{"id":3534,"date":"2023-06-21T05:15:51","date_gmt":"2023-06-21T03:15:51","guid":{"rendered":"https:\/\/brdy.com\/it\/faq\/"},"modified":"2024-09-25T14:38:36","modified_gmt":"2024-09-25T12:38:36","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/brdy.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Domande frequenti<\/span> Domande<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t

Troverete le risposte ad alcune delle domande che riceviamo spesso dai nostri clienti<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Informazioni utili su Internet via satellite\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informazioni utili su Internet via satellite <\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

Informazioni sul kit satellitare<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

Installazione della banda larga satellitare<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Informazioni utili dopo aver acquistato Brdy<\/u><\/strong><\/a><\/p>

Sfruttare al meglio la banda larga<\/u><\/strong><\/a><\/p>

Il vostro kit satellitare a noleggio<\/u><\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La connessione satellitare \u00e8 nuova e sperimentale?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Questa tecnologia non \u00e8 nuova: da decenni si guarda la TV via satellite, ma di recente sono stati fatti alcuni progressi per rendere la tecnologia satellitare pi\u00f9 adatta alla connessione Internet.\nA differenza della TV, Internet via satellite \u00e8 una connessione bidirezionale. Gli utenti con banda larga satellitare inviano e ricevono informazioni da e verso il satellite. Le modifiche apportate al modo in cui i dati vengono confezionati e all’infrastruttura sia nello spazio che a terra, consentono di ottenere velocit\u00e0 molto pi\u00f9 elevate, fino a 50 Mbps con banda larga satellitare. Questa \u00e8 una velocit\u00e0 superiore a quella di molte connessioni cablate!<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cos\u2019\u00e8 la banda satellitare?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
La banda larga satellitare offre un modo per connettersi a Internet senza la necessit\u00e0 di una connessione cablata tradizionale. Invece di collegarsi a Internet tramite cavi che partono da una centralina\/cabina e arrivano fino a casa, la banda larga satellitare consente di collegarsi a Internet tramite un’antenna parabolica installata direttamente sul tetto\/facciata di casa, che trasmette e riceve informazioni da e verso il nostro satellite nello spazio.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Posso installare la connessione satellitare dappertutto, o su ogni tipo di edificio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Ci sono alcuni requisiti di base per l’installazione della connessione satellitare. Il sistema richiede l’installazione di un’antenna parabolica all\u2019esterno dell\u2019abitazione, quindi \u00e8 importante che il materiale di costruzione sia in grado di supportare l’antenna. Ad esempio, non \u00e8 possibile effettuare l’installazione su strutture in legno. Se la vostra casa non \u00e8 fatta di mattoni, blocchi o cemento, vi consigliamo di contattare un installatore specializzato prima di effettuare il contratto per discutere le opzioni di installazione.\n\nSe la vostra casa \u00e8 in affitto, sar\u00e0 necessario ottenere l’approvazione scritta del proprietario della casa in cui abitate prima di poter installare il nostro servizio. Allo stesso modo, per installare l’antenna parabolica su un edificio storico\/protetto dalle belle arti o in un’area protetta \u00e8 necessaria l’approvazione dell’autorit\u00e0 competente.\n \n\u00c8 utile considerare se avete o avevate in passato un’antenna parabolica a casa vostra. In caso affermativo, siamo certi che potrete utilizzare un’antenna parabolica Brdy su questo edificio e che sar\u00e0 installata nelle vicinanze della pre-esistente. Finch\u00e9 la visibilit\u00e0 a sud non \u00e8 ostruita da alberi, edifici o altri ingombri, sarete in grado di poter usufruire della connessione satellitare.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Perch\u00e8 devo avere visibilit\u00e0 del cielo verso sud?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Avete bisogno di avere visibilit\u00e0 verso sud perch\u00e9 \u00e8 l\u00ec che si trovano i nostri satelliti. Utilizziamo satelliti geostazionari, che orbitano intorno alla Terra a 22.000 miglia sopra l’equatore e si muovono alla stessa velocit\u00e0 della rotazione terrestre. Ci\u00f2 significa che dalla Terra appaiono stazionari. Poich\u00e9 si trovano lungo l’equatore, si trovano a sud rispetto a noi, in Europa.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Posso verificare in anticipo se ho la corretta visibilit\u00e0 del satellite?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Nel settore si parla di “line of sight”. \u00c8 necessaria una libera e corretta visibilit\u00e0 verso il satellite in modo che le informazioni possano essere trasmesse all’antenna parabolica senza interferenze. Edifici alti, alberi e montagne possono causare problemi alla visibilit\u00e0 del satellite. I nostri specialisti satellitari vi consiglieranno la posizione migliore per la vostra parabola, ma potete anche dare un’occhiata a questo per ingrandire la casa e vedere dove deve essere puntata la parabola. \u00c8 quindi possibile verificare se ci sono edifici o alberi alti che possono essere d’intralcio.
In alternativa, \u00e8 possibile utilizzare l’applicazione Viasat tech tool che consente di visualizzare la posizione satellitare utilizzando il proprio smartphone. \u00c8 disponibile su Apple Store<\/a> o Google Play Store<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Quanto \u00e8 veloce la banda satellitare?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Offriamo tariffe con velocit\u00e0 diverse; potete verificare i piani specifici a vostra disposizione sul sito web o tramite il Servizio Clienti. La velocit\u00e0 varia a seconda della localit\u00e0 in cui ci si trova e se si ritiene che il piano scelto non fornisca una velocit\u00e0 che soddisfi le proprie esigenze, \u00e8 bene comunicarcelo per poter discutere le varie opzioni.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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C\u2019\u00e8 un limite nel consumo dei dati?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Tutti i piani dati Brdy sono illimitati, il che significa che la connessione non sar\u00e0 interrotta dopo aver utilizzato tutti i vostri “dati prioritari”. Tuttavia, la velocit\u00e0 media diminuir\u00e0 una volta esaurito tale volume di dati.\nQuesto calo di velocit\u00e0 pu\u00f2 influire sulle attivit\u00e0 online, quindi \u00e8 importante capire di quanti dati necessitate ogni mese. Vi consigliamo di scegliere un profilo che fornisca dati prioritari sufficienti per la maggior parte delle vostre esigenze.\nSi tratta di valori medi, il che significa che la velocit\u00e0 pu\u00f2 scendere a livelli inferiori a seconda del numero di altri utenti presenti in rete nello stesso momento. Come per le altre connessioni Internet via cavo, la velocit\u00e0 pu\u00f2 essere pi\u00f9 bassa nei momenti in cui molte altre persone utilizzano la rete contemporaneamente.\n\nSoprattutto nelle ore di maggior utilizzo dell\u2019utente medio, si pu\u00f2 verificare un abbassamento della velocit\u00e0.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cos\u2019\u00e8 la latenza?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

