Richtlinie zu offenem Internet, Netzneutralität und Transparenz

  1. Zweck

Diese Richtlinie zu offenem Internet, Netzneutralität und Transparenz (die „Richtlinie“) beschreibt die Grundsätze, Netzwerkmanagementpraktiken, Nutzungsbedingungen und Kundeninformationen, die für die Breitband-Internetzugangsdienste („Breitbanddienste“) gelten, die von Brdy Telecom Limited („Unternehmen“, „wir“, „unser“ oder „uns“) als Wiederverkäufer und/oder autorisierter Distributor von Satelliten-Breitbandverbindungen angeboten werden.

Der Zweck dieser Richtlinie ist es:

  • Förderung eines offenen und barrierefreien Internets
  • Transparenz hinsichtlich der Netzwerkmanagementpraktiken zu schaffen
  • zu erläutern, wie der Internetverkehr verwaltet werden kann, um die Netzwerksicherheit, -integrität und -zuverlässigkeit zu gewährleisten
  • die Rechte und Pflichten der Kunden offenzulegen
  • die geltenden Verpflichtungen in Bezug auf ein offenes Internet, Telekommunikation, Verbraucherschutz und Transparenz einzuhalten

Diese Richtlinie gilt für alle Breitband-Internetzugangsdienste für Privathaushalte, Gewerbekunden und Unternehmen, sofern in einem separaten Dienstleistungsvertrag nichts anderes festgelegt ist.

  1. Bekenntnis zu einem offenen Internet

Das Unternehmen unterstützt den Grundsatz, dass Kunden in der Lage sein sollten:

  • auf rechtmäßige Internetinhalte ihrer Wahl zugreifen
  • auf rechtmäßige Anwendungen, Dienste und Geräte ihrer Wahl zugreifen
  • kompatible Geräte anschließen, die das Netzwerk nicht beeinträchtigen
  • bei der Bereitstellung von Internetinhalten, Anwendungen und Diensten fairen Wettbewerb zu betreiben

Vorbehaltlich einer angemessenen Netzwerkverwaltung, gesetzlicher Verpflichtungen, technischer Einschränkungen und Beschränkungen des Satellitennetzwerks wird das Unternehmen Folgendes nicht tun:

  • den rechtmäßigen Internetverkehr blockieren
  • den rechtmäßigen Internetverkehr aufgrund von Inhalten, Anwendungen oder Dienstkategorien drosseln
  • Vereinbarungen über bezahlte Priorisierung treffen, die bestimmten Internetverkehr im Austausch gegen eine Vergütung begünstigen
  • die Fähigkeit der Kunden, auf rechtmäßige Internetinhalte oder -dienste zuzugreifen, unangemessen beeinträchtigen oder benachteiligen

 

  1. Art der Satelliten-Breitbanddienste

Kunden erkennen an, dass sich Satelliten-Breitbanddienste von terrestrischen Glasfaser-, Kabel- oder Festnetz-Funkdiensten unterscheiden, und zwar aufgrund folgender Punkte:

  • Gemeinsam genutzte Satellitennetzkapazität
  • Variable Latenzzeiten
  • Umwelt- und atmosphärische Bedingungen
  • Einschränkungen der Orbital- und Gateway-Infrastruktur
  • Überlastung während Spitzenauslastungszeiten
  • Vom zugrunde liegenden Satellitennetzbetreiber umgesetzte Richtlinien zur Kapazitätszuweisung

Als Wiederverkäufer kann sich das Unternehmen bei der Bereitstellung von Breitbanddiensten auf Drittanbieter wie Satellitenbetreiber, Upstream-Carrier, terrestrische Transit-Anbieter und Infrastrukturanbieter stützen.

Dementsprechend:

  • kann die Leistungsfähigkeit der Dienste je nach geografischem Gebiet, Wetterbedingungen, Netzauslastung, Auslastung der Satellitenstrahlen und Kundenausrüstung variieren
  • Bestimmte Netzwerkmanagementpraktiken können vom zugrunde liegenden Satellitenbetreiber oder von Upstream-Anbietern umgesetzt werden
  • Das Unternehmen hat möglicherweise nicht die Kontrolle über alle Aspekte der Datenverkehrsweiterleitung, Priorisierung, Überlastungssteuerung oder Dienstverfügbarkeit

 

  1. Angemessenes Netzwerkmanagement

Das Unternehmen kann angemessene Netzwerkmanagementpraktiken umsetzen, die geeignet und auf die Erreichung legitimer Netzwerkmanagementziele zugeschnitten sind.

