usługi” lub oszustwom
  • Zmniejszenie przeciążenia w okresach nadzwyczajnego zapotrzebowania
  • Utrzymania jakości usług dla aplikacji wrażliwych na opóźnienia
  • Spełnij obowiązki prawne lub wytyczne organów ścigania
  • Ochrona klientów i infrastruktury sieciowej
  • Zapobieganie nielegalnemu lub zabronionemu wykorzystaniu

 

Wszelkie praktyki zarządzania siecią mają być:

  • Niezależne od aplikacji, o ile jest to technicznie możliwe
  • ściśle dostosowane
  • proporcjonalne do potrzeb operacyjnych
  • tymczasowe, gdy jest to właściwe
  • Zgodne z normami branżowymi i wymaganiami technicznymi

 

  1. Praktyki zarządzania ruchem

5.1 Zarządzanie przeciążeniami

Spółka i/lub operatorzy sieci bazowych mogą stosować techniki zarządzania przeciążeniami w okresach wysokiego obciążenia sieci.

Środki takie mogą obejmować:

  • Tymczasowe ograniczenie prędkości przepustowości dla użytkowników intensywnie korzystających z sieci w godzinach szczytu
  • Dynamiczny przydział przepustowości między użytkowników w obrębie wiązki zasięgu lub komórki usługowej
  • Kształtowanie ruchu lub zarządzanie kolejką
  • Priorytetyzację klas ruchu wrażliwych na opóźnienia, niezbędnych dla stabilności sieci
  • Zasady sprawiedliwego dostępu lub sprawiedliwego użytkowania

Praktyki zarządzania przeciążeniami to zazwyczaj:

  • Zautomatyzowane
  • Oparte na warunkach sieciowych w czasie rzeczywistym
  • Stosowane przez minimalny niezbędny czas
  • Mają na celu utrzymanie ogólnej wydajności sieci i jakości obsługi klienta

5.2 Traktowanie konkretnych aplikacji

Firma nie blokuje ani nie ogranicza celowo legalnych aplikacji lub usług.

Jednak niektóre aplikacje mogą działać inaczej z powodu:

  • Charakterystyki opóźnień satelitarnych
  • Obciążenie związane z szyfrowaniem
  • Zachowanie protokołu bazowego
  • Szczytowe obciążenie sieci
  • Priorytetyzacja ruchu realizowana przez dostawców usług upstream
  • Ograniczenia sprzętu klienta

Aplikacje wrażliwe na opóźnienia, takie jak gry online, sieci VPN, VoIP, telemedycyna lub komunikacja w czasie rzeczywistym, mogą wykazywać zróżnicowane poziomy wydajności charakterystyczne dla sieci satelitarnych.

5.3 Filtrowanie bezpieczeństwa

Spółka może blokować, filtrować, ograniczać przepustowość lub w inny sposób ograniczać ruch, który:

  • zawiera złośliwe oprogramowanie lub kod
  • biorą udział w atakach typu denial-of-service
  • próbuje uzyskać nieautoryzowany dostęp do sieci
  • narusza obowiązujące przepisy
  • zagraża stabilności sieci lub bezpieczeństwu klientów

Firma może również wdrożyć:

  • Filtrowanie reputacji adresów IP
  • Filtrowanie spamu
  • zabezpieczenia DNS
  • Systemy ograniczania nadużyć
  • Automatyczne wykrywanie anomalii

 

  1. Brak płatnego priorytetyzowania

Z wyjątkiem sytuacji, w których jest to wymagane w przypadku usług specjalistycznych, komunikacji awaryjnej, obowiązków związanych z bezpieczeństwem publicznym lub zgodnych z prawem celów operacyjnych, Firma nie zawiera umów dotyczących priorytetyzacji ruchu internetowego w zamian za opłatę lub inne świadczenie.

Jeśli w przyszłości Firma wprowadzi jakąkolwiek formę płatnego priorytetyzowania, klienci zostaną o tym poinformowani poprzez zaktualizowaną wersję niniejszej Polityki.