La latenza riguarda tutti i tipi di connessione a Internet. \u00c8 il tempo che intercorre tra la richiesta di dati e la loro ricezione. Se si utilizzano reti in fibra ottica superveloci, la latenza sar\u00e0 cos\u00ec bassa da non essere notata. Con la banda larga satellitare, la latenza \u00e8 pi\u00f9 alta. Questo perch\u00e9 il segnale deve salire nello spazio e poi ridiscendere per portare a termine la nostra richiesta.<\/p>

Ci\u00f2 significa che le pagine web potrebbero impiegare un po’ pi\u00f9 di tempo per essere caricate all’inizio, o che un servizio di streaming come Netflix potrebbe richiedere pi\u00f9 tempo per avviarsi. Alcune applicazioni sul telefono, in particolare quelle bancarie, potrebbero sembrare un po’ pi\u00f9 lente all’avvio. Tuttavia, questo non significa che il servizio internet sia “lento”, ma solo che riflette il modo in cui internet arriva nelle vostre case tramite il nostro satellite nello spazio. Quindi, una volta avviata la navigazione o lo streaming, non c’\u00e8 alcuna differenza.<\/p>

La latenza media delle connessioni satellitari \u00e8 di circa 600 millisecondi. In navigazione, visualizzando video e ascoltando musica, non \u00e8 rilevabile. Si nota, invece, quando si ha bisogno di comunicazioni bidirezionali veloci. Ad esempio, \u00e8 possibile che si verifichi un ritardo durante le videoconferenze con uno strumento come Teams o Zoom. Il ritardo \u00e8 eccessivo per alcuni tipi di giochi online. Per ulteriori informazioni sulla latenza, clicca qui<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Posso usare la connessione satellitare per il gioco online?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Se siete giocatori accaniti, soprattutto se giocate a giochi multiplayer sparatutto come Fortnite o Call of Duty, percepirete maggiormente la latenza. Il vostro personaggio potrebbe non muoversi quando muovete il controller e sarete battuti dai giocatori con una latenza inferiore, perch\u00e9 anche se premete il pulsante per primi, ci sar\u00e0 un breve ritardo nel portare a termine l\u2019azione. Ecco perch\u00e9 non consigliamo la banda larga satellitare per il gioco online.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Ho sentito parlare di congestione: cos\u2019\u00e8 e come pu\u00f2 alterare il servizio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
La congestione pu\u00f2 verificarsi quando molte persone utilizzano il servizio contemporaneamente. La “congestione” ad esempio che si verifica per le strade nell\u2019ora di punta \u00e8 simile a quella che si pu\u00f2 verificare quando si accede a Internet nei momenti della giornata in cui un maggior numero di utenti \u00e8 collegato. Quando molte persone cercano di accedere al servizio nello stesso momento, la velocit\u00e0 media diminuisce, proprio come quando molti automobilisti cercano di percorrere lo stesso tratto di strada.\nCome per altri servizi a banda larga, la velocit\u00e0 media diminuisce durante i periodi di congestione, pi\u00f9 probabilmente nelle ore di punta. Si tratta del periodo dalle 17.00 alle 22.00, dei fine settimana e durante le vacanze scolastiche.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Il meteo influisce sulla mia connessione?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
La risposta sincera \u00e8 s\u00ec, il meteo pu\u00f2 avere un effetto negativo sul segnale. Perch\u00e9 ci\u00f2 accada \u00e8 necessario che le condizioni atmosferiche siano estreme.\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Che velocit\u00e0 di download e upload posso aspettarmi?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Al giorno d’oggi, la connessione satellitare offre velocit\u00e0 di download fino a 50 Mbps con i nostri pacchetti migliori.\n\nBrdy offre una media di 6 Mbps in upload. Queste velocit\u00e0 variano a seconda del pacchetto scelto. Tutti i nostri pacchetti consentono di utilizzare Internet per tutto ci\u00f2 che si desidera: navigazione online, invio di e-mail, social media, streaming di musica e video, ecc.