Ein angemessenes Netzwerkmanagement kann Maßnahmen umfassen, die erforderlich sind, um:

  • die Netzwerksicherheit und -integrität zu gewährleisten
  • Cybersicherheitsbedrohungen und bösartigen Datenverkehr einzudämmen
  • Spam, Malware, Phishing, Denial-of-Service-Angriffe oder Betrug zu verhindern
  • Überlastungen in Zeiten außergewöhnlich hoher Nachfrage zu verringern
  • die Dienstqualität für latenzempfindliche Anwendungen zu gewährleisten
  • Erfüllen Sie gesetzliche Verpflichtungen oder Anordnungen von Strafverfolgungsbehörden
  • Schützen Sie Kunden und die Netzwerkinfrastruktur
  • Verhindern Sie rechtswidrige oder verbotene Nutzungen

 

Alle Netzwerkmanagementpraktiken sind so konzipiert, dass sie:

  • Anwendungsunabhängig, soweit dies technisch machbar ist
  • eng zugeschnitten
  • im Verhältnis zum betrieblichen Bedarf stehen
  • vorübergehend, sofern angemessen
  • im Einklang mit Branchenstandards und technischen Anforderungen

 

  1. Verfahren zum Verkehrsmanagement

5.1 Engpassmanagement

Das Unternehmen und/oder die zugrunde liegenden Netzbetreiber können in Zeiten hoher Netzauslastung Techniken zum Engpassmanagement einsetzen.

Zu diesen Maßnahmen können gehören:

  • Vorübergehende Reduzierung der Durchsatzgeschwindigkeiten für Nutzer mit hohem Datenverkehr während Spitzenzeiten
  • Dynamische Zuweisung von Bandbreite unter den Nutzern innerhalb eines Abdeckungsstrahls oder einer Dienstzelle
  • Traffic Shaping oder Warteschlangenmanagement
  • Priorisierung von latenzempfindlichen Verkehrsklassen, die für die Netzstabilität erforderlich sind
  • Fair-Access- oder Fair-Use-Richtlinien

Maßnahmen zum Überlastungsmanagement sind im Allgemeinen:

  • Automatisiert
  • Basierend auf Echtzeit-Netzwerkbedingungen
  • Für die minimal erforderliche Dauer angewendet
  • Darauf ausgerichtet, die Gesamtleistung des Netzwerks und das Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten

5.2 Anwendungsspezifische Behandlung

Das Unternehmen blockiert oder drosselt rechtmäßige Anwendungen oder Dienste nicht absichtlich.

Bestimmte Anwendungen können jedoch aufgrund folgender Faktoren eine unterschiedliche Leistung aufweisen:

  • Latenzcharakteristika des Satelliten
  • Verschlüsselungsaufwand
  • Verhalten des zugrunde liegenden Protokolls
  • Spitzenauslastung des Netzwerks
  • Von Upstream-Anbietern durchgeführte Datenverkehrspriorisierung
  • Einschränkungen der Kundengeräte

Latenzempfindliche Anwendungen wie Online-Spiele, VPNs, VoIP, Telemedizin oder Echtzeitkommunikation können aufgrund der Eigenschaften von Satellitennetzwerken unterschiedliche Leistungsniveaus aufweisen.

5.3 Sicherheitsfilterung

Das Unternehmen kann Datenverkehr blockieren, filtern, drosseln oder anderweitig einschränken, der:

  • Malware oder bösartigen Code enthält
  • an Denial-of-Service-Angriffen beteiligt ist
  • einen unbefugten Netzwerkzugriff versucht
  • gegen geltendes Recht verstößt
  • die Netzwerksicherheit oder die Sicherheit der Kunden gefährdet

Das Unternehmen kann außerdem Folgendes implementieren:

  • IP-Reputationsfilter
  • Spam-Filterung
  • DNS-Sicherheitsmaßnahmen
  • Systeme zur Missbrauchsbekämpfung
  • Automatische Erkennung von Anomalien

 

  1. Keine bezahlte Priorisierung

Sofern dies nicht für spezialisierte Dienste, Notfallkommunikation, Verpflichtungen zur öffentlichen Sicherheit oder rechtmäßige betriebliche Zwecke erforderlich ist, schließt das Unternehmen keine Vereinbarungen ab, um Internetverkehr gegen Bezahlung oder eine andere Gegenleistung zu priorisieren.

