Internet aperto, neutralità della rete e politica di trasparenza

1. Finalità
La presente Politica su Internet aperto, neutralità della rete e trasparenza (la “Politica”) descrive i principi, le pratiche di gestione della rete, i termini di servizio e le informative per i clienti applicabili ai servizi di accesso a Internet a banda larga (“Servizi a banda larga”) offerti da Brdy Telecom Limited (“Società”, “noi”, “nostro” o “ci”), in qualità di rivenditore e/o distributore autorizzato di connettività satellitare a banda larga.
Lo scopo della presente Politica è:
- Promuovere un Internet aperto e accessibile
- Garantire la trasparenza riguardo alle pratiche di gestione della rete
- Spiegare come il traffico Internet può essere gestito per garantire la sicurezza, l’integrità e l’affidabilità della rete
- Informare i clienti sui loro diritti e responsabilità
- Rispettare gli obblighi applicabili in materia di Internet aperto, telecomunicazioni, tutela dei consumatori e trasparenza
La presente Politica si applica a tutti i servizi di accesso a Internet a banda larga residenziali, commerciali e aziendali, salvo diversamente specificato in un contratto di servizio separato.
1. Impegno a favore di un Internet aperto
La Società sostiene il principio secondo cui i clienti dovrebbero poter:
- Accedere a contenuti Internet leciti di loro scelta
- Utilizzare applicazioni, servizi e dispositivi legali di loro scelta
- Collegare dispositivi compatibili che non danneggino la rete
- Competere in modo equo nella fornitura di contenuti, applicazioni e servizi Internet
Fatta salva una ragionevole gestione della rete, gli obblighi legali, i limiti tecnici e i vincoli della rete satellitare, la Società non:
- Bloccare il traffico Internet legale
- Limitare il traffico Internet legale in base al contenuto, all’applicazione o alla categoria di servizio
- Non stipula accordi di priorità a pagamento che favoriscano un traffico Internet specifico in cambio di un compenso
- Interferire in modo irragionevole o svantaggiare la capacità dei clienti di accedere a contenuti o servizi Internet legittimi
1. Natura dei servizi a banda larga via satellite
I clienti riconoscono che i servizi di banda larga via satellite differiscono dai servizi terrestri in fibra, via cavo o wireless fissi a causa di:
- Capacità di rete satellitare condivisa
- Caratteristiche di latenza variabile
- Condizioni ambientali e atmosferiche
- Vincoli dell’infrastruttura orbitale e del gateway
- Congestione durante i periodi di picco di utilizzo
- Politiche di allocazione della capacità implementate dall’operatore della rete satellitare sottostante
In qualità di rivenditore, la Società può avvalersi di operatori satellitari terzi, carrier a monte, fornitori di transito terrestre e fornitori di infrastrutture per fornire i Servizi a banda larga.
Di conseguenza:
- Le prestazioni del servizio possono variare in base all’area geografica, alle condizioni meteorologiche, al carico di rete, all’utilizzo del fascio satellitare e alle apparecchiature del cliente
- L’operatore satellitare sottostante o i fornitori a monte potrebbero attuare determinate pratiche di gestione della rete
- La Società potrebbe non controllare tutti gli aspetti relativi all’instradamento del traffico, alla definizione delle priorità, alla gestione della congestione o alla disponibilità del servizio
1. Gestione ragionevole della rete
La Società può attuare pratiche di gestione della rete ragionevoli, appropriate e su misura per il raggiungimento di legittimi scopi di gestione della rete.
Una gestione ragionevole della rete può includere misure necessarie per:
- Garantire la sicurezza e l’integrità della rete
- Mitigare le minacce alla sicurezza informatica e il traffico dannoso
- Prevenire spam, malware, phishing, attacchi denial-of-service o frodi
- Ridurre la congestione durante i periodi di domanda straordinaria
- Preservare la qualità del servizio per le applicazioni sensibili alla latenza
- Rispettare gli obblighi legali o le direttive delle forze dell’ordine
- Proteggere i clienti e l’infrastruttura di rete
- Prevenire usi illegali o vietati
Qualsiasi pratica di gestione della rete è progettata per essere:
- Indipendenti dall’applicazione, ove tecnicamente fattibile
- Strettamente su misura
- proporzionate alle esigenze operative
- Temporanee, ove opportuno
- Conformi agli standard del settore e ai requisiti tecnici
1. Pratiche di gestione del traffico
5.1 Gestione della congestione
La Società e/o gli operatori di rete sottostanti possono ricorrere a tecniche di gestione della congestione durante i periodi di elevato utilizzo della rete.
