Nyílt internet, hálózatsemlegesség és átláthatósági politika

  1. Cél

A jelen Nyílt internet, hálózatsemlegesség és átláthatósági politika (a „Politika”) ismerteti azokat az elveket, hálózatkezelési gyakorlatokat, szolgáltatási feltételeket és ügyfél-tájékoztatási kötelezettségeket, amelyek a Brdy Telecom Limited („Társaság”, „mi”, „a mi” vagy „minket”) által kínált szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatásokra („Szélessávú szolgáltatások”) vonatkoznak, amely társaság műholdas szélessávú kapcsolatok viszonteladójaként és/vagy hivatalos forgalmazójaként működik.

A jelen Szabályzat célja:

  • A nyílt és hozzáférhető internet előmozdítása
  • Átláthatóság biztosítása a hálózatkezelési gyakorlatok tekintetében
  • Az internetes forgalom kezelésének módjának ismertetése a hálózat biztonságának, integritásának és megbízhatóságának biztosítása érdekében
  • Az ügyfelek jogainak és kötelezettségeinek közzététele
  • A vonatkozó nyílt internetre, távközlésre, fogyasztóvédelemre és átláthatóságra vonatkozó kötelezettségek betartása

Ez a szabályzat minden lakossági, üzleti és vállalati szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatásra vonatkozik, kivéve, ha egy külön szolgáltatási szerződés másként rendelkezik.

  1. Elkötelezettség a nyílt internet mellett

A Társaság támogatja azt az elvet, hogy az ügyfeleknek lehetőségük legyen:

  • hozzáférjenek a választásuk szerinti, törvényes internetes tartalmakhoz
  • A választásuk szerinti törvényes alkalmazások, szolgáltatások és eszközök használata
  • olyan kompatibilis eszközöket csatlakoztatni, amelyek nem károsítják a hálózatot
  • tisztességesen versenyezzenek az internetes tartalmak, alkalmazások és szolgáltatások nyújtása terén

Az ésszerű hálózatkezelés, a jogi kötelezettségek, a műszaki korlátozások és a műholdas hálózat korlátai figyelembevételével a Társaság nem:

  • nem blokkolja a törvényes internetes forgalmat
  • A törvényes internetes forgalmat tartalom, alkalmazás vagy szolgáltatáskategória alapján korlátozza
  • Nem vesz részt olyan fizetett prioritási megállapodásokban, amelyek bizonyos internetes forgalmat részesítenek előnyben ellenszolgáltatás fejében
  • Nem avatkozik be indokolatlanul az ügyfelek törvényes internetes tartalmakhoz vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférésébe, és nem hátráltatja azt

 

  1. A műholdas szélessávú szolgáltatások jellege

Az ügyfelek tudomásul veszik, hogy a műholdas szélessávú szolgáltatások a következő okok miatt különböznek a földi optikai, kábeles vagy vezeték nélküli szolgáltatásoktól:

  • A műholdas hálózat megosztott kapacitása
  • Változó késleltetési jellemzők
  • Környezeti és légköri feltételek
  • Pálya- és átjáró-infrastruktúra korlátai
  • Túlterhelés a csúcsidőszakokban
  • Az alapul szolgáló műholdas hálózat üzemeltetője által alkalmazott kapacitáselosztási szabályok

Viszonteladóként a Társaság szélessávú szolgáltatások nyújtása során harmadik fél műholdas üzemeltetőkre, upstream szolgáltatókra, földi átviteli szolgáltatókra és infrastruktúra-szolgáltatókra támaszkodhat.

Ennek megfelelően:

  • A szolgáltatás teljesítménye földrajzi területtől, időjárási körülményektől, hálózati terheléstől, műholdas sugárzási kihasználtságtól és az ügyfél berendezéseitől függően változhat
  • Az alapul szolgáló műholdas üzemeltető vagy az upstream szolgáltatók bizonyos hálózatkezelési gyakorlatokat alkalmazhatnak
  • A Társaság nem feltétlenül tudja ellenőrizni a forgalomirányítás, a prioritáskezelés, a torlódáskezelés vagy a szolgáltatás elérhetőségének minden aspektusát

 

  1. Ésszerű hálózatkezelés

A Társaság ésszerű hálózatkezelési gyakorlatokat alkalmazhat, amelyek megfelelőek és a jogos hálózatkezelési célok elérésére szabottak.