\n\nLe velocit\u00e0 possono variare e dipendono da vari fattori. Se la rete \u00e8 utilizzata da un gran numero di persone, la velocit\u00e0 di navigazione pu\u00f2 risentire di questo.\n \nSe notate che necessitate di un volume maggiore di dati mensili ad alta velocit\u00e0, potete passare a un pacchetto superiore, contattando il servizio clienti Brdy.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Ci sono dei limiti nell\u2019utilizzo dei miei dati?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Tutti i nostri profili forniscono traffico illimitato. Ci\u00f2 significa che non \u00e8 possibile consumare il traffico. Ogni tariffa \u00e8 abbinata ad una quantit\u00e0 stabilita di dati prioritari, durante il consumo dei quali la vostra velocit\u00e0 sar\u00e0 massimizzata rispetto agli altri utenti in rete. Per ottenere sempre la massima velocit\u00e0, \u00e8 importante scegliere un profilo con una quantit\u00e0 di dati prioritari sufficiente a coprire le vostre esigenze. Tutti i pacchetti beneficiano di una fascia notturna di traffico ad alta priorit\u00e0 (indipendente dal vostro traffico prioritizzato mensile), in modo da permettervi di programmare i download pi\u00f9 pesanti e gli aggiornamenti software durante la notte.\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Posso usare la VPN con la connessione satellitare?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
La connessione satellitare non vi impedir\u00e0 di connettervi ad una VPN, ma ci sono alcuni fattori a cui fare l\u2019attenzione. Innanzitutto, dovete scoprire se la vostra VPN \u00e8 di tipo IPSec o meno. In caso affermativo, potrebbe essere necessario un indirizzo IP statico, che pu\u00f2 essere aggiunto come opzione extra a uno qualsiasi dei nostri piani.\n \nE\u2019 importante inoltre sapere che con alcune connessioni VPN, le informazioni sono criptate e quindi non possiamo applicare la tecnologia di accelerazione dei pacchetti. Si tratta di una tecnologia che utilizziamo per aiutare i dati a percorrere in modo efficiente la distanza tra il vostro sistema e il nostro satellite. Se la VPN cripta le informazioni, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni o il sistema potrebbe non essere in grado di funzionare. Se non siete sicuri del tipo di VPN che avete o della crittografia utilizzata, chiamateci e potremo consigliarvi in merito.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Per quanto tempo sar\u00f2 vincolato?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Siamo certi che sarete soddisfatti del servizio, ma se cos\u00ec non fosse, avrete il diritto di recedere dal servizio fino a 14 giorni dopo l’installazione e l’attivazione del servizio, secondo i termini del periodo di recesso di 14 giorni di Brdy.\n\nSe avete optato per il nostro contratto standard, se desiderate cancellare il contratto in qualsiasi momento, potete farlo fornendoci un preavviso di 30 giorni.\n \nSe avete scelto un contratto di 12 mesi, ci\u00f2 significa un impegno di 11 mesi, pi\u00f9 il mese di attivazione pro rata. Dopo questo periodo, l’abbonamento viene rinnovato mensilmente, il che consente di chiudere facilmente il contratto in caso di mutamento della propria situazione.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A PROPOSITO DEL KIT SATELLITE \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Che tipo di kit mi serve per connettermi ad internet via satellite?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Forniamo tutta l’attrezzatura necessaria per ricevere la connessione satellitare Brdy. Questo include il piatto parabola, il ricetrasmettitore, il modem e il cablaggio.<\/p>

Il piatto<\/strong>
Nella maggior parte dei casi la parabola sar\u00e0 posizionata su una parete esterna della casa. La parabola standard ha un diametro di 74 cm e deve avere una visibilit\u00e0 chiara del cielo a sud.<\/p>

Il trasmettitore (tria)<\/strong>
Il ricetrasmettitore \u00e8 rivolto verso la parabola per captare il segnale.<\/p>