Tali misure possono includere:
- Riduzione temporanea delle velocità di trasmissione per gli utenti intensivi durante i periodi di picco
- Assegnazione dinamica della larghezza di banda tra gli utenti all’interno di un fascio di copertura o di una cella di servizio
- Modellazione del traffico o gestione delle code
- Priorità alle classi di traffico sensibili alla latenza necessarie per la stabilità della rete
- Politiche di accesso equo o di uso corretto
Le pratiche di gestione della congestione sono generalmente:
- Automatizzate
- Basate sulle condizioni di rete in tempo reale
- Applicate per la durata minima necessaria
- Destinate a mantenere le prestazioni complessive della rete e l’esperienza del cliente
5.2 Trattamento specifico per le applicazioni
La Società non blocca né limita intenzionalmente applicazioni o servizi legittimi.
Tuttavia, alcune applicazioni potrebbero funzionare in modo diverso a causa di:
- Caratteristiche di latenza del satellite
- Overhead di crittografia
- Comportamento del protocollo sottostante
- Utilizzo di picco della rete
- Priorità del traffico assegnata dai provider a monte
- Limiti delle apparecchiature del cliente
Le applicazioni sensibili alla latenza, quali giochi online, VPN, VoIP, telemedicina o comunicazioni in tempo reale, potrebbero registrare livelli di prestazioni variabili, inerenti alle reti satellitari.
5.3 Filtraggio di sicurezza
La Società può bloccare, filtrare, limitare la velocità o altrimenti limitare il traffico che:
- Contiene malware o codice dannoso
- Partecipi ad attacchi denial-of-service
- Tenta un accesso non autorizzato alla rete
- Violi le leggi applicabili
- Metta a rischio la stabilità della rete o la sicurezza dei clienti
La Società può inoltre implementare:
- Filtraggio della reputazione IP
- Filtraggio dello spam
- Protezioni di sicurezza DNS
- Sistemi di mitigazione degli abusi
- Rilevamento automatico delle anomalie
1. Nessuna priorità a pagamento
Salvo nei casi in cui sia richiesto per servizi specializzati, comunicazioni di emergenza, obblighi di sicurezza pubblica o scopi operativi legittimi, la Società non stipula accordi per dare priorità al traffico Internet in cambio di un pagamento o di altro corrispettivo.
Qualora la Società dovesse introdurre in futuro qualsiasi forma di priorità a pagamento, i clienti ne saranno informati tramite una versione aggiornata della presente Politica.
1. Politiche sull’utilizzo dei dati
7.1 Piani dati e soglie di utilizzo
Alcuni piani di servizi a banda larga possono includere:
- Quote mensili di dati
- Soglie di dati prioritarie
- Limiti di accesso equo
- Distinzioni tra utilizzo in ore di punta e fuori punta
- Livelli di velocità
Ove applicabile, i clienti che superano le soglie previste potrebbero riscontrare:
- Velocità ridotte
- Priorità di traffico inferiore in caso di congestione
- Limitazioni temporanee della velocità di trasmissione
Eventuali limiti di utilizzo o soglie applicabili saranno indicati nei piani di servizio, nei moduli d’ordine o nei contratti con i clienti.
7.2 Utilizzo eccessivo
La Società si riserva il diritto di indagare o gestire modelli di utilizzo eccessivi o anomali che:
- Influiscano in modo significativo sulle risorse di rete condivise
- Deteriorino il servizio per gli altri utenti
- Suggeriscano una rivendita non autorizzata o un uso improprio
- Indicano un abuso della rete o la generazione automatizzata di traffico
Le azioni possono includere:
- Gestione temporanea del traffico
- Sospensione del servizio
- Passaggio a un piano di servizio più appropriato
- Applicazione della Politica di Utilizzo Accettabile
1. Compatibilità dei dispositivi
I clienti possono utilizzare dispositivi e apparecchiature compatibili approvati per il funzionamento sulla rete satellitare applicabile.
La Società può limitare l’uso di dispositivi che:
- causano interferenze dannose
- Compromettono l’integrità della rete
- Non soddisfano i requisiti di certificazione
- Violino le leggi applicabili o le condizioni di licenza
Alcuni servizi potrebbero richiedere apparecchiature approvate dalla Società o dall’operatore satellitare.
1. Caratteristiche prestazionali
9.1 Velocità
Le velocità pubblicizzate sono velocità massime previste “fino a” e non sono garantite.
Le velocità effettive possono variare a causa di:
- Congestione della rete
- Qualità del segnale
- Condizioni meteorologiche
- Posizione geografica
- Prestazioni Wi-Fi
- Apparecchiature del cliente
- Capacità del fascio satellitare
- Condizioni Internet di terze parti
9.2 Latenza
I servizi a banda larga via satellite comportano intrinsecamente una latenza maggiore rispetto alle reti terrestri in fibra o via cavo.
