Πολιτική για το Ανοιχτό Διαδίκτυο, την Ουδετερότητα του Διαδικτύου και τη Διαφάνεια

  1. Σκοπός

Η παρούσα Πολιτική για το Ανοιχτό Διαδίκτυο, την Ουδετερότητα του Δικτύου και τη Διαφάνεια (η «Πολιτική») περιγράφει τις αρχές, τις πρακτικές διαχείρισης δικτύου, τους όρους παροχής υπηρεσιών και τις γνωστοποιήσεις προς τους πελάτες που ισχύουν για τις υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο («Υπηρεσίες Ευρυζωνικής Πρόσβασης») που προσφέρει η Brdy Telecom Limited («Εταιρεία», «εμείς», «μας» ή «εμάς»), η οποία ενεργεί ως μεταπωλητής και/ή εξουσιοδοτημένος διανομέας δορυφορικής ευρυζωνικής σύνδεσης.

Σκοπός της παρούσας Πολιτικής είναι:

  • Προώθηση ενός ανοιχτού και προσβάσιμου Διαδικτύου
  • Να παρέχει διαφάνεια όσον αφορά τις πρακτικές διαχείρισης του δικτύου
  • Εξηγήσει τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να διαχειρίζεται η διαδικτυακή κίνηση για να διασφαλίζεται η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η αξιοπιστία του δικτύου
  • Να γνωστοποιήσει τα δικαιώματα και τις ευθύνες των πελατών
  • Να συμμορφωθεί με τις ισχύουσες υποχρεώσεις σχετικά με το ανοιχτό Διαδίκτυο, τις τηλεπικοινωνίες, την προστασία των καταναλωτών και τη διαφάνεια

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για όλες τις υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο για οικιακούς, επαγγελματικούς και εταιρικούς χρήστες, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε ξεχωριστή σύμβαση παροχής υπηρεσιών.

  1. Δέσμευση για ένα ανοιχτό Διαδίκτυο

Η Εταιρεία υποστηρίζει την αρχή ότι οι πελάτες πρέπει να έχουν τη δυνατότητα:

  • Να έχουν πρόσβαση σε νόμιμο περιεχόμενο διαδικτύου της επιλογής τους
  • Να χρησιμοποιούν νόμιμες εφαρμογές, υπηρεσίες και συσκευές της επιλογής τους
  • Συνδέουν συμβατές συσκευές που δεν βλάπτουν το δίκτυο
  • Να ανταγωνίζονται δίκαια στην παροχή περιεχομένου, εφαρμογών και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο

Με την επιφύλαξη της εύλογης διαχείρισης του δικτύου, των νομικών υποχρεώσεων, των τεχνικών περιορισμών και των περιορισμών του δορυφορικού δικτύου, η Εταιρεία δεν:

  • Αποκλείει τη νόμιμη διαδικτυακή κίνηση
  • Περιορίζει τη νόμιμη διαδικτυακή κίνηση με βάση το περιεχόμενο, την εφαρμογή ή την κατηγορία υπηρεσίας
  • Δεν συμμετέχει σε συμφωνίες πληρωμένης προτεραιότητας που ευνοούν συγκεκριμένη διαδικτυακή κίνηση σε αντάλλαγμα αμοιβής
  • Παρεμβαίνει αδικαιολόγητα ή μειώνει την ικανότητα των πελατών να έχουν πρόσβαση σε νόμιμο περιεχόμενο ή υπηρεσίες στο Διαδίκτυο

 

  1. Φύση των δορυφορικών υπηρεσιών ευρυζωνικής σύνδεσης

Οι πελάτες αναγνωρίζουν ότι οι δορυφορικές υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης διαφέρουν από τις επίγειες υπηρεσίες οπτικών ινών, καλωδιακής ή σταθερής ασύρματης πρόσβασης λόγω:

  • Της κοινής χρήσης της χωρητικότητας του δορυφορικού δικτύου
  • Τα χαρακτηριστικά μεταβλητής καθυστέρησης
  • Περιβαλλοντικών και ατμοσφαιρικών συνθηκών
  • Περιορισμούς υποδομής τροχιάς και πύλης
  • Συμφόρηση κατά τις περιόδους αιχμής
  • Πολιτικές κατανομής χωρητικότητας που εφαρμόζει ο υποκείμενος φορέας εκμετάλλευσης δορυφορικού δικτύου

Ως μεταπωλητής, η Εταιρεία ενδέχεται να βασίζεται σε τρίτους διαχειριστές δορυφόρων, παρόχους ανάντη, παρόχους επίγειας διαμετακόμισης και προμηθευτές υποδομών για την παροχή Υπηρεσιών Ευρυζωνικής Σύνδεσης.