Il modem<\/strong>
Il modem \u00e8 una piccola scatola elettronica posizionata all’interno dell’abitazione, come nel caso della banda larga cablata tradizionale. I dispositivi si collegano a Internet attraverso il modem.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Lla parabola \u00e8 disponibile in diversi colori?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
No, il piatto parabola \u00e8 disponibile solo in grigio.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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INSTALLAZIONE DELLA BANDA LARGA SATELLITARE\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dove pu\u00f2 essere installato il piatto parabola?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Gli installatori che collaborano con noi vi consiglieranno la posizione migliore per l’installazione dell’antenna parabolica, ma se volete farvi un’idea pi\u00f9 precisa della posizione della vostra casa rispetto al satellite, potrete consultare questo link (https:\/\/finder.tooway-instal.com\/fixe\/pages\/index.html). Potete quindi verificare se ci sono edifici o alberi alti che ostacolano la visibilit\u00e0. In alternativa, \u00e8 possibile utilizzare l’applicazione Viasat tech tolls che consente di visualizzare la posizione del satellite utilizzando il proprio smartphone. \u00c8 disponibile su Apple Store o Google Play Store.\n\u00c8 importante che il kit Brdy abbia una chiara visibilit\u00e0 verso il satellite, il che significa che non ci devono essere alberi alti o altri edifici tra la parabola e il cielo. Se avete dei dubbi sull\u2019installazione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti che vi guider\u00e0 attraverso il processo di connessione.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Come viene installato il kit satellitare?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Brdy fornir\u00e0 istruzioni complete per procedere in maniera autonoma all\u2019installazione del sistema. Se si desidera un’installazione professionale del sistema, questa deve essere organizzata dal cliente e a suo carico. Brdy pu\u00f2 mettervi in contatto con un’azienda in grado di assistervi; per maggiori informazioni, rivolgetevi al servizio clienti.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Posso utilizzare Internet satellitare per il mio camper o portarlo con me nella mia casa estiva?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
L’apparecchiatura Brdy deve essere installata in una posizione fissa e puntata verso il nostro satellite nello spazio. Ci\u00f2 significa che non pu\u00f2 essere spostata. L’antenna parabolica non si orienta automaticamente verso il satellite e non \u00e8 progettata per funzionare in movimento. Inoltre, non \u00e8 possibile utilizzarla al di fuori del Paese per il quale \u00e8 stata acquistata.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Quanto tempo ci vuole per l'installazione?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Il kit Brdy vi verr\u00e0 spedito dopo il relativo pagamento e una volta firmato il contratto. Non appena riceverete il kit, potrete gi\u00e0 organizzare il tutto e potrete iniziare a navigare immediatamente al termine dell’installazione.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Il kit comprende tutto il necessario per l'installazione?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Il kit contiene tutti i componenti necessari per la realizzazione del sistema, ma sono necessari alcuni strumenti aggiuntivi per il montaggio. I nostri installatori professionisti li avranno sempre a portata di mano quando arriveranno per completare l’installazione.
Per l’installazione dell’antenna:
– Chiavi da 11 e 13 mm
– Chiave a L da 3 mm
– Cacciavite a croce
Cavi e connettori:
– Tagliacavi
– Spelacavi
Collegamento dei terminali e puntamento dell’antenna
– Smartphone
– Bussola
– Computer portatile
– Livella a bolla d’aria
– Bulloni M8
– Trapano elettrico<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Posso richiedere un'installazione professionale e quali sono i costi?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Per ottenere un preventivo accurato, vi consigliamo di contattare direttamente il nostro team di vendita. Potranno discutere le vostre esigenze specifiche e fornirvi una ripartizione dettagliata dei costi. \nIn genere, il costo dell’installazione pu\u00f2 variare a seconda di fattori quali il tipo di servizio da installare, le apparecchiature aggiuntive o la manodopera necessaria. Siamo certi di essere trasparenti riguardo a qualsiasi costo aggiuntivo che possa sorgere durante il processo di installazione e lo comunicheremo sempre prima di procedere.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Devo richiedere un'autorizzazione per poter installare la parabola?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
\u00c8 consigliabile ottenere l’autorizzazione necessaria prima di installare un’antenna parabolica, soprattutto se si vive in affitto, in condivisione o in una propriet\u00e0 quotata in borsa. Ci\u00f2 pu\u00f2 comportare la necessit\u00e0 di ottenere l’autorizzazione da parte del padrone di casa, della societ\u00e0 di gestione immobiliare, dell’associazione dei proprietari di casa o dell’autorit\u00e0 di regolamentazione immobiliare competente nella vostra zona. Ci\u00f2 garantir\u00e0 che il processo di installazione sia conforme a qualsiasi requisito legale o contrattuale e contribuir\u00e0 a evitare potenziali problemi o controversie. La responsabilit\u00e0 \u00e8 del cliente e non di Brdy.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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INFORMAZIONI UTILI DOPO ESSERSI UNITI A BRDY \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Posso cambiare il profilo scelto?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Se volete modificare il vostro profilo, potete farlo! Basta contattare il servizio clienti Brdy e un consulente sar\u00e0 lieto di aiutarvi e di informarvi sulle condizioni di passaggio.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cosa succede se cambio idea dopo aver sottoscritto un contratto Brdy?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

\u00c8 possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento prima che l’apparecchiatura venga installata e attivata. Basta chiamare il servizio clienti Brdy o contattarlo tramite il portale clienti My Brdy per avere le informazioni su come procedere.<\/span><\/p>

Una volta installato e attivato, l’utente ha il diritto di cambiare idea e di richiedere il recesso.<\/span><\/p>

Nell’ambito della nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni, la gestione della restituzione dell’apparecchiatura satellitare dipende dallo stato dell’apparecchiatura e del servizio<\/span>:<\/span><\/p>

Kit acquistato<\/span><\/p><\/div><\/td>

Il cliente non ha ricevuto il kit<\/span><\/p><\/div><\/td>

Rimborso totale<\/span><\/p><\/div><\/td><\/tr>

Kit non ancora installato<\/span><\/p><\/div><\/td>

Il cliente ha Ricevuto il kit\/ Kit ancora inscatolato<\/span><\/p><\/div><\/td>

Brdy far\u00e0 avere al cliente un\u2019etichetta prepagata per la restituzione\/ Rimborso totale<\/span><\/p><\/div><\/td><\/tr>

Kit non ancora installato<\/span><\/p><\/div><\/td>

Il cliente ha Ricevuto il kit \/ Il kit \u00e8 stato estratto dalla scatola<\/span><\/p><\/div><\/td>

Kit reinscatolato nell\u2019imballaggio originale\/ Brdy far\u00e0 avere al cliente un\u2019etichetta prepagata per la restituzione\/ Rimborso totale<\/span><\/p><\/div><\/td><\/tr>