 

  1. Polityka wykorzystania danych

7.1 Plany taryfowe i limity wykorzystania

Niektóre plany usług szerokopasmowych mogą obejmować:

  • Miesięczne limity danych
  • Progi priorytetowego traktowania danych
  • Limity sprawiedliwego dostępu
  • Rozróżnienie między szczytowym a pozaszczytowym wykorzystaniem
  • Poziomy prędkości

W stosownych przypadkach klienci przekraczający obowiązujące progi mogą doświadczyć:

  • Zmniejszoną prędkość
  • Niższy priorytet ruchu w przypadku przeciążenia sieci
  • Tymczasowe ograniczenia przepustowości

Wszelkie obowiązujące limity lub progi użytkowania zostaną ujawnione w planach usług, formularzach zamówień lub umowach z klientami.

7.2 Nadmierne wykorzystanie

Firma zastrzega sobie prawo do zbadania lub zarządzania nadmiernymi lub nietypowymi wzorcami użytkowania, które:

  • Mają istotny wpływ na współdzielone zasoby sieciowe
  • Pogarszają jakość usług dla innych użytkowników
  • sugerują nieautoryzowaną odsprzedaż lub nadużycie
  • wskazują na nadużycie sieci lub automatyczne generowanie ruchu

Działania mogą obejmować:

  • Tymczasowe zarządzanie ruchem
  • Zawieszenie usługi
  • Przejście na bardziej odpowiedni plan taryfowy
  • Egzekwowanie zgodnie z Polityką dopuszczalnego użytkowania

 

  1. Kompatybilność urządzeń

Klienci mogą korzystać z kompatybilnych urządzeń i sprzętu zatwierdzonego do działania w danej sieci satelitarnej.

Spółka może ograniczyć dostęp urządzeń, które:

  • Powodują szkodliwe zakłócenia
  • Zagrażają integralności sieci
  • nie spełniają wymagań certyfikacyjnych
  • naruszają obowiązujące przepisy prawa lub warunki licencji

Niektóre usługi mogą wymagać sprzętu zatwierdzonego przez Spółkę lub operatora satelitarnego.

 

 

  1. Charakterystyka wydajności

9.1 Prędkości

Podane prędkości to maksymalne oczekiwane prędkości „do” i nie są gwarantowane.

Rzeczywiste prędkości mogą się różnić z powodu:

  • Zatłoczenia sieci
  • Jakości sygnału
  • Warunków pogodowych
  • Lokalizacji geograficznej
  • Wydajność sieci Wi-Fi
  • Sprzęt klienta
  • Przepustowość wiązki satelitarnej
  • Warunki sieciowe stron trzecich

9.2 Opóźnienie

Usługi szerokopasmowego Internetu satelitarnego z natury rzeczy wiążą się z większym opóźnieniem niż naziemne sieci światłowodowe lub kablowe.

Opóźnienie może wpływać na:

  • Gry w czasie rzeczywistym
  • Wideokonferencje
  • Aplikacje do handlu finansowego
  • Wydajność sieci VPN
  • Niektóre aplikacje w chmurze

9.3 Dostępność

Dostępność usługi może zostać zakłócona przez:

  • Trudne warunki pogodowe
  • Konserwacja satelity
  • Awarie bram sieciowych
  • Zakłócenia spowodowane energią słoneczną
  • Przerwy w dostawie prądu
  • Zdarzenia siły wyższej
  • Awarie sieci nadrzędnej

Spółka nie gwarantuje nieprzerwanej lub wolnej od błędów usługi.

 

  1. Usługi specjalistyczne

Spółka lub operator satelitarny mogą oferować usługi specjalistyczne, niezależne od ogólnych usług szerokopasmowego dostępu do Internetu, w tym:

  • Sieci korporacyjne
  • Łączność w sytuacjach kryzysowych
  • Usługi związane z bezpieczeństwem publicznym
  • Zarządzana łączność
  • Usługi głosowe
  • Rozwiązania w zakresie sieci prywatnych

Usługi takie mogą podlegać zróżnicowanemu traktowaniu pod względem jakości usług, o ile jest to technicznie konieczne i prawnie dozwolone.