Az ésszerű hálózatkezelés magában foglalhatja a következőkre irányuló szükséges intézkedéseket:

  • A hálózat biztonságának és integritásának biztosítása
  • A kiberbiztonsági fenyegetések és a rosszindulatú forgalom enyhítése
  • A spam, a rosszindulatú szoftverek, az adathalászat, a szolgáltatásmegtagadási támadások vagy a csalások megelőzése
  • A rendkívüli igénybevétel idején fellépő torlódások csökkentése
  • A késleltetésérzékeny alkalmazások szolgáltatásminőségének megőrzése
  • A jogi kötelezettségek és a bűnüldözési irányelvek betartása
  • Védje az ügyfeleket és a hálózati infrastruktúrát
  • A jogellenes vagy tiltott felhasználás megakadályozása

 

Minden hálózatkezelési gyakorlatot úgy terveznek, hogy:

  • Alkalmazásfüggetlenek, amennyiben ez technikailag megvalósítható
  • szigorúan testreszabottak
  • arányosak legyenek az üzemeltetési igényekkel
  • adott esetben ideiglenesek
  • Összhangban legyenek az iparági szabványokkal és a műszaki követelményekkel

 

  1. Forgalomirányítási gyakorlatok

5.1 Torlódáskezelés

A Társaság és/vagy az alapul szolgáló hálózatüzemeltetők torlódáskezelési technikákat alkalmazhatnak a hálózat magas kihasználtságú időszakokban.

Az ilyen intézkedések a következőket foglalhatják magukban:

  • A nagy forgalmú felhasználók átviteli sebességének ideiglenes csökkentése csúcsidőszakokban
  • A sávszélesség dinamikus elosztása a lefedettségi sugár vagy szolgáltatási cella felhasználói között
  • Forgalomformálás vagy sorkezelés
  • A hálózat stabilitásához szükséges, késleltetésérzékeny forgalmi osztályok prioritásba helyezése
  • Méltányos hozzáférés vagy méltányos használat szabályok

A torlódáskezelési gyakorlatok általában a következők:

  • Automatizált
  • Valós idejű hálózati feltételeken alapul
  • A szükséges minimális időtartamra alkalmazott
  • A hálózat általános teljesítményének és az ügyfélélmény fenntartására irányulnak

5.2 Alkalmazás-specifikus kezelés

A Társaság nem blokkolja vagy korlátozza szándékosan a törvényes alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat.

Bizonyos alkalmazások azonban eltérő teljesítményt nyújthatnak a következők miatt:

  • A műholdas késleltetés jellemzői
  • A titkosítás terhelése
  • Az alapul szolgáló protokoll viselkedése
  • Csúcs hálózati kihasználtság
  • Az upstream szolgáltatók által végzett forgalomprioritizálás
  • Az ügyfél berendezéseinek korlátai

A késleltetésre érzékeny alkalmazások, mint például az online játékok, a VPN-ek, a VoIP, a távorvoslás vagy a valós idejű kommunikáció, a műholdas hálózatokra jellemző változó teljesítményszinteket tapasztalhatnak.

5.3 Biztonsági szűrés

A Társaság blokkolhatja, szűrheti, sebességkorlátozhatja vagy más módon korlátozhatja azokat a forgalmakat, amelyek:

  • rosszindulatú szoftvert vagy kódot tartalmaz
  • Szolgáltatásmegtagadási támadásokban vesz részt
  • Jogosulatlan hálózati hozzáférést kísérel meg
  • Megsérti az alkalmazandó törvényeket
  • veszélyezteti a hálózat stabilitását vagy az ügyfelek biztonságát

A Vállalat a következőket is alkalmazhatja:

  • IP-reputációs szűrést
  • Spamszűrés
  • DNS-biztonsági védelmet
  • Visszaélések elleni védelmi rendszerek
  • Automatizált rendellenesség-felismerés

 

  1. Nincs fizetett prioritás

Kivéve, ha ez speciális szolgáltatások, sürgősségi kommunikáció, közbiztonsági kötelezettségek vagy törvényes működési célok miatt szükséges, a Társaság nem köt olyan megállapodásokat, amelyek az internetes forgalom prioritásba helyezését fizetés vagy egyéb ellenszolgáltatás fejében ígérik.

Amennyiben a Társaság a jövőben bármilyen formában fizetett prioritáskezelést vezet be, az ügyfeleket a jelen Szabályzat frissített változatán keresztül értesítjük.