Kit installato\/Non ancora attivato<\/span><\/p><\/div><\/td>

Installazione professionale\/Auto Installazione<\/span><\/p><\/div><\/td>

Kit reinscatolato nell\u2019imballaggio originale\/ Brdy far\u00e0 avere al cliente un\u2019etichetta prepagata per la restituzione\/ Rimborso totale<\/span><\/p><\/div><\/td><\/tr>

Kit installato\/Attivato <14 Giorni<\/span><\/p><\/div><\/td>

Installazione professionale\/Auto Installazione<\/span><\/p><\/div><\/td>

Kit reinscatolato nell\u2019imballaggio originale\/ Brdy far\u00e0 avere al cliente un\u2019etichetta prepagata per la restituzione\/ Rimborso totale\/ Rimborso dei giorni di utilizzo<\/span><\/p><\/div><\/td><\/tr>

Kit installato\/Attivato >14 Giorni<\/span><\/p><\/div><\/td>

Installazione professionale\/Auto Installazione<\/span><\/p><\/div><\/td>

Nessun rimborso\/ Contratto in vigore<\/span><\/p><\/div><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

In ogni caso, sar\u00e0 necessario restituire il Modem Wi-Fi (corredato dei cavi e dell’alimentatore) entro un periodo di trenta (30) giorni dalla comunicazione del recesso\/chiusura. La mancata restituzione comporter\u00e0 l’addebito in fattura. Per le informazioni su come esercitare il diritto di recesso, \u00e8 possibile inoltrare la richiesta dal proprio portale clienti My Brdy.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Come posso acquistare o aggiungere un'opzione al mio abbonamento?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
\u00c8 facile aggiungere un’opzione al vostro abbonamento! Contattate il servizio clienti Brdy.\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Quali opzioni offre BRDY?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Le offerte disponibili sono visualizzabili sul sito web di Brdy, una volta selezionato un pacchetto. I nuovi clienti possono acquistare un’opzione contestualmente alla sottoscrizione di un pacchetto. I clienti esistenti possono aggiungere opzioni ai loro abbonamenti chiamando il servizio clienti Brdy.\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Quando sar\u00e0 attivata l\u2019opzione da me scelta?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Se l’opzione viene acquistata in fase di stipula del contratto, verr\u00e0 attivata contemporaneamente al pacchetto Internet. Se l’opzione viene acquistata in un secondo momento, verr\u00e0 attivata dopo pochi minuti dall’acquisto.\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Quali sono I termini e le condizioni nell\u2019acquisto di un prodotto BRDY?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Consultate le Condizioni contrattuali pubblicate sul sito web di Brdy. Se sottoscrivete un pacchetto Brdy, ne riceverete una copia assieme al contratto.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Posso segnalare i miei amici e familiari? Se s\u00ec, come?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
S\u00ec, assolutamente.\nDopo aver portato a termine il vostro acquisto e aver effettuato l’accesso al Portale clienti, sbloccherete il vostro codice personalizzato “”Invita un amico””. Condividete questo codice unico con amici e parenti e ogni volta che qualcuno da voi segnalato acquister\u00e0 un nostro prodotto, sia voi che l’amico o il familiare segnalato potrete usufruire gratuitamente di un intero mese del servizio selezionato!<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Come posso monitorare il mio utilizzo dei dati?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
I clienti di Brdy possono monitorare il loro utilizzo dei dati direttamente nel portale clienti My Brdy.\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Ho appena stipulato il contratto, cosa succede ora?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Congratulazioni! Non ci vorr\u00e0 molto prima che possiate usufruire della banda larga satellitare Brdy. Ci sono 3 passi fondamentali per connettersi subito.\n \n1. Firma il contratto digitale \nEntro due giorni dalla stipula del contratto, riceverete un’e-mail da Brdy con il vostro contratto digitale. \u00c8 sufficiente firmarlo digitalmente confermandone le condizioni [e inserire i dati per il pagamento mensile]. La firma del contratto e il successivo pagamento iniziale per attivazione e acquisto del kit tramite l\u2019apposito link che riceverete, ci consentiranno di spedire il kit.\n \n2. Ricevi il tuo kit\nUna volta portato a termine il punto 1, vi spediremo il link per seguire la spedizione del vostro kit, tramite UPS.\n \n3. Installazione\nUna volta consegnato il kit, Brdy vi fornir\u00e0 le istruzioni complete per portare a termine l’autoinstallazione del sistema. Se si necessita un’installazione professionale dell\u2019impianto, questa deve essere organizzata dal cliente e a Suo carico. Brdy pu\u00f2 mettervi in contatto con un’azienda in grado di assistervi in tal senso. Per maggiori informazioni, rivolgetevi al servizio clienti.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Posso accedere alla banda larga satellitare in altre nazioni con Brdy?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
S\u00ec, forniamo accesso a Internet via satellite ad un ampio numero di paesi del mondo. Contattateci per sapere se possiamo collegarvi nel luogo di vostro interesse.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Come posso accedere all\u2019area riservata \u2018My Brdy\u2019?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Potete accedere alla vostra area riservata \u201cMy Brdy\u201d a questo link<\/a> e cliccando su \u2018Accedi\u201d.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Come posso registrarmi\/accedere all\u2019area riservata \u201cMy Brdy\u201d?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Cliccate sul seguente link<\/a> e cliccate su \u201cAccedi\u201d. Qui vi verr\u00e0 chiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. L’indirizzo e-mail sar\u00e0 lo stesso utilizzato al momento della prima iscrizione al servizio Brdy. Se non siete sicuri di quale e-mail avete utilizzato, cercate nella vostra casella di posta elettronica fino a trovare le e-mail di conferma del contratto Brdy. Questo sar\u00e0 l’indirizzo e-mail da utilizzare. Inserite la password e cliccate su “Accedi”.\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Cosa succede se dimentico i miei dati d\u2019accesso?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Se avete dimenticato la password, visitate il sito <\/a>e cliccate su “Reimposta la mia password”. Vi verr\u00e0 richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail al quale riceverete subito un’e-mail con un codice che vi permetter\u00e0 di reimpostare la password. Seguite le istruzioni sullo schermo per impostare la nuova password e l\u2019accesso.<\/p>

