Por Andrew Walywn
Quando a Starlink entrou no mercado, alterou a forma como muitas empresas encaravam a conectividade por satélite.
Durante anos, os serviços de satélite forneceram uma solução essencial para organizações que operavam fora do alcance das infraestruturas tradicionais. O que a Starlink conseguiu foi trazer a conectividade por satélite para o centro da discussão empresarial, demonstrando que poderia ser uma opção prática e de elevado desempenho para as operações empresariais modernas.
Como resultado, milhares de organizações adotaram a Starlink para resolver desafios de conectividade em locais onde a fibra ótica não estava disponível, sofria atrasos de implementação ou não oferecia a fiabilidade necessária.
Hoje, estamos a assistir a um número crescente dessas organizações a transferir o seu serviço Starlink de um fornecedor para outro.
É importante destacar que não estão a substituir a Starlink.
Continuam a utilizar a mesma tecnologia subjacente, mas optam por um parceiro de serviços mais alinhado com os seus requisitos operacionais.
Em muitos casos, o equipamento permanece exatamente no mesmo local. A conectividade continua a ser Starlink. O que muda é o nível de visibilidade, suporte e controlo operacional disponível para a organização.
Da conectividade à infraestrutura
Quando uma organização implementa a Starlink pela primeira vez, a prioridade costuma ser simples: ficar ligada à Internet.
Depois de esse desafio estar resolvido, inicia-se uma conversa diferente.
A conectividade deixa de ser apenas uma aquisição tecnológica e passa a ser uma dependência operacional.
Atualmente, a conectividade suporta:
- Aplicações na cloud
- Sistemas de telefonia VoIP
- Plataformas de CCTV e segurança
- Monitorização remota
- Sistemas de pagamento
- Software operacional e aplicações críticas para o negócio
Quando a conectividade suporta tantos processos empresariais, as organizações começam naturalmente a colocar questões mais abrangentes.
Que nível de visibilidade temos?
Com que rapidez conseguimos identificar problemas?
O que acontece se um local sofrer uma interrupção?
Quem é responsável quando algo corre mal?
Estas questões operacionais tornam-se cada vez mais importantes à medida que as organizações dependem mais dos sistemas digitais.
Porque é que as empresas transferem o seu serviço Starlink para a Brdy
Na nossa experiência, as organizações não mudam porque estejam insatisfeitas com a Starlink.
A tecnologia já está a cumprir aquilo de que necessitam.
Em vez disso, estão a reavaliar a relação com o fornecedor que suporta essa tecnologia.
À medida que a conectividade se torna parte integrante da infraestrutura operacional, as empresas procuram maior visibilidade, mais responsabilidade e mais controlo sobre uma componente cada vez mais crítica da sua atividade.
É aqui que a Brdy se diferencia.
Maior visibilidade operacional
A razão mais comum pela qual as organizações transferem o seu serviço Starlink para a Brdy é o acesso ao nosso portal avançado para clientes.
À primeira vista, a conectividade parece simples. A Internet funciona ou não funciona.
Na prática, muitas organizações gerem múltiplos locais, fornecedores e sistemas que dependem de uma conectividade contínua.
Quando surge um problema, a administração procura respostas.
O que aconteceu?
Que locais foram afetados?
Quanto tempo durou a interrupção?
Que ações estão a ser tomadas?
Muitas organizações têm dificuldade em obter esta informação rapidamente.
O nosso portal de clientes fornece uma visão centralizada da conectividade em toda a organização, permitindo às equipas operacionais e de TI uma maior visibilidade sobre os serviços dos quais dependem diariamente.
O valor não está apenas nos dados.
Está na confiança.
A confiança de que a conectividade está a ser monitorizada.
A confiança de que a informação está disponível quando é necessária.
A confiança de que os responsáveis operacionais têm visibilidade antes de um pequeno problema se transformar num impacto significativo para o negócio.
Para organizações responsáveis pela disponibilidade dos serviços e pela continuidade operacional, essa visibilidade torna-se frequentemente tão importante como a própria ligação.