Sollte das Unternehmen in Zukunft irgendeine Form der kostenpflichtigen Priorisierung einführen, werden die Kunden durch eine aktualisierte Version dieser Richtlinie darüber informiert.

 

  1. Richtlinien zur Datennutzung

7.1 Datentarife und Nutzungsgrenzen

Bestimmte Breitband-Tarife können Folgendes beinhalten:

  • Monatliche Datenkontingente
  • Prioritätsdaten-Schwellenwerte
  • Fair-Use-Grenzen
  • Unterscheidung zwischen Spitzen- und Nebenzeiten
  • Geschwindigkeitsstufen

Sofern zutreffend, kann es bei Kunden, die die geltenden Schwellenwerte überschreiten, zu folgenden Einschränkungen kommen:

  • Reduzierte Geschwindigkeiten
  • Geringere Datenverkehrspriorität bei Überlastung
  • Vorübergehende Durchsatzbeschränkungen

Alle geltenden Nutzungsbeschränkungen oder Schwellenwerte werden in den Serviceplänen, Bestellformularen oder Kundenvereinbarungen offengelegt.

7.2 Übermäßige Nutzung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, übermäßige oder ungewöhnliche Nutzungsmuster zu untersuchen oder zu regeln, die:

  • die gemeinsam genutzten Netzwerkressourcen erheblich beeinträchtigen
  • die Dienstqualität für andere Nutzer beeinträchtigen
  • auf unbefugten Weiterverkauf oder Missbrauch hindeuten
  • auf Netzwerkmissbrauch oder automatisierte Traffic-Generierung hindeuten

Mögliche Maßnahmen umfassen:

  • Vorübergehende Verkehrssteuerung
  • Aussetzung des Dienstes
  • Umstellung auf einen geeigneteren Tarif
  • Durchsetzung gemäß den Nutzungsbedingungen

 

  1. Gerätekompatibilität

Kunden dürfen kompatible Geräte und Ausrüstung verwenden, die für den Betrieb im jeweiligen Satellitennetz zugelassen sind.

Das Unternehmen kann Geräte einschränken, die:

  • schädliche Störungen verursachen
  • die Netzwerkintegrität gefährden
  • die Zertifizierungsanforderungen nicht erfüllen
  • gegen geltende Gesetze oder Lizenzbedingungen verstoßen

Für bestimmte Dienste sind möglicherweise vom Unternehmen oder vom Satellitenbetreiber zugelassene Geräte erforderlich.

 

 

  1. Leistungsmerkmale

9.1 Geschwindigkeiten

Die angegebenen Geschwindigkeiten sind „bis zu“-Geschwindigkeiten und stellen keine Garantie dar.

Die tatsächlichen Geschwindigkeiten können variieren aufgrund von:

  • Netzwerküberlastung
  • Signalqualität
  • Wetterbedingungen
  • Geografischer Lage
  • WLAN-Leistung
  • Kundengeräte
  • Kapazität des Satellitenstrahls
  • Internetbedingungen von Drittanbietern

9.2 Latenz

Satelliten-Breitbanddienste weisen naturgemäß eine höhere Latenz auf als terrestrische Glasfaser- oder Kabelnetze.

Die Latenz kann sich auswirken auf:

  • Echtzeit-Spiele
  • Videokonferenzen
  • Finanzhandelsanwendungen
  • VPN-Leistung
  • Bestimmte cloudbasierte Anwendungen

9.3 Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit des Dienstes kann durch folgende Faktoren beeinträchtigt werden:

  • Unwetter
  • Wartungsarbeiten am Satelliten
  • Ausfälle des Gateways
  • Störungen durch Solaranlagen
  • Stromausfälle
  • Ereignisse höherer Gewalt
  • Ausfälle im vorgelagerten Netz

Das Unternehmen garantiert keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Dienst.

 

  1. Spezialisierte Dienste

Das Unternehmen oder der zugrunde liegende Satellitenbetreiber kann spezielle Dienste anbieten, die von den allgemeinen Breitband-Internetzugangsdiensten getrennt sind, darunter:

  • Unternehmensnetzwerke
  • Notfallkommunikation
  • Dienste für die öffentliche Sicherheit
  • Verwaltete Konnektivität
  • Sprachdienste
  • Lösungen für private Netzwerke

Solche Dienste können, sofern technisch erforderlich und rechtlich zulässig, eine differenzierte Behandlung hinsichtlich der Dienstqualität erfahren.