Se non avete pi\u00f9 accesso all’indirizzo e-mail con cui vi siete registrati, vi consigliamo di contattare il Servizio clienti. Le modalit\u00e0 di contatto con il Servizio clienti sono descritte nella pagina “Contatti” di questo sito web<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Come posso contattare il servizio clienti?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Contattare il Servizio Clienti Brdy \u00e8 semplice. Innanzitutto, accedete al vostro portale clienti My Brdy. Quindi, andate alla sezione \u201cAssistenza\u201d.\nUna volta entrati nella sezione \u201cAssistenza\u201d, controllate i nostri suggerimenti di diagnostica, che potrebbero riguardare il problema che state riscontrando. Se avete letto i nostri suggerimenti in merito e avete ancora bisogno di assistenza, fate clic su \u201cIl problema non \u00e8 stato risolto\u201d alla sezione \u201cIl problema \u00e8 stato risolto\u201d.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Posso acquistare traffico aggiuntivo se necessario?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Assolutamente s\u00ec! Siamo consapevoli che le esigenze di connettivit\u00e0 possono variare, soprattutto con gli ospiti o nei periodi di maggiore utilizzo. Con i nostri pacchetti KVHTS, avete la possibilit\u00e0 di acquistare del traffico aggiuntivo in base alle vostre esigenze. Questi componenti aggiuntivi possono essere facilmente selezionati e gestiti attraverso il vostro portale clienti, offrendovi la flessibilit\u00e0 di regolare la vostra quota di dati in base alle vostre esigenze. Quindi, che abbiate amici e parenti in casa o che abbiate bisogno di dati extra per un mese in particolare, siamo a vostra disposizione!<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Quando verranno azzerati i miei dati di priorit\u00e0?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

I clienti possono verificare quando i loro dati prioritari dverranno azzerati visitando il sito web [Customer Portal<\/a>].<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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\u00c8 disponibile un multifeed TV per la ricezione parallela della TV?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
S\u00ec, attualmente in fase di sviluppo! Stiamo lavorando per introdurre un’opzione TV multifeed per la ricezione parallela della TV con un’unica parabola. Restate sintonizzati per aggiornamenti sulla sua disponibilit\u00e0.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Dove posso controllare lo stato del mio segnale e il consumo di dati prioritari?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

I clienti possono controllare la potenza del segnale nella sezione [Customer Portal<\/a>].<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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SFRUTTARE AL MEGLIO LA BANDA LARGA \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Come posso proteggermi dalle minacce online?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Internet \u00e8 uno strumento aperto a tutto il mondo e pu\u00f2 essere il veicolo di diversi tipi di minacce alle vostre apparecchiature informatiche, alla sicurezza dei vostri dati personali e alla vostra vita privata. Raccomandiamo ai nostri clienti di informarsi sulle potenziali minacce e di dotarsi di protezioni (software antivirus, ecc.).\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Come posso gestire il parental control?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

L’accesso a Internet apre il mondo e offre molte opportunit\u00e0. Tuttavia, i bambini possono accedere a informazioni che potrebbero non essere adatte e potrebbero entrare in contatto con persone con cattive intenzioni. Consigliamo ai nostri clienti di informarsi su queste minacce e di utilizzare uno strumento di parental control per proteggere i propri figli da potenziali pericoli. Per aiutarvi a farlo, abbiamo elencato qui alcuni di questi strumenti.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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MIGLIORIAMO LA BANDA LARGA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informazioni utili su Internet via RADIO\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Abbonamento:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Come posso verificare la copertura del segnale nella mia zona?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Per verificare la copertura del segnale nella vostra zona, chiamateci!
Inserite il vostro indirizzo e in pochi secondi vi diremo se \u00e8 raggiungibile dal nostro servizio!<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Tutti possono accedere al servizio via radio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

\u00e8 necessario che l’area sia coperta dal servizio.<\/p>\n

Il nostro servizio wireless utilizza la tecnologia radio per fornire la connessione a Internet; per il funzionamento \u00e8 quindi necessario installare un’antenna esterna.<\/p>\n

La tecnologia wireless richiede la cosiddetta “visibilit\u00e0 ottica”, ovvero l’assenza di ostacoli (alberi, edifici, ecc.) tra l’antenna del cliente e quella che trasmette il segnale.<\/p>\n

Chiamateci per sapere se potete richiedere il servizio o se possiamo offrirvi un servizio con altre tecnologie.<\/p>\n