La latenza può influire su:
- Giochi in tempo reale
- Videoconferenze
- Applicazioni di trading finanziario
- Le prestazioni delle VPN
- Alcune applicazioni basate su cloud
9.3 Disponibilità
La disponibilità del servizio potrebbe essere interrotta da:
- Condizioni meteorologiche avverse
- Manutenzione del satellite
- Interruzioni del gateway
- Interferenze solari
- Interruzioni di corrente
- Eventi di forza maggiore
- Mancanze della rete a monte
La Società non garantisce un servizio ininterrotto o privo di errori.
1. Servizi specializzati
La Società o l’operatore satellitare sottostante possono offrire servizi specializzati distinti dai servizi generali di accesso a Internet a banda larga, tra cui:
- Reti aziendali
- Comunicazioni di emergenza
- Servizi di pubblica sicurezza
- Connettività gestita
- Servizi vocali
- Soluzioni per reti private
Tali servizi possono ricevere un trattamento differenziato in termini di qualità del servizio, ove tecnicamente necessario e legalmente consentito.
1. Privacy e protezione dei dati
La Società gestisce le informazioni dei clienti in conformità con la propria Informativa sulla privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
La Società può trattare le informazioni sull’utilizzo della rete per:
- Fatturazione
- Gestione della rete
- Monitoraggio della sicurezza
- Prevenzione delle frodi
- Conformità normativa
- Ottimizzazione del servizio
La Società non esamina il contenuto delle comunicazioni dei clienti, salvo:
- Quando necessario per il funzionamento della rete
- Per lo screening automatizzato di sicurezza
- Se richiesto dalla legge
- Previo consenso del cliente
1. Contenuti leciti e rispetto del diritto d’autore
I clienti sono tenuti a garantire che il loro utilizzo dei Servizi a banda larga sia conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili.
La Società può:
- Rispondere a ordinanze giudiziarie e richieste governative legittime
- Indagare sui reclami relativi ad abusi
- Far rispettare le protezioni della proprietà intellettuale
- Sospendere o interrompere il servizio in caso di attività illecite
La Società si riserva il diritto di rimuovere o limitare l’accesso ove richiesto dalla legge applicabile.
1. Assistenza clienti e reclami
I clienti possono contattare la Società in merito a:
- Problemi relativi alle prestazioni del servizio
- Domande sulla gestione della rete
- Reclami relativi a Internet
- Richieste relative alla fatturazione
- Problemi relativi all’assistenza tecnica
Informazioni di contatto:
Brdy Telecom Limited
77 Camden Street Lower, Dublino, Irlanda, DO2 XE80
Info@brdyservice.com
+353 15392734
La Società esaminerà i reclami in buona fede e risponderà entro un lasso di tempo commercialmente ragionevole.
1. Conformità normativa
La presente Politica ha lo scopo di supportare la conformità alle seguenti normative applicabili:
- Normative sull’Internet aperto e sulla neutralità della rete
- Leggi sulle telecomunicazioni
- Leggi sulla tutela dei consumatori
- Leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy
- Obblighi normativi e di licenza
Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica fosse in conflitto con la legge applicabile o con i requisiti normativi, prevarrà la legge o la normativa applicabile.
1. Aggiornamenti della Politica
La Società può aggiornare la presente Informativa di volta in volta per riflettere:
- Modifiche alle leggi o ai regolamenti
- Modifiche all’architettura di rete o all’offerta di servizi
- Sviluppi operativi o tecnici
- Modifiche imposte dagli operatori satellitari sottostanti
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web della Società con una data di entrata in vigore rivista.
L’uso continuato dei Servizi a banda larga dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce accettazione della Politica rivista, ove consentito dalla legge.
1. Definizioni
“Servizio di accesso a Internet a banda larga”
Un servizio al dettaglio destinato al mercato di massa che fornisce la capacità di trasmettere e ricevere dati da sostanzialmente tutti gli endpoint Internet.
“Gestione ragionevole della rete”
Una pratica di gestione della rete utilizzata principalmente e su misura per il raggiungimento di un legittimo scopo di gestione della rete, tenendo conto della particolare architettura di rete e della tecnologia del servizio a banda larga.
“Priorità a pagamento”
La gestione della rete di un fornitore di banda larga volta a favorire, direttamente o indirettamente, un determinato traffico rispetto ad altri in cambio di un corrispettivo.
“Limitazione della velocità”
Compromissione o degrado intenzionale del traffico Internet in base a contenuti, applicazioni, servizi o all’uso di un dispositivo non dannoso.
“Blocco”
Impedire l’accesso a contenuti, applicazioni, servizi o dispositivi non dannosi su Internet.
1. Data di entrata in vigore
Data di entrata in vigore: maggio 2026
Versione: 1.0