{"id":3637,"date":"2023-06-27T15:53:09","date_gmt":"2023-06-27T13:53:09","guid":{"rendered":"https:\/\/brdy.com\/de\/technische-faq\/"},"modified":"2023-08-09T15:55:55","modified_gmt":"2023-08-09T13:55:55","slug":"technische-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/brdy.com\/de\/technische-faq\/","title":{"rendered":"Technische FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t

Technische<\/span> FAQ<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t

Hier finden Sie Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten technischen Fragen.<\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n\t\t\t\t\t
Mein Internet funktioniert nicht mehr, was soll ich tun? <\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

Es gibt mehrere L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge, wenn Sie offline sind. Bitte gehen Sie diese Liste durch, bevor Sie uns anrufen: <\/span> <\/span><\/p>\n<\/p>\n

Ausschalten und wieder einschalten<\/span>
Das klingt zwar wie eine Standardantwort der IT-Abteilung, aber Sie werden erstaunt sein, wie oft das funktioniert. Pr\u00fcfen Sie, ob alle Kabel eingesteckt sind. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, schalten Sie das Modem aus und wieder ein. So gehen Sie bei einem SB2-Modem vor: <\/span> <\/span><\/p>\n

    \n
  1. 1. Entfernen Sie die Stromkabel sowohl vom Brdy-Modem als auch vom Wi-Fi-Router eines Drittanbieters.<\/span> <\/span><\/li>\n
  2. 2. Schalten Sie das von Brdy gelieferte Modem wieder ein und warten Sie ca. 5 Minuten, bis der Neustart abgeschlossen ist. <\/span> <\/span><\/li>\n
  3. 3. Schlie\u00dfen Sie nun den Router des Drittanbieters wieder an die Stromversorgung an, warten Sie 5 Minuten, bis der Neustart abgeschlossen ist, und testen Sie, ob das Wi-Fi jetzt wieder funktioniert.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Bei einem SB2+-Modem ist dies sogar noch einfacher: Ziehen Sie einfach das Netzkabel ab und schlie\u00dfen Sie es wieder an.<\/span> <\/span><\/p>\n

    Wenn Sie Ihr Modem innerhalb Ihres Hauses verlegen, kann dies ebenfalls zu Problemen f\u00fchren. Wenn Sie es also verlegt haben, versuchen Sie, es wieder an seinen urspr\u00fcnglichen Standort zur\u00fcckzubringen.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/p>\n

    Entladen Sie die statische Aufladung des Modems<\/span><\/b>
    Entladen Sie die statische Aufladung des Modems Mit der Zeit kann sich im Modem statische Energie ansammeln. Das kann dazu f\u00fchren, dass es nicht mehr funktioniert, l\u00e4sst sich aber mit den folgenden Schritten leicht beheben: <\/span> <\/span><\/p>\n

      \n
    1. 1. Trennen Sie das Modem von der Stromquelle<\/span> <\/span><\/li>\n
    2. 2. Ziehen Sie das Ethernet-Kabel vom Modem ab<\/span> <\/span><\/li>\n
    3. 3. Ziehen Sie das Koaxialkabel vom Modem ab<\/span> <\/span><\/li>\n
    4. 4. Schlie\u00dfen Sie nun das Modem f\u00fcr 10 Sekunden wieder an die Stromquelle an<\/span> <\/span><\/li>\n
    5. 5. Trennen Sie das Modem wieder von der Stromquelle<\/span> <\/span><\/li>\n
    6. 6. Schlie\u00dfen Sie das Koaxialkabel wieder an das Modem an<\/span> <\/span><\/li>\n
    7. 7. Schlie\u00dfen Sie das Ethernet-Kabel wieder an das Modem an<\/span> <\/span><\/li>\n
    8. 8. Schlie\u00dfen Sie das Modem wieder an die Stromquelle an<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Wenn Sie alle Kabel abziehen und das Netzkabel wieder einstecken, wird die Energie aus den Steckdosen freigesetzt und das Modem funktioniert oft wieder.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/p>\n