Il controllo online consente di verificare che l’area sia coperta dai nostri ripetitori, ma non \u00e8 in grado di rilevare l’eventuale presenza di ostacoli.<\/p>\n

Per attivare il servizio \u00e8 sempre necessario l’intervento di un nostro tecnico. Nel caso in cui l’installazione non vada a buon fine (“ko tecnico”), l’importo pagato in anticipo sar\u00e0 rimborsato.<\/p>\n

Per l’intervento del tecnico \u00e8 essenziale:<\/p>\n

1. che l’installatore abbia accesso al tetto (\u00e8 essenziale che sia possibile passare attraverso botole, terrazze, ecc.) e che siano disponibili le chiavi necessarie;<\/p>\n

2. che eventuali comunicazioni o permessi da richiedere all’amministratore\/condominio\/vicini siano gestiti in anticipo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Posso abbonarmi a uno dei servizi del sito?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Naturalmente, se siete un privato (avete solo un codice fiscale, non avete una partita IVA) potete scegliere liberamente qualsiasi servizio dall’offerta.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Se vivete in un condominio, sapete che c'\u00e8 un diritto di antenna?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Nel caso in cui il proprietario\/amministratore del condominio non fornisca l’autorizzazione all’installazione dell’antenna, ricordiamo che si tratta comunque di un diritto del cittadino: sia la legge che la giurisprudenza si esprimono in tal senso (articolo 21 della Costituzione italiana).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Servizio di attivazione:\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cosa comporta l'installazione del servizio di ponte radio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Per il funzionamento del sistema \u00e8 necessaria l’installazione di un’antenna esterna.<\/p>\n

I nostri tecnici effettueranno l’intervento presso il vostro indirizzo ed \u00e8 indispensabile che possano accedere al tetto o al luogo in cui sar\u00e0 possibile posizionare l’antenna (palo dell’antenna TV, staffa a muro, balcone, ecc.).<\/p>\n

Ricordate di avere a disposizione le chiavi per accedere al tetto, se necessario, e di richiedere in anticipo eventuali permessi all’amministratore condominiale.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Sar\u00f2 contattato dopo aver richiesto un nuovo ordine?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Certamente!
Sarete contattati al pi\u00f9 presto da un tecnico per fissare un appuntamento per l’installazione del servizio.<\/p>\n

Vi informiamo che il tecnico vi contatter\u00e0 al numero di telefono che avete indicato al momento della firma del contratto.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pagamenti:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quali sono i metodi di pagamento accettati?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

\u00c8 possibile pagare il servizio con una carta di credito o un addebito diretto bancario.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Rete e connessione:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Qual \u00e8 il servizio internet via ponte radio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

\u00e8 un servizio di connettivit\u00e0 Internet a banda ultra larga che non richiede una linea telefonica ma utilizza le tecnologie wireless pi\u00f9 avanzate e offre connessioni veloci e affidabili.
Utilizziamo infrastrutture al 100% che vi permettono di avere il pieno controllo delle prestazioni e tempi estremamente ridotti per gli aggiornamenti o per la risoluzione di eventuali guasti.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Come funziona il servizio di ponte radio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

La rete \u00e8 costituita da ripetitori radio (BTS) che diffondono il segnale sul territorio.
Attivare il servizio \u00e8 semplice: un nostro tecnico posizioner\u00e0 un’antenna a casa vostra.
L’antenna, diretta verso il ripetitore pi\u00f9 vicino, sar\u00e0 poi collegata con un cavo Ethernet direttamente al PC o al router.
Affinch\u00e9 l’installazione vada a buon fine, non devono esserci ostacoli, come alberi o edifici, tra l’antenna e il ripetitore.<\/p>\n

Chiamateci per verificare la copertura dei nostri servizi al vostro indirizzo.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Quali caratteristiche ha la rete di via Ponte Radio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Di seguito sono riportate alcune delle principali caratteristiche che rendono questa soluzione unica nel suo genere:<\/p>\n

– completa indipendenza dalla rete di Telecom Italia.<\/p>\n

– infrastruttura radio basata sulle tecnologie pi\u00f9 innovative e sui fornitori del mercato: Cambium Networks, Motorola, SIAE Microelettronica, (ecc.);<\/p>\n

– latenza massima BTS – NOC (Network Operations Center) inferiore a 30 ms;<\/p>\n

– Ogni BTS \u00e8 dotata di un gruppo di continuit\u00e0 ad alte prestazioni e di un monitoraggio in tempo reale delle condizioni ambientali;<\/p>\n