 

  1. Datenschutz

Das Unternehmen behandelt Kundeninformationen gemäß seiner Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

Das Unternehmen kann Informationen zur Netzwerknutzung verarbeiten für:

  • Abrechnung
  • Netzwerkverwaltung
  • Sicherheitsüberwachung
  • Betrugsbekämpfung
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Serviceoptimierung

Das Unternehmen überprüft den Inhalt der Kundenkommunikation nicht, außer:

  • Soweit dies für den Betrieb des Netzwerks erforderlich ist
  • Für automatisierte Sicherheitsüberprüfungen
  • Sofern gesetzlich vorgeschrieben
  • Mit Zustimmung des Kunden

 

  1. Rechtmäßige Inhalte und Einhaltung des Urheberrechts

Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Nutzung der Breitbanddienste den geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.

Das Unternehmen kann:

  • auf rechtmäßige gerichtliche Anordnungen und behördliche Aufforderungen reagieren
  • Beschwerden über Missbrauch untersuchen
  • Maßnahmen zum Schutz geistigen Eigentums ergreifen
  • den Dienst bei rechtswidrigen Aktivitäten aussetzen oder beenden

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen oder den Zugriff einzuschränken, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

 

  1. Kundensupport und Beschwerden

Kunden können sich in folgenden Fällen an das Unternehmen wenden:

  • Bedenken hinsichtlich der Leistungsfähigkeit des Dienstes
  • Fragen zur Netzwerkverwaltung
  • Beschwerden bezüglich des offenen Internets
  • Anfragen zur Rechnungsstellung
  • Probleme mit dem technischen Support

Kontaktdaten:

Brdy Telecom Limited
77 Camden Street Lower, Dublin, Irland, DO2 XE80
Info@brdyservice.com
+353 15392734

Das Unternehmen wird Beschwerden nach bestem Wissen und Gewissen prüfen und innerhalb einer wirtschaftlich angemessenen Frist darauf reagieren.

 

  1. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Diese Richtlinie soll die Einhaltung der geltenden Vorschriften unterstützen:

  • Vorschriften zum offenen Internet und zur Netzneutralität
  • Telekommunikationsgesetze
  • Verbraucherschutzgesetze
  • Datenschutz- und Privatsphäregesetze
  • Lizenz- und aufsichtsrechtliche Verpflichtungen

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu geltendem Recht oder behördlichen Anforderungen stehen, hat das geltende Recht oder die geltende Vorschrift Vorrang.

 

  1. Aktualisierungen der Richtlinie

Das Unternehmen kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

  • Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften
  • Änderungen der Netzwerkarchitektur oder des Dienstleistungsangebots
  • Betriebliche oder technische Entwicklungen
  • Änderungen, die von den zugrunde liegenden Satellitenbetreibern auferlegt werden

Aktualisierte Versionen werden auf der Website des Unternehmens mit einem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

Die fortgesetzte Nutzung der Breitbanddienste nach Veröffentlichung von Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Richtlinien, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

 

  1. Begriffsbestimmungen

„Breitband-Internetzugangsdienst“

Ein für den Massenmarkt bestimmter Endkundendienst, der die Möglichkeit bietet, Daten an im Wesentlichen alle Internet-Endpunkte zu senden und von diesen zu empfangen.

„Angemessenes Netzwerkmanagement“

Eine Netzwerkmanagementpraxis, die in erster Linie zur Erreichung eines legitimen Netzwerkmanagementzwecks eingesetzt und darauf zugeschnitten ist, unter Berücksichtigung der jeweiligen Netzwerkarchitektur und Technologie des Breitbanddienstes.

„Bezahlte Priorisierung“

Die Verwaltung des Netzes eines Breitbandanbieters, um bestimmten Datenverkehr gegenüber anderem Datenverkehr direkt oder indirekt zu begünstigen, als Gegenleistung für eine Vergütung.

„Drosselung“

Die absichtliche Beeinträchtigung oder Verschlechterung des Internetdatenverkehrs aufgrund von Inhalten, Anwendungen, Diensten oder der Nutzung eines nicht schädlichen Geräts.

„Blockierung“

Verhinderung des Zugangs zu rechtmäßigen Internetinhalten, Anwendungen, Diensten oder nicht schädlichen Geräten.

 

  1. Inkrafttreten

Gültigkeitsdatum: Mai 2026
Version: 1.0