Κατά συνέπεια:

  • Η απόδοση των υπηρεσιών ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη γεωγραφική περιοχή, τις καιρικές συνθήκες, το φορτίο του δικτύου, τη χρήση της δορυφορικής δέσμης και τον εξοπλισμό του πελάτη
  • Ο διαχειριστής του δορυφορικού δικτύου ή οι πάροχοι ανάντη ενδέχεται να εφαρμόζουν συγκεκριμένες πρακτικές διαχείρισης δικτύου
  • Η Εταιρεία ενδέχεται να μην ελέγχει όλες τις πτυχές της δρομολόγησης της κίνησης, της ιεράρχησης προτεραιοτήτων, της διαχείρισης της συμφόρησης ή της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών

 

  1. Εύλογη διαχείριση δικτύου

Η Εταιρεία μπορεί να εφαρμόζει εύλογες πρακτικές διαχείρισης δικτύου που είναι κατάλληλες και προσαρμοσμένες στην επίτευξη νόμιμων σκοπών διαχείρισης δικτύου.

Η εύλογη διαχείριση του δικτύου μπορεί να περιλαμβάνει μέτρα απαραίτητα για:

  • Την εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας του δικτύου
  • Την άμβλυνση των απειλών για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και της κακόβουλης κυκλοφορίας
  • Την πρόληψη του spam, του κακόβουλου λογισμικού, του phishing, των επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας ή της απάτης
  • Τη μείωση της συμφόρησης κατά τη διάρκεια περιόδων εξαιρετικά υψηλής ζήτησης
  • Τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών για εφαρμογές ευαίσθητες στην καθυστέρηση
  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή οδηγίες των αρχών επιβολής του νόμου
  • Προστατέψτε τους πελάτες και την υποδομή δικτύου
  • Αποτροπή παράνομων ή απαγορευμένων χρήσεων

 

Όλες οι πρακτικές διαχείρισης δικτύου έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι:

  • Ανεξάρτητες από την εφαρμογή, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό
  • Προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες
  • Αναλογικές προς τις λειτουργικές ανάγκες
  • Προσωρινές, όπου αυτό είναι σκόπιμο
  • Συμβατές με τα πρότυπα του κλάδου και τις τεχνικές απαιτήσεις

 

  1. Πρακτικές διαχείρισης της κυκλοφορίας

5.1 Διαχείριση συμφόρησης

Η Εταιρεία και/ή οι υποκείμενοι φορείς εκμετάλλευσης δικτύου μπορούν να χρησιμοποιούν τεχνικές διαχείρισης συμφόρησης κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλής χρήσης του δικτύου.

Τέτοιες ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Προσωρινή μείωση των ταχυτήτων διακίνησης για τους χρήστες με υψηλή χρήση κατά τις περιόδους αιχμής
  • Δυναμική κατανομή εύρους ζώνης μεταξύ των χρηστών εντός μιας δέσμης κάλυψης ή ενός κυττάρου υπηρεσίας
  • Διαμόρφωση της κυκλοφορίας ή διαχείριση ουρών
  • Προτεραιοποίηση κατηγοριών κυκλοφορίας ευαίσθητων στην καθυστέρηση που απαιτούνται για τη σταθερότητα του δικτύου
  • Πολιτικές δίκαιης πρόσβασης ή δίκαιης χρήσης

Οι πρακτικές διαχείρισης συμφόρησης είναι γενικά:

  • Αυτοματοποιημένες
  • Βασίζονται στις συνθήκες του δικτύου σε πραγματικό χρόνο
  • Εφαρμόζονται για το ελάχιστο απαραίτητο χρονικό διάστημα
  • Σκοπός τους είναι η διατήρηση της συνολικής απόδοσης του δικτύου και της εμπειρίας του πελάτη

5.2 Ειδική μεταχείριση εφαρμογών

Η Εταιρεία δεν εμποδίζει ούτε περιορίζει σκόπιμα νόμιμες εφαρμογές ή υπηρεσίες.