– monitoraggio continuo della rete di trasporto per ottimizzare la latenza e la disponibilit\u00e0 di banda. La latenza nei vari punti della rete pu\u00f2 essere costantemente monitorata online;<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Quali vantaggi offre il nostro servizio di ponte radio rispetto alle connessioni di altri fornitori?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Garantiamo la possibilit\u00e0 di avere una connessione stabile e sicura senza la necessit\u00e0 di un contratto telefonico. Offriamo connessioni con velocit\u00e0 fino a 200 Mb\/s in download e fino a 20 Mb\/s in upload, pensate per il mercato residenziale.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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Il servizio utilizza un IP fisso o dinamico?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Il servizio prevede l’assegnazione di un indirizzo IP dinamico.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il vostro kit satellitare a noleggio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cos' \u00e8 l'opzione di noleggio del kit Brdy?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
L’opzione di noleggio del kit Brdy consente di noleggiare le apparecchiature necessarie per usufruire del servizio a banda larga satellitare invece di acquistarle. Ci\u00f2 pu\u00f2 contribuire a ridurre i costi iniziali e a rendere pi\u00f9 facile l’avvio del servizio.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cosa \u00e8 incluso nel kit di noleggio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Il kit a noleggio comprende l’unit\u00e0 esterna (ODU) e l’unit\u00e0 interna (IDU) necessarie per usufruire del servizio a banda larga via satellite.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Quanto costa il noleggio del kit?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
\u00c8 possibile noleggiare il kit a partire da 5 euro al mese. Questo costo verr\u00e0 aggiunto al costo mensile dell’abbonamento di connettivit\u00e0.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Qual \u00e8 il vantaggio del noleggio del kit satellitare rispetto all'acquisto diretto?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
I clienti che non desiderano o non possono sottoscrivere i nostri pacchetti Brdy a causa dei costi iniziali, possono ridurre il costo iniziale del kit e distribuire l’importo su 24 mesi.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Chi \u00e8 il proprietario del kit satellitare se lo noleggio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Le attrezzature noleggiate rimangono di propriet\u00e0 di Brdy in perpetuo.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Posso installare il kit a noleggio da solo?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Per ottenere prestazioni ottimali e garantire la migliore connessione possibile, consigliamo l’installazione professionale da parte dei nostri tecnici certificati. Tuttavia, \u00e8 disponibile una guida all’installazione autonoma per coloro che preferiscono farlo da soli.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Quanto tempo occorre per ricevere e installare il kit a noleggio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Dopo aver effettuato l’ordine, \u00e8 possibile ricevere il kit a noleggio entro 5 giorni lavorativi. L’installazione richiede in genere 2 ore, a seconda della posizione e dei requisiti specifici di installazione.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cosa succede se ho problemi a montare il kit?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
In caso di problemi durante la configurazione, il nostro team di assistenza clienti \u00e8 a disposizione per assistervi. Potete raggiungerci via telefono, e-mail o casella di posta elettronica di Facebook.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t\t
Cosa devo fare se l'installazione non \u00e8 possibile al mio indirizzo?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Se l’installazione non \u00e8 possibile, risolveremo il contratto e rimborseremo le somme versate per i servizi annullati e il costo dell’apparecchiatura al momento della sua restituzione.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cosa devo fare se riscontro un difetto nell'apparecchiatura?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Durante il periodo di garanzia, ripareremo o sostituiremo l’apparecchiatura difettosa per difetti elettronici non imputabili all’utente. Terminato il periodo di garanzia, l’utente sar\u00e0 responsabile della manutenzione.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Qual \u00e8 il periodo di garanzia dell'apparecchiatura?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Per i consumatori, il periodo di garanzia \u00e8 di 24 mesi a partire dalla data di consegna. Per le aziende, \u00e8 di 1 annoi dalla data di consegna. Per le apparecchiature a noleggio, il periodo di garanzia dura per tutta la durata del noleggio.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cosa copre la garanzia?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Durante il periodo di garanzia, ci impegniamo a riparare o sostituire (con apparecchiature o parti nuove o ricondizionate) le apparecchiature difettose se il problema \u00e8 legato a un guasto elettronico intrinseco all’apparecchiatura, a condizione che il guasto non sia stato causato dall’utente o da una persona, un altro oggetto o un animale. Il cliente pu\u00f2 anche essere coperto dalla garanzia del produttore se questa \u00e8 inclusa nella confezione.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Chi \u00e8 responsabile della manutenzione dopo il periodo di garanzia?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
Dopo il periodo di garanzia, il cliente sar\u00e0 responsabile della manutenzione dell’apparecchiatura.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Quanto dura il contratto di noleggio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
La durata del Contratto sar\u00e0 quella indicata nel Documento Contrattuale ma, in mancanza di tale indicazione, sar\u00e0 per un periodo indefinito che sar\u00e0 in ogni caso di almeno 1 mese dalla Data di Attivazione.\n\nIl Contratto rimarr\u00e0 in vigore per la Durata minima e continuer\u00e0 per un periodo indefinito dopo la Durata minima, a meno che e fino a quando l’utente o noi non lo risolveremo in conformit\u00e0 alle presenti Condizioni.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cosa succede se devo cancellare il servizio durante il periodo di noleggio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
In caso di disdetta durante il periodo di noleggio, il cliente \u00e8 tenuto a restituire l’ODU e l’IDU funzionanti a proprie spese e a pagare i canoni di noleggio non pagati per il periodo rimanente. Se non restituite l’apparecchiatura, vi verr\u00e0 fatturato il costo ammortizzato dell’apparecchiatura.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Come vengono fatturati i canoni di noleggio?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
I canoni di noleggio sono fatturati mensilmente e devono essere pagati entro 7 giorni dalla data di fatturazione.I canoni di noleggio sono fatturati mensilmente e devono essere pagati entro 7 giorni dalla data di fatturazione.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
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Cosa succede se non riesco a pagare?<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>
In caso di mancato pagamento, verranno addebitati gli interessi e i servizi potrebbero essere temporaneamente sospesi. Se i pagamenti non vengono effettuati entror 60 giorni, il contratto pu\u00f2 essere rescisso e tutti gli addebiti saranno dovuti.<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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