Trabalhar com um revendedor autorizado Starlink
Outro fator importante é a confiança.
Nem todas as organizações que disponibilizam serviços Starlink operam como revendedores autorizados Starlink.
À medida que as empresas se tornam mais dependentes da conectividade por satélite, muitas preferem trabalhar com parceiros autorizados que possam fornecer suporte comercial reconhecido, gestão de conta dedicada e aconselhamento especializado sobre a tecnologia.
Para organizações que implementam a Starlink como parte de uma estratégia mais ampla de resiliência operacional, esta distinção é relevante.
Uma abordagem mais estratégica à conectividade
O padrão que observamos repetidamente é que as empresas deixam de encarar a conectividade como um simples serviço utilitário e começam a vê-la como infraestrutura.
O foco deixa de estar apenas na largura de banda e nos custos mensais e passa para aspetos como:
- Visibilidade operacional
- Redução de risco
- Continuidade do negócio
- Implementação mais rápida de novos locais
- Resiliência da conectividade
- Qualidade do suporte
Estes fatores tornam-se cada vez mais importantes à medida que as organizações crescem e aumentam a sua dependência digital.
O objetivo já não é simplesmente estar ligado.
O objetivo é garantir que a organização continua operacional quando a conectividade se torna crítica para o negócio.
Porque é que esta tendência está a crescer
A maior mudança não está na tecnologia em si.
Está na forma como as organizações encaram a conectividade.
Historicamente, o acesso à Internet era visto como um serviço básico. As empresas contratavam um serviço e esperavam simplesmente que funcionasse.
Hoje, a conectividade suporta praticamente todos os sistemas críticos de uma organização.
Plataformas cloud.
Comunicações.
Pagamentos.
Sistemas de segurança.
Operações remotas.
A continuidade do negócio depende cada vez mais da conectividade.
Como resultado, os responsáveis operacionais estão hoje muito mais focados na visibilidade, resiliência e responsabilidade do que estavam há apenas alguns anos.
Esta mudança está a levar as organizações a reavaliar não apenas a tecnologia que utilizam, mas também os parceiros com quem trabalham.
Como transferir o seu serviço Starlink
Uma das razões pelas quais as empresas se sentem confortáveis em realizar esta mudança é que o processo é relativamente simples.
A Starlink permite a transferência da propriedade do equipamento e do serviço entre contas.
O processo envolve normalmente:
- Cancelar o acordo de serviço existente.
- Iniciar a transferência através do portal de conta Starlink.
- Fornecer o identificador do equipamento.
- Ativar o equipamento na nova conta.
Na maioria dos casos, o equipamento permanece exatamente onde está.
A tecnologia não muda.
A relação de serviço sim.
O panorama geral
Esta tendência não reflete uma insatisfação com a Starlink.
Se alguma coisa demonstra, é o sucesso da plataforma.
À medida que as empresas se tornam mais dependentes da conectividade por satélite, as suas expectativas evoluem naturalmente.
Começam a olhar para além da tecnologia em si e a concentrar-se na visibilidade, experiência e controlo operacional que a rodeiam.
É por isso que muitas organizações não estão a substituir a Starlink.
Estão simplesmente a escolher um parceiro de serviços que lhes oferece mais do que apenas uma ligação.
Na Brdy, o nosso papel é ajudar as empresas a gerir a conectividade como parte integrante da sua infraestrutura operacional.
Quer se trate de apoiar um local remoto, permitir uma implementação rápida, melhorar a resiliência ou proporcionar maior visibilidade através do nosso portal de clientes, o objetivo mantém-se o mesmo:
Reduzir o risco associado à conectividade e ajudar a garantir que a organização continua operacional quando isso mais importa.
Se está a considerar transferir o seu serviço Starlink de outro fornecedor, poderá ser útil avaliar se a sua solução atual lhe proporciona o nível de visibilidade, suporte e controlo operacional de que a sua organização necessita atualmente.