Ωστόσο, ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να έχουν διαφορετική απόδοση λόγω:

  • Των χαρακτηριστικών καθυστέρησης του δορυφόρου
  • Επιπλέον φόρτος κρυπτογράφησης
  • Συμπεριφορά του υποκείμενου πρωτοκόλλου
  • Μέγιστη χρήση δικτύου
  • Προτεραιοποίηση της κυκλοφορίας που πραγματοποιείται από τους παρόχους ανάντη
  • Περιορισμοί εξοπλισμού πελατών

Εφαρμογές ευαίσθητες στην καθυστέρηση, όπως τα διαδικτυακά παιχνίδια, τα VPN, το VoIP, η τηλεϊατρική ή οι επικοινωνίες σε πραγματικό χρόνο, ενδέχεται να παρουσιάσουν διακυμάνσεις στα επίπεδα απόδοσης που είναι εγγενείς στα δορυφορικά δίκτυα.

5.3 Φιλτράρισμα ασφαλείας

Η Εταιρεία μπορεί να αποκλείσει, να φιλτράρει, να περιορίσει την ταχύτητα ή να περιορίσει με άλλο τρόπο την κίνηση που:

  • Περιέχει κακόβουλο λογισμικό ή κακόβουλο κώδικα
  • Συμμετέχει σε επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας
  • Επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δίκτυο
  • Παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία
  • Απειλεί τη σταθερότητα του δικτύου ή την ασφάλεια των πελατών

Η Εταιρεία μπορεί επίσης να εφαρμόσει:

  • Φιλτράρισμα φήμης IP
  • Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων
  • Προστασίες ασφάλειας DNS
  • Συστήματα μετριασμού κατάχρησης
  • Αυτοματοποιημένη ανίχνευση ανωμαλιών

 

  1. Καμία πληρωμένη προτεραιοποίηση

Εκτός από τις περιπτώσεις όπου απαιτείται για εξειδικευμένες υπηρεσίες, επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης, υποχρεώσεις δημόσιας ασφάλειας ή νόμιμους επιχειρησιακούς σκοπούς, η Εταιρεία δεν συνάπτει συμφωνίες για την προτεραιοποίηση της διαδικτυακής κίνησης σε αντάλλαγμα πληρωμής ή άλλης αντιπαροχής.

Εάν η Εταιρεία εισαγάγει οποιαδήποτε μορφή πληρωμένης προτεραιότητας στο μέλλον, οι πελάτες θα ενημερωθούν μέσω μιας ενημερωμένης έκδοσης της παρούσας Πολιτικής.

 

  1. Πολιτικές χρήσης δεδομένων

7.1 Πακέτα δεδομένων και όρια χρήσης

Ορισμένα προγράμματα ευρυζωνικών υπηρεσιών ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

  • Μηνιαία όρια δεδομένων
  • Όρια προτεραιότητας δεδομένων
  • Όρια δίκαιης πρόσβασης
  • Διακρίσεις μεταξύ ωρών αιχμής και εκτός αιχμής
  • Επίπεδα ταχύτητας

Όπου ισχύει, οι πελάτες που υπερβαίνουν τα ισχύοντα όρια ενδέχεται να αντιμετωπίσουν:

  • Μειωμένες ταχύτητες
  • Χαμηλότερη προτεραιότητα κυκλοφορίας κατά τη διάρκεια συμφόρησης
  • Προσωρινούς περιορισμούς στη διακίνηση δεδομένων

Τυχόν ισχύοντα όρια χρήσης ή κατώτατα όρια θα αναφέρονται στα προγράμματα υπηρεσιών, στα έντυπα παραγγελίας ή στις συμβάσεις πελατών.

7.2 Υπερβολική χρήση

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει ή να διαχειριστεί υπερβολικά ή ανώμαλα πρότυπα χρήσης που:

  • Επηρεάζουν ουσιαστικά τους κοινόχρηστους πόρους του δικτύου
  • Υποβαθμίζουν την υπηρεσία για άλλους χρήστες
  • Υποδηλώνουν μη εξουσιοδοτημένη μεταπώληση ή κατάχρηση
  • Υποδηλώνουν κατάχρηση του δικτύου ή αυτοματοποιημένη δημιουργία κυκλοφορίας

Οι ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Προσωρινή διαχείριση της κυκλοφορίας
  • Αναστολή της υπηρεσίας
  • Μετάβαση σε πιο κατάλληλο πρόγραμμα υπηρεσιών
  • Εφαρμογή της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης

 

  1. Συμβατότητα συσκευών

Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν συμβατές συσκευές και εξοπλισμό που έχουν εγκριθεί για λειτουργία στο αντίστοιχο δορυφορικό δίκτυο.