 

  1. Prywatność i ochrona danych

Firma przetwarza dane klientów zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Spółka może przetwarzać informacje o korzystaniu z sieci w celu:

  • Rozliczeń
  • Zarządzanie siecią
  • Monitorowanie bezpieczeństwa
  • Zapobieganie oszustwom
  • Zgodność z przepisami
  • Optymizacja usług

Spółka nie sprawdza treści komunikacji klientów, z wyjątkiem sytuacji, gdy:

  • W zakresie niezbędnym do obsługi sieci
  • W celu automatycznej kontroli bezpieczeństwa
  • Gdy wymaga tego prawo
  • Za zgodą klienta

 

  1. Zgodność treści z prawem i przestrzeganie praw autorskich

Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że korzystanie z usług szerokopasmowych jest zgodne z obowiązującymi przepisami i regulacjami.

Firma może:

  • Reagować na zgodne z prawem nakazy sądowe i wnioski rządowe
  • Rozpatrywać skargi dotyczące nadużyć
  • egzekwować ochronę własności intelektualnej
  • Zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku działań niezgodnych z prawem

Firma zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ograniczenia dostępu, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy.

 

  1. Obsługa klienta i skargi

Klienci mogą kontaktować się ze Spółką w sprawie:

  • Kwestii związanych z działaniem Usługi
  • Pytania dotyczące zarządzania siecią
  • Skargi dotyczące otwartego internetu
  • Zapytania dotyczące rozliczeń
  • kwestii związanych z pomocą techniczną

Dane kontaktowe:

Brdy Telecom Limited
77 Camden Street Lower, Dublin, Irlandia, DO2 XE80
Info@brdyservice.com
+353 15392734

Spółka rozpatrzy skargi w dobrej wierze i udzieli odpowiedzi w rozsądnym terminie.

 

  1. Zgodność z przepisami

Niniejsza Polityka ma na celu wspieranie zgodności z obowiązującymi:

  • przepisów dotyczących otwartego internetu i neutralności sieci
  • Przepisy dotyczące telekomunikacji
  • Przepisy dotyczące ochrony konsumentów
  • Przepisy dotyczące ochrony danych i prywatności
  • Obowiązków licencyjnych i regulacyjnych

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Polityki jest sprzeczne z obowiązującym prawem lub wymogami regulacyjnymi, pierwszeństwo ma obowiązujące prawo lub regulacje.

 

  1. Aktualizacje Polityki

Spółka może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę w celu uwzględnienia:

  • zmian w przepisach prawa lub regulacjach
  • zmiany w architekturze sieci lub ofercie usług
  • zmiany operacyjne lub techniczne
  • zmian narzuconych przez operatorów satelitarnych

Zaktualizowane wersje będą publikowane na stronie internetowej Spółki wraz z zmienioną datą wejścia w życie.

Dalsze korzystanie z Usług szerokopasmowych po opublikowaniu aktualizacji oznacza akceptację zmienionej Polityki, o ile jest to dozwolone przez prawo.

 

  1. Definicje

„Usługa szerokopasmowego dostępu do Internetu”

Usługa detaliczna przeznaczona dla rynku masowego, zapewniająca możliwość przesyłania i odbierania danych z praktycznie wszystkich punktów końcowych w Internecie.

„Rozsądne zarządzanie siecią”

Praktyka zarządzania siecią stosowana przede wszystkim w celu osiągnięcia uzasadnionego celu zarządzania siecią i dostosowana do tego celu, z uwzględnieniem konkretnej architektury sieci i technologii usługi szerokopasmowej.

„Płatne nadawanie priorytetów”

Zarządzanie siecią dostawcy usług szerokopasmowych w celu bezpośredniego lub pośredniego faworyzowania niektórych rodzajów ruchu w zamian za wynagrodzenie.

„Ograniczanie przepustowości”

Celowe utrudnianie lub pogorszenie jakości ruchu internetowego w oparciu o treść, aplikację, usługę lub korzystanie z urządzenia, które nie powoduje szkód.

„Blokowanie”

Uniemożliwianie dostępu do legalnych treści internetowych, aplikacji, usług lub urządzeń, które nie są szkodliwe.

 

  1. Data wejścia w życie

Data wejścia w życie: maj 2026 r.
Wersja: 1.0