      Ersetzen Sie das Router-Ethernetkabel<\/span><\/b>
      Wenn Sie ein SB2-Modem und kein SB2+ verwenden, ist das mit einem externen Router \u00fcber ein Ethernet-Kabel verbunden. Wenn Sie also ein anderes Kabel haben, versuchen Sie, dieses zu verwenden, um zu sehen, ob das Ethernet-Kabel das Problem verursacht. <\/span> <\/span><\/p>\n<\/p>\n

      \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Ausrichtung der Sch\u00fcssel<\/span><\/b>
      Wetterbedingungen k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass die Sch\u00fcssel nicht mehr richtig ausgerichtet ist, oder Sie haben sie absichtlich verschoben, wenn Sie Satelliteninternet mit einem Wohnmobil nutzen oder wenn Sie umgezogen sind und das System mitgenommen haben. F\u00fchren Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Ihre Sch\u00fcssel korrekt ausgerichtet ist. <\/span> <\/span><\/p>\n

        \n
      1. 1. \u00d6ffnen Sie: <\/span>Viasat Tech Tools App<\/span> <\/span><\/li>\n
      2. 2. Geben Sie die Postleitzahl oder das Gebiet ein, notieren Sie Die Beam-Farbe.<\/span> <\/span><\/li>\n
      3. 3. Wenn Sie mit dem von Brdy gelieferten Modem \u00fcber Wi-Fi\/Ethernet verbunden sind, \u00f6ffnen Sie das Browser.<\/span> <\/span><\/li>\n
      4. 4. Geben Sie 192.168.100.1\/install ein, w\u00e4hlen Sie die Beam-Farbe und klicken Sie auf next (oder auf den schwarzen Pfeil) <\/span> <\/span><\/li>\n
      5. 5. Klicken Sie auf „Fertig stellen“, um die Verbindung zum Beam herzustellen, hoffentlich mit einem Signal von 10dB+ SNR.<\/span> <\/span><\/li>\n
      6. 6. Das bringt Sie zur 192.168.100.1 Modem-Statusseite 192.168.100.1, die anzeigt, ob es online ist.<\/span> <\/span><\/li>\n
      7. 7. Das aktiviert den Prozess der Sch\u00fcsselausrichtung, bei dem der Transceiver auf der Sch\u00fcssel einen *Piepton* ergibt und Sie die Sch\u00fcssel physisch in H\u00f6he und Richtung ausrichten m\u00fcssen.<\/span> <\/span><\/li>\n
      8. 8. Wenn Sie kurz davor sind, ein Signal zu empfangen, werden die Piept\u00f6ne schneller, bis die Sch\u00fcssel einen Dauerton abgibt.<\/span> <\/span><\/li>\n
      9. 9. Die aktuellen Rx-SNR-Werte auf dem Modem m\u00fcssen mindestens 10 dB oder mehr betragen. Die Sch\u00fcssel ist vollst\u00e4ndig ausgerichtet.<\/span> <\/span><\/li>\n
      10. 10. Wenn das SNR-Signal 10 dB oder mehr betr\u00e4gt, klicken Sie auf Fertig stellen.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Wenn diese Ma\u00dfnahmen das Problem nicht l\u00f6sen, wenden Sie sich bitte an uns.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

        \n\t\t\t\t\t
        Mein Internet ist langsam, was soll ich tun? <\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

        Erstens empfehlen wir Ihnen, Ihren Wi-Fi-Kanal zu \u00e4ndern. Wir haben festgestellt, dass sich viele Probleme durch eine \u00c4nderung des Wi-Fi-Kanals beheben lassen. Der Wi-Fi-Kanal wird normalerweise automatisch eingestellt. Das bedeutet, dass das Modem beim Anschlie\u00dfen den ersten funktionierenden Kanal findet und diesen beibeh\u00e4lt, auch wenn ein anderer Kanal einen schnelleren Dienst bietet. Nach unserer Erfahrung bietet Kanal 11 den schnellsten Dienst. <\/span> <\/span><\/p>\n