Η Εταιρεία μπορεί να περιορίσει τη χρήση συσκευών που:

  • Προκαλούν επιβλαβείς παρεμβολές
  • Θέτουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα του δικτύου
  • Δεν πληρούν τις απαιτήσεις πιστοποίησης
  • Παραβιάζουν τους ισχύοντες νόμους ή τους όρους αδειοδότησης

Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν εξοπλισμό εγκεκριμένο από την Εταιρεία ή από τον δορυφορικό φορέα εκμετάλλευσης.

 

 

  1. Χαρακτηριστικά απόδοσης

9.1 Ταχύτητες

Οι διαφημιζόμενες ταχύτητες είναι «έως» οι μέγιστες αναμενόμενες ταχύτητες και δεν είναι εγγυημένες.

Οι πραγματικές ταχύτητες ενδέχεται να διαφέρουν λόγω:

  • Συμφόρηση δικτύου
  • Ποιότητα σήματος
  • Καιρικές συνθήκες
  • Γεωγραφική θέση
  • Την απόδοση του Wi-Fi
  • Εξοπλισμός πελάτη
  • Χωρητικότητα δορυφορικής δέσμης
  • Συνθήκες διαδικτύου τρίτων

9.2 Καθυστέρηση

Οι δορυφορικές υπηρεσίες ευρυζωνικής σύνδεσης συνεπάγονται εγγενώς υψηλότερη καθυστέρηση σε σύγκριση με τα επίγεια δίκτυα οπτικών ινών ή καλωδιακά δίκτυα.

Η καθυστέρηση μπορεί να επηρεάσει:

  • Τα παιχνίδια σε πραγματικό χρόνο
  • Τις βιντεοδιασκέψεις
  • Εφαρμογές χρηματοοικονομικών συναλλαγών
  • Την απόδοση του VPN
  • Ορισμένες εφαρμογές που βασίζονται στο cloud

9.3 Διαθεσιμότητα

Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας ενδέχεται να διακοπεί λόγω:

  • Σοβαρές καιρικές συνθήκες
  • Συντήρηση δορυφόρου
  • Διακοπές λειτουργίας των πυλών
  • Ηλιακές παρεμβολές
  • Διακοπές ρεύματος
  • Περιστατικά ανωτέρας βίας
  • Βλάβες στο ανάντη δίκτυο

Η Εταιρεία δεν εγγυάται την αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα παροχή υπηρεσιών.

 

  1. Εξειδικευμένες υπηρεσίες

Η Εταιρεία ή ο υποκείμενος δορυφορικός φορέας εκμετάλλευσης ενδέχεται να προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες ξεχωριστά από τις γενικές υπηρεσίες ευρυζωνικής πρόσβασης στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

  • Δικτύωση επιχειρήσεων
  • Επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης
  • Υπηρεσίες δημόσιας ασφάλειας
  • Διαχείριση συνδεσιμότητας
  • Υπηρεσίες φωνής
  • Λύσεις ιδιωτικών δικτύων

Οι εν λόγω υπηρεσίες μπορούν να τυγχάνουν διαφοροποιημένης μεταχείρισης όσον αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών, όπου αυτό είναι τεχνικά αναγκαίο και νομικά επιτρεπτό.

 

  1. Προστασία της ιδιωτικής ζωής και προστασία δεδομένων

Η Εταιρεία χειρίζεται τις πληροφορίες των πελατών σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της και τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων.

Η Εταιρεία ενδέχεται να επεξεργάζεται πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του δικτύου για:

  • Τιμολόγηση
  • Διαχείριση δικτύου
  • Παρακολούθηση ασφάλειας
  • Πρόληψη απάτης
  • Συμμόρφωση με κανονισμούς
  • Βελτιστοποίηση υπηρεσιών

Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο των επικοινωνιών των πελατών, εκτός από:

  • Όταν απαιτείται για τη λειτουργία του δικτύου
  • Για αυτοματοποιημένο έλεγχο ασφαλείας
  • Όταν απαιτείται από το νόμο
  • Με τη συγκατάθεση του πελάτη

 

  1. Νόμιμο περιεχόμενο και συμμόρφωση με τα πνευματικά δικαιώματα

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι η χρήση των Υπηρεσιών Ευρυζωνικής Σύνδεσης συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

Η Εταιρεία μπορεί:

  • Να ανταποκρίνεται σε νόμιμες δικαστικές εντολές και αιτήματα των αρχών
  • Να διερευνά καταγγελίες για κατάχρηση
  • Να επιβάλλει την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας
  • Να αναστείλει ή να τερματίσει την υπηρεσία για παράνομη δραστηριότητα

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει ή να περιορίσει την πρόσβαση όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

 

  1. Εξυπηρέτηση πελατών και καταγγελίες

Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Εταιρεία σχετικά με:

  • Προβλημάτων σχετικά με την απόδοση της υπηρεσίας
  • Ερωτήσεις σχετικά με τη διαχείριση του δικτύου
  • Παράπονα σχετικά με το ανοιχτό διαδίκτυο
  • Ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση
  • Θέματα τεχνικής υποστήριξης

Στοιχεία επικοινωνίας:

Brdy Telecom Limited
77 Camden Street Lower, Δουβλίνο, Ιρλανδία, DO2 XE80
Info@brdyservice.com
+353 15392734

Η Εταιρεία θα διερευνήσει τις καταγγελίες με καλή πίστη και θα απαντήσει εντός εμπορικά εύλογου χρονικού διαστήματος.

 

  1. Συμμόρφωση με τους κανονισμούς

Η παρούσα Πολιτική αποσκοπεί στην υποστήριξη της συμμόρφωσης με τους ισχύοντες:

  • Κανονισμοί για το ανοιχτό διαδίκτυο και την ουδετερότητα του δικτύου
  • Νόμοι περί τηλεπικοινωνιών
  • Νόμοι περί προστασίας των καταναλωτών
  • Νόμοι περί προστασίας δεδομένων και ιδιωτικής ζωής
  • Υποχρεώσεις αδειοδότησης και κανονιστικές υποχρεώσεις

Εάν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Πολιτικής έρχεται σε σύγκρουση με την ισχύουσα νομοθεσία ή τις κανονιστικές απαιτήσεις, θα υπερισχύει η ισχύουσα νομοθεσία ή κανονιστική ρύθμιση.

 

  1. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Η Εταιρεία μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική κατά καιρούς, ώστε να αντανακλά:

  • Αλλαγές στη νομοθεσία ή στους κανονισμούς
  • Αλλαγές στην αρχιτεκτονική του δικτύου ή στις προσφερόμενες υπηρεσίες
  • Λειτουργικές ή τεχνικές εξελίξεις
  • Αλλαγές που επιβάλλονται από τους υποκείμενους δορυφορικούς φορείς

Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα αναρτώνται στον ιστότοπο της Εταιρείας με αναθεωρημένη ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών Ευρυζωνικής Πρόσβασης μετά τη δημοσίευση των ενημερώσεων συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης Πολιτικής, όπου επιτρέπεται από το νόμο.

 

  1. Ορισμοί

«Υπηρεσία ευρυζωνικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο»

Μια λιανική υπηρεσία μαζικής αγοράς που παρέχει τη δυνατότητα μετάδοσης και λήψης δεδομένων από ουσιαστικά όλα τα τερματικά σημεία του Διαδικτύου.

«Εύλογη διαχείριση δικτύου»

Πρακτική διαχείρισης δικτύου που χρησιμοποιείται κυρίως και είναι προσαρμοσμένη στην επίτευξη ενός νόμιμου σκοπού διαχείρισης δικτύου, λαμβάνοντας υπόψη τη συγκεκριμένη αρχιτεκτονική δικτύου και την τεχνολογία της υπηρεσίας ευρυζωνικής πρόσβασης.

«Πληρωμένη προτεραιοποίηση»

Η διαχείριση του δικτύου ενός παρόχου ευρυζωνικών υπηρεσιών με σκοπό την άμεση ή έμμεση προτίμηση ορισμένης κίνησης έναντι άλλης, έναντι αντιτίμου.

«Περιορισμός ταχύτητας»

Σκόπιμη παρεμπόδιση ή υποβάθμιση της διαδικτυακής κίνησης με βάση το περιεχόμενο, την εφαρμογή, την υπηρεσία ή τη χρήση μιας μη επιβλαβούς συσκευής.

«Αποκλεισμός»

Η παρεμπόδιση της πρόσβασης σε νόμιμο περιεχόμενο, εφαρμογές, υπηρεσίες ή μη επιβλαβείς συσκευές στο Διαδίκτυο.

 

  1. Ημερομηνία έναρξης ισχύος

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: Μάιος 2026
Έκδοση: 1.0