 

  1. Adathasználati irányelvek

7.1 Adatcsomagok és felhasználási küszöbértékek

Bizonyos szélessávú szolgáltatási csomagok a következőket tartalmazhatják:

  • Havi adatforgalmi keret
  • Prioritási adatforgalmi küszöbértékek
  • Méltányos hozzáférési korlátok
  • Csúcsidőszaki és csúcsidőn kívüli használat megkülönböztetése
  • Sebességszintek

Adott esetben az érvényes küszöbértékeket túllépő ügyfeleknél a következőket tapasztalhatják:

  • Csökkentett sebesség
  • Alacsonyabb forgalmi prioritás torlódás esetén
  • Ideiglenes átviteli sebesség korlátozás

Az alkalmazandó használati korlátozásokat vagy küszöbértékeket a szolgáltatási csomagokban, a megrendelőlapokon vagy az ügyfélszerződésekben tesszük közzé.

7.2 Túlzott használat

A Társaság fenntartja a jogot, hogy kivizsgálja vagy kezelje azokat a túlzott vagy rendellenes használati mintákat, amelyek:

  • Lényegesen befolyásolják a megosztott hálózati erőforrásokat
  • Rontják a szolgáltatás minőségét más felhasználók számára
  • Jogosulatlan viszonteladásra vagy visszaélésre utalnak
  • hálózati visszaélésre vagy automatizált forgalom generálására utalnak

A intézkedések a következőket foglalhatják magukban:

  • Ideiglenes forgalomirányítás
  • A szolgáltatás felfüggesztése
  • Áttérés egy megfelelőbb szolgáltatási csomagra
  • A megfelelő használati szabályzat érvényesítése

 

  1. Eszközkompatibilitás

Az ügyfelek az adott műholdas hálózaton való működésre jóváhagyott, kompatibilis eszközöket és berendezéseket használhatnak.

A Társaság korlátozhatja azokat az eszközöket, amelyek:

  • Káros interferenciát okoznak
  • Veszélyeztetik a hálózat integritását
  • nem felelnek meg a tanúsítási követelményeknek
  • megsértik az alkalmazandó törvényeket vagy az engedélyezési feltételeket

Bizonyos szolgáltatásokhoz a Társaság vagy a műholdas szolgáltató által jóváhagyott berendezésekre lehet szükség.

 

 

  1. Teljesítményjellemzők

9.1 Sebességek

A hirdetett sebességek a várható maximális sebességek „legfeljebb” értékei, és nem garantáltak.

A tényleges sebességek a következő okok miatt változhatnak:

  • Hálózati torlódás
  • A jel minősége
  • Időjárási körülmények
  • Földrajzi elhelyezkedés
  • A Wi-Fi teljesítménye
  • Ügyfélberendezés
  • Műholdas sugárkapacitás
  • Harmadik felek internetkapcsolatának állapota

9.2 Késleltetés

A műholdas szélessávú szolgáltatások természetüknél fogva nagyobb késleltetéssel járnak, mint a földi optikai vagy kábeles hálózatok.

A késleltetés hatással lehet:

  • Valós idejű játék
  • Videokonferenciák
  • Pénzügyi kereskedési alkalmazások
  • A VPN teljesítményét
  • Bizonyos felhőalapú alkalmazások

9.3 Elérhetőség

A szolgáltatás elérhetőségét a következők zavarhatják:

  • Súlyos időjárási körülmények
  • Műhold karbantartása
  • Átjáró-kimaradások
  • Napenergia-interferencia
  • Áramkimaradások
  • Vis maior események
  • Felfelé irányuló hálózati meghibásodások

A Társaság nem garantálja a szolgáltatás zavartalan vagy hibamentes működését.

 

  1. Speciális szolgáltatások

A Társaság vagy az alapul szolgáló műholdas szolgáltató az általános szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatásoktól elkülönülő speciális szolgáltatásokat kínálhat, ideértve a következőket:

  • Vállalati hálózatok
  • Sürgősségi kommunikáció
  • Közbiztonsági szolgáltatások
  • Kezelett kapcsolat
  • Hangszolgáltatások
  • Magánhálózati megoldások

Az ilyen szolgáltatások esetében – amennyiben az műszakilag szükséges és jogilag megengedett – eltérő szolgáltatásminőségi elbánás alkalmazható.

 

  1. Adatvédelem

A Társaság az ügyféladatokat az Adatvédelmi irányelveinek és az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően kezeli.