        Wenn das nicht hilft, sollten Sie sich ein genaues Bild davon machen, wie langsam Ihr Internet ist. Dazu m\u00fcssen Sie ein spezielles Geschwindigkeitstestprogramm verwenden, da viele Webseiten die Latenzzeiten nicht ber\u00fccksichtigen k\u00f6nnen. <\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

        \n\t\t\t\t\t
        Ich wei\u00df nicht, warum die Datenvolumen fast aufgebraucht werden<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

        Es ist schwieriger als Sie denken, Ihre Daten manuell zu verwalten. Aber es gibt Apps, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen. <\/span> <\/span><\/p>\n<\/p>\n

        Glasswire<\/span><\/a> ist f\u00fcr Windows- und Android-Ger\u00e4te die<\/span> empfohlene<\/span> kostenlose<\/span> App.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/p>\n

        F\u00fcr Apple-Ger\u00e4te k\u00f6nnen Sie die App <\/span>Little Snitch herunterladen<\/span><\/a>. Sie ist zwar kostenpflichtig, aber die kostenlose Testversion f\u00fcr 30 Tage sollte ausreichen, um Ihnen einen \u00dcberblick \u00fcber die Nutzung Ihrer Daten zu verschaffen.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

        \n\t\t\t\t\t
        Wie schlie\u00dfe ich das SB2-Standardmodem an mein eigenes Router an? <\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

        Verlegen Sie einfach ein Lan-Kabel vom Ethernet-Anschluss des Modems zum Wan-Anschluss (sofern m\u00f6glich) des drahtlosen Routers.<\/span> <\/span><\/p>\n

        Wenn Sie ein Gesch\u00e4ftskunde mit einer festen IP-Adresse sind, ist der Vorgang etwas komplizierter. Wenden Sie sich zur Enrichtung an unsere technische Abteilung. <\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

        \n\t\t\t\t\t
        Ich habe mein Wi-Fi-Passwort vergessen.<\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

        Keine Sorge, Sie k\u00f6nnen Ihr Modem auf die Werkseinstellungen zur\u00fccksetzen. Dann k\u00f6nnen Sie das auf dem Aufkleber des Modems angegebene Passwort verwenden, um wieder online zu gehen. Dr\u00fccken Sie ungef\u00e4hr 15 Sekunden lang einen spitzen Gegenstand wie einen Stift oder eine Nadel in das Reset-Loch auf der R\u00fcckseite, um das Reset des SB2+-Modems durchzuf\u00fchren. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

        \n\t\t\t\t\t
        Ich habe ein Upgrade von SB2 auf SB2+ durchgef\u00fchrt. Welches Kabel soll verwendet werden? <\/span><\/i><\/span><\/i><\/span><\/div>

        Die Verbindungen sind gleich<\/span>. Sie<\/span> brauchen mit SB2+ Modems ein Ethernet-Kabel f\u00fcr die LAN-Anschl\u00fcsse, wenn Sie Ger\u00e4te durch Kabel verbinden m\u00f6chten. Wenn Sie nur die Wi-Fi Funktion benutzen w\u00fcrden, m\u00fcssen Sie kein Ethernet-Kabel zu den LAN-Anschl\u00fcssen <\/span>verbinden<\/span>.<\/span><\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Technische FAQ Hier finden Sie Antworten auf die am h\u00e4ufigsten gestellten technischen Fragen. Mein Internet funktioniert nicht mehr, was soll ich tun? Es gibt mehrere L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge, wenn Sie offline sind. Bitte gehen Sie diese Liste durch, bevor Sie uns anrufen: Ausschalten und wieder einschalten Das klingt zwar wie eine Standardantwort der IT-Abteilung, aber Sie werden […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3637","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3637","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3637"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3637\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3640,"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3637\/revisions\/3640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brdy.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3637"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}