A Társaság a hálózati használati adatokat a következő célokból dolgozhatja fel:

  • Számlázás
  • Hálózatkezelés
  • Biztonsági felügyelet
  • Csalásmegelőzés
  • Jogszabályi előírások betartása
  • Szolgáltatásoptimalizálás

A Társaság nem ellenőrzi az ügyfelekkel folytatott kommunikáció tartalmát, kivéve:

  • A hálózat működtetéséhez szükséges esetek
  • Az automatizált biztonsági ellenőrzéshez
  • A törvényi előírásoknak megfelelően
  • az ügyfél hozzájárulásával

 

  1. Törvényes tartalom és szerzői jogi előírások betartása

Az ügyfelek felelőssége annak biztosítása, hogy a szélessávú szolgáltatások használata megfeleljen az alkalmazandó törvényeknek és rendeleteknek.

A Társaság jogosult:

  • Törvényes bírósági végzésekre és kormányzati kérésekre reagál
  • Vizsgálja a visszaélésekkel kapcsolatos panaszokat
  • érvényesíti a szellemi tulajdon védelmét
  • Felfüggesztheti vagy megszüntetheti a szolgáltatást jogellenes tevékenység esetén

A Vállalat fenntartja a jogot, hogy az alkalmazandó jogszabályok által előírtak szerint eltávolítson vagy korlátozzon hozzáférést.

 

  1. Ügyfélszolgálat és panaszok

Az ügyfelek a következő ügyekben fordulhatnak a Társasághoz:

  • A szolgáltatás teljesítményével kapcsolatos aggályok
  • Hálózatkezeléssel kapcsolatos kérdések
  • Nyílt internetes panaszok
  • Számlázási kérdések
  • Technikai támogatás

Elérhetőség:

Brdy Telecom Limited
77 Camden Street Lower, Dublin, Írország, DO2 XE80
Info@brdyservice.com
+353 15392734

A Társaság jóhiszeműen kivizsgálja a panaszokat, és kereskedelmi szempontból ésszerű határidőn belül válaszol rájuk.

 

  1. Szabályozási megfelelés

Jelen irányelv célja az alábbi alkalmazandó szabályozások betartásának támogatása:

  • Nyílt internetre és hálózatsemlegességre vonatkozó szabályozások
  • Távközlési törvények
  • Fogyasztóvédelmi törvények
  • Adatvédelmi és magánéletvédelmi törvények
  • Engedélyezési és szabályozási kötelezettségek

Ha a jelen Szabályzat bármely rendelkezése ütközik az alkalmazandó joggal vagy szabályozási követelményekkel, az alkalmazandó jog vagy szabályozás az irányadó.

 

  1. A szabályzat frissítése

A Társaság időről időre frissítheti a jelen Szabályzatot, hogy tükrözze:

  • A jogszabályok vagy szabályozások változásait
  • A hálózati architektúra vagy a szolgáltatási kínálat változásai
  • Működési vagy műszaki fejlesztések
  • Az alapul szolgáló műholdas szolgáltatók által előírt változások

A frissített változatokat a Társaság honlapján tesszük közzé a módosított hatálybalépési dátummal.

A frissítések közzétételét követő szélessávú szolgáltatások további használata a módosított irányelv elfogadását jelenti, amennyiben azt a törvény megengedi.

 

  1. Fogalommeghatározások

„Szélessávú internet-hozzáférési szolgáltatás”

Olyan tömegpiaci kiskereskedelmi szolgáltatás, amely lehetővé teszi az adatok továbbítását és fogadását lényegében az összes internetes végpont felé és onnan.

„Ésszerű hálózatkezelés”

Olyan hálózatkezelési gyakorlat, amelyet elsősorban törvényes hálózatkezelési célok elérése érdekében alkalmaznak és alakítanak ki, figyelembe véve a szélessávú szolgáltatás sajátos hálózati architektúráját és technológiáját.

„Fizetett prioritás”

A szélessávú szolgáltató hálózatának olyan kezelése, amely ellenszolgáltatás fejében közvetlenül vagy közvetve előnyben részesít bizonyos forgalmat más forgalommal szemben.

„Fojtás”

Az internetes forgalom szándékos korlátozása vagy rontása tartalom, alkalmazás, szolgáltatás vagy nem káros eszköz használata alapján.

„Blokkolás”

A törvényes internetes tartalmakhoz, alkalmazásokhoz, szolgáltatásokhoz vagy nem káros eszközökhöz való hozzáférés megakadályozása.

 

  1. Hatálybalépés időpontja

Hatálybalépés: 2026. május
Verzió: 1.0